杭州市有支城管执法市民检查团

为进一步发动市民群众参与、协助、监督城管执法工作，提升城管执法队伍形象，杭州市城管执法市民检查团日前正式宣告成立。     

面向市民的城管执法宣传初探

当前，全国各地城管执法工作总体上的外部社会环境是好的，大多数市民对城管执法工作是支持的。但同时也有少数市民对城管执法工作存在着一定的抵触和排斥情绪，具体表现为对城管执法工作不理解、不支持，经常通过电话和信件形式向政府有关部门反映城管执法队伍存在的各类问题，并要求查处，造成这方面的举报投诉相对集中，同时也导致各级城管执法部门在政府机关作风民主评议中排名居后。城管执法工作一度成为市民关注的热点和媒体关注的焦点。     

地方动态

湖南:长沙市首支“自行车城管执法队”上路本刊讯3月29日,长沙市首支“自行车城管执法队”在岳麓区上路,15名城管执法队员骑着自行车分赴辖区内的大街小巷。岳麓区城管执法大队自行车执法队的每辆车后座都统一喷绘“城管行政执法”字样,并安装了一个便民箱,箱里装有药品、执勤日志、执法文书等。岳麓区城管执法大队大队长肖鸣放介绍“:这支自行车城管执法队,不仅要纠正各类违章行为,还要及时为市民提供服务。”上午10点,6名着装整齐,佩戴执法皮带、白手套、对讲机的城管行政执法人员骑着自行车上路巡逻。他们一出现,立刻吸引市民的关注。湖…     

提升执法理念 创新执法模式 以执法“六化”打造“六零”效果

如何建立科学、规范、高效的执法模式，进一步改善执法环境、增强市民理解、减少管理纠纷，提高执法效能，是当前城管行政执法工作面临的一项新课题。山东胶州市城管行政执法局审时度势，及时调整思路，创新理念，创新举措，做到执法“六化”，取得“六零”效果，使整个执法工作步入科学化、规范化、模式化、标准化的管理轨道。     

高标准 严要求 不断开展有特色的规范化建设工作

2006年11月16日，江苏省建设厅检查组对海门市城管执法队伍规范化建设进行考核。检查组认为，海门市城管执法局队伍规范化建设基础工作扎实，队伍素质过硬，执法作风优良，市民满意率高。2007年1月，省建设厅授予海门市城管执法队伍“全省十佳执法队伍”荣誉称号。总结海门市城管执法队伍规范化建设的经验与做法，归纳起来一句话：高标准、严要求，不断开展有特色的建设工作。     

长沙有支“少年城管队”

2000年国庆节，人头攒动的长沙街头出现了一件新事物，一群“少先队员”在几名城管执法队员带领下在街上纠章执勤，他们的出现立即给市民一种清新扑面的感觉，这是长沙市城管支队成立的全国第一支“少年城管队”开展活动的情景。时至今日，“少年城管学校”在长沙如雨后春笋般从当初的一所发展成现在一百余所，少年城管队员几乎每天都出现在街头，将明新风和法律法规传播到市民当中。     

佛山市推进“城管执法进社区”的做法与成效

为了贯彻以人为本、依法行政，市民参与、齐抓共管，标本兼治、重在长效的城市管理方针，努力实现由单一城管向综合城管、突击性管理向经常性管理、传统型管理向现代化管理的转变和跨越，广东佛山市、区执法局积极探索城管执法新途径，以“城管执法进社区”为突破口，以树明执法形象为目标，立足基层，创新机制，不断探索城管执法进社区的执法模式，促进了相对集中行政处罚权工作向基层社区伸展。     

谈加强城管舆论宣传工作——创新城管舆论宣传工作

“宣传也是生产力”，这句话决不是空穴来风。通过宣传可以起到扩大影响、树立形象、营造氛围、讲清道理、把握主动等多重效果。反观城管执法成立初期的舆论宣传工作，由于力度不够、渠道狭窄，使市民群众对城管执法不了解、不理解、有误解，少有的一点对城管的认识恐怕还来自于媒体此起彼伏的对执法暴力事件的报道，以至大众形成了思维定势：但凡有暴力事件发生，错误八成在城管执法一方。笔者深深感到，创新城管舆论宣传工作，不仅仅是重塑城管执法形象急需解决的问题，     

长沙城管过节“忙”

节假日是市民休闲愉乐的好时光，也是城管执法队员最忙碌的时刻。由于假日市内人流量骤增，公用设施、市容环境需要维护，再加之一些瞅准“商机”的摊贩趁机涌上街头，店铺也不甘示弱的扩张经营，致使市容管理难度增大。2004年国庆前夕，长沙市城管综合执法支队作出周密部署，700余名执法队员放弃休息，全部上岗，分区在主要路段值守和巡逻，为市民和游客提供热情周到的服务。     

湄潭县城管人员着便装执法管理

近来，贵州省湄潭县城市管理局执法人员不再身着市民熟悉的“大盖帽”及城管制服上街执法管理。这是该县城市管理局为贯彻执行国务院办公厅关于清理整顿全国执法部门统一着装通知精神所做出的决定。     

想民事 纳民谏 解民忧

执法者如何化解与被执法者之间的矛盾，创造和谐、稳定、高教的执法环境？江西省宜春市在实行“综合执法、联创联建、市民自治”三位一体的城市管理机制上，推出“亲民城管”，从思想、措施、行动上拉近与市民的距离，建立一种融洽、和谐、文明的执法氛围。     

义工与城管一日同行——连云港市市级机关义工体验城管执法一日

2005年2月26日，连云港市城市管理行政执法局与市级机关工委联合开展“港政义工走进城管，体验城管执法一日行”活动．旨在让更多的人了解、支持，参与城市管理．引导广大市民为城市管理出力献策，真正体现“人民城市人民管”。     

江市市城管局决定每年3月为“服务市民美化城市月”

2月7日下午。江门市城管局组织230余名城管执法人员，在市区开展了声势浩大的美化市容大行动。据悉，该市城管局已决定把每年的2月定为城管“服务市民美化城市月”。[第一段]     

创品牌服务 让百姓满意

近一个时期，来稿中“重拳出击”、“严打横扫”、“端掉铲除”等等狠抓重管的字眼儿少了，取而代之的是“疏堵结合”、“协调帮助”、“解释劝阻”等充满人性化的城管报道，、这种鲜明的变化反映了城管执法者在不断发展的执法实践中逐步认识到城管执法的实质是服务，城管执法的一个重要特征就是执法相对人是老百姓，而且其中还有很大一部分属于需要救助的弱势群体。因此，让老百姓自觉自愿地接受管理，进而支持城管工作，使城管执法在相关法律、法规、规章框架内为民服务，让老百姓满意，就成为当前城管工作的目的和出发点。     

构建和谐社会 避免暴力抗法——树立以人为本理念 破除城管暴力怪圈

近期以来，城管执法过程中暴力事件时有发生，且有愈演愈烈之势。一方面，城管在执法中使用暴力被屡屡曝光；另一方面，暴力抗法事件频发，城管执法人员挨骂、挨打是家常便饭，近日又发生了北京城管执法人员被刺殉职的恶性事件，城管执法再次成为全国舆论的焦点。但不论是“施暴”还是“受暴”，都会损害政府形象。如果不能破除“城管打人”和“城管被打”的怪圈，暴力事件越来越多，公民对城管的评价会越来敲低。     

共建文明工地 城管为民服务

重庆市市政管理监察总队直属支队自1985年成立以来，大力弘扬“依法行政、文明执法、奉献自己、服务市民”的城管监察队精种，以服务市民为宗旨，按照“规范化执法、人性化执法”的要求积极开展执法工作，至今已连续9年保持了行政执法错案率、复议率为零的记录。支队共建文明施工工地的探索活动精于1999年，2002年基本成型，2005年得到了进一步完善。     

群众支持 摊主配合 凤冈城管整治夜市“不动武”

贵州省凤冈县城管局市容监察大队在近日集中开展的整治“夜市”乱搭乱建举动中，涌现出城管执法工作中少有的新气象；广大夜市摊主积极支持工作，大家主动配合自行拆除了被市民戏称为“蒙古包”的违章乱搭乱建经营场所，不用城管人员“动武”，真正体现了依法行政，文明执法。     

加强队伍规范化建设的四条途径

队伍规范化建设是城管队伍发展的必然规律，是加强执法能力建设、提高依法行政水平的必由之路，是创新城管执法的重要举措。实践证明，加强城管执法队伍规范化建设必须求得“四个突破”，实现“四个创新”。     

中国城市管理行政执法面临的七大困境

城市管理综合行政执法工作难于走出“整治-回潮-再整治-再回潮”的怪圈，新的矛盾和问题又不断涌现。城管执法队伍的辛勤劳动不被广大市民群众认可，出现了各地只要进行政府行风和效能评议，城管执法部门的排名就会靠后的尴尬局面，形象差、威信低的现象仍较为突出。随着城市化进程的加快和城市规模的扩大，城市管理面临的新情况、新矛盾和新问题日益复杂，城管执法的困境也逐步突现。     

创新宣传机制 提高宣传实效 ——昌乐城管大力开展执法宣传工作

搞好城管执法宣传工作,对于提高市民素质,增强市民支持和参与城市管理的责任意识,树立城管执法的品牌和形象,都具有非常重要的意义。近年来,山东省昌乐县城管执法局对宣传工作非常重视,立足城市管理“难”的实际,通过广开宣传渠道,突出宣传重点,完善宣传制度,提高奖励幅度等方式,不断创新宣传方式,完善宣传机制,切实提高了宣传实效,促进了城管工作的开展。