全球电信业平稳发展

全球电信业开始回暖 从20世纪90年代后期由3G牌照引发的电信泡沫，到本世纪初的泡沫破灭，加上美国WorldCom和其他一些公司的财务丑闻接二连三曝光，公司纷纷破产，电信业的信誉受到空前的蒙羞和挑战．使本来陷入低迷的全球电信业跌入低谷，业界受到的打击和经济损失不亚于1997年全球金融危机。     

手机治黄他山石

纵观世界各地，尤其是电信业较为发达的日韩和欧美．他们在治黄过程中所采用的措施和经验，正如他山之石．以供中国电信业借鉴。     

北京投资16亿元建无线城市：2010年无线宽带覆盖京城625平方公里

Gartner调查分析表明，2008年的全球电信市场收入将达2万亿美元，相比2007年的1．8万亿美元，将实现7．6％的增长。但是，在固话语音服务领域和几个发达国家市场增长放缓甚至开始萎缩之时，电信业面临着严峻的挑战。     

eTOM与中国电信业

改革开放以来，特别是近10年来．我国的电信业发展迅猛：电话普及率已达33．7％．电话用户总数已跃居世界第一。与世界发达国家的电信业相比．我国电信运营商在技术设备和网络基础设施等“硬件”方面的差距并不大，但是，在业务流程、企业管理和劳动生产率等“软件”方面仍存在较大差距。eTOM将为我国电信业与国际接轨、缩小“软件”差距带来机遇。     

IPTV的发展与挑战

近几年来，尽管总体看，电信业依然处于由网络泡沫、光纤泡沫和3G泡沫所构成的电信大泡沫破灭后的恢复过程中，但是电信大泡沫的破碎并没有停止电信技术和业务的发展势头，反而促进电信业以更加理性和有效的方式发展．一系列发展新势头已经开始显露。技术更新速度再次开始加快．建网成本继续大幅度下降，电信运营商压缩成本的努力已经接近底线，移动和IP对传统固网的冲击和分流日益严重，如此等等。面对新的形势，电信运营商如何适应？如何寻找到未来的增长点促进公司的持续增长？这是摆在全球电信运营商面前的共同课题。     

全球电信业复苏技术呈多元化发展

上世纪末本世纪初，以美国为首的西方世界宏观经济不景气，电信业迅速滑向谷底，其下滑速度之快、困境之深都是人们始料不及的。2003年前后，西方经济开始出现回升趋势，随着经济的回升，滑入低谷的电信业开始走出泡沫的阴影。据金字塔研究公司报告，2002～2007年，世界电信市场将以年平均6%的速度稳定增长，2007年全球电信总收入将从2002年底的大约1万亿美元上升到1．3万亿美元。     

PHS发展前景分析

2005年．随着3G牌照发放时间的不断推迟．电信业重组各种版本的猜测纷至沓来，不少人注意到了PHS的发展情况，并开始关注PHS的何去何从及其前途。笔者也试图就此问题谈谈自己的看法。     

全业务竞争刻不容缓

近年来，我国电信业经历了持续长久的高速发展，目前虽然发展速度放缓．但依然保持着10％以上的增长速度：同时我国成功加入世界贸易组织以及电信业的重组给我国的电信业发展带来多重机遇和挑战。但由于市场发展的放缓．市场竞争更加激烈，中国电信业已经步人“战国时代”，并且“异质竞争”时代已经到来。     

谁动了电信运营商的奶酪？

从1871年，上海租界出现的中国第一个电报局开始．到后来的电话、寻呼机．大哥大，再到如今流行的小灵通、短信．彩铃、手机电视、网络电视……人们享受到了越来越丰富、方便与便宜的通信服务。不经意间．中国的电信业已经走过了百余春秋。     

健康自然来

呼叫中心引入中国后，在短短的三四年里表现出强劲的发展势头，电信业．金融证券业、银行业、保险服务业、电力行业等服务领域开始以呼叫中心作为提高客户服务质量的重要手段，那么．在健康管理领域引入基于CRM的呼叫中心就会是这样一个机构：它能够随时随地为您提供保健常识、寻医问药的服务．并能替您预约医院和专家，为养生和健康导航．那么．我们的身体正如人们所期待的——