基于多媒体技术的电话故障申报自动受理系统的开发

电话故障申报自动受理系统是应用多媒体电话语音技术实现电话故障申报的自动化系统。它为电信行业提供了一个全新的服分方式，给用户带来了方便，提高了电信行业的经济效益和社会效益。本文作者采用美国TTI公司生产的电话语音卡，用Windows环境下的VisualBasic3．0作为编程语言，开发出了具有实用价值的电话故障申报自动受理系统。     

电脑文摘

电脑文摘９８０２３嵌入式系统中自动代码的有效生成／／Ｍｉｃｒｏ－ｐｒｏｃｅｓｓｏｒｓａｎｄＭｉｃｒｏｓｙｓｔｅｍｓ．－１９９７，２０（８）．－５０１～５０４开发临界安全实时应用系统时往往会遇到一个很大的问题，那就是如何避免出现故障。为此，要求自动代码...     

电信云话务平台在热线系统中的应用

本热线系统采用电信云话务平台,集中受理客户的业务需求,为客户提供综合性服务。作为云端呼叫中心系统平台,具有电话留言、电话呼出功能,能提供自动语音服务,允许用户自由定制业务流程,系统在使用过程中的呼叫电话、坐席工作量、业务处理量等信息都将实时通过应用服务器后保存到数据库中,通过话务分析报表系统以及其他多个报表可以进行统计,并在电话结束时进行对坐席的满意度调查,帮助管理人员随时了解呼叫中心的运行状况,调整策略。在系统发生故障时(包括发生网络异常情况),能自动切换到备用话路,继续接听来电,而不会产生用户电话无法拨入的情况,真正做到7×24不间断服务。     

利用Microsoft Visual Basic开发关系数据库──太原市飞机场电话管理计费系统的设计与实现

主要以开发太原市飞机场电话管理计费系统为例介绍Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｖｉｓｕａｌ Ｂａｓｉｃ ｆｏｒ Ｗｉｎｄｏｗｓ（以下简称ＶＢ）开发关系数据库的技术和方法。根据该文开发的管理计费系统,可使操作者达到对电话的快速改号,部门间的电话移动,电话的开放,限制,电话租金修改,电话用户的查询,电话费的查询统计和报表等功能的处理。     

基于面向客户的营业受理系统设计与实现

随着电信行业的飞速发展,电信运营商急需引入以‘面向客户’为核心理念的营业受理系统。本文简要阐述了基于面向客户的营业受理系统的核心思想、系统架构、逻辑架构和设计原则。‘面向客户’的设计理念,必将成为各大电信运营商营业受理系统改革和发展的方向。     

使用远程自动的秘诀：时机,原因和方法（上）

本文详细描述了远程自动的体系结构，探讨了建立和部署远程自动涉及到的问题。我们假定读者有良好的Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｖｉｓｕａｌ Ｂａｓｉｃ的知识背景，对ＯＬＥ自动模型及其应用也有很好的了解。     

具有自动排错功能的SCADA系统的设计与实现

ＳＣＡＤＡ　（ＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒｙＣｏｎｔｒｏｌａｎｄｄａｔａａｃｑｕｉｓｉ－ｔｉｏｎ）的主要功能是监控、数据获取、报警管理、统计过程控制、网络扩展等,一般不具备自动排错功能。本文以一个沥青混凝土搅拌站为例,介绍了一个具有自动排除系统故障能力的ＳＣＡＤＡ系统。当出现故障时,系统能自动地完成故障识别、分析和恢复。本文首先针对系统的控制目标,对工艺过程进行了分析,给出了装料模块的Ｐｅｔｒｉ网图,建立系统模型,然后介绍了ＳＣＡＤＡ的系统组成及自动排错功能的实现方法。文章的结论中指出,该系统交付使用后…     

集中与分散——全面接触电话自动银行业务系统

越来越多的电话已经开始通过人工提示来开展业务了，“电话自动银行业务系统”即是其中的一种。电话自动银行业务系统是指通过自动语音交互系统(IVR)拨打特定的接入号码，并按照自动语音菜单的导航和业务提示．按下特定的电话键来实现用户请求业务的执行和受理，而鉴于现有的银行业务的数据模式，在构建自动电活银行的组刚方案上也可以有集中方式的组网方案、分散方式的组网方案或二者结合形式。     

机器人辅助系统在电信营业系统中的实现与应用

对电信业务受理问题及软件辅助技术进行深入探讨,通过应用一种形态学文字分割算法及消息队列机制实现了对电信营业系统（CRM系统）手工业务受理操作的模拟,并通过脚本技术开发出一个营业受理智能机器人软件系统。该系统通过参数自动携带技术及容错技术较好地实现了电信主流套餐的实时辅助受理,具有界面识别率高、控制方便等特点,在广东电信部分分公司得到了较好的应用。     

计算机辅助考试系统

计算机辅助考试系统（ＣＡＥＳ），是一个应用它以计算机理论考试试题库为基础，在学校机房的网络环境下运行，能进行计算基础知识及ＢａｓｉｃＦｏｒｔｒａｎＰａｓｉｃａｌＣＦｏｘｂａｓｅｔ等高级语言的理论考试，具有自动出题，自动计时，自动判卷，自动统计分析等功能，能大幅度减轻教师工作量，有效提高考试的公平性和科学性。     

基于微处理器的计数中由EMI引起的故障

９４００４基于微处理器的计数中由ＥＭＩ引起的故障∥ＭｉｃｒｏｐｒｏｃｅｓｓｏｒｓａｎｄＭｉｃｒｏｓｙｓｔｅｍｓ．─１９９３，１７（４）。─２４８～２５２事件计数是一种由微处理器系统来执行的一般操作。实践证明，电磁干扰（ＥＭＩ）可引起一种逐渐聚集的非事...     

Windows下报告自动生成系统的设计

本文以在Ｗｉｎｄｏｗｓ系统下实现报告生成为目标，采用ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＷｉｎｄｏｗｓ ＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎＰｒｏｇｒａｍｍｉｎｇＩｎｔｅｒｆａｃｅ编写了医院Ｂ超报告自动生成的应用程序，对源程序，示例和面向对象特点等进行了较为详细的分析与讨论。     

Windwos下中西文自适应界面的实现

本文针对当前国内的实际情况，阐述了在不同的Ｗｉｎｄｏｗｓ环境下，自动实现中西文两种界面的原理，并给出了Ｖｉｓｕａｌ Ｂａｓｉｃ下的一种简捷实现方案。     

电缆故障自动定位系统的设计与实现

对于频繁发生的电信电缆中断事故,提出了一种电缆故障自动定位系统的设计方案。系统将电容检测法和电阻检测法相结合,根据定期测得的单位长度电容/电阻值,测算出故障电缆长度。报警形式包括故障点地图输出报警和语音电话报警。实验和应用结果表明,系统结构紧凑、功能齐全、使用简单易学、测量精度高、无误报、成本低。     

网卡的批示灯为什么不亮

前些天笔家里的ADSL网络不正常，每次虚拟拔号连接成功后不到几秒钟，中兴ADSL 931 Modem显示故障的LED灯就开始闪烁，然后无法浏览网页。笔凭借以前的经验，认为是电信方面出了故障。电信技术员经过测试后认为局端设备没有问题，而且电话音质很清晰没什么杂音，说明电话线路也正常，便怀疑是中兴DASL 831 Modem坏了，可是当把电信     

模糊逻辑──ColorAssistant11.0的一项创新

模糊逻辑──ＣｏｌｏｒＡｓｓｉｓｔａｎｔ１１．０的一项创新彭立新使用最新技术一向是德国连诺·海尔公司的原则。ＣｏｌｏｒＡｓｓｉｓｔａｎｔ是连诺·海尔Ｃｈｒｏ－ｍａＧｒａｐｈＤＣ３０００系统软件中的一种，通过它能自动分析图像并将制版过程标准化。Ｃｏｌ－...     

消息报道

１９９８年ｌ０月６日北京讯∶ＣｉｓｃｏＳｙｓｔｅｎｓ公司总裁兼首席执行官ＪｏｈｎＴ．ｃｈａｍｂｅｒｓ在９月ｌ８日北京的新闻发布会上阐述了Ｃｉｓｃｏ在电信领域中的未来发展前景，并指出中国有多种机会成为新兴Ｉｎｔｅｒｎｅｔ经济的主要国家。Ｃｈａｍｂｅｒｓ...     

浅析电信设备软件自动升级系统的开发与实现

随着社会科技水平的提高,电信行业取得了突飞猛进的发展,随之而来电信设备软件程序的更新换代也越来越频繁,从而大大增加了系统升级工作的难度。对此,本文重点研究电信设备软件自动升级系统的设计开发,力求实现电信系统各设备软件的自动升级,从而提高电信系统的工作效率与质量。     

电话语音系统的开发

一、前言 电话语音系统指用声音通过电话机来自动存储和传递信息。电话用户可通过电话机上的按键使用电话语音系统。 电话语音系统可实现的功能有:语音信箱、自动总机、电话银行、股票信息查询、交易委托、168和 160信息台、200长途直拨台、114电话查号台、121天气预报台、117查询时间台、112故障台、自动改号通知、自动话费查询、自动/人工寻呼台等。     

Visual Basic 16位版本升级为32位若干问题探讨

本文讨论了在Ｖｉｓｕａ Ｂａｓｉｃ１６位系统上运行的应用系统，特别是含有中文文字及日文文字的应用系统，在升级为ＶｉｓｕａｌＢａｓｉｃ３２位应用系统时，要注意的几个问题，并通过实际的应用系统“服药指导支持系统”，证明了这些论点的正确性及重要性。