电信运营商业务支撑系统（BSS）需求规范浅析

BSS是业务支撑系统（Business Support System）的缩写，与OSS运营支撑系统（Operation Support System）一起统称为BOSS系统，是电信运营商从原有的以“业务为中心”经营模式向以“客户为中心”经营模式转变的重要标志。从全球范围来看，在电信垄断打破之后，运营商认识到了市场竞争的焦点不在于网络基础设施和资源，而在于电信业务的运营和运行，除了不断推出新业务满足客户需求、保持客户群的忠诚度之外，还必须保证经营利润。     

IBMp系列服务器在mBOSS中的应用

一、mBOSS简介 mBOSS（mService Business＆0peration Support System）是伴随数据交换产品出现的新一代OSS系统，是融合业务环境下的电信运营支撑系统，能够提供多业务环境下的开通管理、计费管理、客户服务等功能，并结合OSX平台提供的核心网整合能力，是为电信运营商准备的下一代智能业务增强的新型OSS系统。     

面向全业务运营构建融合创新的运营支撑系统——“2008电信运营支撑系统发展论坛”回顾

电信运营支撑系统作为快速开通业务、及时保障业务、优化管理网络资源的重要手段,越来越受到运营商的重视。国内各大基础电信运营商正在通过运营支撑系统的建设,获得新的竞争手段、适应通信技术发展,完成向以市场为重点、以客户为核心的转变。同时,全球化竞争的电信市场和电信多元化价值链的形成促进了网络与业务支撑技术的飞跃发展,电信运营支撑系统在电信集约化经营的实践中扮演着越来越重要的角色。     

IONA以SOA服务网络迎接电信集成挑战

3G，NGN等新技术的广泛应用及运营商重组的不确定性使电信业真正进入全面竞争时代，运营商普遍开始重视运营支撑系统的建设以应对未来的挑战，在今后相当长的一段时间内，计费系统，经营分析与决策系统，客户关系管理系统建设将成为国内电信运营商运营支撑系统建设或规划的重点。在日前举行的“2006年电信运营支撑系统发展论坛”上，IONA大中国区总截薛志勇表示，业务支撑系统应该考虑怎样才能为业务系统提供更优质、灵活的服务，在这方面，IONA将实现面向服务集成的承诺，以SOA服务网络迎接电信集成挑战，使客户实现在低成本下IT系统的长期使用和灵活应变。     

ComPoss-亚信新一代电信运营支撑解决方案

1 新电信 新OSS 随着全球电信业务的逐步开放,原有的以国家垄断为特点的电信业,成为新的投资热点,越来越多的资金注入到电信市场中.电信业呈现出社会参与、多家竞争的经营局面.原来的以业务为核心的单一业务运营支撑系统(Operation Support System,简称OSS),已经越来越无法满足新业务不断涌现的竞争需求.为此,各国电信运营商,纷纷斥巨资改造原有的运营支撑系统,建设新一代电信运营支撑系统.     

中国移动：IMS全业务运营迈向卓越

中国移动的全业务运营战略赢得市场先机,奠定了中国移动的市场优势地位,实现了从网络运营到客户运营的转型。 2009年新年伊始,中国向重组后的三家电信运营商颁发3G牌照,形成了三家全业务运营商竞争的大格局,拉开了电信运营商全业务运营的大幕,中国通信业从此迈进全业务、全方位竞争的新时代。     

TD-SCDMA差异化业务分析

我国移动通信市场仍处于高速发展之中，近几年国内电信运营商的业务收入仍高于国内GDP的增长速度，但是随着用户ARPU值的逐年降低，增长速度已经趋缓。从全球已经商用3G的运营商现状来看，3G在带来极其丰富的业务的同时也带来了激烈的竞争，仅靠语音业务带来的利润也十分有限。当今的2G网络运营在资费竞争和网络服务质量竞争方面已经进入白热化，进入3G以后，特别是对于新进入移动网络运营的运营商而言，在尽可能降低资费和提高服务质量的同时，如何开辟一个新的竞争方向，已经变得非常重要，在此基础上，差异化业务的竞争在3G网络运营竞争中的地位也越来越明显。     

浙江网通BOSS二期扩容案例

在电信企业激烈的市场竞争中,准能以市场为导向、快速推出新业务组合满足市场需求,准就具有竞争优势,准就能提升企业的核心竞争力。要具备这种竞争优势,电信企业必须具备市场分析和预测能力,具备“为客户提供优质服务”的业务实施能力,具备制定适应市场变化的业务策略的能力。因此,新一代BOSS（Business Operation Support System,业务运营支撑系统）应能快速适应由此产生的业务变化能力。     

3G业务运营支撑系统规划方案

随着3G技术和相关业务的成熟，3G商用已被国内各大电信运营商提上了日程表。本文首先简单介绍了业务运营支撑系统的现状，描述了3G业务运营支撑系统的功能和3G业务运营支撑系统的建设原则，并提出3G业务运营支撑系统规划方案。     

助力全业务运营构建融合业务支撑系统

随着电信运营商重组的深化和全业务运营的逐步开展,对固网、移动融合业务运营的支撑是各电信运营商运营支撑系统面临的现实问题与挑战,如何统一管理客户数据、支持全面的营销管理、受理固网移动捆绑业务、实现固网移动业务的快速开通等,都是新的运营支撑系统必须解决的问题。     

助力全业务运营开展 构建融合业务支撑系统

1前言 随着电信运营商重组的深化和全业务运营的逐步开展,对固网、移动融合业务运营的支撑是各电信运营商运营支撑系统面临的现实问题,如何统一管理客户数据、支持全面的营销管理、受理固网与移动捆绑业务、实现固刚与移动业务的快速开通等,都是新的运营支撑系统必须解决的问题。     

广电运营支撑系统现状分析及发展思路

运营支撑系统(Operation Support System,OSS)是支撑"三网融合"时代广电企业转型发展的重要抓手。简述了OSS系统的概念及边界,对国内、外相关行业标准和主流电信运营商的OSS发展现状进行了综述,并通过广电运营商OSS支撑现状分析,结合广电业务发展趋势提出了广电OSS系统的发展思路。     

与“狼”共舞前护好自己的“软肋”

随着电信改革力度的加大,国内电信运营企业竞争加剧,几大电信运营企业发展全面业务竞争关系的格局呼之欲出;同时,中国加入WTO后,国内电信市场将逐步向国外开放,国外的运营商更是虎视眈眈。将来国内的运营商如伺才能在电信市场上占到有利地位?在网络规模、通话质量差别越来越相近的情况下,怎样才能提高企业的核心竞争力?以BOSS建设为切入点,优化“以客户为中心”的内部运营管理流程,成了当前运营商关注的焦点。     

电信运营商OSS建设思路探讨

一、电信OSS简介 每个电信运营商都想有一个自动、高效的业务引入、业务修复以及业务开通运行的系统，希望通过这个系统可以向自己的客户提供多种多样并且稳定可靠的业务。这个系统是技术的电信网络和业务的电信网络之间的生命线，电信运营商正是通过这条生命线将不同的电信网络技术转化为多样的电信业务。这个系统就是电信ＯＳＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌ Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｓｙｓｔｅｍ），即电信运行支撑系统，一般是指电信运营商及其网络提供业务管理、库存管理、工程、规划和维护功能的系统。 目前，国内各电信运营商的ＯＳＳ还是以人…     

电信运营支撑系统数据模型探讨

随着互联网迅猛发展,电信运营商也受到严峻挑战。新业务层出不穷,使得电信运营商的收入与利润受到严重的影响,为了留住优质客户,降低运营成本,后期服务显得越来越重要,而这一切都离不开电信运营支撑系统。因此,文章从客户域、市场营销域两个方面对电信运营支撑系统的数据模型进行探讨,希望能够以此来提高运营商的运营管理水平。     

以聚焦客户为中心的全业务支撑系统助力运营商成就卓越绩效

随着新一轮电信业重组的完成与3G牌照的发放,我国电信运营行业形成了前所未有的竞争格局,短期内发展竞争优势成了运营商前所未有的紧迫任务。为了赢得先机,国内运营商都希望能够先于竞争对手,率先推出迎合客户需求的融合业务,这给运营支撑系统带来了前所未有的挑战。     

电信运营商业务支撑系统的建设

一、电信运营商业务支撑系统的组成电信运营商业务支撑系统(BSS)是电信企业信息化工作的重要组成部分,也是电信运营商以客户为中心实施客户关系管理(CRM)战略的基础。它包括BSS核心系统、客户服务系统(CSS)及业务分析系统(BAS)三部分,这三个部分是电信企业从三个层面实施CRM的雏形,其终极目标为分别建立操作型CRM、渠道型CRM和分析型CRM。其简要关系如图1所示。二、BSS核心系统BSS核心系统是电信运营商业务运营和经营服务工作的支撑系统,它利用计算机网络及相关技术形成一个对电信运营商企业业务组织、资源管理、产品管理、工…     

把握融合机遇迎接电信全业务竞争时代

电信重组开启的全业务运营格局引燃了电信运营商新一轮竞争的导火索。2008年12月22日,中国电信发布“天翼”品牌,试图以移动互联网为抓手,大力推进全业务运营。之后,今年1月7日,3G牌照正式发放。更是将运营商之间的竞争推向了高潮,3G和全业务运营成为运营商角逐未来市场的重要砝码。在新的市场格局下,运营商如何在系统层面保证业务发展战略的平稳转型。现有的支撑系统将如何演进,都成为备受关注的焦点。     

计费转型——大步走向3G之路

当前国内电信市场竞争日益激烈,灵活完善的业务支撑系统越来越成为运营商强有力的竞争工具之一.计费系统作为电信业务支撑系统的核心组成部分,其功能与性能的强大更能为运营商不断推出新资费、新产品及多种业务的捆绑与组合营销提供强有力的保障.随着3G牌照发放的日益临近,中国电信市场将掀起更为激烈的3G市场争夺战.对于向综合信息服务提供商转型中的中国电信而言,快速建设完善的3G业务运营支撑系统可以为3G网络的快速建设、3G业务的快速开展奠定坚实的基础.     

IT支撑：探索全业务下的融合之路

3G元年，运营商面向精细化生产和管理，构建高效率的运营支撑系统，推出能提高运营效率、提升整体效能、发挥最大效益的手段，希冀借此获得全业务运营的竞争优势。