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BSS是业务支撑系统(Business Support System)的缩写,与OSS运营支撑系统(Operation Support System)一起统称为BOSS系统,是电信运营商从原有的以“业务为中心”经营模式向以“客户为中心”经营模式转变的重要标志。从全球范围来看,在电信垄断打破之后,运营商认识到了市场竞争的焦点不在于网络基础设施和资源,而在于电信业务的运营和运行,除了不断推出新业务满足客户需求、保持客户群的忠诚度之外,还必须保证经营利润。 相似文献
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一、mBOSS简介 mBOSS(mService Business&0peration Support System)是伴随数据交换产品出现的新一代OSS系统,是融合业务环境下的电信运营支撑系统,能够提供多业务环境下的开通管理、计费管理、客户服务等功能,并结合OSX平台提供的核心网整合能力,是为电信运营商准备的下一代智能业务增强的新型OSS系统。 相似文献
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3G,NGN等新技术的广泛应用及运营商重组的不确定性使电信业真正进入全面竞争时代,运营商普遍开始重视运营支撑系统的建设以应对未来的挑战,在今后相当长的一段时间内,计费系统,经营分析与决策系统,客户关系管理系统建设将成为国内电信运营商运营支撑系统建设或规划的重点。在日前举行的“2006年电信运营支撑系统发展论坛”上,IONA大中国区总截薛志勇表示,业务支撑系统应该考虑怎样才能为业务系统提供更优质、灵活的服务,在这方面,IONA将实现面向服务集成的承诺,以SOA服务网络迎接电信集成挑战,使客户实现在低成本下IT系统的长期使用和灵活应变。 相似文献
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1 新电信 新OSS 随着全球电信业务的逐步开放,原有的以国家垄断为特点的电信业,成为新的投资热点,越来越多的资金注入到电信市场中.电信业呈现出社会参与、多家竞争的经营局面.原来的以业务为核心的单一业务运营支撑系统(Operation Support System,简称OSS),已经越来越无法满足新业务不断涌现的竞争需求.为此,各国电信运营商,纷纷斥巨资改造原有的运营支撑系统,建设新一代电信运营支撑系统. 相似文献
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在电信企业激烈的市场竞争中,准能以市场为导向、快速推出新业务组合满足市场需求,准就具有竞争优势,准就能提升企业的核心竞争力。要具备这种竞争优势,电信企业必须具备市场分析和预测能力,具备“为客户提供优质服务”的业务实施能力,具备制定适应市场变化的业务策略的能力。因此,新一代BOSS(Business Operation Support System,业务运营支撑系统)应能快速适应由此产生的业务变化能力。 相似文献
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随着3G技术和相关业务的成熟,3G商用已被国内各大电信运营商提上了日程表。本文首先简单介绍了业务运营支撑系统的现状,描述了3G业务运营支撑系统的功能和3G业务运营支撑系统的建设原则,并提出3G业务运营支撑系统规划方案。 相似文献
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随着电信运营商重组的深化和全业务运营的逐步开展,对固网、移动融合业务运营的支撑是各电信运营商运营支撑系统面临的现实问题与挑战,如何统一管理客户数据、支持全面的营销管理、受理固网移动捆绑业务、实现固网移动业务的快速开通等,都是新的运营支撑系统必须解决的问题。 相似文献
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随着电信改革力度的加大,国内电信运营企业竞争加剧,几大电信运营企业发展全面业务竞争关系的格局呼之欲出;同时,中国加入WTO后,国内电信市场将逐步向国外开放,国外的运营商更是虎视眈眈。将来国内的运营商如伺才能在电信市场上占到有利地位?在网络规模、通话质量差别越来越相近的情况下,怎样才能提高企业的核心竞争力?以BOSS建设为切入点,优化“以客户为中心”的内部运营管理流程,成了当前运营商关注的焦点。 相似文献
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一、电信OSS简介 每个电信运营商都想有一个自动、高效的业务引入、业务修复以及业务开通运行的系统,希望通过这个系统可以向自己的客户提供多种多样并且稳定可靠的业务。这个系统是技术的电信网络和业务的电信网络之间的生命线,电信运营商正是通过这条生命线将不同的电信网络技术转化为多样的电信业务。这个系统就是电信OSS(Operational Support System),即电信运行支撑系统,一般是指电信运营商及其网络提供业务管理、库存管理、工程、规划和维护功能的系统。 目前,国内各电信运营商的OSS还是以人… 相似文献
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随着新一轮电信业重组的完成与3G牌照的发放,我国电信运营行业形成了前所未有的竞争格局,短期内发展竞争优势成了运营商前所未有的紧迫任务。为了赢得先机,国内运营商都希望能够先于竞争对手,率先推出迎合客户需求的融合业务,这给运营支撑系统带来了前所未有的挑战。 相似文献
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一、电信运营商业务支撑系统的组成电信运营商业务支撑系统(BSS)是电信企业信息化工作的重要组成部分,也是电信运营商以客户为中心实施客户关系管理(CRM)战略的基础。它包括BSS核心系统、客户服务系统(CSS)及业务分析系统(BAS)三部分,这三个部分是电信企业从三个层面实施CRM的雏形,其终极目标为分别建立操作型CRM、渠道型CRM和分析型CRM。其简要关系如图1所示。二、BSS核心系统BSS核心系统是电信运营商业务运营和经营服务工作的支撑系统,它利用计算机网络及相关技术形成一个对电信运营商企业业务组织、资源管理、产品管理、工… 相似文献
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把握融合机遇迎接电信全业务竞争时代 总被引:1,自引:0,他引:1
电信重组开启的全业务运营格局引燃了电信运营商新一轮竞争的导火索。2008年12月22日,中国电信发布“天翼”品牌,试图以移动互联网为抓手,大力推进全业务运营。之后,今年1月7日,3G牌照正式发放。更是将运营商之间的竞争推向了高潮,3G和全业务运营成为运营商角逐未来市场的重要砝码。在新的市场格局下,运营商如何在系统层面保证业务发展战略的平稳转型。现有的支撑系统将如何演进,都成为备受关注的焦点。 相似文献
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当前国内电信市场竞争日益激烈,灵活完善的业务支撑系统越来越成为运营商强有力的竞争工具之一.计费系统作为电信业务支撑系统的核心组成部分,其功能与性能的强大更能为运营商不断推出新资费、新产品及多种业务的捆绑与组合营销提供强有力的保障.随着3G牌照发放的日益临近,中国电信市场将掀起更为激烈的3G市场争夺战.对于向综合信息服务提供商转型中的中国电信而言,快速建设完善的3G业务运营支撑系统可以为3G网络的快速建设、3G业务的快速开展奠定坚实的基础. 相似文献
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3G元年,运营商面向精细化生产和管理,构建高效率的运营支撑系统,推出能提高运营效率、提升整体效能、发挥最大效益的手段,希冀借此获得全业务运营的竞争优势。 相似文献