对方针目标管理的认识

目前，作为审核准则的各管理体系标准都提到方针与目标两项要求，但一些组织在应用这两项要求时，与实现组织的总宗旨有些“脱节”。在收集相关证据时，由于组织的方针、目标属于其战略层面在不同管理体系的体现，有的审核员对收集方针与组织总宗旨相适应的证据感到“怵头”；对管理体系目标，有的审核员却要求组织将其从经营目标中分离出来，独自存在，生生形成“两张皮”。     

浅谈现场审核记录

现场审核记录（以下简称记录）是审核员实施现场审核时的主要工作,记录能否简明、适度、有效,既是对审核员的基本要求,也是形成审核发现、得出审核结论的基础。本文中的记录主要指现场审核过程的审核证据、审核发现、不符合报告等。     

审核员个人素质与行为准则小议

2004年10月，中国认证人员与培训机构国家认可委员会（CNAT）发布了《质量管理体系审核员注册准则》（第2版，下称新版准则），以替代2002年7月26日实施的CNAT-108《质量管理体系审核员注册准则（第1版）》，并于2005年1月1日正式实施。新版准则直接引用了ISO19011：2002标准关于审核员个人素质的要求，并对审核员的行为准则作出了具体规定。可见，增强个人素质，规范审核行为，应是每个注册审核员的责任，也是提高我国审核员队伍的根本要求。     

审核员现场审核存在的问题

现场审核是审核员收集审核证据并记录的过程,也是整个审核过程中时间最长、最重要的过程。审核记录是认证机构做出认证决定的重要依据,记录的真实性、有效性、代表性和可追溯性直接影响审核结论的公正性。为了减少审核的风险,共同做好审核工作,笔者收集了现场审核过程中存在的各种问题,整理如下。     

管理体系内部审核方案案例

GB／T 19001—2008标准第8.2.2条款指出,组织应策划审核方案,策划时应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。应规定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。审核员不应审核自己的工作。     

暗访：收集服务业审核信息的一种方法

在管理体系审核中，暗访是指审核员在具体审核方案管理范围内，在受审核方不知情的情况下，不事先声明、不表露真实目的，以顾客的身份接受其服务提供过程，采用交谈、观察、亲身体验等方法获取审核证据。     

浅谈ISO14001标准4．3．1条款的审核现场见证评价

《环境管理体系审核员注册准则》（第2版）“3．3．1审核现场见证评价”规定,审核员注册申请人应完成2．2．5．2中规定的审核经历,并取得覆盖GB/T24001标准所有条款的满意的现场见证评价结论,以证实满足2．5．1规定的技能要求。所以,环境管理体系（EMS）实习审核员晋升审核员,需要见证评价人员对实习审核员现场审核ISO14001每个条款的技能进行见证评价,本文针对ISO14001标准4．3．1条款的规定对这个问题谈一些看法。     

现场审核记录指南

现场审核记录作为审核证据的信息载体,记录了审核中所收集到的、已经证实的与审核目的、范围和准则有关的适当信息,表明了审核所取得的结果,并提供了审核所完成活动的证据。充分、适宜的审核记录是形成审核发现和得出可信的审核结论的基础,与审核实施的可信性和有效性密切相关。     

认证机构审核员素质与能力建设方法研究

认证行业是在20世纪90年代后发展起来的新兴行业。进行的是各种管理体系、产品、服务认证等合格评定工作。该行业的主要特点是以各类审核员等人力资源为主要投入,通过特定的审核过程。并依据相应的准则要求,由审核员进行主观判定是否符合所依据的相应标准、要求等进而形成各类工作成果。     

应用逆向审核提高制造类企业质量管理体系审核认证有效性

审核中,审核员可通过顺向审核和逆向审核获取审核证据。顺向审核策略,即从过程的始端查到过程的终端。逆向审核策略,即从过程的终端查到过程的始端。它们之间的优劣点比较见下表：     

体现重要环境因素与外界进行信息交流的表格

GB／T24001—2004《环境管理体系要求和使用指南》标准4．4．3“信息交流”规定：“组织应决定是否就其重要环境因素与外界进行信息交流，并将决定形成文件。如决定进行外部交流，则应规定交流的方式并予以实施。”对于上述要求，不少组织执行得不到位，理不清有什么重要环境因素需要与外界交流。表现为：该交流的没有交流；明明已经进行了交流，自己不知道，需要证据的时候拿不出来；有些审核员审核不到位，不知道如何审核，也不知道审核到什么程度能符合标准的要求；有些参加面试的实习审核员经常面临回答不准确的尴尬。问题出在哪儿呢？     

CCAA发布《培训机构确认准则》等6个规范文件

为落实国家认监委《同意建立认证培训课程确认制度的批复》要求，促进人员注册制度改革的顺利进行，经国家认监委批准，中国认证认可协会（CCAA）于2007年6月11日发布《培训机构确认准则》、《培训机构及培训课程确认评审规则》及《质量管理体系（GB／T19000-2000）审核员培训课程确认准则》、《环境管理体系（GB/T24001-2004）审核员培训课程确认准则》、《职业健康安全管理体系（GB／T28001-2001）审核员培训课程确认准则》和《食品安全管理体系（GB／T22000-2006）审核员培训课程确认准则》等6个规范文件。这标志着我国认证培训课程由认可制度向确认制度转型。     

及时消除审核中的误区

上世纪90年代中期，我国的质量体系认证尚处于探索和完善阶段。虽然当时已发布了GB／T 19021《质量体系审核指南》．但该标准的第一部分（审核)并没有明确要求应收集符合准则的审核证据和形成符合准则的审核发现。相反．对不符合项则作了较多的强调。另一方面，受传统的质量检查、质量评定、创优升级等影响，当时在现场审核中普遍存在一个误区，     

如何进行数据分析

目前，在质量管理体系审核中，存在着一个普遍的问题，就是对GB／T 19001—2000标准中8．4条款“数据分析”的审核深度不够，重视程度不高。查其原因，一是企业不知道分析什么，如何进行分析，因而提供不出分析的证据；二是有相当一部分审核员不知道应该收     

试论验证审核工作的切入点

验证审核员是证明、验证被验证人员的审核经历及其审核行为的适合性和审核能力的人员，其资格必须取得中国认证人员与培训机构国家认可委员会(CNAT)的认可，并由CNAT颁发资格证书。一般来说，验证审核员必须具备下列条件：     

谈对教育组织质量管理体系中7．6条款的认识

在日常审核过程中，经常遇到受审核方甚至审核员同行对教育培训机构质量管理体系如何审核7．6条款提出不同看法。     

如何改进审核方法

现场审核是在规定时间内取得足以证明体系符合性和有效性证据的过程。审核员的职责之一就是在有限的时间内完成取证任务，把握好审核的有效性和审核的效率。     

我的审核见闻

我是一名专职的管理体系审核员,对我来说每一个审核都是一次考验。当接到审核任务的时候,我就像进入一个新的考场,只有当审核结束,认证机构把正确的审核结论反馈给企业,我才算真正通过了考试。反过来,这样的审核经历也让我的生活多姿多彩。     

审核员切莫私改审核计划

审核方进入现场审核，临时调整审核计划是常有的事，本不足为怪，但笔者所在单位在接受质量管理体系（QMS）初审时，发生了个别审核员中途私自变更审核计划的事，造成了一些不愉快。时至今日。我仍记忆犹新。     

过程方法是否可以应用于QMS和EMS审核

两名审核员在早餐时相遇。其中,一名是质量管理体系（QMS）审核员,另外一名是环境管理体系（EMS）审核员。 两人一如往常地谈论家庭、天气和体育之后,开始讨论专业话题,如标准如何继续变化、正在制定的新标准和审核界的新闻事件。