三一重工泵送事业部发布“一生无忧”服务承诺

2011年7月8日,三一重工泵送事业部在湖南国际会展中心隆重举行心无界·诺千金——‘一生无忧’服务承诺发布会,重磅推出颠覆混凝土机械行业服务标准的一生无忧服务承诺。三一重工执行总裁易小刚、三一重工副总经理彭光裕、王志强、三一重工营销公司总经理谢志霞、三一重工总裁助理刘爱荣等领导出席,来自全国30余个省市混凝土行业协会领导、     

三一服务 守候长白山

"选择三一,一生无忧",是三一重工提出的服务承诺,也是企业对客户的服务契约。在吉林这片黑土地上,三一服务工程师一直秉承这一服务宗旨,力争为客户提供切实有效的服务。长白山地区夏季较短,冬季漫长寒冷,十月的气温就已降至零度左右,对设备的要求严格,对服务的要求则更高。为了     

福田雷萨启动“心服务万里行”用户活动

日前,继率先推出中国首款国Ⅳ标准的自主品牌泵车后,北京福田汽车下属的福田雷萨泵送机械事业部在售后服务领域再创先河,正式发布了福田汽车"全程无忧"售后服务品牌旗下基于泵送机械行业作业特点的全新服务举措——43210服务承诺,同时宣布启动"心服务万里行"用户活动。43210服务承诺,是福田雷萨在福田汽车"全程无忧"服务内容的基础上,根据泵送机械行业作业特点推出,在国     

风雨十载 最好是三一 三一重机服务感恩暨秋季订货会隆重召开

正2016年10月12日,以"风雨十载最好是三一"为主题的三一重机服务感恩暨秋季订货会在江苏昆山隆重举行。中国工程机械工业协会会长祁俊、三一重机董事长俞宏福、总经理伏卫忠等出席会议并发表讲话。会上,三一重机发布了"5231,一生无忧"服务2.0价值承诺,旨在为新老客户带来更好的服务体验,使客户价值最大化。     

福田雷萨启动“心服务 万里行”用户活动

继率先推出中国首款国Ⅳ标准的自主品牌泵车后,全球最大的商用车企业福田汽车下属福田雷萨在行业售后服务领域再创先河。日前,福田雷萨正式发布了福田汽车"全程无忧"售后服务品牌旗下基于泵送机械行业作业特点的全新服务举措—43210服务承诺,同时宣布启动"心服务万里行"用户活动。福田雷萨泵送事业部副总裁师强表示:"4、3、2、1、     

浅谈集中供热实施社会服务承诺制度的体会

本文是作者在集中代热社会服务承诺制度实施的两年中，获得的一些认识和见解。着重阐述了社会服务承诺制度在集中供热行业动用的特点及应用推广的可行性，在实际应秀中遇到的一些问题和应对措施，以及承诺制度应该进一步深化，细化、使其更具适用性，系统性。     

徐工水平定向钻暖春增值服务专列首发启动

3月8日，基础公司举行了水平定向钻暖春增值服务专列徐州站首发仪式，打响了“全程无忧”超值服务的发令枪。基础公司今年加大服务投入，探索新的服务模式，建立信息管理系统，统一客户信息平台，聚焦客户产品咨询、报修、投诉、技术支持等业务，     

三一服务与“360°全方位服务保障体系”全景介绍

2012年三一起重机率先推出“360°全方位服务保障体系”，秉承“ANYONE、ANYWHERE、ANYTIME”的服务理念，推出品牌化、标准化、差异化、信息化、增值化、套餐化、亲情化等七大服务，打造服务万里行、211服务价值承诺、311品牌价值承诺、ECC企业控制中心等9大服务内容，     

美国建筑市场准入规范

1 美国建筑及相关工程服务承诺服务提供方式市场准入限制 (1)跨境交付: 不作承诺 (2)境外消费: 没有限制 (3)商业存在: 没有限制 (4)自然人流动:除水平承诺中内容外,不作承诺。另外,在密执安州的建筑商必须在该州设有办公室。服务提供方式国民待遇限制 (1)跨境交付: 不作承诺     

把城市集中供热事业纳入法制化轨道赋予社会服务承诺制以新的生命力

现时，社会服务承诺制是一个热门话题。人民群众从人民政府和各行各业的服务承诺中，见到了利益，体察到了社会主义的优越性，于是交口称赞。但是，由于承诺不是行业规范，没有大体一致的标准，而随着承诺不断完善，承诺内容中的一些量化要求，不少是以资金支出，加大可比成本，做为实施承诺的先决条件，这就导致承诺单位在社会的竞争力下降，单位效益下降。例如：城市供暖、道路、路灯养护、公共交通、城市供排水等企业就是这样。这些单位若要减少承诺，必然会引起社会的指责。于是，不少承诺单位叫苦不迭，他们从心底发出呼唤，“我们向社…     

诺者三一——品牌＋服务价值承诺

2011年以来,三一重机围绕“全国销量第一、产能全球第一、服务品牌第一”开展了“第一品牌”建设工作。推出了“品牌价值承诺123”和“服务价值承诺123”,为客户提供了全方位的售前、售中和售后服务,彻底解决客户购机的后顾之忧,进一步巩固三一服务一中国服务第一品牌的地位。     

油田物业服务企业改制后的社会责任

麦当劳董事长兼首席执行官吉姆.坎塔卢波曾说过,＂企业的社会责任不是一个有始有终的计划,而是一个不变的承诺。＂油田物业服务企业无论是属于油田生活服务单位的时候,还是专业化改制后都一直严守着这个承诺。在原来的计划经济条件下,     

心到,意到,服务到——访山西仁和物业管理有限公司总经理邢建刚

正寄语(总经理邢建刚):服务是条不归路,踏上物业服务这条路,没有回头路。但我无怨无悔,因为我带领一个群体通过努力,为自己创造了荣誉,为物业服务人员赢得了尊重,为物业管理争得了应有的社会地位,虽然未来的路还很长,但我们能够一步一个脚印,逐渐走向更灿烂的明天。"善待您一生,我们一直在努力!"是我们的质量管理方针,也是我们不变的承诺。仁和物业服务团队坚持为     

合肥燃气集团隆重召开推行服务承诺10周年暨燃气发展“一站式”服务承诺发布会

日前．合肥燃气集团隆重召开了推行服务承诺制度10周年暨燃气发展“一站式”服务10项承诺制度发布会。这是继10年前在全省率先推出“社会服务承诺制”之后．集团公司再次面对省市相关部门领导和众多新闻媒体郑重宣布：麾下所有服务项目将全线提速．其中新开户点火等发展业务将“一站式”服务．蓝焰热线5133333铃响3声必有接答。     

福田雷萨 开创服务新境界

一直以来,福田雷萨依托福田汽车庞大完善的服务网络,秉承"急用户之所急,想用户之所想"的服务理念和"三全"(全周期、全过程、全受控)的服务宗旨,以客户需求为根基,践行321服务战略,力求以最快的速度、最专业的技术和最真诚的态度实现客户的全程无忧,在感动客户的同时,更开创了行业服务品牌的新境界。雪中送炭赢客户信赖日前,福田雷萨泵送事业部总经办收到一封表扬信。来信的是河北省保定乳山瑞兴混凝土有限公司的负责人费先生。信中表达了对福田雷     

兑现社会承诺住重道远——对路灯优质服务长期性的一些思考

近年来不少服务行业为赢得市场竞相兴起建立社会服务承诺制度，作为路灯这一特殊行业，如何确立兑现社会承诺制度，仍然是至关重要的课题。社会承诺是一种崭新的服务机制，在于以社会契约的方式对服务内容引出有章可循，违章     

让高端服务给您尊崇的舞台

正我相信,只要我们让这尊崇的舞台更显尊崇,这一市场的明天定会更加敞亮。就高端物业服务的定义,笔者理解是指业主和住户能充分感受到尊崇和愉悦的环境,可以享受到专业、体贴、人性化的精细服务和使用该物业带来的尊崇感、声誉及无忧感;高素质的员工队伍,以超越业主和住户的需求为不断持续改进为目标,并充满自豪感和满足感,真诚愿意自觉、长期、稳定地提供服务的一种物业服务。     

2012年山推品牌服务年“一年无限时保修”启动

2011年12月1日,山推工程机械股份有限公司正式拉开"山推品牌服务年"的序幕。作为"服务年"的序幕,山推承诺"全年12月不限工作小时质保服务"。与"服务年"同时启动的还有"山推服务呼叫中心",该中心于当日正式上线。山推提出"全年12个月不限工作小时质保服务"承诺,意味着无论客户的设     

玉溪消防志愿者从“旁观者”变“参与人”

<正>"我愿意成为一名光荣的消防志愿者。我承诺:尽我所能,不计报酬,帮助他人,服务社会……"这是云南省玉溪市消防志愿者在"消防志愿者行动"启动仪式上的承诺。今年以来,玉溪市消防志愿者队伍迅速壮大,玉溪市公安消防支队不断创新志愿消防服务模式,开拓志愿消防服务渠道,规范志愿消防服务体系,千名消防志愿者从"旁观者"变成了"参与人",     

徐工道路“2+1”服务工程全国巡展

作为全球最具专业化、成套化的道路机械制造企业，依托日臻完善的服务备件网络体系，徐工道路2014年率先在行业推出“全身心”服务品牌，“最快捷的响应速度、最优化的备件网络、最周到的服务项目”成为徐工道路机械服务全球用户的庄重承诺。今年伊始，徐工道路再次全面聚焦客户、对接市场，对服务提档升级，率先在行业推出“2+1”服务工程，树立了行业服务的新高度。“2”即两年质保—自2015年起新购徐工道路筑养护机械在国内购买、国内施工的全系列产品实行整机2年质保期。“1”即一生保修—徐工道路为全系列筑养护机械产品提供终生贴心、贴身，全生命周期的超值服务。