运营商大客户争夺升级 全业务运营引发营销策略重构

大客户一直都是运营商非常重要的客户群体,在全业务运营时代,运营商对大客户的争夺将日趋激烈,传统的大客户营销策略也将有新的变化。目前国内电信行业正经历着重大变革,国内电信市场正经历着新一轮的洗牌,国内各大电信运营商也将开始全业务经营,这将对目前的电信市场竞争环境产生重大影响。     

基站与大客户在接入层的融合：格林威尔公司MSAP产品解决方案

电信运营商重组后,3G建设全面展开,运营商面临全网络、全业务运营的市场机遇与挑战。就大客户对电信运营商的重要性向言,在今后竞争日益激烈的通信市场,大客户理所当然成为各个运营商争夺的重点。而电信运营商发展的另一个重点一移动基站建没止在循序渐进地进行中。对于电信运营商向言,基站与大客户能否在一张网络上实现融合呢？答案是肯定的。     

大型商务楼宇通信解决方案

电信运营商重组后,3G建设全面展开,运营商面临全网络、全业务运营的市场机遇与挑战.就大客户对电信运营商的特殊重要性,在目前及今后竞争日益激烈的通信市场,大客户理所当然成为各个运营商争夺的重点.运营商通过提高响应速度、网络安全性等方面,为政企客户提供更优质快捷的接八方式来争夺有限的政企客户资源.本文通过实例列举出如何应用现有的接入技术满足用户的各类业务需求.     

大客户通信网解决方案

1建设大客户通信网的意义目前,随着电信消费用户群体的多样化及电信运营商竞争的加剧,我国各电信运营商竞争的主要内涵已经向强化服务、关注客户需求的方向演变。“买卖”双方原有的业务供求价值链已悄然发生了变化,价值链的决定权已从供方逐渐转移到了最终消费者手中。与此同时,相应的经济转型演进过程也已经开始,新时期电信运营商的竞争焦点已转向了大客户。因此,针对市场细分和客户细分,提供具有针对性的业务以及为集团客户提供一揽子业务实现能力就成为衡量运营商核心竞争力的重要因素。2大客户通信网解决方案随着行业之间的竞争越发激…     

竞争环境下“大客户接入网”建设必要性的探讨

1 大客户接入网成为运营商竞争的焦点 随着电信拆分重组日趋明朗,电信运营竞争日益加剧。拆分重组后的各大运营商在经济和技术上的实力越来越强,并且综合业务运营牌照的逐步发放将形成各大运营商在业务上的全面竞争格局,电信运营进入了一个崭新的阶段。 在各运营商的数据骨干网络和话音长途汇接节点建设完成后,电信网络的最前沿——接入网的竞争成为各运营商竞争的焦点。联通的“万栋楼接入工程”、铁通“城域网二期工程”、网通“千栋楼接入”等重     

新运营商大客户业务接入方案分析

随着各运营商业务的相互渗透,电信分拆的实施,南北补网进程的加快,市场竞争日趋激烈。新运营商因基础薄弱,网络覆盖范围较小,往往将竞争的重点放在能带来高收入高利润的大客户上,这使大客户“攻防”成为各运营商竞争的焦点。大客户竞争的重中之重就是在满足基本语音业务需求的基础上,提供完善的数据业务接入、增值业务等,实现一整套完整的大客户解决方案。大客户普遍要求运营商提供统一的接口处理新业务的     

电信企业大客户营销策略研究

当前,电信市场竞争格局发生着深刻的变化,整个电信市场的营销模式也逐渐从单一的业务品牌推广演变到全方位、多层次的品牌体系管理以及相应的各种营销配套的层次。面对给电信运营商带来巨大营业收入和利润的大客户,各大运营商均采取了灵活多样的营销手段,通过加大对大客户区域通信资源的投入和与运营商之间资源互补,拓展自身的业务深度和广度。但目前电信企业在大客户营销的策略上仍然存在着以下一些不足:     

国际电信运营商3G品牌运营经验及其启示

随着我国电信市场全客户营销、全业务运营和全竞争格局的形成,我国电信运营企业的网络技术质量、业务提供内容和服务质量的差异将会逐渐缩小,同时,快速多变的电信市场使得各电信运营企业提供的服务很容易被竞争对手模仿和改进,企业竞争的同质化趋势也将越来越明显,因此,电信运营商服务创新能力的要求也将越来越高,这必然要求运营商除了关注电信服务产品内涵和服务品质创新外,更应重视自身的企业品牌、客户品牌、服务品牌的创新.     

“渠道建设+产品捆绑”模式 助运营商有线宽带业务激增

为了保持固定宽带和移动业务的有效协同发展,运营商应以宽带提速为切入点,继续做大用户和收入规模。随着运营商重组和3G业务商用的逐步推行,全业务竞争成为我国电信运营商面临的市场难题之一。从国际通信市场全业务竞争的历史经验来看,全     

新运营商大客户业务接入方案分析

随着各运营商业务的相互渗透,电信分拆的实施,南北补网进程的加快,市场竞争日趋激烈。新运营商因基础薄弱,网络覆盖范围较小,往往将竞争的重点放在能带来高收入高利润的大客户上,使大客户成为各运营商竞争的焦点。大客户竞争的重中之重就是在满足基本语音业务需求的基     

浅谈MSAP技术在电信运营商中的应用

随着电信运营商的大客户业务的不断增多,其对电信运营商所提供的专线大颗粒带宽业务需求的不断增多,传统的采用SDH/PDH接入方式,2M接入已经远远不能满足发展的需求,主要表现在:管理复杂、设备类型众多、网络管理差、线缆连接复杂、占用空间大、带宽升级困难等,给电信运维工作带来巨大难度,也成为电信大客户业务发展的瓶颈。MSAP技术的推出,给电信大客户专线业务组网业务提供了灵活的解决方案,它可以向电信大客户提供E1/V.35租用线、专线业务以及以太网专线业务等多种业务接入,满足多样的客户组网需求。     

基于大数据的全业务监控预警模型研究

通信行业和移动互联网的高速发展,使得行业竞争日趋激烈,导致电信运营商对经营发展变化的反应速度要求越来越高。面对数量庞大、信息冗杂的数据,如何对经营业务有效监控,并从海量数据中提取有价值的信息,成为大数据时代电信运营商的一大难题。基于大数据的全业务监控体系,从发展有效性、经营健康性和业务合规性三个方面着手,实现了经营监控行为由"救火式的被动监控"向"启发式的主动把控"转型,解决了旧式人工监控体系的诸多问题,全方位提升经营监控的效率效果。     

新运营商大客户业务接入方案分析

随着各运营商业务牌照的相互渗透,电信分拆的实施,南北补网进程的加快,市场竞争日趋激烈。新运营商因基础薄弱,网络覆盖范围较小,往往将竞争的重点放在能带来高收入高利润的大客户上,这使大客户攻防成为各运营商竞争的焦点。大客户竞争的重中之重就是在满足基本语音业务需求的基础上,提供完     

迅速增长的中国电信增值业务

电信市场的激烈竞争促进了电信增值业务的飞速发展。增值电信业务已经成为电信业务增长的主力军。电信增值业务越来越成为各大电信运营商巩固市场和夺取新的利润增长点的重要工具。     

大客户服务保障体系的建设--运营商利润之源

根据管理中普遍存在的“八二法则”,占公司用户少数的大客户能给公司带来大部分的经济效益,是市场中最有价值的客户。大客户管理的概念最早成熟于20世纪70年代中期美、英、日等国的计算机制造行业。一般来讲,市场营销中的大客户是指业务频次高、业务需求量大或是与企业建立战略合作关系及与产品和服务关联性强、成长性好并有特定要求的客户。近年来,由于电信市场竞争日趋激烈,大客户管理被引入电信部门。 对于中国电信运营商而言,大客户同样具有对电信运营商的收入贡献大和业务增长潜力大的特点,20%的大客户提供了80%左右的营业利润。同时在…     

中国移动：IMS全业务运营迈向卓越

中国移动的全业务运营战略赢得市场先机,奠定了中国移动的市场优势地位,实现了从网络运营到客户运营的转型。 2009年新年伊始,中国向重组后的三家电信运营商颁发3G牌照,形成了三家全业务运营商竞争的大格局,拉开了电信运营商全业务运营的大幕,中国通信业从此迈进全业务、全方位竞争的新时代。     

浅谈中国电信业应如何加强大客户服务与管理

大客户服务与管理是中国电信业发展与变革的产物，也是当前在国内电信运营商竞争加剧、国外电信巨头伺机进入中国电信市场的环境下，各电信企业管理者最关注的一个课题。从市场环境与管理的必要性、大客户服务的内涵、营销措     

大客户服务保障的系统建设

通过大客户的保有和争夺日益成为电信运营商所关注和竞争焦点的市场状况,引出提高大客户的服务保障水平对于提升电信运营商的核心竞争力起着至关重要作用的观点,并对大客户服务保障从过去的被动式到现在的主动式和预警式的比较介绍,归纳出新的预警式服务保障体系给电信运营商带来的优势所在.之后,以OSS服务保障流程管理的大客户售后服务系统为例提出把形成客户需求中心、资源中心和服务中心作为运营商服务保障管理的终极目标.最后,针对目前大客户运营支撑系统的不足,提出关于发挥运营支撑系统的最大作用,提升电信运营商大客户服务水平的看法.     

下一代综合增值业务平台力促融合

未来的电信市场竞争方式正在由简单的规模竞争向效益竞争转变,由单纯的价格竞争向业务和服务等的差异化竞争转变,电信增值业务越来越成为各大通信运营商巩固市场和夺取新的利润增长点的重要工具。如何促进电信增值业务市场的繁荣成为运营商和设备商共同关注的话题。     

面向全业务运营构建融合创新的运营支撑系统——“2008电信运营支撑系统发展论坛”回顾

电信运营支撑系统作为快速开通业务、及时保障业务、优化管理网络资源的重要手段,越来越受到运营商的重视。国内各大基础电信运营商正在通过运营支撑系统的建设,获得新的竞争手段、适应通信技术发展,完成向以市场为重点、以客户为核心的转变。同时,全球化竞争的电信市场和电信多元化价值链的形成促进了网络与业务支撑技术的飞跃发展,电信运营支撑系统在电信集约化经营的实践中扮演着越来越重要的角色。