电信运营商营销的七大转变

介绍了国内电信运营商近年来所面临的市场环境变化及其对营销工作所产生的影响,通过近年来对运营商的持续跟踪,就营销工作的转变主要体现在七个方面进行了重点阐述.     

电信运营商转型趋势分析

分析了以中国电信为代表的传统主导运营商在惨烈的市场竞争中所面临的共同困境，阐述了传统主导电信运营商的战略转型不可避免，指出了那些来自视野之外的挑战者所造成的极大威胁以及战略转型给价值链带来的多米诺效应。     

实施客户忠诚度管理提高电信企业营销能力

国内电信市场的竞争正在转向同盾性竞争。在这种市场环境中，实施客户忠诚度管理越来越成为电信运营商提高自身营销能力，乃至竞争能力的一种重要手段。分析了导致电信客户不忠诚的原因，并从品牌管理、提高服务水平、差异化服务以及客户生命周期管理多个角度分析了如何提高电信客户的忠诚度。     

电信运营商的跨行业联合营销

随着电信市场竞争的白热化,营销的创新对运营商赢得市场机会越来越重要。开展跨行业的联合营销为电信运营商提供了营销的新思路,本文探讨了联合营销的形式,运营商开展联合营销的案例和联合营销应遵循的原则。     

电信运营商服务营销渠道模式市场适应性研究

随着中国电信业的飞速发展,改革的深入和市场竞争的加剧,各电信运营商之间的竞争也从技术和价格的竞争转向了服务和营销渠道的竞争。根据电信运营商的服务和营销特点．分析了电信业营销渠道种类的细分,电信运营商可以参考的渠道选择维度,以及对于不同维度的渠道适应性原则。对电信运营商渠道的设计和建设具有可操作的指导意义。     

集团客户电信产品的创新和营销

分析研究电信业务和电信产品对不同层次客户需求的满足能力,在强调对集团客户需求调研的基础上,提出了可定制的电信产品创新,营销思路和体系建设,以满足集团客户个性化的通信需求。     

数字电视 即将引发电信变革

2002年，广电总局公布了开展数字电视业务的日程表：2003年起，开始全面推进有线数字电视2005年开展数字卫星直播业务和地面数字电视试验，有线数字电视用户力争超过3000万；2008年利用北京奥运会转播之机，全面推广地面数字电视。今年的广电展上，国家广电总局副局长张海涛有些着急了，他明确表示，数字电视的发展还要加速。     

电信企业大客户营销策略研究

当前,电信市场竞争格局发生着深刻的变化,整个电信市场的营销模式也逐渐从单一的业务品牌推广演变到全方位、多层次的品牌体系管理以及相应的各种营销配套的层次。面对给电信运营商带来巨大营业收入和利润的大客户,各大运营商均采取了灵活多样的营销手段,通过加大对大客户区域通信资源的投入和与运营商之间资源互补,拓展自身的业务深度和广度。但目前电信企业在大客户营销的策略上仍然存在着以下一些不足:     

市场细分，突破电信营销瓶颈

我们在市场营销工作中经常会遇到这样的问题，如何在日趋激烈的行业竞争中开展市场营销工作?我们有明确的概念或产品，但不清楚哪些人最有可能购买?产品定位已经非常明晰，怎样才能最大程度地吸引目标顾客?不同的消费对产品有不同的偏好，企业能满足哪些个性化服务或偏好?……为解决这些问题，企业住住需要重新制定市场营销策略，审定营销计划。随着电信市场的开放和竞争日趋激烈，电信运营商在面对大众时，经常会面临这样的问题，市场业务人员往往     

国外电信运营商营销管理模式演进路径分析

激烈的市场竞争决定了电信运营商的营销能力在企业经营发展中越来越重要的战略地位。文章首先概述了国外电信运营商的营销管理模式,并对国外电信运营商营销管理模式现状进行了分析,最后通过对国外运营商的调研案例分析,总结了其成功经验、失败教训及若干启示。     

电信运营商 人才转型之殇

无论从市场发展环境的变化还是相关劳动法规的要求来看,运营商人才队伍的转型都是形势所需。当然,大规模的人员转型可谓伤筋动骨,操作起来实非易事。     

电信运营商呼叫中心服务营销模式创新

呼叫中心作为电信运营企业面向客户的综合服务窗口,信息资源丰富,蕴藏着巨大的商机。越来越多的呼叫中心充分把握客户接触机会,提升接触价值,逐步从辅助业务发展的成本中心向利润中心转变,因此"服务营销"的深入开展就显得异常关键。根据市场的需求和行业特点,不断创新服务营销的模式,提升客户感知,赢得竞争优势,建立新型的服务营销体系,是呼叫中心实现转型的关键。本文简要分析了电信运营商服务营销模式创新的实施背景、提出服务营销创新模式的思路及具体应用。     

提高电信企业服务营销水平的思考

在市场自身发展和国家采取一系列改革措施的双重作用下，我国电信市场的格局已经发生了很大的变化，初步形成了以中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通和中国铁通为主，众多增值业务提供商和ICP参与竞争的市场格局，呈现出不同规模、不同业务、不同所有制企业相互竞争的局面。电信运营商之间的竞争正从网络资源的竞争向差异化的服务竞争转变，服务已成为电信市场营销组合中举足轻重的要素。     

宽带给电信企业价值链带来的变革

本分析了宽带消费给电信企业价值链带来的变革，指出宽带企业价值链已经由以生产为中心的业务导向型转变为以产品为中心的消费导向型，并在此基础上为电信运营商的宽带产品价值链建设提出了一些策略。     

浅谈基层电信市场的营销策略

分析了电信市场的形势和现状,探讨了基层电信市场的营销策略.     

3G时代电信运营商营销策略分析

文章阐述了3G时代国内三大运营商面临的挑战,从市场竞争和营销策略的角度,分析了三大运营商应该采取的策略,指出运营商应综合运用多种营销策略,充分发挥3G市场营销组合的整体效果.     

新消费规则促营销转型

当胡戈成为明星，博客成千上万地涌现，电信运营商忽然发现自己面对的客户群已经不再是昨天的模样他们有什么样的需求？如何跟客户实现更有效的沟通？[编者按]     

商业客户市场及电信运营商的营销策略

为商业客户服务一向是电信运营商服务体系中较薄弱的环节。这一市场的潜力巨大，预计不久就会成为各大运营商争夺的焦点。初步探索了商业客户的需求特点，并提出了运营商进入这一市场的若干策略。     

竞争背景下电信企业营销渠道的建设与管理

本文以电信企业营销渠道建设为主线，结合湖南电信的实践，从建立自营渠道体系、代营渠道体系、联营渠道体系三个方面，详尽地分析了如何建立全覆盖的、立体式的电信营销渠道体系。同时，就提高渠道的销售能力和服务水平，提出应加强营销队伍建设，建立良好的激励机制，加强对渠道的科学管理，从而为营销渠道的建设提供强有力的运行和保障，提高电信企业营销渠道的忠诚度。     

农村电信市场的开发与营销重在因地制宜

分析了农村电信市场发展的潜力,提出了电信运营商开发农村电信市场进行差异化营销的几项具体营销策略.