服务营销中的需求波动及其管理

针对服务营销中的需求波动问题,分析了服务需求和服务能力的内在特征,并在此基础上提出了具体的应对和管理措施.     

试论服务营销视角下中国高校管理中的服务理念

从服务营销理念出发,分析新形势下高校的服务营销理论和高校管理中的服务意识现状.     

电力需求侧管理在电力客户服务中的应用

着重论述在目前的形势下,为提高用电管理质量,增强社会责任感在电力营销中的主导地位,电力客户的服务工作应该以电力需求侧管理为主要内容来开展动态管理,不断提高电力营销管理水平和经营成效。     

营销管理变革

市场营销管理的职能同企业环境保护了很密切的关系。当企业环境发生变化时,就要求营销管理进行相应的改变。根据当今市场发生的一些变化,针对宫销管理中出现的一些问题和现象进行了分析,并相应提出了 改进的意见。目的是帮助企业营销人员端正思想,树立现代营销观念,以确保营销管理的效果。     

服务营销策略在中职学校管理中的应用

现代社会是一个学习型社会,终身教育理念已逐渐深入人心,教育市场巨大且发展前景广阔,但正面临着激烈的市场竞争.故而,引入服务营销策略必能给学校带来勃勃生机.     

浅谈电力大客户营销管理

在供电企业对电力市场开发的过程中,电力大客户营销管理起着举足轻重的作用。电力企业建立大客户营销服务模式是电力走向市场的必然要求,我们只有在实践中不断有针对性地进行改进和提高,才能将大客户营销与企业发展有机地结合起来,促进企业与社会的发展。     

电力营销服务管理技术探索和分析

我国电力营销服务对电力企业整体发展具有重要的意义和作用,是提升电力企业整体发展实力的重要组成部分。目前,我国的供电企业所面对的市场是“卖方市场”,这在一定程度上就使得企业职工养成“脸难看、办事难、进门难”的工作作风,没有形成相对完善的服务体系,对电力用户所面临的故障很难进行及时地处理,继而使得电力营销服务质量有所下降,本文就当前我国电力营销工作状况进行分析,继而探讨完善和提升我国电力营销服务管理技术的策略。     

电力营销服务管理探析

电网企业只有向客户提供合格的电能、优质的服务和相应的附加业务,才能保障供电的可靠性与服务的优质性,提高电力客户的用电满意度,培养客户的忠诚度,促进企业的稳健发展.在激烈的市场竞争中,客户对电网企业电力营销供电服务质量要求日益增高,因此,电网企业必须高度重视提高电力营销供电服务的管理水平.     

数据挖掘系统在营销管理中的应用

营销管理是企业管理中的一个重要环节，营销管理中的数据挖掘系统是当前一个重要的研究课题，本文针对营销活动的特点，提出需通过五个阶段来完成数据挖掘工作，详细分析了每个阶段的特点，着重分析了如何根据营销决策需要来选择特定的挖掘模型。     

电信运营商农村市场服务营销中的服务质量管理

通信市场的竞争在经过几个层面后,开展农村市场的服务营销越来越受到众多电信运营商的关注和重视。抓好服务质量管理是电信运营商有效开展农村市场服务营销的重中之重。文章提出了电信运营商进行农村市场服务营销服务管理的总体要求,对服务管理的过程控制进行了解构,电信运营商要想使农村通信用户满意并与他们建立长期的关系,归根到底就是要通过服务质量管理差距分析弥合用户期望与经验质量的差距。     

马斯洛需求理论与房地产营销

马斯洛需求层次理论对面临市场竞争激烈的房地产营销有现实的指导意义。本文从低到高分析了马斯洛需求理论的五个层次，探讨了房地产商应如何存选址、开发设计、小区配套、价格定位等方面做好工作，以满足消费者的需求，从而取得良好的经济效益和社会效益。     

用电客户的需求分析和供电服务应对策略

随着经济、时代的发展,用电客户对供电服务提出了新的要求.从最初的满足生活、生产需要到现在的希望提供更多的用电信息服务和差异化服务,发生了颠覆性变化.本文对当前用电客户的需求进行了详细分析,从服务理念、电网建设、差异化等八个方面阐述了加强供电服务的对策,提出了供电企业只有紧跟时代步伐,坚持以客户需求为导向,坚持服务创新,才能持续赢得客户满意的观点.     

中国社会服务管理体制的变迁与非营利组织的发展简

国家作为社会服务的主要责任者,在二战后的福利国家发展到顶峰,并逐步暴露一系列弊端.20世纪70年代以来,政府与非营利组织分工合作,在政府之外,非营利组织在社会服务管理体制中发挥越来越重要的作用.在中国,随着经济发展和社会转型,原有的社会服务“国家—单位”体制向“国家—社会”体制转变.非营利组织作为社会自组织形式,在社会服务中崭露头角.但受意识形态和国家控制的影响,非营利组织的培育和发展滞后,其在社会服务领域的潜在价值尚未充分显现.     

论全面服务营销

根据市场营销发展的新趋势服务营销观，在分析了服务营销含义和应用范围的基础上，提出了全面服务营销的新观念。并从服务营销的一般理解、服务、全员服务营销体系的建立等3个方面的问题，展开了讨论和探索；对服务营销概念与应用范围进行了深化与延伸，并从企业文化、制度、战略和人力资源管理等相关方面，对如何建立和健全全面服务营销体系提出了作者的见解。     

公共文化服务供给中的农民需求表达研究

当前我国农村公共文化服务供给决策具有逆向性特征,农民的需求表达严重不足,造成公共文化服务供需失衡。农民需求表达不足主要表现为农民决策主体地位的"边缘化"、需求表达内容次序与供给次序的不一致、农村文化需求表达精英化和非制度化,以及农村自治组织文化需求表达的异化等四个方面;需求偏好加总困难、投票规则的非科学化、前置意识形态的不当介入和农民需求表达主体的分散化这四个方面共同制约了农民在公共文化服务供给中的需求表达。重构农民在公共文化服务供给中的需求表达机制则需要强化农民的决策主体地位、完善现有的需求表达渠道、提高农民文化需求表达的组织化程度以及权利表达的意识和能力。     

基于信息用户需求的高校图书馆服务模式创新

高校图书馆必须围绕信息用户需求开展服务工作。分析了当前高校图书馆信息用户需求的特点,总结了进行用户信息需求调查的方法与途径,最后指出高校图书馆必须创新服务模式以满足用户需求,并提出了几条创新举措。     

新时代志愿服务双向供需平台建设的模式研究——以吉林化工学院大学生志愿服务工作为例

以吉林化工学院志愿服务成熟的理论体系和实践应用为依托,不断挖掘志愿服务对接新方式,试图能够将单向的志愿服务向双向的志愿服务转变。将双向供需平台打造成具有较强的专业性、较高的配合度、较完善的体系、较丰富的活动为有机整体的志愿服务平台,充分发挥志愿服务可持续性。     

企业人力资源管理就是供求管理

企业所有的人力资源管理活动，都是为了以尽可能低的成本满足企业对人力资源服务的需求（包括经营性需求和服务性需求），因而应当是需求导向型或战略导向型的。企业人力资源供给可以是所有性的，也可以是功能性的，还可以是二者相结合的。企业人力资源管理就是对供求的管理。企业人力资源管理模式，则是人力资源需求模式和供给模式的某种组合。