高龄用户感官无障碍交互体验设计研究

目的 运用感官无障碍交互体验设计要素指导居家产品适老化设计实践,在潜移默化中提升高龄用户自身日常生活能力、部分生活自理能力,提升高龄用户健康生活质量.方法 基于对高龄用户身体图式的具身性特点剖析,有针对性地关注每种感官与机能的实际变化、生活被影响的部分,对此具体思考,提出高龄用户感官无障碍交互体验设计要素,提升高龄用户居家养老日常生活质量优化路径.结论 通过高龄用户感官认知分析得出感官无障碍交互体验设计需求,以此作为感官无障碍体验设计模型构成基底来源,并向下延伸至基于感官无障碍的交互体验设计,导出高龄用户感官无障碍交互体验设计要素,即强调识别性设计要素、质料选择性设计要素、装置动态性设计要素及超感官情感交互设计要素,以期能有效提升高龄用户居家养老感官无障碍化交互体验,并基于感官无障碍的交互体验来进行产品设计实践.     

高龄用户无障碍交互体验需求下的居家产品设计研究

目的满足高龄用户的无障碍交互体验需求,提升高龄用户居家养老的过程性体验。方法基于中国养老以居家养老为主体的现实模式,以高龄用户居家产品的无障碍设计、交互设计、体验需求三者串联为基础,从高龄用户居家养老需求着手,通过调查、访谈、观察并结合认知心理学、社会学、人机工程学等知识,对高龄用户日常生活无障碍体验、日常行动无障碍体验、居住空间无障碍体验等需求展开研究。结论通过获取高龄用户居家健康产品、安全产品、情感体验三方面需求的有效信息,展开需求信息梳理,对接无障碍设计实践,得出无障碍交互体验需求下高龄用户居家产品设计的三项原则,即感官即视化原则、功能可视化原则、自适应改良原则,整合为无障碍体验需求下高龄用户居家产品系统化设计原则。     

基于具身认知的就医导视系统适老化设计研究

目的 从具身认知视角探索就医导视系统界面适老化设计,优化界面可用性,提升老年用户的交互体验。方法 引入具身认知理论,归纳总结具身交互特征,从功能目的、交互行为和情绪表现三个层面提炼产品界面适老化设计要素;调研老年用户就医导视系统交互过程中的使用体验与具身认知行为,绘制用户体验地图挖掘老年用户痛点,基于适老化设计要素解析得到用户具身认知需求并推出界面设计需求;结合就医导视系统设计层级,从“情境化”的功能流程、“生动化”的交互体验和“专注化”的情绪体验等方面提出基于具身认知的交互界面适老化设计策略;展开就医导视系统适老化设计实践,以验证该适老化设计方法有效性。结论 身体体验、心智模型及身体与环境的交互行为是影响认知理解的重要因素,老年用户在短期记忆、信息分析和决策力等方面的认知能力有所退化。因此,基于具身认知视角建立的交互设计方式,为适老化设计提升用户体验提供了一种可行的策略。     

基于SOC理论的适老化界面导航可用性评估研究

目的 探究不同任务场景下老年用户对操作界面导航的适用性。方法 结合SOC理论与任务评估模型,建立了老年用户界面导航SOC-TM模型可用性评估方法。通过对30位受试者进行面对面的可用性测试,测量了老年用户在不同任务场景下,任务完成度指标、任务绩效指标,以及操作界面导航的主观满意度测评指标。结果 老年用户的任务正确率相比青年用户明显较低;在完成任务的时间上,老年用户与青年用户并无显著区别;老年用户使用列表与抽屉导航模式时,任务完成时间波动大,操作稳定性较低;老年用户的主观满意度评价指标低于青年用户,并且老年用户的SOC自我评价量表得分与任务正确率呈正相关关系,与任务完成时间呈负相关关系。结论 在适老化界面导航的可用性评估与设计改进中,应充分评估老年用户的操作能力,根据操作能力的不同,匹配不同类型的界面导航模式,用多维度指标对界面导航进行评估与设计改进,并考虑不同应用程序之间的可用性互通原则。     

多感官交互通道对智能家庭影音产品的可用性体验影响研究

目的 基于可用性体验,探究智能家庭影音产品中的多感官交互通道适配组合。方法 首先通过文献研究归纳整理智能家庭影音产品中不同感官交互通道的优势和局限性;其次采用问卷调查法获取实证研究数据,并使用探索性因子分析测试问卷信效度;最后利用基于复杂性理论的模糊集定性比较分析法(fsQCA)识别智能家庭影音产品中的多感官交互通道适配组合。结果 存在5种适配组合支持高可用性体验;存在2种组合导致低可用性体验。结论 导致低可用性体验的组合反映了单一感官交互通道的固有局限性;支持高可用性体验的组合反映了多感官交互通道组合的互补性;两类组合的发现表明多感官交互通道的适配组合,有助于改善智能家庭影音产品的可用性体验。未来研究可以基于这些发现来调查多感官交互通道适配组合,对不同用户人口统计和背景的不同影响。这将有助于拓宽多感官交互通道及其对可用性体验影响的深入理解。     

基于认知负荷的用户感知体验情感评价方法

目的 探究感知体验中认知负荷对用户行为的影响,实现高效完成用户使用行为的目标任务。在体验过程中缩短心理维度的交互距离,打造深层次的感官及情感体验。方法 从感知体验视角针对用户的认知负荷行为进行深度剖析,在认知负荷视角下构建基于用户情绪的感知体验服务模型,借助PAD情感空间距离及欧式距离算法获取用户情感状态,利用服务设计方法对标认知负荷触点,进而调节用户认知识别路径。通过识别用户情绪、提取消极情绪触点并改善对应认知结构、优化信息呈现方式等减轻用户情感认知负担、提高用户认知效度。融合心理学、认知科学与设计学等多学科知识,探寻用户心理,聚焦用户使用需求及情感体验。结论 形成对产品“感知识别-认知-感知体验-情绪评价”全流程的一致性通感定义,重塑用户体验中的认知行为路径,减少交互过程中冗杂的感知及情感负荷,并通过汗糖检测APP的设计案例验证了方法的有效性和可行性。     

虚拟现实中多通道信息呈现方式的认知负荷定量研究

目的 针对虚拟现实体验系统中的不同信息呈现方式,对使用者交互效率影响难以确定及量化的问题,进行定量研究。方法 通过搭建虚拟现实场景,以信息呈现通道的类别与数量作为变量,展开跟踪–检测响应双任务实验;通过记录任务行为数据中的跟踪误差和响应时间,以及生理数据中的瞳孔直径大小,分析并讨论在不同通道刺激影响因素下的实验中,任务绩效及眼动生理反应变化规律;同时结合主观负荷评价数据,建立了基于BP神经网络的多通道认知负荷模型,以认知负荷作为交互效率的综合评价指标,量化任务执行效率。结果 信息呈现的通道类别及其数量对任务效率均有显著的影响。结论 信息呈现通道数量与任务绩效及生理反应呈一定程度的正相关;多个任务使用相同通道呈现信息会损害所有任务的绩效,增加认知负荷。模型输出的负荷值与主观认知负荷评估值吻合较好,相对误差为8.2%,验证了其有效性。     

场景体验下骑行用户便携式无人机交互设计

目的探讨场景体验设计方法在骑行用户便携式无人机交互设计中的应用。方法通过场景体验设计方法总结骑行用户的体验层级,对用户需求进行定量和定性的分析,按照产品交互设计系统流程建立基于场景体验的便携式无人机交互设计模型。结论完成骑行用户便携式无人机设计实践,初步验证设计模型的有效性,证明场景体验对于交互设计研究有重要参考,运用场景体验设计方法能深层次的满足用户需求,为交互设计提供新的思路和方法。     

基于层次分析法的信息系统用户体验评价模型

目的随着企业信息系统建设的深入,对信息系统界面设计和用户体验质量评估提出了新的要求。本研究将层次分析法(AHP)引入信息系统用户体验评价体系中,构建信息系统用户体验评价模型。方法针对信息系统的自身特点,通过文献检索分析和专家法,首先构建信息系统用户体验评价体系。然后信息系统产品5年以上经验用户及有5年以上计算机软件用户体验的研究专家共8人在现场对信息系统的用户体验过程进行指标评分,计算与分析信息系统用户体验评价各层次指标权值。结果信息系统用户体验评价一级评价指标及其权重值为:感官性体验(0.27)、有用性体验(0.27)、可用性体验(0.25)、情感性体验(0.21);其次,信息系统用户体验评价各二级评价指标及其权重值为:感官性体验的各个指标中,色彩搭配(0.19)、界面布局(0.32)、字体字号(0.15)、总体吸引力(0.34);有用性体验的各个指标中,功能完备性(0.40)、需求契合性(0.60);可用性体验的各个指标中,可学习性(0.21)、效率性(0.32)、可记忆性(0.17)、出错性(0.30);情感性体验的各个指标中,友好性(0.27)、惊喜感(0.11)、可控性(0.28)、安全感(0.34)。结论本研究结果为开展信息系统用户体验评价提供了科学的模型指导。     

用户认知视角下的产品设计方法研究

目的 为提高用户认知与产品映射关系的明确性与有效性,提升产品使用过程中用户认知的满意度。方法 从用户认知视角出发,结合信息加工模型,集成认知任务分析方法与结构方程模型,解构用户认知与产品体验的映射关系,构建用户认知视角下的产品设计方法流程。结果 以老年代步车作为设计研究对象。首先,通过认知任务分析方法明确产品“认知任务—认知路径—设计要素—产品体验”的设计分析流程;其次,引入结构方程模型以确定代步车设计要素权重,识别不同产品体验中的关键设计要素;最后,结合用户人群需求,进行设计决策和方案细化。结论 该方法可识别用户对产品的关键认知触点,减少用户认知在设计创造过程产生的“黑箱”,帮助设计师确定用户认知与产品体验之间的建构路径,为设计师在具体的实践活动中提供明确的设计依据,丰富了认知心理学在设计领域的实践研究。     

基于认知任务分析的医务人员个人防护研究与产品设计

目的 有效降低医务人员在进行个人防护时的感染率,从而提升个人防护效率。方法 基于认知任务分析法剖析用户在个人防护中的任务认知,分析得出关键任务和基于关键任务认知的用户需求。结合Kano模型与Better-Worse系数分析法将用户需求转化为设计需求项,并对设计需求项进行属性分析与优先级排序。根据医务人员个人防护的关键任务场景提取合适的设计需求项,并结合用户模拟访谈数据进行产品设计。将设计出的产品与当下的产品进行可用性测试对比,从而检验设计产品的有效性与可用性。结果 本设计中的医务人员个人防护产品,能有效地减少医务人员在个人防护过程中的出错率和污染面积,提升个人防护任务的效率与成功率,进而获取良好的用户满意度。结论 基于认知任务分析的研究方式能准确捕捉医务人员个人防护中的关键任务与用户需求,使个人防护产品的设计流程更合理,从而产出可用性高、用户满意的产品。该方法也可用于其他防疫类产品的设计之中,从而为防疫类产品设计的研究提供了新思路。     

认知老化与老年产品的交互界面设计

目的基于老年用户的人机交互模型与老年群体认知老化的特征,为当前老年产品的界面设计提供可行性的建议。方法通过对老年用户的人机交互模型以及老年群体在感知觉、记忆和情感等认知老化特征进行分析,回顾大量基于认知特性的老年产品界面设计的应用性研究,对老年产品的适老化界面设计进行总结归纳。结论对老年产品的适老化界面设计的总结归纳,有助于老年产品在结构框架层、交互层、设计层方面改进适老化界面设计,为自适应、智能关怀和场景式界面设计提供思路,从而设计出更符合老年用户需求的界面。     

基于语言认知的智能电视VUI适老化设计研究

目的 基于语言认知老化机制,研究智能电视语音交互界面的适老化设计策略。方法 对语言产生和语言理解过程中语言认知老化的现象和基础机制进行研究,总结出语音交互过程中可能影响老年人交互效率和交互体验的主要因素;通过KANO模型对影响老年用户使用智能电视满意度的设计因素分类,并识别用户需求的重要性,以此为依据提出智能电视语音交互界面的适老化设计策略。结论 从用户语言认知的角度出发,适度采取简洁自然的语言交互环境、灵活包容的信息识别策略、精准有效的语音输出迭代等补偿性策略,可有效减少老年用户与智能电视语音交互的障碍,提升绩效并优化使用体验。     

基于情境分析的适老化智能家居产品语音用户界面设计策略研究

目的 随着智能家居产品的普及应用,老年用户在使用智能家居产品过程中存在着许多障碍.语音交互作为智能家居产品的主要交互方式之一,研究适老化智能家居产品语音用户界面的设计策略,以提升老年用户操作智能家居产品的使用体验.方法 基于情境理论研究,提出4种老年用户智能家居情境类型,包括用户情境、任务情境、时间情境、环境情境,深入分析老年用户智能家居情境特征,并提出具体的智能家居产品语音用户界面设计策略.针对用户情境特征提出了语音用户界面的多通道交互设计,构建情感化、人格化的语音用户界面,构建上下文记忆辅助对话过程的设计策略.针对老年用户的任务、时间、环境情境提出了主动交互式语音用户界面设计、提供连续的行为服务体验等设计策略.结论 研究结果为智能家居产品语音用户界面的设计开发提供了方法和策略参考,为老年用户提供了更加自然、舒适的智能家居产品使用体验.     

基于老年特征分类的移动产品界面优先级研究

目的 针对老年用户群体的特征转变,探究老年用户对于移动产品界面用户体验的优先级,对老年用户的用户体验因素进行量化分析研究,准确掌握影响老年用户产品使用主动性的因素,从而提高老年用户产品满意度。方法 对一百名老年用户的主观性评价进行因子分析和聚类分析,以特征分类作为划分老年用户的依据,通过层次分析法分析不同类型的老年特征用户对应的界面用户体验优先级,最终通过建立判断矩阵确定用户体验的优先级。结果 数据表明,四类老年特征用户对移动产品用户界面的界面元素偏好,以及用户体验优先级具有显著的差异性,不同类型的用户特征对产品界面用户体验的可用性和满意度产生了影响。结论 提出了提高移动产品界面可用性的研究途径,通过用户体验优先级把握老年用户移动产品的可用性范围,大幅减少设计修改和迭代的过程,从而帮助设计人员掌控准确的用户体验与交互设计方向。     

基于情境感知的适老化智能卫浴产品设计策略研究

目的 探寻老年人居家卫浴情境中的关键因素,以及情境因素对产品产生的影响,引导人机交互向更加包容、主动、人性的方向演进,优化老年人卫浴产品的使用体验,提升养老品质。方法 基于情境感知,通过相关理论的梳理提出用户情境、环境情境、任务情境3种适老化居家卫浴情境类型。通过入户调研、行为观察法及访谈,对3种情境的特征进行分析与需求提取。结论 提出整装卫浴研发、以产品互联构建连续体验、赋予适老产品成长性、关注卫浴产品包容性设计的适老化智能居家卫浴产品设计策略。通过情境研究来分析要点、归纳策略,以此反映老年用户的使用习惯及卫浴空间特征,并得出潜在的用户需求,从而引导符合使用逻辑的适老化卫浴产品设计方向,为老年人群提供更加舒适便捷的使用体验。     

基于整合疗法的认知障碍防治产品设计

目的 针对老年痴呆的防治问题,为弥补单方面药物治疗的局限性,从设计康护的角度出发,探索性地提出整合疗法轻度认知障碍防治产品的创新设计策略。方法 首先,对整合疗法理论进行溯源分析与价值挖掘,思考整合疗法中设计介入的方式,探究整合疗法认知行为训练产品设计策略及原则;其次,采用SPSS数据分析软件进行量表数据处理和分析,对患者记忆、定向力、语言等关键指标进行量化比对,形成患者状态评价与病症考量依据,结合非药物治疗干预和药物治疗,协调患者兴趣及产品交互体验难度之间的平衡,围绕“养植养智”进行轻度认知障碍预防及治疗产品设计实证;最后对患者进行实验测试,采用CDR、MMSE量表积分对比,进行产品干预效度评估。结论 整合疗法理念的融入能够协调患者在认知康复训练过程中难度与兴趣之间的平衡,可有效改善认知训练产品设计的效度,使患者既不产生抵触,又可在体验种植乐趣中实现养智。此设计为认知障碍防治产品设计提供了一个新的切入点。