基于具身认知的就医导视系统适老化设计研究

目的 从具身认知视角探索就医导视系统界面适老化设计,优化界面可用性,提升老年用户的交互体验。方法 引入具身认知理论,归纳总结具身交互特征,从功能目的、交互行为和情绪表现三个层面提炼产品界面适老化设计要素;调研老年用户就医导视系统交互过程中的使用体验与具身认知行为,绘制用户体验地图挖掘老年用户痛点,基于适老化设计要素解析得到用户具身认知需求并推出界面设计需求;结合就医导视系统设计层级,从“情境化”的功能流程、“生动化”的交互体验和“专注化”的情绪体验等方面提出基于具身认知的交互界面适老化设计策略;展开就医导视系统适老化设计实践,以验证该适老化设计方法有效性。结论 身体体验、心智模型及身体与环境的交互行为是影响认知理解的重要因素,老年用户在短期记忆、信息分析和决策力等方面的认知能力有所退化。因此,基于具身认知视角建立的交互设计方式,为适老化设计提升用户体验提供了一种可行的策略。     

基于事件相关电位的手机新闻APP用户情感体验研究

目的 从用户认知角度,研究手机新闻APP的用户情感认知机制。方法 采用事件相关电位(ERPs)技术探索用户对手机新闻APP首页界面的情感加工过程,实验中要求被试者对刺激材料进行效价和唤醒度(情感体验的两个维度)评价,同时记录被试者的点击行为数据和脑电数据。结果 被试者对唤醒度进行评价所需的反应时更短,且对低效价做出评价的反应时比高效价更短;高唤醒度界面和高效价界面诱发了更大的P2波;低效价界面比高效价界面诱发了更大的N2波;在中央区右半球,低唤醒度界面诱发了更大的LPP波,在中央区左半球,高效价界面诱发的LPP波更大。结论 在情感刺激加工的早期阶段,P2波和N2波可以作为衡量用户情感体验差异的显著指标;在情感刺激的持续加工和编码的晚期阶段,LPP波可以衡量用户情感体验的差异。     

表情符号在语音交互错误反馈中的作用研究

目的 研究将表情符号应用到智能电视语音助手错误反馈中对用户情绪和感知拟人化程度的影响,为智能电视或者以观看为主的智能产品语音助手在应对错误时提供反馈新思路.方法 通过分析人类在处理矛盾时的心理,结合心理学相关研究和问卷调查,提出"呲牙"、"害羞"和"捂脸笑"可以降低语音助手错误反馈负面作用的假设,进而对其进行实证研究.结果 得出在道歉、幽默的错误反馈类型中,有表情符号的反馈对用户的情绪和助手拟人化程度均有显著作用.结论 通过分析可得,应用表情符号于语音交互错误反馈中可以显著提高用户体验,道歉反馈与"害羞"结合最佳;幽默反馈与"捂脸笑"结合更好;在错误反馈类型中首选道歉.访谈结果显示,当用户遇到连续的错误反馈时,同样、类似的反馈会给用户带来不满,用户更喜欢多变的反馈.     

基于情绪体验的ASD儿童干预机器人造型研究

目的 为提升ASD儿童干预机器人的训练效果,为教辅人员、设计师等提供参考,提出以ASD儿童情绪体验特点为基础的干预机器人拟人化造型特征评价方法。方法 对市场上的机器人造型样本进行拟人度评分,并从中选取代表性样本;从20余项HRV指标中筛选出8项代表性指标,通过HRV实验收集数据;使用改进的PAD情绪量表获取ASD儿童情绪体验主观得分;通过逐步回归法筛选出对情绪体验得分影响较大的HRV指标;以HRV指标为自变量、情绪体验得分为因变量,建立回归关系,为ASD儿童干预机器人造型的设计和方案评价提供理论依据。结果 研究表明,几何型机器人往往带来“放松的”情绪体验,类人型机器人会带来“高兴的”情绪体验,而真人型机器人则可能带来“焦虑的”情绪体验。同时,ASD儿童的愉悦度、唤醒度、优势度与HRV指标之间存在一定的相关性。结论 将改进的PAD情绪量表应用于ASD儿童干预机器人的造型评价中,建立情绪体验和HRV指标之间的回归模型,为设计和评估适合ASD儿童的机器人提供了理论依据,更好地促进了ASD儿童干预机器人的发展。     

移动端单词学习应用的游戏化设计研究

目的 探究特定游戏化设计元素对用户的学习行为及游戏化体验的影响,通过将游戏化设计应用于移动端单词学习APP设计中,验证是否能有效提升移动端单词学习产品的游戏化体验和可用性。方法 通过严谨的实验法对成长性、社交、个性化游戏化设计元素在单词学习情景的应用进行探究与验证,并对比市场上其他单词学习应用,从而进行游戏化体验及可用性测试评估。结果 研究结果表明社交、成长性游戏化设计元素能够有效提升被试的游戏化体验,个性化、游戏化设计元素可显著提升被试学习单词的时间。相较于市场上的单词学习应用,游戏化单词学习应用具有更高的可用性,同时显著提升了用户的游戏化体验。结论 游戏化设计元素显著提升了用户的游戏化体验,并影响了用户的学习行为。     

基于峰终定律的汽车售票机界面改良设计研究

目的基于峰终定律对汽车售票机关键界面进行改良,从而有效改善公共交通自助设备的用户体验。方法运用实地观察、用户访谈、事后回顾评价与Kano模型相结合的研究方法,寻找用户体验的"峰""终"时刻,并最终确定5个关键产品界面;再综合运用用户心智模型和ACD理念等知识进行设计实践,最终对设计成果进行用户测试与评估。结论运用该方法可有效地进行产品界面改良,增加产品操作的流畅性,改善用户的心理感受。     

面向用户情感的情绪板界面设计方法改进

目的 面向界面设计领域提出一种改进的情绪板设计方法,帮助设计师更准确地表达用户情感,并提高获取设计元素的效率。方法 在原有的情绪板设计方法中,引入0阶感性概念法,增强用户情感表达的准确性;面向界面设计,提出一系列基于图像提取设计元素的指导原则,增强情绪板设计方法在界面设计中的应用效率;拓展情绪板设计方法在交互动画设计领域的应用,从静态及动态角度多方位唤起用户情感。结论 为了验证改进后的情绪板设计方法的有效性,设计师基于该方法优化了一款拍卖软件的界面设计。通过用户参与的验证实验,表明改进后的情绪板设计方法可以帮助设计师更准确地根据用户的情感需求,对APP界面进行设计,并有助于从用户情感角度优化APP界面的设计效果。     

情绪引导下的糖尿病足预防及治疗产品设计

目的 针对糖尿病患者病足的预防及护理,从患者情绪介入,量化用户体验过程中的情绪水平,结合生理、心理、行为等层面,探究情绪与产品交互设计的关系,提出基于情绪引导行为交互下的产品创新设计策略,并通过“WEICHU”糖尿病足预防及治疗产品设计,进行可靠性实证。方法 围绕用户调研、情绪信息挖掘、数据处理和分析,结合用户体验地图研究方法,以“情感环”等相关理论为基础,采用SAM情绪量表,让被试者进行自我情绪评估,对体验地图中的情绪水平进行量化,深度挖掘用户在患病过程中的情绪体验,以此获得更可靠、准确的设计机会点,优化用户体验地图交互模型,并从用户行为方面探究情绪引导与产品设计的关系,据此搭建糖尿病足预防和治疗产品的功能模型。结论 将患者情绪的成因和变化、体验过程中的情绪水平量化分析作为产品交互设计的考量依据,有利于构建良性交互关系,有效改善糖尿病足患者预防和治疗体验。     

面向年轻女性用户的汽车导航界面情感意象设计研究

目的 提高年轻女性驾驶员对汽车导航界面的情感体验满意度,促进年轻女性用户汽车消费意愿的增长。方法 首先采用SD语义差异法建立导航界面典型性样本与感性意象词汇的语义映射关系,其次使用量表法,从布局、色彩、表现和体验四方面获取年轻女性感性意象信息,并建立评价尺度图,进而结合情感层次理论对上述感性要素进行类型划分。结果 提出面向年轻女性需求的汽车导航界面情感化设计策略,得出多级量化目标作为设计策略分析的来源和依据,并通过设计实践和设计评估验证了该方法的可行性。结论 将感性意象设计与情感化设计相结合的方法能够更加准确有效地剖析年轻女性对汽车导航界面的情感偏好,为面向性别需求差异性的情感体验研究提供了可借鉴的思路与方法。     

基于老年特征分类的移动产品界面优先级研究

目的 针对老年用户群体的特征转变,探究老年用户对于移动产品界面用户体验的优先级,对老年用户的用户体验因素进行量化分析研究,准确掌握影响老年用户产品使用主动性的因素,从而提高老年用户产品满意度。方法 对一百名老年用户的主观性评价进行因子分析和聚类分析,以特征分类作为划分老年用户的依据,通过层次分析法分析不同类型的老年特征用户对应的界面用户体验优先级,最终通过建立判断矩阵确定用户体验的优先级。结果 数据表明,四类老年特征用户对移动产品用户界面的界面元素偏好,以及用户体验优先级具有显著的差异性,不同类型的用户特征对产品界面用户体验的可用性和满意度产生了影响。结论 提出了提高移动产品界面可用性的研究途径,通过用户体验优先级把握老年用户移动产品的可用性范围,大幅减少设计修改和迭代的过程,从而帮助设计人员掌控准确的用户体验与交互设计方向。     

基于情感交互的智能家居产品语音交互设计

目的 研究智能家居产品语音助手的不同情感交互模式对产品感知拟人化程度和用户满意度的影响,以此对未来智能家居产品的语音交互及情感交互设计提供参照。方法 通过实验测试、问卷调查及数据分析,总结出智能家居产品的情感交互模式和智能语音助手的性别对产品感知拟人化程度的影响,进而研究拟人化程度与用户满意度之间的关系。结论 情感交互程度越高,产品感知拟人化程度越高,且同等条件下,女性形象的智能语音助手较男性形象的智能语音助手拟人化程度更高,产品感知拟人化程度与用户满意度符合线性回归模型,即在一定程度上,随着拟人化程度的增加,用户满意度也会相应增加。用户希望智能家居助手能够主动发起对话,并适当记录用户习惯和基本信息,以实现多轮对话和持续交互。     

惊讶情绪在产品情感化设计中的应用研究

目的 论证惊讶情绪对产品情感化设计的重要意义,探索应用惊讶情绪提升用户满意度的设计方法。方法 通过分析惊讶情绪以及产品情感化设计的相关概念和理论,论证惊讶情绪的研究和应用能够作为产品情感化设计的有效切入点。结合唐纳德.诺曼的三层次理论,根据惊讶情绪的运行过程以及各阶段特征,从产品体验总体进程的宏观角度出发,分别以本能层次、行为层次和反思层次揭示惊讶情绪的效用以及对用户的影响。基于惊讶情绪在各个层次的影响提出相应的设计策略,再根据惊讶情绪在各个层次的效用指出具体的实现途径,并结合相关案例进行说明。结论 惊讶情绪在产品情感化设计中的应用方法为:根据设计目的,运用多种设计手法,针对本能、行为或反思层次,为用户制造惊讶事件,激发用户的惊讶情绪,通过强化产品正向情绪价值来提升用户满意度。     

基于用户测评的导医助手语音交互设计研究

目的 通过研究门诊导医助手的交互程度、音调、性别对拟人化程度、有效性、满意度的影响,为未来导医场景及更多公共场合的语音助手的形象与话术设计提供参考。方法 让12位被试在模拟导医场景下与不同交互程度、音调、性别的语音助手进行对话任务,通过绿野仙踪测试法(Wizard of Oz)进行实验。使用七分李克特量表获取拟人化程度、有效性、满意度评分并进行开放性访谈,再通过弗里德曼检验(Friedman Test)、威尔克尔森符号秩检验(Wilcoxon Signed Rank Test)与最小二乘回归分析对结果进行量化分析,以探索用户对导医助手的形象与话术偏好。最后根据研究结果,对导医系统展开了多模态用户界面的设计实践。结果 在导医场景下,用户更偏好交互程度高的导医助手,音调为女低音或男高音的导医助手评分更高,用户对导医助手的性别没有明显偏好。导医助手的用户满意度随着拟人化程度的增加而增加。结论 对于公共场合的语音交互设计,应深入调研各类用户的偏好,设计出更受用户喜爱的语音助手,并发挥出多模态用户界面的优势。     

Measuring emotional reactions of university students towards a Student Information System (SIS): A Turkish university case

Studies on user emotion as a vital part of the user experience have been increasing over the last decade. These studies indicate that it is important to take the user emotions into account when developing usable interfaces. Previous studies demonstrated that user's positive emotion towards a system could lead to good user experience and the system success. Although, users' emotions on Information Systems (IS) have been studied in the literature widely, this is not the case for Student Information Systems (SIS). For these reasons, 324 undergraduate students' emotions on a Turkish University's SIS were collected through Turkish version of Emotion Words Prompt List (EWPL-TR) to investigate whether students' emotions can differ based on their demographic information, their dis/liked features on a SIS or their recommendations for increasing usability of a SIS. Analysing users' emotional variations amongst different user characteristics is valuable because focusing on these variations has the potential to raise the quality of the user experience and learning experience with an IS. The results of this study will be important for developers who want to support their users by increasing the quality of their users' experience with a system, particularly in a learning environment.     

交互等待状态下用户情感体验设计

目的结合时间心理学理论,将"时间知觉"运用于产品的交互等待设计,满足用户的情感需求,并留下愉悦的回忆。方法通过概述时间知觉和用户体验等理论,对用户等待体验的运行逻辑和影响因素进行说明,展示人们对时间的感知受情绪、记忆和注意力等因素影响。随着计算机和网络技术的发展,系统服务无法满足人们需求,导致出现交互等待状态,基于用户情感体验的交互等待设计具有必要性。结论理论结合实例分析,提出从技术和产品功能系统等方面减少用户实际等待时间,从用户心理和情感状态上缩短用户感受等待时间的设计模式,给设计者提供一个较新的思维概念,提升用户等待体验,增强用户与产品之间的情感联系。     

基于移情到共情的博物馆文创产品设计

目的 当前国内的博物馆文创产品存在同质化现象严重、缺乏用户体验等问题,基于此提出从“移情–共情”的视角出发,以重视用户体验层次的基础展开研究,补充博物馆文创产品设计研究的新内容。方法 在厘清设计中移情与共情关系的基础上从三大层次出发,设计师作为移情的执行者,从视觉元素、场景构建等方面入手,在设计过程中通过“形、景、感”进行逐层移情;用户作为共情的执行者,在对博物馆文创的“感知–认知–行为”的逐层共情体验中由表及里地逐步感受与理解馆藏文化。结果 基于“移情–共情”的博物馆文创产品设计方法,注重用户体验层次及与用户间的互动,能够帮助用户理解馆藏文化并获得文化认同。结论 以十二生肖甲骨迷宫甲骨文文创设计为例,验证了逐层的移情设计有助于设计师将用户的情感诉求及相关的文化情感等映射到设计对象本身,从而使用户在逐步升级的体验层次对产品中所蕴含的文化进行层层感知,从而达到共情及文化认同。该方法为博物馆文创产品设计拓展了新思路。     

基于时间—情绪知觉的下拉刷新加载方式研究

目的研究互联网移动端应用软件中的下拉刷新加载页的加载时长、交互动效及加载动画对时间知觉和情绪感受的影响。方法为了更深入研究不同因素的影响效应,针对下拉刷新加载页的加载时长、交互动效、加载动画三个不同因素分别进行了两次实验。在实验一中,采用3(加载时长为2 s、5 s、10 s)×3(交互动效类型为A、B、C)被试内设计,在实验二中,采用单因素(加载动画:概念加载模型,情趣化动效图,交互性场景)被试内设计。通过两次实验得出,加载时长、交互动效、加载动画对时间知觉及情绪感受均有显著影响。结论有效控制加载时长,结合可以缓解用户负面情绪、缩短用户时距估计的C类型交互动效,以及C类型交互性场景加载动画设计,最终构成的下拉刷新加载页面是改善用户等待体验的有效手段。     

基于用户体验的产品色彩定向设计方法

目的在明确的定位目标导向下,探索一种更为科学、准确与有效的色彩设计方法,通过产品色彩的定向设计提升用户情感体验。方法明确用户与产品间的色彩交互模式,产品色彩的定向设计基于用户情感层面的色彩交互,具有整体性、互动性与定向性特征,其本质是在色彩形象定位与用户感性需求相一致的前提下,实现色彩语义与用户感知间映射的一致性。建立一致性的定量基础,应用感性工学与量化色彩系统在映射两端完成匹配对象的量化研究,为定向建立一致性提供可行性。结论建立面向行业实际应用的"产品色彩定向设计方法体系",以"定位—定向—定案"为脉络逐层推进完成3个从用户端到设计端的定向研发,形成以提升用户情感体验为核心的产品色彩定向设计方法论。该方法在人工智能设计上应用前景广阔。     

情感化设计在404错误页面的应用研究

目的 以404页面导示为例,研究情感化设计在网页中的表现形式及设计方法。方法 以情感化设计理论为基础,采用理论与实例相结合的方法,从文字、色彩、图形等设计元素出发,归纳目前404网页中存在的情感化认知问题,并从404设计的本能水平、行为水平、反思水平3个方面展开进一步剖析,指出404错误页面设计中的情感化问题。结论 进一步提出合理运用网页设计元素,进行快速有效引导的设计方法,探讨如何使用户在与404网页交互的过程中不仅能够准确地接收信息,还能获得良好的用户体验。