不要抱怨客户的挑剔

每逢岁末年初,正是各工程机械制造商开年底代理商年会的时候,笔者有幸参加了几个公司的代理商年会,发现一个共同点就是各公司都把服务工作提到了更高的战略高度,都在原有服务政策的基础上进行了完善和改进。但是,笔者也在无意中听到一些眼务人员抱怨现在的工程机械客户越来越挑剔了。     

“挑剔”与信誉

6月初的一天,营口铝材厂接到沈阳市新阳机械厂要求换货的电话。第二天,检验人员赶往新阳厂堆货现场查验后回来说,这批14.5吨多种型号的铝型材中,只发现几根头端部位表面有3寸左右轻度划痕,按加工门窗标准,不妨碍质量。     

建房购房需谨慎 选择墙材要“挑剔”

房屋是由各类建筑材料砌筑而成,材料好坏直接影响房屋的使用功能和质量,特别是占整个住宅建筑物用料80％以上的墙体材料质量好坏影响则更大。随着“禁实”力度的加大,新型     

龙湖物业:善待源于“挑剔”式服务

8月31日,"龙湖物业15周年感恩答谢晚宴暨龙湖物业标准白皮书发布会"在重庆隆重举行。来自全国各地的龙湖业主代表一同见证了《龙湖物业标准白皮书(2012版)》的发布,此举也让重庆新龙湖物业服务集团(以下简称龙湖物业)成为国内首家公开发布管理和服务标准的物业服务企业之一。很多同行希望了解龙湖物业的服务模式,本文依"白皮书"为基础,节选几条服务理念,与读者共享。     

生机勃勃的的春天

<正>~~     

GDP的...中国的...世界的...

<正>诺贝尔奖得主斯蒂格利茨说,"21世纪的决定性力量是美国的高科技和中国的城市化"。根据联合国对中国城市化水平的预测,到2030年,中国城市率将达到60.5%。城市是能源与资源消耗大户,理应也是环境保护的主要责任者。     

中国的和世界的

有句话说“只有民族的才是世界的”．那么我们应该怎样从“世界的”角度去看我们的“民族的”？《建筑实录每鉴》是中国建筑工业出版社和美国麦格荣·希尔建筑信息公司合作编辑出版的，本书并不仅仅是将“世界的”介绍给国人．还让我们从一种新的角度认识我们的“民族的”．     

小的是美好的

正出版:译林出版社,20071996年以可持续设计为方向的博士论文开题之后,我沉浸到大量的资料收集工作中。埋头梳理的过程中,逐渐有了一个困惑:在上世纪石油危机之后,替代技术研究如雨后春笋般出现,其背后的逻辑或者理论基础会是什么?里面有着太多类似的做法,太多相同的关注。对我来说,梳理起来,在众多资料中做到抽丝剥茧,殊为不易。直到有一天,我读到了一本书——《小的是美好的》。这本书和设计无关,但又深深影响了我的设计观。它应该是一本关于经济的软学科书籍,里面提到了几个令我醍醐灌顶的     

逝去的,永恒的

正五月,初夏。炙热的太阳,照进果实挂枝的行道树,细碎的光圈在行走中闪现。夏天的脚步悄悄地近了,再近一些,我们似乎都可以嗅到夏荷幽香,望见葵花日倾。夏日里,有纸屏石枕竹方床,手倦抛书午梦长的惬意,亦有松下茅亭五月凉,汀沙云树晚苍苍的自适,时光流淌,握不住的韶华,却总能留下印记与希望。