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<正>宁夏NingXia今年物业秩序维护员必须持证上岗今年,宁夏回族自治区公安厅将在居民小区建立秩序维护员持证上岗制度,同时赋予派出所对物业秩序维护员进行监管的职责。按照规定,保安公司和物业服务公司等招聘的从事秩序维护员工作的人员,今年全部参加考试,考试未通过者不得从业上岗。小区内发生抢劫、盗窃案件时,小区门卫、秩序维护员不能以不属于自己的职责而袖手旁观,应尽责制止并及时报     

城承物业:高端物业服务助力房企营销

正在同样的房屋产品质量下,体验营销能让业主获得一种独特的情感认同,这也成为了业主购房的动机和服务价值体现之一。"倒、倒、倒,好,停!"一位身穿军用作战服、佩戴墨镜的秩序维护员用标准的手势指挥前来世华龙樾看房的客户车辆,车辆停稳后,秩序维护员在车辆前挡风玻璃上放上遮阳罩,打开遮阳伞,一边为客户遮挡太阳一边引路。待客户被送到售楼处楼下时,一位高大帅气的小伙子早已撑起遮阳伞在此恭候,这是迎宾员,他用标准的礼仪把客户引领至售楼处。进入世华龙樾售楼处大门,面带微笑的礼宾员一边向客户问     

秩序维护员心理障碍透视及改善建议

<正>笔者通过对小区物业秩序维护员的心理调查发现:大多数秩序维护员的心理承受能力较差,情绪复杂易波动,特别是新入职的秩序维护员,年纪轻,难以处理人际交往与物业服务过程中的一些矛盾;部分秩序维护员缺乏服务的动力和对理想的追求,自卑感较重,工作技能上不求上进;生活上又面临感情上的困惑,对朋友之间的交往不能正确认识和把握;对未来的职业感到迷茫和困惑……特别是住宅小区的秩序维护员,作为与     

业主为啥抢着呵护他的“心”?

正要做好物业服务其实不难,懂得运用爱与被爱的因果关系就很简单了!夏日的夜晚,月色如金,父亲陪小区一中年秩序维护员和小区园林广场上抽烟聊天。这名秩序维护员的一声叹息吸引了我,他告诉我父亲,他身体最近严重不适,去人民医院检查,被告知患了心脏病,心脏的瓣膜缺损封闭不全,且伴有心房震颤。他看上去倒不是很紧张,我听后却大惊,我以前     

如何破解“保安荒”难题

<正>近两年,物业服务企业普遍面临用工荒。这种情况从今年开始愈发明显,其突出表现在物业服务企业秩序维护员岗位的"用人荒"上。在我公司所负责的一个项目中,短短几个月时间,物业小区秩序维护员离职现象非常严重。原来正常     

城承物业：高端物业服务助力房企营销

＂倒、倒、倒,好,停!＂一位身穿军用作战服、佩戴墨镜的秩序维护员用标准的手势指挥前来世华龙樾看房的客户车辆,车辆停稳后,秩序维护员在车辆前挡风玻璃上放上遮阳罩,打开遮阳伞,一边为客户遮挡太阳一边引路。待客户被送到售楼处楼下时,一位高大帅气的小伙子早已撑起遮阳伞在此恭候,这是迎宾员,他用标准的礼仪把客户引领至售楼处。进入世华龙樾售楼处大门,面带微笑的礼宾员一边向客户问好,一边优雅地引领客户到指定地点。     

从《夜巡记》看物业服务的贡献与忧思

<正>笔者所在公司前任总经理曾写过一篇《夜巡记》,叙述在夜深人静之时他驾车连续巡查十几个服务中心门岗所见到的情景:秩序维护员都一丝不苟,精神抖擞地执勤在岗位上。许多项目将其张贴在门岗上,以不断激励自己,振作精神,提高警惕,守护好业主的家园。规范、优质的物业服务不仅改善人居环境,对于提高城市管理水平,对维护良好的社会秩序,促进社区精神文明建设,构建和谐社会也起着重要作用。     

宁新强:见义勇为传美德

<正>选送单位:广西春风物业服务有限责任公司员工职务:秩序维护员宁新强,一名普通又优秀的秩序维护员,他一贯勤勤恳恳、甘于奉献,在最平凡的岗位上演绎出了不平凡的人生。2008年6月,他加入公司,至今坚守秩序维护员岗位已近三年。这三年里,他忠于职守、乐于助人,竭     

员工互殴致残,物业服务公司是否应赔偿?

[案例扫描] 吴孟德、武泽同是广州市A物业管理有限公司(以下简称A公司)聘请的秩序维护员,都没有与公司签订劳动合同.2010年7月11日18时许,吴孟德在小区保安员饭堂吃饭时,与武泽为风扇的开关问题发生争吵,继而发生打斗.     

幸福剪影——北京金地物业“幸福社区计划”纪实

在北京金地物业幸福社区计划启动晚会现场,当看到业主和物业服务人员其乐融融歌唱快乐生活,看到小区里的孩子们在晚会舞台上无拘无束地嬉戏奔跑,看到物业服务公司人员自编自演的感人故事,看到在炫亮舞台不远处昏暗角落里值守岗位的秩序维护员,深深感受到沉甸甸的幸福和感动。幸福在哪里?社区里的幸福在哪里?让我们跟随金地物业的幸福列车一起去感受洋溢在社区里的爱吧。     

商业模式借电子商务契机发力

<正>现代服务模式亮点:电子商务平台让业主在小区就可通过终端完成购物消费,所订购的商品则通过物流直接配送到家,真正享受到足不出户、菜送到家的贴心服务。     

他是家园“手”护神

正新京报记者:你每天要洗多少遍手?李俊:每天要洗上百遍。新京报记者:为什么要洗这么多次?李俊:因为现在防护手套紧缺,我每接触一个业主都要洗一次手,预防交叉感染,我对自己负责,就是对全小区的业主负责。新京报记者:据我了解本小区有确诊病例,这样的接触频次,你个人没有担心吗?李俊:担心肯定有的,但做了这份秩维的工作,接到了防疫指令,就要尽职尽责。     

幸福剪影——北京金地物业“幸福社区计划”纪实

在北京金地物业幸福社区计划启动晚会现场，当看到业主和物业服务人员其乐融融歌唱快乐生活，看到小区里的孩子们在晚会舞台上无拘无束地嬉戏奔跑，看到物业服务公司人员自编自演的感人故事，看到在炫亮舞台不远处昏暗角落里值守岗位的秩序维护员，深深感受到沉甸甸的幸福和感动。幸福在哪里？社区里的幸福在哪里？让我们跟随金地物业的幸福列车一起去感受洋溢在社区里的爱吧。     

哈尔滨：“阳光”何时照我家

"太阳能"上楼难一个时期以来,在推广使用太阳能热水器上,物业公司、业主因此产生的纠葛不断。哈尔滨市曾发生过多起强拆太阳能热水器事件,香坊区白毛小区、三合生态园小区、圣世桃源小区等几十户居民就曾有过这样的遭遇。更有小区物业公司拆除了业主的太阳能热水器后直接从楼上扔下,使得业主与物业公司因安装太阳能热水器所产生的矛盾更加激化。     

业委会的制度短板与规范监管

国务院《物业管理条例》规定:业主委员会是业主大会的执行机构.由于小区公共区域的经营收益归小区全体业主所有,这使得业主委员会有了一定的经济收入支配权.众所周知,不受监督的权力必然产生腐败或者被滥用.于是,问题摆在人们面前:谁来有效监管业主委员会的权力,如何保证业主委员会的工作能够健康有序的规范开展?这又是各小区自治之后不得不考虑的问题.     

商业模式借电子商务契机发力

现代服务横式亮点：电子商务平台让业主在小区就可通过终端完成购物消费，所订购的商品则通过物流直接配送到家，真正享受到足不出户、菜送到家的贴心服务。     

守候社区安全的“英雄”

<正>2011年4月11日中午,当几名小偷进入重庆阳光九里小区行窃被发现后,欲驱车逃跑,物业管理处主任罗贤勇用自己的身躯拦车堵贼,竟被疯狂的歹徒用车故意撞伤。他这种为了守候业主的安全与利益而不顾个人安危的精神和勇气,深深的感动了广大业主,他因此也被业主称赞为小区的"英雄"。罗贤勇的"英雄"故事2011年4月11日12:17分,一辆黑色凯美瑞轿车欲进入九里阳光小区。门岗上前询问。车上下来一位打扮时髦的年轻女子,称"进去接人,几分钟就出来",门岗盘问业主的姓名和门牌,女子始终不提只是,一再说,进去一会儿就出来。考虑到当天     

“和而不同”构建小区和谐生态

不幸的小区都是相似的,幸福的小区各有各的不同. 近年来,随着广大业主对自身权益的日益关注,各种业主维权组织在全国各地开展得如火如荼.笔者认为,以"和而不同"的理念为指导的和谐物业关系才是业主与物业服务企业的相处之道. 有的人认为,一些小区的和谐物业关系不过是幸运或偶然,甚或还认为"和谐"就是委曲求全、苟且妥协.事实上,我们所倡导的和谐,不只是一团和气,不是没有原则,更不是委屈求全,而是处理业主物业多方关系时,灵活运用了"和而不同"的理念,得到的共生共荣的结果.     

物业管理信息化的再认识

在繁华都市的一角,一栋居民楼中,秩序维护员正在进行巡查,抬头发现在楼道的拐角处有一个灯灭了.他举起手中的PDA终端,扫描了这个灯的条形码,然后在弹出的信息框中输入了一个“031”代码,点击“确认”发送.在小区的另一端,工程人员的PDA亮了,弹出一条信息“A栋15层#150灯,灭灯,请速查”,工程人员点击“任务接受”,背起工具包向A栋走去.     

小区二期物业管理权究竟归谁?

在物业管理实践中,很多小区经常分几期开发。有的早期开发的小区成立了业主委员会,选聘了物业服务企业提供物业服务。后期开发的小区没有成立业主委员会,小区物业由谁来决定其管理权的归属呢?本文是关于此类问题的案例。