新经济模式下的市场营销(五)

<正>服务,服务,还是服务在一个眼镜从业者的微信群里曾经看到这样一个话题:"对于眼镜零售企业而言,营销和服务哪一个更重要"。我想,提出这个话题的朋友可能没有完全理解"营销"的概念,营销是包含了销售与服务的,对于眼镜零售企业而言,甚至可以说"服务即营销"。在整个产业链中,眼镜零售企业扮演着什么样的角色呢?一些人认为,既然叫零售业,我们就是销售     

服务体系不该依附于销售

多数企业的服务管理体系都是不独立的，服务更多地是依附于销售，这种认识和做法的直接结果就是，尽管已经意识到服务很重要，但总是做不好。其实，服务是为品牌服务，而不是为销售服务的。要想把服务真正做好，就要将服务体系和销售体系剥离开，分开管理，分开考核。     

观点

格兰阁（厦门）国际酒业有限公司电子商务与聚酒品牌市场总监 其实O2O只是一种提法,真正体现O2O最终还是在服务上,比如苏宁、京东他们自己有庞大的线下网络的话,能够在服务上做得更好,其实就是O2O了。不管是电商企业还是传统企业都在完善自己的服务体系,未来的商业,就是从销售商品向销售服务的转变,进而从销售服务向文化传播的转变。作为葡萄酒行业来说,更需要提升服务和传播文化,所以葡萄酒做O2O是比较顺应潮流的。不管做线上还是做线下,都是在优化服务。     

创新服务 用户至上——高宝服务年全面启动

席卷全球的技术运动缔造了一个又一个的创业神话．同时也让传统行业获得了前所未有的飞速发展。在这个充满竞争的经济社会，企业的技术、产品、营销策略等或许比较容易被模仿，而代表公司形象和服务意识的思想、理念和行为却备有不同。如果说质量是产品的生命．那么服务就是企业的根本。     

销售部经理快速上手

企业市场活动的最基本体现形式就是销售,目前国内企业至少还有半数以上是以销售为主导的企业。先进的市场导向型管理发展模式还是外企为多,企业所有营销活动的最后落点都会落到销售上,所以中国的销售部经理还是比市场部经理值钱。     

销售与营销

销售(Sales)与营销(Marketing)是一回事吗? 产生这个设问,是感觉目前在印刷企业中,普遍存在三个误区.误区之一,销售就是营销. 销售当然不是营销,而且两者间存有极大区别.简单来讲,销售是把企业产品以合理价格卖给目标客户;而营销的功能更加多元,包括定位目标市场,了解目标客户的消费需求和竞争对手状况,设计差异化产品,制订企业营销战略规划、实施方案和监控体系,研究如何有效激发潜在客户需求.     

代理商学院

<正>对于刚结束的第七届中国家电营销年会,一个很明显的感受,就是营销年会的铁粉越来越多,同时,很多中小代理商朋友参加中国家电营销年会的积极性进一步提高,大家都希望通过到更为开放的中国家电营销售年会平台,为下一步的经营调整方案找思路和方案。而最大的共性就是,服务已经成为代理商企业的一部分,其最终是为了客户的满     

店长门店航行的灯塔

店长是门店的灯塔．灯塔的所有光芒都聚集在营销上再反射出来。所以店长无论是面对上级的考核还是下级的期待，唯有销售数据的稳定和持续提升才是金字招牌，店长要成为店面营销方面的灯塔．除了接收、调整、消化．分解、反馈以及激励员工完成销售任务特别是重大节庆的销售任务外．还有诸如与竞争对手之间价格信息调查与反调查、顾客资源递增等等，都无一不体现出店长是门店营销灵魂。销售是硬道理，营销能力则是一个店长的硬招牌。归根结底，店长要成为门店的灯塔，现实就是销售开道．否则其它做的再好都等于零。     

奥升彩印:设计引擎

靠一站式服务赢得市场的奥升彩印,面对未来的发展,却没有将一站式服务的链条继续拓展的打算。"所谓一站式服务,就是系统化的销售服务,在为客户提供产品销售的同时,从客户的角度考虑,提供与之相关联的增值服务,提高客户对企业的依赖感或忠诚度"。这是淄博奥升彩印包装有限公司总经理徐长胜对一站式服务的理解。那么,包装企业可以为客户提供哪些与产品相关的增值服务?这一问题,徐长胜在建厂之初就有了答案,那就是"设计"。     

印刷企业“有营销无管理”三个典型表现

<正>印刷包装企业的营销与营销管理是两项独立的工作。简单地说,如果企业的营销工作就老板一个人做,那就不需要营销管理。如果老板或销售负责人要求业务人员按照自己的预想来做,那就是管理。不管企业老板有没有将自己预想的东西明确写出来,那就是业务团队的工作目标。如果能把如何达到目标的步骤和方法想清楚,那就是工作计划。有营销无管理,是指印刷企业虽然有营销工作在进行,但没有建立有效的营销管理体系,企业的营销工作还是完全依靠业务人员的个人能力,也就     

破解净水行业营销服务痛点

正净水器行业发展很快,但痛点不少。特别是销售服务模式上,工商服务企业都面临发展瓶颈。头疼头疼,还是头疼!这些疼的病根是什么?什么样的平台才能更好地提供解决方案?怎样开方下药?近日,我就此问题对净水行业做了详细的调查,给出以下几个处方。处方未必适合所有人,但了解别人的模式、思维方式,至少可以开阔您的眼界。营销服务痛点痛点一:净水行业供销链条长,县乡市场开拓难,厂家管理     

延保 购买进行时

对商家来说,延保就是项保险服务,只要计算好赔付率,就能赢得利润。但在销售中,愿意购买延保的消费比例还是很低,但是在店面销售上,产品组货和配件以及"贴心宝"延保业务,则让五星电器2008年的毛利取得7年来最大幅度的增长。那五星电器是如何引导顾客购买延保的呢?     

事件营销中的借势与造势

事件营销（events marketing）是最近几年才流行起来的一个营销概念。系指营销者在真实和不损害公众利益的前提下。有计划地策划、组织、举行和利用具有新闻价值的活动。通过运作有“热点新闻效应”的事件来吸引媒体和社会公众的兴趣和注意，达到提高社会知名度、塑造良好形象和最终促进产品或服务销售的目的。目前，无论是从参与企业的数量、行业上来看。还是从企业运作事件营销的水平上看，事件营销都得到了不同程度的发展与完善。     

浅析我国企业营销管理的关键问题

企业的发展离不开销售,销售管理其实在当今社会被称为营销管理,因此营销管理在企业发展过程中起着重要的作用。最早的销售管理就是只管市场和客户,随着社会的发展,新型的营销管理其实是个管理系统,不仅包括最早的销售管理的内容,更重要的是注重挖掘并采取科学的营销手段,从营销观念、营销策略和品牌管理方面不断的完善。文章重点分析企业营销管理中的关键问题和解决措施,希望对从事企业营销工作的人员提供一些帮助。     

汽车技术服务与营销专业一体化教学的实践与探索

汽车技术服务与营销专业是随着我国汽车销售和售后服务的的发展对人才需求而设置,其集汽车销售和售后各项服务为一体,所需要的是既要懂汽车营销技术又要懂汽车维修技术的高等职业技术人才。文章主要介绍南宁职业技术学院近年来对汽车技术服务与营销专业的教学方法进行改革,实施一体化教学的经验和体会。     

破解销售团队管理的难题

很多中小企业对销售人员的考核与激励,都是采用销售收入提成制。可能最初是一刀切的提点设置,后来为了刺激公司销售收入目标的达成、多条产品线的发展,就有针对性地采取了分段提成制,不同产品设置不同提点来激励销售人员完成目标销售额。但随着这几年行业竞争的加剧,营销总经理会明显感觉到自己的团队管理出了问题:下面的营销经理工作热情不高,很多管理工作没有做到位。销售代表执行力越来越差,公司制定的营销政策很难下达到渠道经     

传统家电零售企业O2O模式变革的那些事——营销软件化

<正>营销软件化就是营销用软件来运营和管理。我们原有的营销运营基本上都是"人工"的方式;营销软件化就是用"智能"的方式。营销软件化是如何从营销"人工"方式升级到"智能"方式,又是如何变革的呢?传统家电零售企业营销有哪些难点一是客流量少:整体家电市场成L型的走势,线上家电销售高速增长与挤压,越来越多的消费者选择线上     

店长 门店航行de灯塔

店长是门店的灯塔,灯塔的所有光芒都聚集在营销上再反射出来。所以店长无论是面对上级的考核还是下级的期待,唯有销售数据的稳定和持续提升才是金字招牌,店长要成为店面营销方面的灯塔,除了接收、调整、消化、分解、反馈以及激励员工完成销售任务特别是重大节庆的销售任务外,还     

突破开发运作乡镇市场的难点

难点一：转变城市营销形成的固有思维 农民与城市居民是两类不同的消费群体。不能否认的是．企业上至领导．下到基层的销售人员，他们接受的教育是如何了解城市居民消费习惯．接受的培训是如何向城市居民进行营销，甚至包括企业外部的咨询公司、广告策划机构等也是如此。虽然课本上没有这么说．培训讲师也没这么讲．但是潜意识里．我们所讲的“消费者”是城市居民．企业所要营销的“消费者”是城市居民。这似乎是危言耸听．但是事实上确实如此。但是中国社会还是一个典型的二元社会．农民与城市居民还是两类差异很大的消费群体。试问一下．有哪个企业知道不同区域农民的颜色喜好？企业以固有的在城市营销的思维方式去运作开发乡镇市场．是会碰壁的。因此．企业要开发运作乡镇市场，首先困难就是如何转变营销思维。     

人车合一 开创新市场

<正>大部分区域家电零售企业的配送和安装体系发展经历了三个不同的阶段。第一阶段,销售、送货、安装分为三个体系的分离式服务销售,基本上80%~90%的地区经销商都是按照此模式在操作。第二阶段是配送安装一体化的营销模式,发展比较好的区域零售企业大多在采取这种模式。第三个阶段就是即买即送即安装的O2O服务模式,这也是有线下实体门店的零售企业提升自身竞争力,与电商竞争的有利武器。