98投资千万美元建立快速响应中心 让惠普服务更软更硬

问:进入1998年.看起来已经有多数 IT 企业认识到竞争的重心已经从价格战转向服务战,服务领域已硝烟四起.那么 CHP 有什么样的策略来保持自己的领先地位呢?答:我赞同你的观点,服务战已经成为竞争的中心内容,这也是 HP 从创办起就认识和预见到的。CHP 的用户支持及服务部已经成立了17年,17年来我们致力于在中国传播 HP 的服务理念和 HP 的服务模式,使之享有与 HP 产品同样广泛的声誉。1994年,HP 成为中国 IT 企业中第一家在服务领域     

CHP启动“133”

1998年,CHP用户支持服务部推出“一个中心、三个网络、三大新服务”的“133”工程,以实现CHP在IT服务行业位居第一的目标。这是3月下旬记者从CHP用户支持服务部总经理纪冶兴先生处获悉的。     

2000年问题支持中心成立 CHP帮用户“体检”——检测设备价值数百万美元

记者牛晓云报道在一项2000年问题的检测中,美国有几十家机场未能通过测试,如果不经过专业人士对其系统改造,他们将不能顺利渡过2000年1月1日,造成的损失不能想象。在中国,CHP也为用户成立了2000年问题支持中心,设有40余名专业工程师,配备了价值数百万美元的检测设备。这是9月初记者从CHP用户支持部总经理、CHP副总裁纪冶兴先生处获悉的。据纪总介绍,面对2000年问题的挑战,全球将花费3000至7500亿美元,在中国,许多人对此问题仍未引起足够重视,为此CHP成立了此中心。中心的任务有两个,一个是保证CHP现在及未来的产品都可以安全过渡到2000年,另一个是帮助合同用户解决2000年问题。为保证用户安全过渡,中心制定了三步走的策略:第一步是2000年以前的     

新闻播报

国际商业机器科技(深圳)有限公司(ISSC)大连分公司日前成立。ISSC是IBM中国有限公司的全资子公司。作为IBM全球服务部的战略性应用软件管理服务实施部门,ISSC集电子商务、应用软件管理服务经验和IT技术于一身,满足客户不断变化的业务需求,其所提供的应用软件管理服务包括应用软件设计、开发、维护和运作支持。ISSC将充分依托大     

创造企业新文化

作为全球知名的大型IT跨国企业,1984年11月创建的美国Sybase公司不仅销售业务遍及全球,其产品研发和技术服务也是如此。例如:服务器产品开发基地在旧金山,工具类产品开发在波士顿,移动计算类产品在加拿大,PowerDesigner产品开发在法国;在亚洲,亚太开发和服务中心设在新加坡;在中国,服务器产品工程分部设在北京,并拟定在上海成立亚太另一服务支持中心。正所谓四海一家,网络是人们每时每刻工作交流的纽带。Svbase公司总部在美国旧金山,目前在全球60多个国家设有分公司,几乎全部分公司与总部均由专用光纤直接相连,构成了庞大的内部信息系统。本文仅从Sybase软件(中国)公司的角度来剖析其IT信息系统对内、对外和对上、对下的结构与作用。     

Leuze：定位高端市场立足本土需求

2006年对Leuze是具有重要意义的一年，在进入中国市场三年后终于今年6月在深圳成立了全资子公司——劳易测电子贸易（深圳）有限公司，同时在北京和上海的办事处升级为分公司，在11月2日的2006亚洲国际自动化技术与设备展上，总经理郝明思在接受采访时说，“成立子公司是更好服务中国客户的必然选择”。     

Pro-face深圳分公司成立

2007年6月1日，全球HMI的领导厂商——Pro-face今天宣布在中国南方城市深圳增设新的办事机构．正式成立深圳分公司。此举是Pro-face继广州分公司建立以来，进一步扩展华南区域的业务规模，并不断加强业务支持和服务能力的重要举措。     

成功没有秘密通道

“对企业或企业的IT部门来说,IT的成功关键是提供可衡量的IT业务价值,”杨凌云说。杨凌云,中国惠普企业计算及专业服务集团全球科技服务实施部/战略客户服务部中国区总经理。他介绍了惠普公司的支持服务组织,拥有超过700名技术支持工程师。在广阔的覆盖领域方面有比较大的支持服务网。除此之外,惠普在北京、上海有2个大型备件中心,在全国43个省设有备件分库,能够实现城市间24小时备件互相传递,具有高效的备件传输网。在中国IT服务商中,中国惠普早在1994年获得ISO9002认证,是国内首家获得认证的公司之一。中国惠普已有21年IT支持服务领…     

ERP服务为管理软件产业链创造价值

随着中国IT市场的持续快速发展以及用户需求的结构性改观,IT服务已成为国民经济不可缺少的应用技术服务性产业。IT服务的业务形态已从后台支持型逐步转变为应用引导型,其主要内容也逐渐从系统支持、集成建设向高端咨询、应用外包进一步延伸。IT服务已经成为中国IT产业实现跨越式发展的一个重大契机,前景广阔,商机无限。对于IT服务来说,2003年最值得记忆的事情可能就是4月28日用友软件公司作为厂商代表之一发起的“中国IT服务商联盟”的成立。该联盟是由中国境内从事IT服务并有志于推进中国IT服务产业健康发展的单位与厂商自愿组成,…     

SUSE Linux研发中心及云计算实验室落户深圳

正2011年12月9日,Novell公司宣布将在深圳成立分公司,并建立亚太区北京之外的第二个大型SUSE Linux研发中心及云计算实验室,以更好地为中国、特别是南部地区客户及电信制造商提供更加     

CHP与华信实施本地化

记者李逊大连报道大连华信计算机技术有限公司将作为CHP(中国惠普)公司的第一家授权应用开发中心(ASC),为国内的金融、电信等行业客户提供基于HP技术的先进的、低成本的本地化解决方案。这是记者4月15日在CHP公司与大连华信公司共同建立的应用开发中心揭幕式上获悉的。此次成立的应用开发中心的主要任务是研究并利用HP公司的CCM (Customer Contact Manager 4.0)向客户提供二次开发服务,该系统提供先进的客户服务管理能力,为国内企业创建现代化的客户服务。为此,大连华信将派出技术人员与CHP的技术人员一道组建中心,对外将代表CHP与客户接触,中心设在大连,由华信公司负责运行。     

惠普:继承“金牌服务”

服务体系 目前,惠普专业及支持服务集团在中国已经拥有了全方位、成熟的服务体系。在国内,惠普在客户销售、八大区域总部、企业咨询顾问、系统集成中心、惠普学院、34家支持服务中心、150多个城市、220多个授权支持服务中心等方面增加了相应的人员,形成了覆盖全中国完善的服务网络与体系。惠普中国区专业与支持服务集团总部位于北京,已经通过了CMM5认证的上海软件开发中心积极为制造行业与金融行业用户提供全面的服务,广州与深圳办事处致力于客户咨询、集成及制造业业务,香港将作为技术专家力量的中心,在业内享有盛名的惠普商学院已经为众多合作伙伴提供了全球领先的管理经验。 现在,惠普服务拥有65000名IT专家,遍布全球     

中国惠普公司和南京航空学院联合举办数据采集与信号处理技术及应用交流会

1988年5月18～21日,中国惠普(CHP)公司和南京航空学院振动工程咨询与培训中心在南航联合举办美国惠普公司(HP)数据采集、信号处理技术及应用交流会. 开幕式上南航副院长许棠向来自华东地区的80名代表致了欢迎词,CHP公司市场部经     

赛门铁克成立广州办事处

为拓展华南地区的业务,赛门铁克公司近日宣布成立其广州办事处,负责赛门铁克整个华南地区的销售、服务、技术支持及市场开发工作。这是赛门铁克在继1998年成立北京办事处之后的又一重大举措,表明了赛门铁克加强在华投资力度,进一步发展中国市场的决心和信心。 赛门铁克中国区总经理郑裕庆先生说:“互联网技术和防病毒技术已经成为IT市场的两大热点。作为桌面软件工具的领导者,赛门铁克公司的技术一直走在业界的最前沿。我们的产品-诺顿,自98年投放中国市场以来,已得到在国内用户一致认可。广州既是珠江三角洲的科技、文化、政治中心,也是华南地区信息产业领头羊,同时,广州又有毗邻港澳的优势,因此,我非常高兴赛门铁克能在广州成立在中国的第二个办事处。赛门铁克将继续尽我们最大努力把国际最先进的防毒技术的和产品介绍给中国用户,使中国广大的企业级用户对他们的计算机的安全,能够百分之百的放心。赛门铁克将更加注重中国以及华南市场,进一步侧重于开发满足企业用户的解决方案。”     

布局长三角，Pro-face无锡分公司隆重成立

2007年9月1日，全球HMl的领导厂商——Pro—face宣布在美丽的“太湖明珠”江苏省无锡市增设新的办事机构，正式成立无锡分公司。此举是Pro—face继今年6月深圳分公司成功建立以来，进一步拓展中国业务．并不断加强业务支持和服务能力的又一重要举措。[第一段]     

联合利华：文印外包的绿色路径

对于联合利华来说,将IT服务外包早已驾轻就熟。 联合利华大中华区IT总监沈锋介绍说,在IT建设方面,联合利华并不崇尚自己花费大量的人力、物力去建设企业信息化,而是用专业的IT外包服务来补充自身的不足。因此,从2005年开始,联合利华中国就将所有IT管理服务进行了外包,包括IT热线响应中心与现场桌面支持、IT资产管理、多厂商基础架构管理及IT设备维护等。     

消息动态

IBM在北京建立中日技术支持中心IBM于97年11月20日在北京宣布成立IBM中国技术支持中心（TSC，TechnicalSupportCenter）。此举意味着IBM在对全国各地广大客户提供全面的技术支持服务方面又迈出了坚实的一步。新建立的IBM中国技术支持中心由热线中心和测试中心组成。其支持对象是IBM在中国的客户和业务伙伴。IBM的现场人员也可以得到中心的支持。中心以远程支持的方式提供对IBM全线产品技术支持服务。IBM技术支持中心是IBM产品部门（Brand）和产品支持服务部门（PSS）的延伸。它和产品部门的市场及销售支持以及产品支持服务…     

IBM助康佳进一步扩展电子商务后台系统

近日,康佳集团股份有限公司与IBM公司电子商务后台系统合作签字仪式在深圳举行,IBM将以租赁方式向康佳集团公司提供电子商务后台系统的技术和支持,这是IBM租赁有限公司作为全国最大的IT合资租赁企业在华南地区的又一重大举措,它将为国内电子商务拓展更宽阔的发展道路提供借鉴。     

艾默生过程管理公司成立上海服务中心

2011年7月28日（中国上海）一一艾默生过程管理公司位于上海浦东的客户服务中心正式成立。这是艾默生过程管理继深圳阀门服务中心成立之后的一个全新的综合性服务中心,其宗旨是为过程工业的用户提供专业的服务,使过程工厂保持最佳的运行生命周期。     

创造真正的客户价值——2003 IBM中国用户大会侧记

先是在大连成立了ISSC（国际商业机器科技（深圳）有限公司）大连分公司，后是将一年一度的用户大会设在了大连，短短的几天，IBM与大连频频牵手，场面热烈，一时间IBM成为东北各大媒体“出镜率”最高的IT厂商。在IBM2003用户大会上，面对来自全国包括电信、金融、制造、航空、电子等各行业的200多位CIO和IT主管，IBM大中华地区董事长及首席执行总裁周伟表示，东北始终是IBM关注的重要市场，东北聚集了众多国家重点企业，这