电信运营商网格营销体系建设启示

电信运营商在完善原有营销体系建设的同时,为了有效克服原有渠道体系条线分割的弊端,对营销体系不断进行创新性的尝试。2008年,中国电信率先引入网格化营销渠道体系,2010年中国联通部分地区开始试点网格化体系。网格营销体系的基本内容     

我国需探索建立面向融合产业环境的监管体系

实际上,以牌照方为中心,可管可控的监管方式延缓了产业发展速度,我国亟待建立有利于产业融合发展的监管及标准体系。互联网电视的监管环境在发展模式上,从我国的国情和意识形态管理要求出发,我国的互联网电视发展采取了可管可控的发展模式。广电总局采取牌照制来实现对互联网电视     

借鉴法国政策经验 我国需加快互联互通监管实施

在法国电信监管体系中,接入和互联互通管制居于重要地位。接入和互联互通管制主要通过对具有显著市场影响力的运营商施加若干义务,以优化电信市场竞争环境,提升用户服务质量。近年来,法国成为继德国和英国之后的欧洲第三大电信市场,同时也跻身全球最高水平的电信市场行列。宽带互联网需求增长成为推动法国电信业可持续发展的重要支撑。法国政府在高速固定宽带、互联网普及和发展等战略性方向上加强规划、立法保障和实施监管。其中,互联互通管制在法国的电信监管体系中居于重要地位,这对我国具有借鉴意义。     

电信运营商营销渠道体系建设对广电有线企业的启示

随着三网融合的快速推进,广电有线网络顺势转型的步伐也在不断加快,公司化改制、市场化运营成为目前广电行业的主要话题。在这个机遇与挑战并存、竞争与压力同在的大环境中,广电运营商以市场化的姿态参与行业竞争成为必然趋势。然而,由于起步较晚,且基础薄弱,不但各地有线网络的转型步伐很不平衡,与市场化运作多年的电信运营商相比,更是存在巨大差距。作为三网融合圈内的竞合伙伴的有线网络来说,关注或借鉴电信运营商的成功运营经验无疑具有很强的现实意义。基于此,本刊特邀请中国广电友好网联盟秘书处开辟运营及管理专栏,该栏目将通过系统介绍电信运营商值得借鉴的市场化运营管理经验的模式,为有线网络的全面转型和市场化推进提供参考。在开办专栏的同时,友好网联盟秘书处还可为有需求的网络运营商提供培训服务,主要内容包括:渠道建设、流程及组织架构优化、运营管理等。     

运营商用户体验评估体系需改进 从单指标主导向多指标综合评估演进

在移动互联网时代,单纯依赖网络KPI已不能反映实际的用户体验,运营商需从用户层、业务层、网络层来综合建立端到端的用户体验评估体系。