中国电信怎样开动品牌塑造的工程

作为无形资产，品牌对于中国电信的价值是无法用物质标准来衡量的。在客户市场，它是消费的首选；在资本市场，它是投资的首选，在人才市场，它是一流人才择业的首选。     

基于数据挖掘技术的品牌客户画像管理初探

随着客户规模的增大,以及各种平台的搭建,客户的信息被分散到各类系统,表现为纷繁庞杂的数据。如何将海量的数据进行整合恢复客户本来的面目——"人"的本质,文章提出了通过建立模型为客户画像的思路,同时提出了按照品牌战略和客户定位来划分维度而设计模型的方法,对品牌管理的有效评估和改善做了有益的尝试。     

客户导向趋势下中国电信的品牌营销

品牌作为企业的项无形资产，对企业的经营有着重要的意义，具体来说，比如有助于产品的销售和占领市场；有助于企业对市场进行细分，进而准确对市场进行定位；有助于新产品开发，节约新产品投入市场成本；有助于企业抵御竞争的攻击，保持竞争优势等。     

Sun为德国电信实施SAP客户管理解决方案

近日，Sun公司为德国电信(Deutsche Telekom)创建SAP客户管理解决方案。基于SAP的客户管理系统是德国电信的核心应用之一，它服务于20000多个用户，执行4000多万个固定客户的关键业务过程，从支付处理到依顺性管理和支付提醒系统等，其数据量从2．5亿个数据记录到现今的9TB字节的存储量。     

重庆电信实施人性化管理助10000号客服中心佳绩

人性化管理或管理的人性化是现代化企业管理的发展趋势。重庆电信公司通过在10000号客户服务中心实施人性化管理，有效促进10000号接通能力、服务亲和力、业务处理能力以及营销能力等各项能力的全面提升，同城同业比较优势得以逐步建立，10000号荣获2006年度重庆市电信公司“先进集体”称号、集团公司“满意服务标杆单位”等多项荣誉称号。     

品牌资产的创造,管理与营销

阐述了品牌的价值，品牌资产创造，管理与营销的关系及所运用的方式，方法。     

提升宽带感知,打造客户首选品牌

在经历了前期的大规模建设之后,各运营商都建立并完善了自己的宽带网络,技术也日臻成熟,当基础的通信能力得以充分保障的时候,用户的需求趋向于得到更高层度的满足。这时宽带网络通信能力等硬件指标转变为基础因素,而业务内容、服务态度、服务质量等增值因素开始成为主导用户满意度的关键。宽带业务市场竞争将全面围绕着增强用户粘性,提高用户ARPU值,提升用户满意度而展开。此时,品牌的重要性将得以凸现,品牌营销将是实现这一目标的重要市场策略。     

基于客户洞察的套餐生命周期管理

随着国内电信市场竞争的愈演愈烈，电信运营商的运营模式也在发生着改变，逐步由以“技术”、“产品”驱动，转向以“市场”、“客户”驱动，尤其是套餐管理。面对客户多样性、个性化的需求，大众性营销已明显不符合客户的需求，因此基于客户价值行为特征和客户需求的套餐管理理念应逐步成为今后电信营销的核心思想。     

基于客户洞察的套餐生命周期管理

1 引言 随着国内电信市场竞争的加剧,电信运营商的运营模式逐步由以"技术"、"产品"转向以"市场"、"客户"为驱动,尤其是套餐管理.面对客户多样性、个性化的需求,大众性营销已明显不符合客户的需求,因此基于客户价值行为特征和客户需求的套餐管理理念逐渐成为今后电信营销的核心思想.     

品牌资产的创造、管理与营销

阐述了品牌的价值，品牌资产创造、管理与营销的关系及所运用的方式、方法。     

浅谈网络品牌的塑造

随着互联网竞争的日益激烈,越来越多的企业开始利用网络品牌战略打造自己的核心竞争力,文章分析了网络品牌的概念及企业塑造网络品牌的必要性,提出了塑造网络品牌的方法及策略,对网络品牌的命名也提出了一些建议。     

SWT沃夫德尔签署shanling山灵品牌顾问管理协议书

2009年12月1日SWT沃夫德尔董事总经理郑波先生与山灵数码科技发展有限公司总经理李锦辉先生在深圳正式签署《品牌顾问管理协议书》；同时依照相关条款发布联合公告。     

实施IT服务管理要解决四大问题

在实施IT服务管理（ITSM）时主要遇到几个问题：观念问题、理解问题、行业和需求问题．以及资金问题。在经历了长期的基础设施建设和改造之后，很多国内客户还未从管理观念上完全转变过来，仍然认为IT部门就是一个技术部门．而未将之视为服务部门，将IT和业务之间的关系分开看待。     

你把品牌当成资产来管理了吗

为品牌注入“资产管理”的概念无疑是一个伟大的思想,它能够持续提升股东价值,也可以改变管理品牌的途径。但这并非那么简单     

用真诚浇灌“服务之花”——记天津铁通10050客服中心

10050客服中心是天津铁通与客户接触最密切的渠道之一，始终坚持“用诚心沟通，让声音微笑”的理念，用真诚与信誉打造铁通服务的优质品牌。     

品牌服务器运维管理专题问答

IBMPowerSystems如何实现更灵活的企业IT平台呢？     

服务品牌的品牌个性与品牌关系管理——以动感地带的品牌建设为例

体验经济时代,服务品牌往往比有形产品品牌更加强调品牌个性与消费者品牌关系。本文以中国移动动感地带的品牌建设为案例,通过对比2004年和2007年两次实证研究的数据,提出了服务品牌的消费者品牌关系管理从品牌个性认知,到品牌个性认同,再到品牌社区建设的三阶段演进逻辑,从而为我国品牌内涵的建设提供思路。     

一个品牌的兴衰

JBL转换中国总代理的后果也影响到了本刊编辑部，不久前，一对JBL最新款的studio Monitor旗舰音箱4348被送至编辑部的新视听室进行测评，使本刊同仁有幸再次领略久违了的Lancing之声的魅力。关于此款产品的历史沿革及试用感想，上海著名高段发烧友张国梁先生在本期封面故事中有详细报道。     

要重视品牌的培育

今年的CES(消费电子展)是一次令人难忘的感官盛宴.各种形状、尺寸和色彩的科技玩具充斥其间,而且混杂在系统制造商之间的是数量更为惊人的芯片和软件厂商.在某种意义上,公司的这种混合并不令人惊奇;毕竟CES是为供应商与其客户有效地"做生意"提供的一条方便途径.但是与过去几年不同,系统"模块"公司不再躲在远离拉斯维加斯会议中心的会议室和酒店套房内,而是在他们自己展台的前前后后向客户极力推介自己的品牌.