业主奏鸣为何难谱和谐之曲——观《业主奏鸣曲》有感

《业主奏鸣曲》是我国第一部关注业主物权利益冲突这一当前热点话题的影片。影片将视角伸向了都市内的有房一族,关注点更是放在了社区里的业主、小区业委会与物业服务公司的冲突和矛盾上,在社会上引起热切关注。然而,某门户网站发布了一条消息,称“(该影片)在公映了四天后被六家影城停播。3月26日,影片《业主奏鸣曲》的发行方称因(迫于)物业服务公司压力停播,而影城则表示系票房太差,‘一天只卖出了84块钱’。“本文作者,曾为北京某小区业委会主任,现为某物业服务企业董事长,一直在思考这样一个问题:物业服务与管理是相辅相成的,物业服务与业主之间,真的就是冤家对头吗?     

世园会促浐灞成地产"黑马"

<正>[案例扫描]?2009年1月25日,广州市惠锦花园业委会与广州市惠锦物业服务公司(以下简称惠锦物业公司)签订《惠锦花园物业服务合同》,约定惠锦物业公司为惠锦花园小区提供物业服务的管理范围、业主应向惠锦物业公司支付物业服务     

共商互信实现多赢——申城物业“三方会谈”的启示

<正>在业主对服务需求日益多元化的今天,物业费仍然"原地踏步"。到底是涨价?还是维持现状?是摆在各个居委会、业委会、物业服务公司面前的一大问题。在当前物业服务企业生存环境不容乐观的背景下,将居委会、业委会与物业服务公司"捆绑"在一起,相互合作,互利多赢不失为一个好的策略。时值辞旧迎新之际,上海中星集团申城物业有限公司(以下简称申城物业)邀请公司下属各小区的居委会书记、主任,业委会主任坐在一起,就当下业内所关注的热点问题     

物业服务企业与业主矛盾的化解方法

<正>构建和谐社区,必须首先处理好物业服务企业与业主、业委会之间的关系,否则,和谐社区建设根本无从谈起。构建和谐社区,必须首先处理好物业服务企业与业主、业委会之间的关系,否则,和谐社区建设根本无从谈起。但是,当前在我国的一些小区里面.物业服务企业与业主、业委会之间还存在着矛盾和纠纷.影响了社区的和谐。笔者现结合实际就物业服务企业与业主、业委会的矛盾类别和成因以及如何化解矛盾谈以下看法。     

业主自治中物业服务的完善——以物业管理纠纷为视角

《物权法》颁布以来,建筑物区分所有权得到了广泛的关注,然而其中关于业主自治制度方面的规定仍不尽完善。而与此同时,物业服务公司和业主的纠纷不断升级,建立一个完善的物业服务制度迫在眉睫。本文通过对现有相关法律条文的分析,讨论当下业主自治过程中所出现的问题。通过分析我国物业管理服务行业的现状,具体评析部分小区业主委员会的自制效果。最后结合物业服务企业与业主间的纠纷,在通过汲取外国先进立法实践经验的基础上,从业主和物业服务公司双方的角度对于小区的自主管理提出相关建议。     

人性化服务打动业主心

正物业服务公司要善于听取不同年龄业主的意见,积极开展让老年舒心、青年放心、少年开心的个性化服务。对于物业服务企业来说,谁赢得了业主,谁就有了赖以生存和发展的基础。笔者入住烟台市A小区10年,切身感受到:人性化是物业服务的生命力所在,对业主提供服务质量的优劣,关系着物业服务企业的兴衰。十年前,一位集开发商、建筑商和物业经理于一身的朋友对我说:"要想自己过得好,先要业主住得好",并以此做为他们的经营理念。十年后,我在入住小区亲眼见到物业服务中心在践行人性化服务方面不断探索。一个小区,多则千户,少则百家,     

社区治理视角下的业主自治困境及健康发展对策

为探索适合中国国情的社区治理模式,解决业主委员会制度运行过程中存在的物业纠纷以及发展困境,通过随机选取北京市 15 个已成立业主委员会的物业管理小区,利用问卷调查法和深度访谈法系统分析了北京市物业小区内业委会成立和运行现状、问题和发展瓶颈。运用灰色综合方法从业主参与程度和对业委会工作认可、更换物业频率、纠纷频率、业委会成员积极性等几个方面综合评价了北京市业委会社区治理水平满意度水平,根据评价结果提出了业主委员会健康发展和突破瓶颈的解决建议和对策。     

因为合作 所以幸福

很多情况下,一个小区的"幸福感"仅靠物业服务公司的努力是不够的,业主委员会的积极作为也是保证这种"幸福感"持久稳定的重要力量。有一个不谋私利并得到全体业主拥戴的业委会和一个优良、守法和敬业的物业服务企业才能建立稳定的合作关系。才能力气使向一处,共同保障小区居民的"幸福感"。     

因为合作 所以幸福

很多情况下,一个小区的“幸福感”仅靠物业服务公司的努力是不够的,业主委员会的积极作为也是保证这种“幸福感”持久稳定的重要力量。有一个不谋私利并得到全体业主拥戴的业委会和一个优良、守法和敬业的物业服务企业才能建立稳定的合作关系。才能力气使向一处,共同保障小区居民的“幸福感”。     

社区可以这样共赢!——名业委会主任的工作心得

当今社会,比婆媳关系更加难以处理的,可能就是业主与物业服务企业之间的关系了。然而在浙江省绍兴市迪荡新城盛世名苑一期小区,业主委员会与物业服务公司的共赢管理模式,得到了令人惊喜的成效!特别是在2013年4月1日的物业招标活动中,由青藤物业向业委会缴纳20万元诚意保证金的创新做法,一度被绍兴的电视、报纸热门报道,并于4月14日上了中央电视台的新闻频道。在这个小区,我们的管理经验有些许心得。     

业主擅封阳台,物管公司是否有权砸窗？

案例回顾据《北京青年报》4月3日报道,北京市通州区某社区的业主王先生出于安全考虑,不顾物业服务公司的多次劝阻,执意将其位于6层楼房屋的开放式阳台进行封闭,结果被物业服务公司派人“从天而降”将其阳台的窗户玻璃全部砸碎.据该公司经理介绍,事发前物业服务公司给王先生下发了整改通知书,并且通知他如果不自行整改,物业服务公司将代为整改,而之所以最终选择砸碎王先生家的窗户,是因为双方之间的沟通无效,“我受聘于广大业主,就要确保广大业主的利益,我的职责是从小区整体出发,去履行我们的管理行为.”     

中美物业管理比较之三:业主委员会是小区的“中常委”

美国的业主委员会的权比物业服务公司大,它是小区的最高领导层。小区公寓的业主委员会成立后,它具有审议、准核、决策的大权,大楼的运行与品质的好坏就掌握在这几个人的手中。而物业服务公司或管理人员只有汇报、提议与执行的职责,物业服务公司不称职,不符合业主委员会的要求,业主委员会不必动用业主大会讨论,可随时决议解雇他们。     

中美物业管理比较之三:业主委员会是小区的"中常委"

美国的业主委员会的权比物业服务公司大,它是小区的最高领导层。小区公寓的业主委员会成立后,它具有审议、准核、决策的大权,大楼的运行与品质的好坏就掌握在这几个人的手中。而物业服务公司或管理人员只有汇报、提议与执行的职责,物业服务公司不称职,不符合业主委员会的要求,业主委员会不必动用业主大会讨论,可随时决议解雇他们。     

指导价调整≠调价成功

正即使政府物价部门上调了物业管理费政府指导价,物业服务公司想要涨价,依法仍必须与业主协商一致,以确定具体的收费标准,而无权单方直接涨价定价,否则明显违法违规。据山东省滨州市媒体报道,春节过后该市不少小区的物业服务公司根据该市物价部门上调的政府指导价单方上调物业管理费。其中,某小区的物业服务公司在小区的楼宇门上张贴了《公示》:"自2014年第一季度开始,小区物业管理费用标准调整为每月0.55元/每平方。"     

解读《南京市业主大会和业主委员会指导规则》六大变化

<正>首次业主大会经费要由开发商支付,业委会直系亲属不得在小区物业任职,业委会工作经费由业主"买单",欠交物业费没资格进业委会。针对小区业主大会及业委会运作中的各     

解读《南京市业主大会和业主委员会指导规则》六大变化

首次业主大会经费要由开发商支付,业委会直系亲属不得在小区物业任职,业委会工作经费由业主“买单“,欠交物业费没资格进业委会。针对小区业主大会及业委会运作中的各     

楼道设计瑕疵致业主死亡责任谁承担

【案情叙述】2008年9月某日,北京某小区停电,业主只得走楼道外出办事,但一直未归。后物业服务公司人员在该楼一层通往地下室的平台上发现了摔伤的业主。后经医院抢救,该业主仍因伤     

住宅小区业主管理委员会的性质、作用及职责

1 业主委员会的性质 1997年7月1日施行的《上海市居住物业管理条例》,对业主委员会性质的表述是:“物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理的组织。”作为“自治管理”组织的业主委员会,自治管理什么?哪些人可当选为业委会的委员?笔者试作如下探讨。 1.1 自治管理的内容 业委会的“自治管理”应包含两个方面的内容:物(物业)和人(业主与非业主使用人)。根据我国目前物业管理的情况,业委会对物业的管理条件还远不成熟。这是因为:首先物业管理需要有一定的专业技术和技术力量;其次要有相应的法规或法律作保     

呼唤物业项目理性交接

又是一起因物业管理项目交接纠纷引发的流血事件!令人震惊！ 2013年12月31日晚，上海浦东樱花路某花园小区，因物业交接纠纷，—人竟开车撞向人群，导致2人死亡，6人受伤。涉案驾驶员是原物业服务公司人员，死者是新物业服务公司人员。事件引起社会的关注，媒体纷纷报道，《时代报》的标题是“物业交接起冲突驾车撞人致2死”，《上海法制报》的标题是“新老物业交接引争斗致2死6伤”，《解放日报》的标题是“业主换物业竞遭到暴力反对”，《环球时报》的标题是“新老物业交接起冲突”，中国新闻网的报道是“上海一小区新老物业交接引200人冲突2人死亡”……     

如何应对拖欠物业费的“老赖”业主？

业主拖欠物业费,是指业主不履行与物业服务公司签订的物业服务协议中约定的交纳物业费的义务.在业主欠费问题上,不仅物业服务公司遭受损失,业主也是受害者.这种不良现象如果继续蔓延必将危害整个物业管理行业的健康发展.因此,如何规范物业服务收费,尤其是处理好与那些长期拖欠物业费的业主的关系,妥善解决物业服务收费中存在的问题刻不容缓.