IC卡营销：便利是关键

镜头一：一位急于赶路的顾客到加油站加油时，要求员工办理IC卡圈存业务，员工告诉他：“对不起，这不是发卡网点，只能用IC卡加油消费，不能办理。”顾客又问：“哪里是发卡网点？”“我不太清楚。”好容易找到了一个售卡点，但办卡人员又恰恰不在，顾客感到茫然，不知所措。     

微软正版增值计划启动

美国APC公司近日在中石化湖南地区加油IC卡项目UPS采购中中标。近500台APC Smart—UPS将进驻中石化湖南网点。此项目由APC的合作伙伴——湖南新浪潮电脑有限责任公司承接并实施。据了解，中石化加油IC卡工程是中石化组织开发的一项“一卡在手、各地加油”的系统工程。该项目到2004年底完成了该省地市近800个点，至2005年将完成2000个点。     

河南销售：IC卡决胜市场

中国石油河南销售分公司实施加油IC卡两年来,引导了当地顾客消费观念和员工们销售理念,增强了企业竞争力。     

“卡张”的卡经

日前,一重庆籍厢式货车队队长驾车驶进湖北黄石石油分公司迎宾加油城,进站就找“卡张”,要为其车牌号为渝B21818-21851的24辆货车办理加油IC卡。说起“卡张”,加油城无人不知,在南来北往的司机中也小有名气。他就是迎宾加油城加油二班班长张群。来自黄梅农村的他,皮肤黝黑,见人总咧着大嘴笑,给人的第一印象就是憨厚、朴实。到加油城做劳     

自助加油不能忽视安全管理

持卡自助加油是中国石化IC卡的一项重要附加功能,由于IC卡用户自助加油可以不用排队、不用支付现金,等于为IC卡用户开辟了一条绿色通道.此举深受持卡顾客欢迎,也给加油站增加了新的卖点,成为了与同行竞争的新招式,目前越来越多的加油站开设了可供用户自助加油的自助式加油岛.     

为客户管好预存款

为方便顾客储值加油,很多销售企业都设有加油站预收账款,即常说的客存。客存在不同的销售企业有不同的载体,本文统称为客存凭证,常用的是油本和IC卡。日常加油,在油本上记一笔,站内台账也相应的减少一笔。有的使用加油IC卡,加油的时候,电脑直接减少IC卡上数字,电脑后台台账也减少的存款。     

为客户管好预存款

为方便顾客储值加油,很多销售企业都设有加油站预收账款,即常说的客存。客存在不同的销售企业有不同的载体,本文统称为客存凭证,常用的是油本和IC卡。日常加油,在油本上记一笔,站内台账也相应的减少一笔。有的使用加油IC卡,加油的时候,电脑直接减少IC卡上数字,电脑后台台账也减少的存款。     

变抱怨顾客为抱怨自己

在加油站，常会听到顾客发牢骚诡“每次加油都要差几分，给够的时候却很少。”也有员工对顾客抱怨：“如果你怕差钱就定额加油，这样谁也不少谁。”“顾客大老远还没进站，喇叭就按个不停，吵死人了。”这样的抱怨在加油站经常听到。     

变抱怨顾客为抱怨自己

在加油站，常会听到顾客发牢骚诡“每次加油都要差几分，给够的时候却很少。”也有员工对顾客抱怨：“如果你怕差钱就定额加油，这样谁也不少谁。”“顾客大老远还没进站，喇叭就按个不停，吵死人了。”这样的抱怨在加油站经常听到。     

哈尔滨销售油站“新三样”

持卡自助加油是中国石化IC卡的一项重要附加功能,由于IC卡用户自助加油可以不用排队、不用支付现金,等于为 IC卡用户开辟了一条绿色通道。此举深受持卡顾客欢迎,也给加油站增加了新的卖点,成为了与同行竞争的新招式,目前越来越多的加油站开设了可供用户自助加油的自助式加油岛。然而,自助式加油在国内尚属一个新鲜事物,客户对如何操作不熟练,安全意识不高,加之客户群的素质有差异,可能会出现违反安全操作,造成油品喷洒、设备损坏等现象,对加油站构成了新的安全隐患。因此,在自助式加油尚未普及的情况下,加油     

动态

调换车主加油IC卡套现钱武汉一加油员获刑记者11月6日获悉,武汉一名临时加油员季某两次调换车主的加油IC卡套现,武汉市江岸区法院近日一审以盗窃罪判处季某有期徒刑六个月,并处罚金4000元。季某今年17岁,曾在湖北石油零售公司三金潭加油站任临时加油员。今年6月9日,武汉某制造厂的司机前来加油,季某加完油后,用一张只有几元钱余额的卡调换顾客还有1600多元余额的卡,大意司机没有核查就离开。此后,季某采取用此卡替其他车辆加油收取现金的方式,将卡内余额套出占为己有。次日,季某用同样的方式,将武汉某混凝土公司的加油IC卡调换,并将卡内…     

IC卡销售有重点

为推广中国石油的加油IC卡的使用，各级石油公司都采取了许多积极有效的营销策略，也取得了不错的成绩，但推广使用过程中显露出一些问题，值得我们注意。例如，部分司机，特别是出租车司机、公车司机和雇佣司机对IC卡有较大的抵触情绪。有些司机使用IC卡之前的少加油多报账、搭公家车给私人车加油的情况行不通了，也对使用IC卡加油产生抵触情绪。甚至个别的司机在老板面前说使用IC卡使用不方便，要求转到其他社会加油站加油。     

IC卡销售有重点

为推广中国石油的加油IC卡的使用，各级石油公司都采取了许多积极有效的营销策略，也取得了不错的成绩，但推广使用过程中显露出一些问题，值得我们注意。例如，部分司机，特别是出租车司机、公车司机和雇佣司机对IC卡有较大的抵触情绪。有些司机使用IC卡之前的少加油多报账、搭公家车给私人车加油的情况行不通了，也对使用IC卡加油产生抵触情绪。甚至个别的司机在老板面前说使用IC卡使用不方便，要求转到其他社会加油站加油。     

公司

调换车主加油IC卡套现钱 武汉一加油员获刑；山西全省开评“明星加油站”；浙江湖州加油站发生爆炸1人死亡.     

对IC卡套现行为法律责任的探讨

分析了加油IC卡套现产生的原因、形式和危害性，中国石化股份公司与持卡人的法律关系，从犯罪的构成要件分析了IC卡套现行为的法律责任，分析了持卡人维权时可能选择的方式，提出了对IC卡套现行为的防范思路。指出利用加油IC卡套现达到起刑金额，即构成盗窃罪，企业法人需承担相应民事责任，有关加油工和管理者要为此付出代价。     

IC卡自动加油

大庆油田储运销售分公司储运销售分公司管理着数十座加油站，数百条加油枪。为了加强加油站的经营管理，提高服务水平，结合目前IC卡、计算机、网络技术发展情况，储运销售分公司开展了IC卡自动加油及计算机网络管理系统研究应用工作。实现了数十座加油站联网加油，方便了用户使用，提高了用户工作效率。IC卡自动加油及计算机网络管理系统解决了一些技术难点及关键问题。     

用“爱”去加油

近年来，随着加油站硬件设施越来越“硬”，加油作业也变得较为的简单、快捷，只需用手轻轻一点，数量、金额、开票、刷卡……一切自动搞定，加油，每个加油工都会。对于“顾客至上”、“顾客是上帝”的服务理念，大家似乎也都了然于胸。可是我们是不认真想过，并且发自内心地认识到：顾客就是我们的衣食父母，是我们的亲人，其实，顾客胜过“上帝”。     

加油站解决人员紧张的对策

介绍了加油站解决人员紧张的办法：一是加油站经理要合理安排工作，挤出时间为顾客加油；二是加油员要背收款包及时收款，以减少车辆加油时间；三是员工应提高综合素质成为多面手。     

现场服务慎用“对不起”

前些日子,笔者接到一个顾客投诉,意思是说一加油员把其加油卡弄坏了,要求加油站不仅为其免费换一个新的,而且要求赔偿相应损失。经调查,笔者得知该顾客多次非正常拔加油卡才导致加油卡损坏,而卡损坏时正在加油员手里。加油员怕顾客找自己的麻烦,只好一连说了几个“对不起”。     

现场服务慎用“对不起”

前些日子,笔者接到一个顾客投诉,意思是说一加油员把其加油卡弄坏了,要求加油站不仅为其免费换一个新的,而且要求赔偿相应损失。经调查,笔者得知该顾客多次非正常拔加油卡才导致加油卡损坏,而卡损坏时正在加油员手里。加油员怕顾客找自己的麻烦,只好一连说了几个“对不起”。