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随着经济的不断发展,电力企业也得到了很快发展。在电力系统中业扩报装工作是在用电客户和电力企业之间形成供用电关系的重要因素,因此我们需要对业扩报装工作进行加强规范管理,通过规范的管理才可以有效的提高业扩工程的效率,并且进一步的促进电力系统的发展。本文对业扩报装进行了详细的介绍,并且分析了业扩报装的作用,在此基础上提出了做好电力系统业扩报装工作的具体策略。 相似文献
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电力系统的业扩报装是电力企业与客户建立供用电关系的重要环节.本文针对电力业扩报装工作中的影响速度因素进行探讨,并提出了相应的解决措施,为提高电力企业的工作效率,增供扩销奠定基础. 相似文献
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随着经济社会的发展,政府和公众对供电企业业扩报装工作提出了更高的要求和标准。不断创新服务手段,强化内部管控,简化、优化工作流程,提高业扩报装服务水平,对供电企业开拓电力市场和彰显责任央企社会形象尤为重要。通过剖析业扩报装工作中存在的问题,结合当前供电企业面临的新形势,不断创新服务措施和服务手段,为提高业扩报装服务水平提出工作建议。 相似文献
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业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节,营销管理部门的大部分原始数据和基本信息都来源于业扩报装部门,如果业扩报装部门的客户基本信息先实现计算机处理,其它部门应用计算机时就可以共享信息.因此,建立电力营销管理信息系统时,业扩报装管理子系统应该先行建立.文中详细介绍了包头供电局业扩报装信息系统的建设意义、研究内容、关键技术和系统设计与实现的方法. 相似文献
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影响电力业扩报装速度的因素及解决方法 总被引:4,自引:0,他引:4
分析影响电力业扩报装速度的因素,探讨加快电力业扩报装速度的方法,推进电力业扩报装工作进度,规范电力业扩报装工作程序,提高工作效率,达到服务客户、增供扩销的目的。 相似文献
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业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程,是供电企业扩大再生产、不断满足国民经济发展和人民生活用电需求的一项重要工作,是供电企业增供促销的主要途径。岳阳电业局客户服务中心按照国家电网公司相关规定,以优质服务为主线,以客户需求为导向,创新业扩报装服务模式,对业扩报装项目 相似文献
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针对常规报装模式协同不畅、报装资源分散等问题,国网湖北省电力公司基于国家电网公司营销业务管理系统平台,建设业扩报装"e网通"控平台,通过对业扩报装全流程所有环节、所有业务、所有资源管理和控制,实现了业扩报装质效的提升及用户报装服务水平的提高。 相似文献
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业扩报装提速提质进行时 总被引:1,自引:0,他引:1
业扩报装工作环节多,涉及面广,社会关注度高,是供电企业内强管理、外树形象的重点所在.2010年,湖南省电力公司紧紧抓住业扩速度和服务质量两个关键点,提出了"高压客户平均接电时间下降15天,高压客户上门不超过3次、低压客户不超过1次"的工作目标,制定了一系列管理制度和工作标准,推行"七大措施"(建立业扩报装"三级响应"机... 相似文献
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“契约式”服务:业扩报装新模式 总被引:1,自引:0,他引:1
“早用电、用好电”是电力业扩报装客户的需求。也是供电企业电力业扩报装工作不断追求的目标。针对以往报装客户的“困扰”与供电企业的“尴尬”.河南电力公司勇于探索,在充分调查研究的基础上,推出了电力业扩报装服务的新模式——“契约式”服务。使电力报装业务步入良性循环,实现了报装客户和供电企业的“双赢”。 相似文献
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0 引言为最大限度地满足社会用电的需求 ,真正实现业扩报装一口对外和营业窗口无笔化作业 ,我们应用先进的计算机网络技术建立了业扩报装管理信息系统 ,该系统是营业窗口无笔化作业信息系统的重要子系统。业扩报装信息系统主要功能是对客户的业扩报装业务实现全过程管理 ,最终建立供电企业与客户之间的供用电关系。1 系统功能业扩报装是指从为客户办理用电申请到与客户建立正常的供用电关系的工作过程。包括现场查勘、供电方案批复、工程设计、工程施工、工程中间验收、收费、签订供用电合同 ,安装计量装置、工程竣工验收、通电等。业扩报… 相似文献
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建立三方联动机制 加快业扩报装速度 总被引:1,自引:0,他引:1
<正>业扩报装时间长短体现供电企业的服务效率和水平,直接影响客户满意度和供电企业增供扩销。努力加快业扩报装速度,既是满足客户需求、提升客户满意度的必然要求,也是供电企业增供扩销、提升效益的重要途径。 相似文献
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文章在开展研究的过程中,主要针对电力企业业扩报装业务的概念及特点展开分析,并对内容用电申请、供电条件勘查、供电工程的验收进行研究,从对电力企业发展现状有着充足的了解,为后续研究顺利进行奠定基础.与此同时,通过分析与探究,笔者提出服务机制的完善、提高电力企业的服务意识、业扩报装业务流程的优化、建立常态化例会制度、业扩报装... 相似文献
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通过对目前县级供电企业业扩工作流程的分析,以缩短客户接电报装时限、提升客户满意度为目标,打造县公司层面的平面协作机制和供电所层面的点对点的阳光业扩管理体系,最终实现售电量稳步攀升和"政府放心,客户满意"的经济、社会效益的双丰收。 相似文献