消费者权益保护问题研究

目前,消费者权益纠纷日益增多,在处理这些纠纷时存在不少问题。为了有利于保护消费者的合法权益,对消费者的构成条件,消费者的权利,以及处理消费者权益纠纷承担民事责任的原则等问题进行了研究,并提出了新的观点,以进一步完善消费者权益保护法和正确处理消费者权益纠纷。     

基于企业和消费者视角的消费者行为模式感知比较研究

基于对企业和消费者视角的消费者行为模式的比较研究,提出了企业和消费者视角的消费者行为模式模型,并通过构建结构方程,证明企业感知的消费者行为模式与消费者的实际行为模式在负荷和路径上均存在差异.     

浅议美国对金融消费者保护失败的教训及其启示

分析美国对金融消费者保护失败的成因,提出中国必须认识到金融消费者保护与金融业健康发展乃至国民经济可持续发展的一致性;要为金融消费者权益的保护提供明确的法律依据;为金融消费者保护提供组织保障;要通过阳光信息披露,保证消费者从提供的金融服务中实现最大的利益;加强消费者金融教育,促进消费者金融素质的提高,改善消费者管理自身金融事务的能力.     

基于消费者图像的服装审美偏好研究

比较设计师利用不同类型消费者图像解码消费者服装设计审美偏好的差异。采用实验研究的方法,组织服装设计师利用不同类型的消费者图像为目标消费者进行服装搭配定制设计,然后获取目标消费者对设计输出满意度的评价;运用统计学方法分析设计经验水平及消费者图像类别对服装设计师解码消费者审美的影响。整体来看,日常用品图、日常穿搭图和明星偶像图这3类消费者图像能更好地唤起设计师的同理心和共情,对于理解消费者审美偏好具有更高的参考价值。明星偶像图与文化生活环境相关,因此有经验的设计师更擅长利用这类消费者图像。     

论消费者求偿权的法律实施障碍

消费者权益保护这一问题近年来逐渐成为社会关注的焦点,而其中消费者受到损害之后诉诸法律的求偿问题是重点关注的问题。而从我国现行的消费者保护立法看,消费者的求偿权的法律实施仍旧存在法律上的障碍,消费者求偿权的法律障碍具体体现在哪些方面?应如何得到保障和救济?本文结合我国消费者求偿权的,提出了排除消费者求偿权法律保障的建议。     

农村消费者的特点及其权益保护存在的问题

农村消费者是我国需要特殊保护的最大弱势消费群体。与城市消费者相比,农村消费者显得更加弱小,他们的维权期望值较低,消费观念较落后。农村消费者权益保护中存在的问题较多,主要表现为消费者权益保护机制不够便捷高效、消费者教育工作亟待加强、经营者自律性较差、消费市场监管力量薄弱。     

品牌体验、感知价值和满意度与消费者忠诚的关系

以消费者行为理论和市场营销理论为研究基础,以运动服市场为调查对象,通过文献资料法、问卷调查法和数理统计法对品牌体验、感知价值、消费者满意和消费者忠诚之间的关系进行了探索和验证.研究表明:品牌体验对感知价值、消费者满意有显著的正向影响,对消费者忠诚有显著的直接和间接影响;感知价值对消费者忠诚影响显著;消费者满意对消费者忠诚有积极的正向影响.这为运动服装企业和其他体育相关企业的营销活动提供了启示.     

论消费者安全权

当社会个体定位于消费者这一角色时,安全即被赋予了特殊的具体的价值内涵。从法律保护层面来讲,消费者安全权是消费者的首要权利,亦为最基本的权利,是消费者行使其他一切权利的前提。因此,安全是消费者保护最基本的价值追求。近年来,我国陆续出台相关法律法规,对逐步构建更为完善的消费者安全权法律保障体系做出了积极的努力。本文深入分析我国消费者安全权的保护现状及存在问题,从而进一步探讨我国消费者安全权保护机制的完善,以期能为我国消费者安全权保护的进步提供有益的支持。     

论消费者求偿权实现的障碍以及相应的排除措施

求偿权是消费者权利的核心,消费者权益保护的关键在于消费者的求偿权的实现,但现实中消费者求偿权的实现存在种种障碍,故而探索阻碍消费者求偿权实现的背后原因非常重要,本文以现行《消费者权益保护法》为切入点,结合《食品安全法》等其他法律以及实证案例,在分析比较国外制度的基础上从法律理念、消费者协会地位、行政机关职能、仲裁制度以及司法制度五个方面分析消费者求偿权存在的障碍并相应地给出了不成熟的排除这些障碍的建议。     

企业慈善动机感知对消费者态度的影响研究

通过构建不同的慈善线索下企业慈善动机感知对消费者态度影响模型,研究发现归因过程是作为信息线索和消费者反应结果间的中介变量,且不同的信息源发布消费者归因也是不同的,社会责任导向的归因较之其他归因更容易导致积极的消费者行为。该研究弥补了现有研究中对于消费者感知企业慈善动机对消费者态度影响研究的不足,对于进一步完善企业慈善的消费者营销效应具有重要意义。     

消费者购买行为的广告导向性研究

论述了广告对消费者购买行为的影响及消费者购买行为对广告策略制定的导向作用，探讨了广告与消费者行为导向各个环节的关系，由此推论出只有符合消费者购买心理与行为的广告才能刺激并打动消费者，促进其购买。     

论消费者人格权的法律保护

从消费者人格权的界定和分类出发,阐述人格权保护的政治经济法律基础,探讨消费者人格权的维权途径与侵犯消费者人格权的法律责任问题.指出维权途径是保护消费者人格权益的关键问题,应完善我国现有的相关法律法规,以切实保障和维护消费者的合法权益.     

消费者维权难原因分析

目前,我国消费者权益受到侵害的现象还比较普遍,而消费者维护自己权益的意识和行为还处于较低的层次。本文从消费者法律知识、消费者与经营者素质、维权机制与维权成本等方面对消费者维权难的原因进行了分析。     

论消费者知情权保护

随着经济的发展,越来越多的商品进入到消费者的身边,在消费者购买之时就必然需要有足够的信息来做出理性的选择来判断,但是消费者与经营者相比明显处于信息劣势。保证消费者的知情权以达到保护消费者的权益就显得越来越重要。     

消费者了解权及其法律保护

消费者了解权是指消费者依法从商品和服务提供者获得并掌握有关商品和服务真实信息的权利,亦称消费者知道权。消费者是否能够正确、充足地取得并掌握商品和服务的信息,直接关系到消费者能否购买到适用、安全、称心如意的商品或享受到安全、舒适、遂心所愿的服务,以满足其物质生活和精神生活的需要。因此,消费者了解权是其选择权的前导,是消费者实行自我保护的一项基本权利。     

善因营销信息透明度对消费者购买意愿影响研究——基于结构方程模型方法

根据理性行为理论,构建善因营销信息透明度对消费者购买意愿影响的理论研究模型,加入消费者信任中介变量、运用结构方程模型验证该理论模型.实证结果表明,善因营销信息透明度通过消费者信任对消费者购买意愿具有显著正向影响.因此企业通过及时公布捐赠信息和第三方的检查信息建立消费者信任,以提高消费者的购买意愿.     

浅析中国金融消费者保护问题——以欧洲和中亚等中等收入九国为鉴

发达国家在上世纪末本世纪初的金融立法中已明确提出保护金融消费者的要求。我国在加速金融发展和开放的过程中必须注重金融消费者的保护,而目前我国相关立法和制度建设相对滞后。本文从金融消费者基本内涵的探讨开始,通过分析金融消费者保护的意义,介绍中等收入国家在保护金融消费者方面的经验教训,以期为构建中国金融消费者保护制度提供建设性意见。     

基于多属性效用理论的网络消费者行为研究

分析消费者行为有助于准确把握消费者的决策心理.运用多属性效用理论对网络消费者的决策行为进行研究,通过对消费者购买决策过程的分析,依据价格、性能、支付风险、质量风险、投递服务和售后服务6个属性构建了网络消费者购买决策效用曲线,并对效用值分布曲线的对称性及方差进行了分析.研究结果表明,对称系数α、效用区间d越大,消费者购买目标就越明确,消费者依据商品效用值的大小形成商品购买序列,进而做出购买决策.     

对消费者概念的再认识——以餐饮场所免费提供厕所为例

对"消费者"这一概念的准确认识是保护消费者的前提,我国消费者保护法对消费者的界定比较模糊,理论界的讨论也是众说纷纭。纷繁复杂的社会现实对如何准确界定消费者这一概念提出了诸多挑战,餐饮场所免费为用餐者提供的厕所就面临着类似的困惑。本文试以此例为分析角度,再谈对消费者这一概念的界定标准。     

消费者保护制度的国际经验与制度借鉴

介绍了发达市场经济国家消费者保护制度的发展背景与历程，对消费者保护制度中至关重要的法律制度和组织制度进行了介绍和分析，在总结发达市场经济国家消费者保护经验的基础上，归纳了集团诉讼、小额投诉法庭、消费者组织或行政机关支持起诉制度、消费者的合同撤销权、消费检察官制度和产品责任制度等6个方面值得借鉴的消费者保护制度。