如何开发管理固定客户

在加油站行业日趋竞争激烈情况下，加油站要想在竞争中发展，就要关注客户需求。更好的满足客户的需求，让客户得到自己真正想要的东西，是加油站成功的关键。因此，可以说客户是企业利润的源泉，而固定客户的开发又是保证销售目标实现的重要措施之一。     

问道客户开发

客户资源是成品油销售企业的核心资源。谁拥有了客户资源,谁就占有了市场,谁就拥有了稳定的销蛩和利润来源。随着成品油市场竞争的日益加剧,各油品销售企业越来越重视客户开发工作。     

开发客户五要诀

谁拥有了客户资源,谁就占有了市场。对于油品销售来说,客户开发是一项十分关键的工作。尽管客户开发需要有的放矢,但也有一些基本的规律可循,值得梳理和发挥。     

如何加强油田企业人才资源的开发与管理

在现代市场经济条件下．企业间正在进行着新产品．新技术的激烈竞争．其实归根结底是人才的竞争．企业的强盛主要在于人才．在于人才的质量及数量．在于人才的开发管理水平。人力资本的投入与人才资源的开发与管理对企业经营成败的影响越来越大。因此．只有能够培养．造就出一流人才的企业才会成为真正的一流企业。     

惟客户需求马首是瞻——中原油田销售公司2004年加油站客户调查报告

随着加油站差异化竞争日益缩小,目前,客户竞争已经成为市场营销的关键。了解客户的心声,摸清客户消费心理和服务需求,满足客户不断变化的消费需求,已成为适应激烈市场竞争的首要任务。     

加油站运营亟需建立客户满意度指标体系

作为石油产品销售最前端的加油站,其油品和服务质量、软环境建设等能否获得消费者认可,很大程度上影响着油品销售公司的美誉度和盈利水平。通过建立加油站客户满意度测评指标体系．规范指导加油站实现规范化、标准化和专业化管理,对增强油品销售公司的竞争力,赢得客户忠诚度将发挥重要作用。     

为客户管好预存款

为方便顾客储值加油,很多销售企业都设有加油站预收账款,即常说的客存。客存在不同的销售企业有不同的载体,本文统称为客存凭证,常用的是油本和IC卡。日常加油,在油本上记一笔,站内台账也相应的减少一笔。有的使用加油IC卡,加油的时候,电脑直接减少IC卡上数字,电脑后台台账也减少的存款。     

为客户管好预存款

为方便顾客储值加油,很多销售企业都设有加油站预收账款,即常说的客存。客存在不同的销售企业有不同的载体,本文统称为客存凭证,常用的是油本和IC卡。日常加油,在油本上记一笔,站内台账也相应的减少一笔。有的使用加油IC卡,加油的时候,电脑直接减少IC卡上数字,电脑后台台账也减少的存款。     

客户管理构筑销售生命线

客户管理作为成品油销售过程中最重要的一环,可以划分为三大体系,即客户信息管理体系、星级客户评定体系、客户拜回访体系。石油公司如果能做全、做精客户关系管理,将提升自己的核心竞争力,并真正占有市场。     

用心维护客户——客户管理的两种模式

世界大石油公司大都已经开展“忠诚顾客”计划,中国石化也宣布以“忠诚顾客”为主的新的零售战略,对忠诚顾客的争夺意味着成品油终端销售市场更深层次的竞争已拉开帷幕。     

对当前加油站大客户管理与开发的思考

结合当前加油站大客户管理与开发的现状,分析了客户流失的主要原因,提出了与大客户建立忠诚伙伴关系和改进当前加油站大客户管理与开发的措施,以更好地提高客户满意度,防止客户流失。     

加油站零售客户消费倾向浅析

为打好服务品牌、提升企业盈利能力,成品油销售企业在提供优质高效服务的同时,不断根据客户的要求进行改进。中国石化上海石油分公司对加油站客户进行了实地调查,分析了客户的消费倾向,为成品油销售企业制定销售战略、拓展经营范围及改善服务质量提供了依据。     

工业润滑油大中型终端客户开发设想

根据中国石油中南润滑油销售分公司（以下简称分公司）的工业润滑油销售现状，剖析了原有销售渠道的局限性，提出应通过设立专业的工业润滑油行业开发小组开发大中型终端客户，并详细阐述了行业开发小组的任务、目标及工作方法，供从事工业润滑油销售的人员参考。     

如何规范管理油站发票

对于加油站的发票,如果没有刚性的管理约束制度,发票管理就会存在很大的随意性。由于发票是涉税业务,发票管理不善,就会给企业造成较大的税务风险。因此,建立健全加油站发票管理制度,加强对加油站发票开具行为的监管,是规避税务风险的重要举措之一。作为石化销售企业,首先要根据企业实际情况,以国家税收征管中的发票制度为参考,制定适合于本企业的发票管理制度,     

如何规范管理油站发票

对于加油站的发票,如果没有刚性的管理约束制度,发票管理就会存在很大的随意性。由于发票是涉税业务,发票管理不善,就会给企业造成较大的税务风险。因此,建立健全加油站发票管理制度,加强对加油站发票开具行为的监管,是规避税务风险的重要举措之一。作为石化销售企业,首先要根据企业实际情况,以国家税收征管中的发票制度为参考,制定适合于本企业的发票管理制度,     

客户保持——加油站面临的新选择

叙述了加油站客户保持的含义和对企业的重要性,分析了客户流失的原因,介绍了实施客户保持的经验及建议。强调指出,客户与市场紧密相联,客户与企业的兴衰息息相关,客户的流失就是效益的流失。企业管理层必须高度重视做好客户保持工作,建立好客户关系档案,做好服务工作,提高客户的满意度和忠诚度。     

强化油站规范管理 促进安全基础建设

随着我国加入WTO的日益临近,作为窗口单位的加油站必须面对国际商家的激烈竞争。要在竞争中立于不败之地,必须加强自身建设。制订可行的规范标准,强化加油站的规范管理,树立中国石化加油站的形象,展示加油站的精神风貌。     

试论石油销售企业如何推行OEC管理

OEC管理是海尔集团推行的一种现代企业管理模式,OEC管理关键在于管理严格、说到做到、公开透明、指标量化。石油销售企业推行OEC管理,是企业不断提升现代化管理水平的有效途径。     

竞争手法多样

今年以来,北京丰辰加油站的范经理一直都很忙,忙着找老客户联络感情,找新客户提高销量。他笑着告诉记者,真是三十年河东,三十年河西,现在轮到我们想方设法找客户了。     

加油站劳务用工管理对策

加强劳务用工管理和劳务工队伍建设,建设一支管理规范、爱岗敬业、技精效优的职工从伍,是摆在销售企业面前一项急迫而重要的课题,必须高度重视和着力解决。