供水企业业扩报装系统的建立与应用

业扩报装流程是客户和供水企业建立供用水关系的第一步,客户的基础资料和基本数据都来源于业扩报装系统,如果业扩报装实现计算机管理,不仅提高用户报装工作效率和客户满意度,也为企业信息化管理打下了基础。本文介绍了中山水司业扩报装系统的总体设计和应用效果。     

短信系统在供水企业中的应用

随着移动通信技术的发展,尤其是短信技术的应用和普及,使得用户和供水企业间信息随时随地互动成为可能。介绍了短信系统在中山市供水有限公司的应用,说明短信服务方式能进一步提高企业的服务质量,促进企业服务技术的提升。     

供水服务热线计算机管理系统的升级改造

随着首都社会、经济的飞速发展和人民生活水平,生活质量的提高,供水企业做为生产自来水这种特殊商品的窗口行业,工作效率、服务质量越来越受到社会的关注。北京做为首都,水资源的紧缺,“奥运战略”的实施,都对供水企业提出了更高的服务标准。树立“以客户为中心”的经营理念,建立现代化的企业呼叫中心是一条有效途径。引进呼叫中心的管理理念和方法,为完善企业内部考核,实现企业资源的合理调配打下基础。     

供水管网地理信息系统在企业管理中的应用

<正> 随着城市建设的快速发展,公司供水管线已经形成一个纵横交错的复杂网络,采用手工资料管理附以人工记忆的传统管理方式,已难以适应供水企业的快速发展。加快推进供水管网数字化建设已成为各供水企业决策层的共识,作为经济强县的供水企业——绍兴县供水公司于2006年10月开始供水管网地理信息系统(GIS)建设,并于2008年9月正式投入运行,使     

浅谈城市供水价格与供水企业的发展

本文对现行自来水价格定价模式进行分析,探讨更适合供水企业持续、健康发展的定价模式。     

经济全球化与供水企业的管理创新

针对中国“入世”及经济全球化的要求,提出了供水企业管理创新的新思路,并以南通市自来水公司的改革创新为例,进行了具体阐述。     

浅谈国内供水企业信息系统应用整合趋势

文章结合供水企业的特点及信息化建设现状,从供水企业运行监控平台、大调度系统、管网综合管理、数据挖掘及统一门户等方面,阐述供水企业信息系统应用整合的一些方向,并对如何保障其顺利实施提出一些看法。     

供水调度系统在泰安市供水中的应用

泰安市地势北高南低，地形复杂，源水为地表水（黄前水库）与地下水联合使用。目前，有黄前水库、旧县、汶口3个水源地，三合、南关、泉河、泰山4座净水厂，市区设3个加压站，3个遥控点，DN100以上供水管道为260km,供水规模为12×10^4m^3／d，供水服务人口为60万人，供水服务面积为100km^2。     

浅议供水企业机电设备的管理

供水企业的机电设备经历了从简单到复杂控制、从手工操作到计算机控制的发展过程。如何确保供水机电设备的安全、高效运行,已成为供水人每日必须面对的工作。本文主要从"人员管理"、"制度管理"、"过程控制"、"技术管理"及"安全管理"等方面加以阐述。     

中小供水企业用户投诉系统的开发

中小供水企业用户投诉系统通过电信部门的ISDN电话线路 ,采用计算机控制 ,实现了 2 4h无人值守 ,降低了用户投诉部门的管理成本 ,且一次性投入少 ,提高了企业的管理水平。工作流程见图 1。该系统对用户投诉的响应快 ,能将用户的投诉内容同步录音 ,能遥控计算机 ,可设禁入号 ,可设提示语 ,可设定系统等待时间。经过反复调试运行 ,系统各项性能指标均达到设计要求 ,且在多种机型 (PC -PentiumⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ及各种兼容机 )上运行 ,均能顺利通过。该系统已经在国家城市供水水质监测网杭州监测站安装运行了近一年 ,效果明显 ,大大提高了用户…     

城市供水协同管理平台的开发与应用

城市供水作为城市公众服务业的重要组成部分，是城市规划、建设、管理的重要内容，是构建和谐社会的有力保障。目前我国的城市供水企业也正在从传统型向现代型转变，如何建立一个依靠先进科学技术，统一、高效，优化配置的现代型供水企业是当前城市供水企业面临的一个新的课题，也是建设数字城市的客观要求和重要基础。     

供水企业水厂管理的几点思考

介绍了供水企业水厂管理一些新的尝试与提高效益的途径，对水厂与正在建设水厂的管理、技术人员有一定的借鉴作用。     

城市供水服务呼叫中心的建立和应用

随着国民经济的发展和人民生活水平的提高,公众对水、电、煤气等公共事业机构的服务越来越关注,自来水市场营销由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段。汕头水司作为国家大型供水企业,为了提高服务质量、解决群众的实际问题,于2007年5月1日建立了基于WEB和CTI技术的呼叫中心,实现业务咨询、水费查询、业务申请、受理、投诉等业务,有效地提高了企业对外的服务质量。