以客户为中心，建立紧密客户关系

从武汉钢铁股份有限公司对客户认识上的三次飞跃入手，从公司赢得客户的具体做法、与客户接触、处理客户的投诉、改进与客户的关系等四个方面论述了武汉钢铁股份有限公司以客户为中心，不断更新认识观念、改进服务技术、提高服务能力，从而赢得客户，与客户建立紧密的相互关系。     

以客户需求为核心的订单计划管控网络系统

客户是上帝,以客户为中心,为客户创造价值,满足下游用户的需求,才能赢得市场。分析了构建以客户需求为核心的订单计划管控网络的必要性。通过梳理内部流程,找差距;根据特钢流程,明确分工,创新建立调度生产日报、订单计划日报、成品发运日报三大生产报表,实现了订单从计划排产、生产组织到发运的无缝管控。提高了企业订单的保障能力,增强了客户的满意度和忠诚度,提升了企业竞争力。     

谈包钢驻外销售机构的管理

市场是企业的生命.从根本上说,谁掌握了营销渠道,谁就掌握了消费者,掌握了市场.包钢外埠机构的地理位置和市场环境决定了在市场竞争中必须采取灵活的营销策略,与客户建立长期稳定的销售关系,才能稳定扩大产品的市场占有率.     

莱钢与国内主要优特钢生产线的对标分析

通过与国内4家重点优特钢企业进行对标,从装备条件、产能、产品定位、产品认证、主要客户和各企业的核心竞争力等方面,找出莱钢优特钢生产线的不足之处,寻找差距,补足短板,从而提升莱钢优特钢生产线的核心竞争力。     

莱钢特钢事业部产品销售实现“专列化”

<正>近日,满载山钢股份莱芜分公司特钢事业部3900 t钢材的专列顺利抵达江苏忻州某战略用户货物转运站,首次实现了一个客户、一个到站、一个品种、一个规格、一个专列的销售新模式。面对国际国内宏观经济和钢铁行业长期处于下行状态的低迷时期,特钢事业部深入市场调研,畅通物流信息结合铁路部门专列运输运费大幅优惠的政策,创新     

社会交换理论视角下的消费者与商家关系研究

交换是人类历史上一切社会中普遍存在的现象,每个人都期望从相互交换中得到报酬.消费者与商家之间的交换是消费领域中最基本的关系,它直接影响到消费市场的健康与繁荣.以往国内外学者对消费者与商家关系的研究,大都从经济学的角度来研究,文中旨在从社会交换理论的角度论述消费者与商家关系,即把消费者与商家互动看成是对其拥有的资源进行互换的过程,对消费者与商家交换关系的特点、形成过程、交换资源的具体内容做理论上的探讨.     

特钢企业营销体制机制特点浅析

特钢企业在长期发展过程中,不仅形成自身特色的产品结构,也建立起一套符合企业定位的营销体制机制:扁平高效的管控体制、强大的科研开发能力、完全市场化的收入分配体系、直面终端用户的销售模式、以服务用户求增值和灵活的价格政策与策略,这些特点在特钢市场营销实践证明是运作有效的。普钢企业应以特钢企业为标杆,结合自身实际进行系统的研究与学习,科学合理的进行顶层设计,推动自身营销模式的改革与创新,以提升企业的市场竞争力。     

轴承钢连铸工艺技术的探讨

从轴承钢连铸生产的要求出发，详细探讨了北兴特钢连铸轴承钢的装备及工艺技术的先进性。     

2013年全国高品质特殊钢生产技术研讨会纪要

由中国金属学会和中国特钢企业协会联合主办的"2013年全国高品质特殊钢生产技术研讨会"于2013年7月30日―8月1日在长春召开。中国金属学会专家委员会副主任李文秀和中国特钢企业协会秘书长王怀世分别致辞。本次会议的主题是:"发展高效绿色低成本特殊钢生产工艺,改善性能质量,提高用户加工应用性能。"包括科研、大专院校、特钢生产企业、特钢用户企业等140多人,50多家单位     

特钢连铸生产科研一条龙攻关回顾

重庆特殊钢厂合金钢方坯连铸机是冶金部从开发特钢连铸技术出发而决定立项的全国第一台合金钢方坯连铸机。84年通过“连钻工程可行性研究"列入我厂"七五"技术改造首项重点工程。86年4月正式破土动工,87年枪月工程基本竣工。设计指一导思想遵循两条原则: -件须建立一条能保证特钢产品质量要求的,完整     

莱钢特钢以“质”取胜拓市场

2013年以来,菜钢特钢事业部针对严峻的市场形势,实施质量管控一体化,从管理、技措、研发等方面多措并举,持续开展提升用户满意度攻关活动,产品质量进一步提升,打造了优特钢产品拓展市场的强力支撑点。     

俄罗斯或将对不锈钢板材产品展开反倾销调查

从俄罗斯特钢、合金消费者和供应商协会Spetsstal获悉，该国不锈钢生产商已要求工业贸易部对不锈钢板材产品展开反倾销调查。Spetsstal高官Andrey Voronin告诉SBB，Mechel、Krasny Oktyabr和Serp i Molot公司要求当局对奥氏体、铁素体不锈钢热轧、     

50CrVA弹簧圆钢的研发和生产

根据客户需要,青特钢采用LD转炉→LF精炼炉→RH真空脱气→CC连铸→轧制工艺开发生产了50CrVA弹簧圆钢。产品实物质量检测表明,其产品氧氮氢含量较低,钢质纯净,组织正常,奥氏体晶粒度≮11级,表面质量较好,其尺寸、夹杂物、脱碳层、低倍、硬度和拉伸性能指标均满足标准要求,用户反馈使用良好,青特钢已经完全具备生产50CrVA弹簧圆钢的能力,并已实现了批量生产。     

合同优化排程技术在特钢企业的应用

现阶段中国钢铁行业竞争十分激烈,特钢企业也不例外,面对特钢行业按订单组织生产的特点,需要建立基于合同计划优化排程的强化整体产能和物流平衡的掌控能力和管理机制。在合同计划优化排程的有力支持下,重点解决客户交货期与生产排产之间的矛盾、产能最大化与成本最小化之间的矛盾、流程控制与工序瓶颈之间的矛盾,实现生产计划与成本控制和交货期之间的有机融合,形成统领各工序进行优化生产协作的框架和步调,进而掌控生产全局,以最终提高合同兑现力、降本增效为目的,实现特钢生产效益最大化。     

日金工新中期计划的重点商品战略

本期编译的“日金工中期计划的重点商品战略”一，明确提出开发“节镍含锰钢”是以“中国为中心的国际市场进行销售”，而对日本国内的销售，则采取了十分谨慎的态度。在没有解决使用、废钢回收的一系列问题之前，不在日本国内销售。对此，应当引起我国不锈钢业界和用户的警惕和深思。近日，中国钢铁工业协会会长吴溪淳、中国特钢协不锈钢分会常务会长李成在会见日新制钢有关负责人时，已对此问题提出了十分的关切。日本客人表示要认真考虑我方的意见。     

南钢销售电子商务平台的建设

随着互联网的快速发展,各行业电子商务系统趋于成熟和完善,南钢原有销售电子商务系统门户网站及功能界面不符合当前的主流,用户体验较差,系统UI急需改进。改造后的销售电子商务平台以客户和业务为导向,满足客户需求,搭建以客户需求,客户订单为主线,为客户提供在线下单、在线合同建立、产品生产流程跟踪、入库发货流程跟踪、质保书在线打印、用户资金使用状况等模块,为用户提供方便快捷的操作。建立统一客户服务型电子商务平台,将企业原来分散的力量和资源整合起来,使客户与企业交流更加便捷,提升客户服务体验,增进客户关系。     

攀长钢公司半成品在产品库存研究

就特钢企业半成品库存方式存在的弊病问题，从管理观念、管理结构和管理制度及管理技术四个方面进行了分析并提出了相应的改进措施同时对该项措施进行了评估，进一步指出了半成品库存发展的变革方向是统一化、综合化、管理化、信息化以及与现代物流发展相适应的科学化库存管理。     

充满热忱的品牌建筑师：BAILEY BRAND CONSULTING

位于美国费城的Bailey品牌咨询公司（Bailey Brand Consulting）有两个核心原则：通过建立品牌与消费者的情感联系来创建品牌忠诚度；通过与客户的紧密合作来创建品牌与消费者之间持久的情感联系。多年来，Bailey以其战略性的洞察力、创新的专业知识与技能和全身心为客户服务的精神深受客户青睐。     

特殊钢连铸现状及发展

自５０年代钢的连铸生产工业化以来，由于其在提高生产效率、成材率及产品质量方面的显著优点，使其得到迅速的发展，目前世界大多数国家的连铸比达到或超过９０％。我国自１９９６年钢产量超过日本，成为世界第一产钢大国以来，连铸比连年增加，到２００１年的连铸比达到８９．４％，相比与普钢连铸，我国特钢的连铸技术明显处于落后状态，２００１年特钢连铸比４３．５％。下面通过对国内外特钢连铸技术分析，对我国特钢连铸技术的发展进行探讨。一、国外特钢生产技术现状及进展表１是国外几家典型特钢企业的工艺流程及主要产品，从表１可…     

特钢技术提升与特钢行业发展

随着中国钢铁工业进入由大向强转变，我国特钢行业在“十一五”期间也全面进入新一轮调整期，特钢行业发展与特钢技术提升紧密相关。论述了特钢市场、特钢行业发展及特钢技术提升的近况。