云供应链的指标评价设计及影响分析

面对云服务环境下供应链活动的特点,如动态性、可组合性和不确定性等,提出了基于服务时间、服务质量、服务成本、可用性、信任和信息6个维度的量化评价指标体系,并设计了适合云环境的维度属性和量化的数学模型,同时构建了适合于云供应链活动最优的评价函数.在一个面向活动的服务资源组合维度评价的案例下,采用统计工具分析了影响传统供应链和云供应链活动的重要指标,并以此评价了云供应链管理的特点.     

服务供应链中核心价值内部客户评价方法

从利润贡献、资源性质和核心业务契合3个维度对服务供应链内部客户价值进行了描述,并对核心价值客户的特征给予刻画;基于三维描述模型,进一步建立服务供应链客户价值评价指标体系;考虑到客户企业价值评价系统的复杂性和信息的相对不完整性,引入灰色系统理论,运用灰色关联分析方法进行核心价值内部客户的评价.     

河北省生产性服务业竞争力评价分析

按照竞争力评价指标的选取原则,从生产性服务业总体规模、主要行业状况、发展潜力及成长力等4个方面选取了13项指标,构建出生产性服务业竞争力评价指标体系;运用因子分析的方法,采用2008年统计年鉴数据,对我国12个沿海省市及与河北邻近的两个非沿海省份,共14个省市的生产性服务业竞争力进行综合评价,得出河北省生产性服务业竞争力的综合排名;然后通过对各因子得分情况的比较,进一步分析影响生产性服务业发展的各个方面,从中找出存在的问题并提出相应的对策建议.     

基于GO法的物流服务供应链可靠性评价

为了对物流服务供应链的可靠性进行评价,作者运用GO法来评价物流服务供应链可靠性,构建了物流服务供应链系统GO图,进行了GO运算,得到了该供应链的可靠性评价结果,为可靠性管理提供信息支持.     

供应链知识管理能力成熟度评价研究

借鉴能力成熟度理论提出了供应链知识管理能力成熟度,并用其度量供应链知识管理水平。从供应链知识管理的基础设施支撑能力、组织结构支撑能力、企业文化支撑能力、知识获取能力、知识组织能力、知识转移能力和知识应用能力等7个方面出发,构建了供应链知识管理能力成熟度评价指标体系。基于语言评价信息的改进AHP—FUZZY方法对供应链知识管理能力成熟度进行评价,最后通过实例,说明该方法的有效性、实用性。     

粗糙集赋权的服务企业竞争力模糊综合评价

基于企业竞争力的3种含义,界定了服务企业竞争力的内涵,同时包括企业资源、企业能力和企业绩效3个方面;构建了基于这3个方面的28项具体指标构成的服务企业竞争力评价指标体系;应用粗糙集方法确定指标权重,实现了赋权的客观性;以此为基础,构建了服务企业竞争力模糊综合评价模型.以某邮政企业评价实例证明,该模型为服务企业竞争力评价提供了科学有效、切实可行的思路.     

一种改进的支持外部Web服务集成的过程模型

围绕供应链管理系统的特点,针对跨企业过程中服务的集成需求,提出了一种支持外部Web服务集成的适合供应链管理系统的建模方法——基于Web服务的过程模型（Web Service-based ProcessModel,WSBPM）,并构建了一个基于WSBPM模型的供应链管理原型系统。该模型为虚拟企业实现供应链管理系统提供了一种框架,系统的运行结果表明,WSBPM模型具有良好的外部Web服务集成能力。     

基于BP神经网络的供应链突发风险评价模型

为评价供应链突发风险的影响,从供应链的组成和运作要素角度定义了5种类型的供应链突发风险,并建立了一套基于风险类型的供应链突发风险评价指标体系。在此基础上,以风险评价指标为输入,风险类型和风险等级为输出,建立了基于BP神经网络的供应链突发风险评价模型。该模型使用BP网络作为经验知识的学习机制来学习突发风险评价指标与突发风险类型及等级之间的映射关系,然后通过BP网络的知识记忆和泛化推理能力实现对供应链突发风险的自动识别和评价。提出的模型在一个供应链风险样本集上进行了验证,验证结果表明了模型的有效性。     

基于Web服务的企业动态供应链管理系统的实现

为了简便快速地集成企业之间的供应链管理系统,对企业供应链中的物流、资金流和信息流及企业供应链管理进行了分析,并对供应链管理的动态性和复杂性做了深入论述,提出了基于Web服务的动态企业供应链集成解决方案．该方案具有松散耦合、服务接口公开、服务接口智能发现、通信采用开放标准等特点．并实现了供应链管理系统的采购管理、销售管理、库存管理、系统管理等功能．     

企业供应链绩效评价及指标设计

在市场经济系统中,企业作为其中的一个子系统和市场中的其他子系统不断地进行着紧密的业务合作,从而实现自身的经营战略目标.企业供应链是企业与市场中其他战略合作伙伴开展业务的重要方式,同时供应链绩效的改善是提高企业核心竞争力的重要途径,因此对企业供应链绩效评价及指标设计问题的研究具有重要的价值.论文在借鉴国内外研究成果的基础上,从企业供应链职能管理的角度构建了供应链绩效评价的多层评价指标体系;该体系由组织管理、信息管理、需求管理、物流管理、运作管理和营销管理等6个一级指标及其23个二级指标组成.提出运用标杆评价法对供应链整体绩效进行评价,并建立了相应的数学模型.     

基于多维QoS的跨企业定制服务模型

通过对跨企业定制服务组合成因的分析,提出了以软件行业为背景的定制服务多维服务质量模型,并给出了定制服务组合模型以及服务质量需求模型计算方法,且通过实例说明模型和方法的可行性与有效性。     

普适环境下服务发现的改进方法

普适计算是指在普适环境下,人们能够使用任意设备,通过任意网络,在任意时间都可以获得一定质量的网络服务的技术。分析了普适计算中服务发现的几种方式,在JXTA基础上提出了一种改进模型。     

主动服务导向下的服务挖掘模型研究

服务挖掘的目的是通过对客户行为的分析,结合客户服务信息和标准服务规则寻求最佳服务方式,它强调主动服务、服务提前和最大限度地减小客户损失,并且使企业的资源得到合理配置.提出了主动服务的概念,描绘了服务挖掘的基本构架,在此基础上探讨了客户行为分析流程,对服务挖掘涉及的各种工具和方法进行了归纳,并提出了服务挖掘模型.     

图书馆服务观念与服务工作的创新

通过创新图书馆服务意识以及服务观念,分析了在服务观念上要转变长期以收藏为主变以使用为主的重要性,改变重管理轻服务的工作理念,实现"以人为本"的优质服务.     

Service Model for Multi-Provider IP Service Management

In order to solve the problems associated with Internet IP services management, a generic service model for multi-provider IP service management is proposed, which is based on a generalization of the bandwidth broker idea introduced in the differentiated services (DiffServ) environment. This model consists of a hierarchy of service brokers, which makes it fit into providing end-to-end Internet services with QoS support. A simple and scalable mechanism is used to communicate with other cooperative domains to enable customers to dynamically setup services connections over multiple DiffServ domains. The simulation results show that the proposed model is real-time, which can deal with many flow requests in a short period of time, so that it is fit for the service management in a reasonably large network.     

采用服务聚类的语义服务发现

如何从大规模的服务集合中快速、准确发现目标服务是应用Web服务的关键问题。针对目前UDDI中粗糙的分类方法的缺点,采用语义Web服务基于服务功能聚类的方法对服务集合进行功能聚类。为提高服务发现准确度,在对服务功能匹配的基础上,将服务的过程模型转换为Petri网结构,并将此结构按照基于用户需求中潜在的过程模型进行模型匹配聚类。通过预先的聚类和两层筛选,来提高服务查询的精度和效率。     

高校图书馆的传统服务与信息服务

通过分析高校图书馆传统服务与信息服务各自的优势及互补性 ,提出高校图书馆应以传统服务为基础 ,强化信息服务 ,拓展信息服务领域。     

物业服务集成商及其集成服务模式

物业服务集成商是随着物业企业在量和质两方面的成长而形成的知识型企业形态．物业管理中的知识应服务于前期的物业开发过程,从物业生命周期的角度审视物业服务集成商的定位,拓展了以服务外包为核心的物业服务集成商的内涵．集成服务模式的核心内容包括服务对象、服务内容和服务策略．集成服务对象包括物业生命周期中的各个参与主体,集成服务内容应面向物业开发和使用中的现实需求和潜在需求,集成服务策略包括品牌策略、组织策略、人才策略和信息策略．     

Service Model for Multi-Provider IP Service Manadgement

In order to solve the problems associated with Internet IP services management, a generic service model for n multi-providcr IP service management is proposed, which is based on a generalization of the bandwidth broker idea introduced in the differentiated services （DiffServ） environment. This model consists of a hierarchy of service brokers, which makes it fit into providing end-to-end Internet services with QoS support. A simple and sealable mechanism is used to communicate with other cooperative domains to enable customers to dynamically setup services connections over multiple DiffServ domains. The simulation results show that the proposed model is real-time, which can deal with many flow requests in a short period of time, so that it is fit for the service management in a reasonably large network.     

汽车业售后服务能力模型的建立及服务能力分析

为更有效地分析汽车售后服务站的售后服务能力,提高其服务质量和水平以提升顾客满意度,研究了售后服务能力的构成要素;以4S店回访数据为依据,基于结构方程模型与最大似然等方法构建了售后服务能力模型,并经多次迭代计算和修改,建立了优化的售后服务能力定量模型;分析了服务能力要素之间及不同服务能力对顾客满意度的定量影响关系;在此基础上提出决策建议,为企业精确改进服务、提高客户满意度提供了辅助决策支持。经部分服务站采用验证,效果明显。