运营商大客户争夺升级 全业务运营引发营销策略重构

大客户一直都是运营商非常重要的客户群体,在全业务运营时代,运营商对大客户的争夺将日趋激烈,传统的大客户营销策略也将有新的变化。目前国内电信行业正经历着重大变革,国内电信市场正经历着新一轮的洗牌,国内各大电信运营商也将开始全业务经营,这将对目前的电信市场竞争环境产生重大影响。     

电信大客户流失原因分析及对策

电信业的竞争集中体现在对大客户资源的争夺上，如何有效地防止大客户流失，减少因客户流失而给企业收入造成的不良影响，是当前许多电信企业都十分关注的问题，详细分析了电信大客户流失的原因，包括电信运营商自身的原因，竞争对于的原因，客户自身的原因以及市场监管的原因和政策变化的原因，在此基础上对防范电信大客户流失提出了一些对策。     

全业务时代国际电信运营商品牌建设分析及借鉴意义

介绍了全业务运营背景下电信运营商的品牌常见分类及建设依据,通过对国际电信运营商品牌建设案例进行研究并结合国内电信运营商品牌现状分析,对我国电信运营商品牌建设策略提出建议.     

大客户数字电路组网方案浅析

随着电信改革的深入,通信运营商之间的竞争已经基本覆盖到所有基础电信业务和增值业务领域,各大通信运营商为了在激烈的市场竞争中抢得先机,都加强了对维持运营商的利润主体——“大客户”资源的竞争。电信公司只有充分利用自己的优势,通过自身的精品网络,为大客户提供个性化的通信服务方案、创造自己的特色服务,才能拉开与其他运营商的品牌差距,在竞争中占据主动。本文主要介绍针对大客户需求的数字电路组网的几种方案,并对福州电信分公司新近为某大客户通信网络提速提供的解决方案进行简要概述,希望能与大家互相交流、探讨,共同提高为大客…     

浅谈MSAP技术在电信运营商中的应用

随着电信运营商的大客户业务的不断增多,其对电信运营商所提供的专线大颗粒带宽业务需求的不断增多,传统的采用SDH/PDH接入方式,2M接入已经远远不能满足发展的需求,主要表现在:管理复杂、设备类型众多、网络管理差、线缆连接复杂、占用空间大、带宽升级困难等,给电信运维工作带来巨大难度,也成为电信大客户业务发展的瓶颈。MSAP技术的推出,给电信大客户专线业务组网业务提供了灵活的解决方案,它可以向电信大客户提供E1/V.35租用线、专线业务以及以太网专线业务等多种业务接入,满足多样的客户组网需求。     

电信企业大客户营销策略

指出了大客户营销工作的重要性和目前营销工作中存在的不足,提出了改进大客户营销工作的意见.认为大客户是极其重要的战略性资源,是电信企业生存和发展的命脉,也是竞争对手争夺的重点.但目前在营销工作中存在着对大客户市场细分深度不够,"契约"关系得不到充分的重视,通信企业内部管理流程有待完善等问题,需要从进一步细分大客户市场,按照客户需求组合产品,提供个性化服务和推进业务创新方面予以完善,以及采取价格、促销、渠道、服务、关系及其组合的策略等,推进大客户的营销工作.     

体验式法则下的营销攻略

最近几年,体验式营销逐渐受到电信运营企业的青睐。伴随着传统电信运营商向综合信息服务提供商的转型以及营销手段、传播策略、业务创新、服务质量的不断改善,以体验为基础、以创造体验吸引消费者、强调与消费者良好沟通的体验式营销模式已经成为渠道营销的常态。电信运营商逐渐认识到,体验式营销不但可以促进渠道业务销售,培育市场,挖掘用户潜在需求,更为主要的是,体验带给消费者的认同感有助于提升市场影响力、塑造强势品牌。     

怎一个乱宇了得——评运营商业务品牌推广缺乏系统性

如果用一句话来概括国内电信市场的品牌状况，那就是“怎一个乱字了得”。案例中也只是列出了中国移动主推的业务品牌和客户品牌。如果把四大运营商推广的各类品牌都放在一起，别说是普通用户，就连运营商内部的员工恐怕也说不清。运营商每推出一项新业务(服务)都希望能够将其打造成精品，因此在业务品牌宣传推广上也就不遗余力。但是用户的注意力有限，不可能记住所有的品牌。运营商努力的结果却是“乱花渐欲迷人眼，品牌繁多看不清”。     

电信运营商大客户管理系统

电信运营商大客户管理系统是通过收集大客户资料信息、市场调查信息,同时采集营业、计费、客服系统的相关数据,建立完善的大客户信息管理系统;通过建立快速、全面、准确的大客户业务受理及故障申告处理通道,形成完善的大客户服务体系;并以大客户客户资料、业务收入和服务活动为基础,建立完整的大客户满意度评估体系,收益评价与预测体系及营销决策支持系统。简要介绍了大客户管理系统的功能,系统实现的技术特点和系统所需要的运行环境。     

中国铁通如何打造品牌战略

随着电信业的发展和人们生活水平的提高,用户对电信业务的需求趋于多样化、个性化、差异化,这就要求电信运营商提供具有针对性的品牌业务;同时,电信市场竞争逐步加剧,也要求运营商对品牌建设加以重视。本文在总结分析中国铁通品牌现状的基础上、对中国铁通的品牌体系建设、品牌定位和相应的推广措施给出了建议。     

目标用户趋同化：电信业务品牌营销的误区

2003年是我国电信运营商进入品牌营销的标志性的一年，无论是先行一步的中国移动，还是紧迫不舍的中国联通，以及稳坐固定市场企盼移动业务的中国电信和中国网通，都力图从价格竞争的泥潭中脱颖而出，以品牌的树立和营销开拓新的发展空间。但是，中国移动“动感地带”业务品牌的成功，并不意味着后来者名目繁多的业务品牌也能走上成功之路。实际上各电信运营商的业务品牌都将目标用户锁定在年轻．时尚的用户群体，各业务品牌争先恐后地在同一目标     

电信运营商品牌运营现状及对策分析--推进电信品牌运营打造品牌核心竞争力

从目前国内各大电信运营商品牌运营的现状着手,分析了运营商的品牌运营取得的成绩和所存在的问题;同时从国内电信市场的竞争格局出发,引出了提升各运营商品牌运营水准的对策和建议。     

电信品牌营销现状及策略分析

随着国外电信巨头凭借著名品牌高调介入以及国内市场竞争加剧，运营商之间的竞争正从网络资源的竞争向差异化的营销与优质服务竞争转变，品牌战略已成为电信市场营销组合中举足轻重的要素。许多电信企业已经开始把企业竞争定位在更为理智的品牌竞争上，品牌竞争将成为未来电信市场竞争的根本。     

运营商向大数据挖掘潜力

电信运营商作为通信数据的持有者,拥有着大量优质的数据资源,随着互联网大数据技术的发展,运营商如果能很好地利用大数据技术,挖掘出这些数据资源的潜在价值,对内能促进自身的业务发展,为精准营销和防范运营风险提供数据依据,对外能助力其他领域,实现跨领域合作,甚至可将数据价值变现,开发出新的业务增长点,但如何能充分挖掘运营商数据的价值,是摆在运营商面前的一个全新课题,各电信运营商和合作伙伴正在不断的尝试和探索。     

基站与大客户在接入层的融合：格林威尔公司MSAP产品解决方案

电信运营商重组后,3G建设全面展开,运营商面临全网络、全业务运营的市场机遇与挑战。就大客户对电信运营商的重要性向言,在今后竞争日益激烈的通信市场,大客户理所当然成为各个运营商争夺的重点。而电信运营商发展的另一个重点一移动基站建没止在循序渐进地进行中。对于电信运营商向言,基站与大客户能否在一张网络上实现融合呢？答案是肯定的。     

打造电信增值业务品牌营销的优势

在当今日益激烈的电信市场竞争中,增值业务品牌已成为客户关注的热点,成为联系电信企业与农户的不可缺少的桥梁.在现代营销商战中,杰出的品牌则分外引人注意,为人们所青睐.     

利用MSTP设备建设大客户专线接入传输网络

在电信市场竞争日益白热化的时代中，大客户已经成为各运营商最重要的客户资源和收入来源，各运营商纷纷把大客户业务的发展提升到公司生存和发展的层面上来。如何为大客户提供个性化的专家级电信服务，已经成为电信市场竞争的焦点。     

新运营商大客户业务接入方案分析

随着各运营商业务牌照的相互渗透,电信分拆的实施,南北补网进程的加快,市场竞争日趋激烈。新运营商因基础薄弱,网络覆盖范围较小,往往将竞争的重点放在能带来高收入高利润的大客户上,这使大客户攻防成为各运营商竞争的焦点。大客户竞争的重中之重就是在满足基本语音业务需求的基础上,提供完     

竞争环境下“大客户接入网”建设必要性的探讨

1 大客户接入网成为运营商竞争的焦点 随着电信拆分重组日趋明朗,电信运营竞争日益加剧。拆分重组后的各大运营商在经济和技术上的实力越来越强,并且综合业务运营牌照的逐步发放将形成各大运营商在业务上的全面竞争格局,电信运营进入了一个崭新的阶段。 在各运营商的数据骨干网络和话音长途汇接节点建设完成后,电信网络的最前沿——接入网的竞争成为各运营商竞争的焦点。联通的“万栋楼接入工程”、铁通“城域网二期工程”、网通“千栋楼接入”等重     

各林威尔MSAP-E6300平台着力于大客户接入网络优化

背景概述 随着网络技术和网络应用的不断发展，电信大客户对专线接入业务的要求随之不断提高，这对电信运营商的接入网提出了更高的要求。近几年来各地电信运营商逐步开始实施大客户接入网络专项改造，力求通过优化网络结构、更新接入设备和建立接入网管等举措，实现提升网络质量，提高服务水平，进而提高客户满意度的目标。