关于有线电视服务工作的探讨

服务对于现代企业越来越重要，对于以服务为主的有线电视行业来说更是如此。服务的核心是顾客满意度，在顾客满意的基础上，要与时俱进深化服务理念，为广大的客户提供优质的服务。     

有线电视网络故障分析与维修

1　系统的日常维护系统的维护主要是定期或不定期地对系统进行外观检查与仪器测试。外观检查主要是看天线、天线放大器、天线杆、避雷针、电缆、放大器、分配器、分支器等的外观有无损伤 ,间距是否合理 ,安装是否可靠 ,连接是否良好 ,螺栓、螺帽等是否紧固 ,以及用户家中电视及图像质量的主观评价等。仪器测试主要是测量各频道接收天线的输出电平 ,各个频道信号和导频信号在前端输出口、干线放大器输出口和部分用户输出口的电平 ,看其是否正常。每次外观检查与定期测试的结果都要仔细记录 ,并将其与验收时的记录以及以往测量记录进行比较 ,…     

有线电视故障三例

有线电视以其传送节目多、图象清晰、伴音宏亮、不受地理位置所影响等诸多优点,深受广大用户的欢迎,但由于其线路长、有源传输器件多、接头多等原因引起的故障五花八门、错综复杂,也是用户投诉的重点。笔者将在日常维修中遇到的几例故障介绍如下,仅供参考。 (1)故障现象一:鹤城镇石郭村有一片用户反映:电视画面图像不清。我们接到投诉后,立即前往维修,到用     

海安县有线电视服务实行承诺制度

为了提高服务水平 ,保证用户合法权益 ,海安县有线电视服务实行承诺服务制度 ,具体内容是 :(1)礼貌接待 ,规范用语。工作人员接听用户电话、接待用户来访、受理业务时 ,要用“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等文明用语 ,杜绝服务忌语 ,工作人员语言粗鲁或使用服务忌语 ,经查实每次扣罚当事人 2 0元。每次维修或安装结束后 ,值班人员通过电话向用户查询情况 ,并对安装或维修的收视情况作记录。(2 )简化手续 ,限时服务。在接到用户的报修电话和网内用户安装申请后 ,尽快帮助用户办理有关手续 ,并及时安排有关人员维修或安装 ,一般故…     

有线电视维护维修管理的规范要求

基层有线广播电视的大部分从业人员习惯于计划经济的管理模式 ,缺乏竞争意识、服务意识和经济意识 ;维护维修人员技术水平低 ,维护维修工作不能及时到位 ,材料浪费严重 ,用户不满 ,因此 ,实现“村村通”以后 ,加强有线电视网络规范化管理应成为我们工作的重点。1　基本任务(1)做好台 (站 )内机房设备和线路各个光节点的光接收设备及附属设备的检测、检修等维护维修工作 ,保持其运行状况良好。(2 )保持有线电视电缆网络设备的正常运行及各项性能指标符合规范要求。(3)正确判断并迅速排除各类设备故障 ,保证用户的收视效果。(4)经常检测各类有…     

有线电视前端机房的规范化管理

有线电视前端机房一旦建立并投入运行之后，规范化的维护管理是必不可少的，尤其是大容量、不间断的网络。为了确保安全优质播出，我们除了要配备好懂专业、具有敬业爱岗精神的人员外，还要建立健全一系列规章制度，行使必要的管理措施。有线电视前端机房中的设备，是综合了现代高科技的产品，有数字技术、光传输、电脑编辑等等。要认识、弄通这些设备，要熟练地调整、操作这些设备，从业人员必须具有相应的知识水平。有线电视是有偿服务。从业人员应时刻把电视观众的需求放在心上。电视节目从前端出发，沿着线路进入千家万户，每个观众都要…     

基于有线电视网络维护探讨

本文笔者基于有线电视网络在人们日常生活中举足轻重的作用,围绕着有线电视网络维护这一主旨,首先从源头上对有线电视网络进行概述,接着针对其常见故障谈及相应的维修管理措施,最后阐述有线电视网络现存的问题并提出加强有线电视网络维护的几点对策。以此为契机,期望有线电视网络维护事业越来越好,从而提高有线电视收视的质量、充分发挥有线电视网络的优越性。     

做好有线电视维护维修工作确保网络安全运行

随着国家的发展,人们的生活水平逐渐提高,对于有线电视网络安全性的要求逐渐增高,因此,相关机构需要根据有线电视网络安全需求,组好维护维修工作,利用科学的方式对其进行处理,加大管理力度,提高网络系统的运行效果。     

试论维修预测技术在有线电视维护工作中的作用

本文对有线电视网络维修技术如何作好预测通过不断总结、收集故障资料使它提高到理性认识，预测模型。把维护工作做得更好。     

有线电视网络的增值业务

有线电视HFC网络具有频带资源宽、信息容量大、传输速率高、用户普及率高、网络管理维护容易及运营效率性价比高等优势,已成为宽带多媒体综合应用业务网的最佳接入平台。在有线电视HFC网络中,除传送传统的模拟电视节目、数字电视节目及调频广播等基本服务外,还可开展多种信息服务。     

美国有线电视服务的分类

有线电视拥有丰富的频道资源,“精密销售”是有线电视的核心经营理念之一,如何将这些丰富的频道资源经济合理地进行配置,在向用户提供各种各样的节目选择的同时,实现自身效益的最大化,是有线电视经营者最为关心的问题。有线电视服务通常是按层来提供的。“层”(tier)是有线电视系统运营商提供的一项有线电视服务或多项有线电视服务的种类,对不同的类别,有线电视系统运营商分别收取费用。     

国家广电总局关于进一步加强和规范有线电视数字化工作的通知

2007年2月2日．国家广电总局发出《广电总局关于进一步加强和规范有线电视数字化工作的通知》．《通知》说．当前．我国广播电视正处于由模拟向数字化过渡的重要时期．有线电视数字化整体转换工作经过几年的试点．正在全国大中城市全面展开。为进一步加强和规范有线电视数字化工作．切实维护有线电视用户的合法权益．针对当前个别地区在推进数字化过程中存在的问题．现将有关事项通知如下：     

发展有线数字电视业务的思考

广电总局将今年确定为“网络发展年”,大家都十分关注在“网络发展年”重点应发展什么这个中心议题。近几年来,广电系     

有线电视多功能开发存在的几个问题

近年来,随着技术的进步和市场的需求,有线电视事业呈现高速发展的趋势。由于网上业务具有潜在的巨大商业利润,使得大家对有线电视网络发展的前景都一致看好,全国性的网络改造形成热潮。但是由于网络的升级改造除技术方面的考虑外,还涉及到巨额的资金投入及其他外部条件。因此如何根据各地自身的条件,制定切实可行的多功能开发     

有线电视的数字化管理

本文对大连有线电视的数字化管理系统进行了介绍。     

整合式有线电视的视频点播配置方法

提出一种视频点播系统传送数据的结构,结合单播与群播两种数据传送的方法,通过动态改变群播与单播的频道分配比例,让大部分的使用者无需等待即可开始观看影片,进而减少整体使用者的等待时间.     

CATV在升级改造中如何选购光缆

本对县级有线电视在升级改造时如何选择与本地区相适应的光缆而从光缆的用途、材料、制作工艺做了较为详细的叙述，提出了从原材料认定质量，从生产过程认定质量，从技术指标等多方面认定质量的重要性。     

有线电视工程管理系统

介绍有线电视工程管理系统的功能及设计原理，系统采用工作流技术来管理系统中的工程，方便了数据的维护，同时也更加符合实际的工作方式。     

有线电视网络的器材管理

有线电视网络中使用的设备、器材很多，加强设备器材的管理十分重要。简单介绍加强有线电视器材管理的一些做法与体会。