客户信用等级评馈系统研究与实施

电费回收工作是供电企业营销管理的最后一个环节，是供电企业经营成果的最终体现。电费回收工作的好坏直接影响电力企业的经济效益和社会效益，按时、足额回收电费是电力营销的一项重点工作。利用计算机技术，结合营销MIS系统，随时跟踪客户用电缴费情况，确定客户缴费信用等级，采取相应的电费回收手段和服务策略，建立“客户缴费信用等级评价系统”是非常必要和及时的。介绍了系统的设计思想和设计方案。     

利用充值卡实现电费回收方式的多样化

对目前供电企业电费回收的方式、电费回收难的问题进行了分析,介绍了电费充值卡系统的技术方案、系统功能、系统建设和卡销售思路.电费充值卡可以为客户提供95598客服电话、短信等多种方式进行充值缴费,随着缴费方式的多样化,可使广大用电客户缴纳电费方便、快捷,不受时间、地域的限制,能有效缓解营业厅交费的压力.     

服务与管理并重实现电费100％回收——广西浦北供电公司电费回收工作的思考与对策

电费回收既是供电企业的一项重中之重工作,同时又是供电企业的一项难点工作,直接关系到企业的生存与发展,如何实现应收电费回收结零是很多基层县级供电企业面对的共同难题。浦北供电公司通过深入学习贯彻南网方略,加强管理,建立完善电费管理工作机制,以客户为中心,提高服务水平,拓展客户缴费渠道,推广预购电制等措施,实现电费回收可控、在控、     

电费充值业务在惠州供电局的应用

介绍一种新型供电企业客户服务手段——电费充值技术。从系统结构、建设方案、功能规划到95598电话充值流程,详细描述其在惠城供电局用电营销系统中的研究与应用。该业务即丰富了用户缴费方式,又满足用户个性化缴纳电费的需要,同时有效规避用户欠费风险,加快了供电企业电费资金回收。     

移动终端缴费系统的应用

运用移动终端系统缴纳电费可以有效地解决用电客户现金缴费难的问题。移动终端通过GPRS/CDMA通信网络与供电营销系统进行数据交换,从而实现远程电费缴纳、查询等业务;多功能缴费管理平台则实现了多种缴费方式的集中、统一、规范管理,依托"SG186"电力营销系统,通过与营销系统的接口软件和移动缴费终端可进行对用电客户的基础信息查询、欠费查询、收费电费、电费冲正、票据管理等电力营销业务接口,完成整个收费过程。     

电力客户信用管理软件系统设计与分析

电力客户信用管理对于当前电力公司营销工作的开展有着非常重要的作用。为了防范电力客户欠费风险、提高信用管理工作的效率,开发了电力客户信用管理软件系统。该系统利用复杂的算法对电力客户进行信用等级评价;根据信用评价的结果,制定差异化的电费回收和欠费风险防范措施;并对客户的电费回收情况、信用等级、欠费处理措施等信息进行统计分析,总结经验教训,为未来的营销工作提供经验参考。     

电力客户信用管理软件系统设计与分析

电力客户信用管理对于当前电力公司营销工作的开展有着非常重要的作用。为了防范电力客户欠费风险、提高信用管理工作的效率，开发了电力客户信用管理软件系统。该系统利用复杂的算法对电力客户进行信用等级评价；根据信用评价的结果，制定差异化的电费回收和欠费风险防范措施；并对客户的电费回收情况、信用等级、欠费处理措施等信息进行统计分析，总结经验教训，为未来的营销工作提供经验参考。     

实时代收电费系统的联网方案及安全防范机制

如何及时准确回收电费、方便用户就近缴费,是用电营销优质服务必须面对的课题,更关系到供电企业能否实现自身的经营效益并保持正常的生产经营和持续发展。针对供电企业电费回收难的问题,对建设联网实时代收电费系统的网络规划、数据通信和主要功能提出具体的解决办法,从而实现电费信息与收费数据实时交换,提高电费资金回收速度。     

实施电费回收预警管理 有效降低经营风险

实施电费回收预警管理,建立客户缴费信用评级系统,对客户缴电费能力进行科学、实时、动态评级,根据评级结果采取不同的营销策略,有效减少电费流失,降低企业经营风险,提升企业效益。     

电费充值卡技术在电费回收中的应用

分析目前供电公司电费回收的方式及电费回收难的原因,介绍电费充值卡系统的技术方案、系统功能、系统建设和运营管理思路。电费充值卡可以为客户提供95598客服电话、短信、网上营业厅等多种充值缴费方式,使广大用电客户缴纳电费不受时间、空间的限制。随着缴费方式的多样化、方便化,能有效提高供电公司的电费回收效率。     

实时代收电费系统的联网方案及安全防范机制

如何及时准确回收电费、方便用户就近缴费,是用电营销优质服务必须面对的课题,更关系到供电企业能否实现自身的经营效益并保持正常的生产经营和持续发展。针对供电企业电费回收难的问题,对建设联网实时代收电费系统的网络规划、数据通信和主要功能提出具体的解决办法,从而实现电费信息与收费数据实时交换,提高电费资金回收速度。     

基于BP神经网络电力大客户信用等级评价研究

电费回收风险是供电企业电费安全风险管理的重要环节,而电力大客户的信用管理是规避电费回收风险的重要组成部分。为了能够更好地为供电企业规避风险,为电力客户提供差异化服务提供有力的依据,从供电企业的角度出发,根据电力客户行业的发展情况、客户的历史信用情况以及客户财务3个方面构建指标体系,并通过层次分析模型将电力大客户分成5个信用等级作为BP神经网络训练的目标值,通过训练得到的BP神经网络,能够对企业的信用等级进行评价,最后通过收集某市电力公司数据验证了该方法的可行性。     

多方式电费实时预缴系统的开发与应用

电费回收在供电企业经营管理中具有极其重要的地位,也是困扰供电企业多年的难题通过需求分析.结合电费回收业务流程优化重组,研究和开发了采用数据大集中,基于实时的.以电费预缴方式为主,多种缴费方式并行的电费收费系统,并介绍了多方式电费实时预缴系统的实施效果和经验.     

基于移动互联网的新型电费缴纳渠道

<正>通过移动互联网完成电费缴纳是目前移动支付的一个热点,也是消费者最为关切的用电需求服务之一。基于移动互联网的新型电费缴纳模式具有"随时、随地、随身"缴费的优点,满足了客户便捷、透明缴费的需求,是先进科技力量和服务理念在电费回收工作中的体现,也为供电企业构建坚强智能用电服务体系和"大营销"体系提供了有力支撑。移动互联网电费缴纳渠道的价值与其他传统缴费渠道比较,移动缴费渠道的优势显而易见。相比     

提高营销财务电费二次对账率

<正>电费核算是电费管理的中枢,对于供电企业而言,电费是否能按照规定及时、准确地收回,账务是否结清,统计是否准确,关键在于电费核算质量。电费对账管理又是电费集中核算体系的重要工作之一,也是供电企业财务与营销部门管理的重要组成部分,是企业经济效益的根本保证。1营销财务电费二次对账率概述营销财务电费二次对账是指对供电企业电费专户的电费达账信息和营销系统的缴费信息进行核对的过程,是供电企业市场营销部和财务部的日常对账。由营销收     

关于加强电费回收管理的探讨

电费回收工作是电力营销工作的重点和难点.本文分析新形势下客户拖欠电费的原因,提出通过加强内部管理,提供优质服务,缩短抄表周期,推广预付费装置,开展信誉度等级评价,采取法律措施等多种方法保证电费回收,降低欠费风险,减少或避免供电企业的损失.     

电费回收工作的现状与对策分析

电费回收是供电企业经营活动的终端环节,是供电企业的主要经营收入来源,也是企业维持生产和发展的重要保障。当前客户欠交电费和潜在的坏账风险已经成为困扰供电企业经营和发展的重要问题。如何做好电费回收工作,如何破解"电费回收难题",已经成为一个摆在供电企业面前的挑战性课题。     

银电实时联网代收电费系统

随着供电企业直管电力客户数量的不断增长，传统单一的营业厅缴费方式严重制约着用电业务的拓展。银电联网户服务质量、加快电费回收．缩短资金在途时间的有力保障。阐述了西安供电公司银电实时联网系统的技术方案、系统功能及系统安全性．通过联网为供电企业提供了一个实时电费回收和账务结算平台，提高了供电企业与联网银行的社会和经济双重效益。     

筑牢大客户电费风险防范之墙

如何防范电费回收风险,特别是如何确保大客户电费"颗粒归仓",是供电企业需要面对的问题。湖北黄冈供电公司2012年期末预收电费余额1.62亿,占当月电费总额的72.61%,在湖北省13个地市公司同业对标中排名第一,电费风险得到有效控制。债权债务确认一是确保系统数据的真实性。2010年年初,黄冈供电公司运用了新的SG186营销业务应用系统,组成专班开展客户欠费和预收电费数据清理工作,共清理核对了56万多户预收电费信息数据,     

低压客户电费回收难点及应对措施

<正>电费回收工作一直是供电企业的一个难点,而其中的低压用电客户因其数量多,单户金额少,分布散,区域广,客户情况复杂等原因,加上长期以来形成的"先用电后缴费"的电力销售方式,使其成为电费回收工作中的难中之难。1低压用电客户欠费类型1.1空关房欠费业主购买了房屋而长期未入住,被称为空关房。理论上来说,房屋既然没有人居住,就不应该产生电费,但实