IT激活办公室——IT经理谈企业人员协作

企业最大的财富来源于人，此命题适用于任何企业人员管理是企业CEO的主要职能之一，同样也是IT经理人的关键职能，此“人员管理”的定义并非传统意义上的人力资源管理（HR），而是一个更高层次的职能，即通过IT基础架构帮助企业建立适合的人员业务协作平台通过IT手段整合人，流程，信息为人员搭建起一座能够自由发挥能力的舞台带来企业生产力的提高，为企业创造更大价值。     

IT服务管理的支持工具

本专题的前三讲侧重介绍了“什么是IT服务管理”，“IT服务管理的核心体系ITIL（信息技术基础设施库）”、“IT服务管理的实施方法”。对于企业IT应用来说，提供IT服务的主体一般有两个：一个是企业内部的信息技术部门（如信息中心，网络中心）；另一个则是独立的第三方IT服务管理提供商（如外包服务）。这两种方式，对用户而言，都可以参照ITIL的知识框架和方法论，实施基于流程和质量的管理。事实上，目前国际上很多公司已经在ITIL的基     

用业务语言取代IT语言

业务经理希望IT部门不仅帮助公司实现业务目标的职能，而且还要进行创新。所以，IT部门应致力了解新的技术方向并充分利用各种技术，做到不仅提高业务流的有效性，而且提供创新服务和产品来拓展新的业务机会。这种业务经营方式要求IT具备更高的服务管理成熟度。在这种方式中，不仅是强调建立合理结构、进行严格控制并处理有效服务管理的各个元素，而是让IT部门成为经营业务的合作伙伴。     

“新”IT经理与“旧”IT经理的天壤之别

过去，企业只将自己的IT部门定位在单纯提供技术解决方案上．而没有将支持企业整个业务流程的职责划分给他们，这种定位就使得IT经理们整天忙忙碌碌于琐碎的技术问题．也使得IT部门处于一个较低的组织级别．IT部门的职责仅仅是以尽可能低的成本保持现有计算机系统的正常运行。     

话说IT治理

说到IT治理（ITGovernance），其目标简单来说就是：IT资源被IT过程管理，以达到符合业务需求的IT目标。很多人可能第一次听说这个词，可是多数人都没有意识到，无论你是在IT行业还是在传统行业，只要公司使用了IT技术，IT治理就一直在你身边。     

技术与“奥运精神”的异曲同工之妙

企业中不同层级人员有不同的业务职能．需要通过IT系统实现不同的业务支撑，但是针对工T运维管理的要求．业务人员对其的诉求更与“更快、更高、更强（Faster，Higher，Stronger）的“奥运精神“不谋而合。     

实施IT服务管理要解决四大问题

在实施IT服务管理（ITSM）时主要遇到几个问题：观念问题、理解问题、行业和需求问题．以及资金问题。在经历了长期的基础设施建设和改造之后,很多国内客户还未从管理观念上完全转变过来,仍然认为IT部门就是一个技术部门．而未将之视为服务部门,将IT和业务之间的关系分开看待。     

CIO的管理秘笈：眼观六路

如何提升IT部门的地位,使其从单一的技术部门发展为综合的管理部门,CIO必须有自己的绝招。随着IT技术的发展和企业信息化水平的提高,许多企业内部的IT部门开始逐渐摆脱单纯的技术角色,越来越多地参与到业务管理当中,     

IT管理见森林

随着计算机技术的日益完善，IT与业务之间的关系越发密切。计算中心、网控中心、电脑部等IT建设、维护和支持部门都想方设法确保业务系统的可用性、可靠性和性能，希望更迅速、更有效、更智能地解决IT运行时所产生的各种问题，保障关键业务的日常运作。但如何有效管理IT资产，利用IT技术实现业务等比增长成为众多企业关注的问题。     

该有一颗怎样的“心”？

技术应用一直以来是IT的主要传统任务，但是大多数IT部门开始意识到一个事实，那就是．当IT越来越深入”应用支持”的核心之后，所有的对于IT的”不满意“，基本上与技术无关，而是与IT的管理相关。“站”在技术与应用前沿的IT部门．也因此经历着对IT的再认识和自身角色的转变。即．要有一颗“服务心”．要从IT服务管理的角度．注重技术，流程和人员三要素的协调。     

六西格玛，IT卓越运营新支点

ITIL帮助企业IT管理建立的静态、粗线条框架，但是．在后ITIL时代，已经不能满足他们的业务发展需要，IT服务的精细化管理已经提上了企业的管理日程。六西格玛（6σ）管理正是这样一种能够改善服务质量的有力武器．帮助企业实现IT卓越运营。     

四大瓶颈制约“管理＋IT”的实现

很多企业在信息化过程中，管理和IT是两张皮，搞管理的说搞IT的不懂管理．搞IT的说搞管理的不懂技术．这严重阻碍了企业的发展。为何不能把两张皮合成一张皮？[编者按]     

话说IT治理

说到IT治理（ITGovernance）,其目标简单来说就是：IT资源被IT过程管理,以达到符合业务需求的IT目标。很多人可能第一次听说这个词,可是多数人都没有意识到,无论你是在IT行业还是在传统行业,只要公司使用了IT技术,IT治理就一直在你身边。     

IT服务价值重新定义

每年花掉这么多钱,部门规模一直在膨胀,IT部门到底能给集团带来什么？它的价值在哪儿？”每次集团的IT建设申报预算,中国中钢集团公司（下称中钢集团）CIO李红都要面对老总这样的质询。在10月23日召开的“2014中国IT服务年会”高峰论坛上,李红一开场就抛出了企业CIO都十分关心的问题。随着IT技术的演进,IT服务商和用户企业关于“价值”的定义也在不断发生着变化。     

从容面对网络新挑战

IT技术正在深刻影响企业的发展。新的商务应用,网络互联和解决方案不断涌现,使得信息系统既是企业最为重要的部分,也是企业变化最快的一部分。企业的IT部门责任重大。他们需要管理好各种设备,包括硬件和软件,把各种资源有效地整台起来、IT部门面临非常严峻的挑战。     

试谈桌面标准化

企业的IT桌面支持服务是企业IT部门的工作内容之一,其技术含量不高,但工作繁重,长期占用IT人员大量的时间和精力。如何提高质量和效率,是实现高质量IT服务管理的关键任务。     

基于SharePoint技术的IT管理平台的初探

企业内部IT部门对自身信息数据的管理是一项艰巨的任务,搭建基于SharePoint技术的IT管理平台,并且结合一些传统的.net开发技术,可以快速、有效的解决很多IT管理工作。     

成功网管必备的素质（硬件篇）

随着计算机与IT技术的迅速发展。计算机网络已经成为一个非常热门的话题，几乎与企业的每一个员工都息息相关：从企业局域网（包括有线和无线）的规划、组建、运行和升级维护，到企业网站（包括web、ftp以及Email等服务）的发布运行；从网络安全的管理到数据库管理、存储管理以及网络和人员管理等制度建立；从网络设备到服务器、工作站（PC机）的运行管理；从网线的制作到操作系统（服务器和PC机）的安装等等工作，都和我们网管员的工作相关联。     

普华永道与CA结盟 帮助客户管理企业IT资产 对软硬件的战略管理将帮助企业降低成本、强化安全策略并确保法规遵从性

（2005年12月14日，北京）CA公司与普华永道（PricewaterhouseCoopers LLP）今天宣布了一份合作协议．双方将合作帮助企业优化IT资产的使用。普华永道的优势在于可以从战略高度帮助企业提高其IT部门的表现和价值，CA则拥有居于行业领先地位的管理软件解决方案，双方合作．可帮助企业从其IT资源中发掘更大的商业价值，并以更少的成本来提供IT服务。     

网利重推面向IT业务系统的管理技术

新加坡网利系统有限公司（NetGain Systems Pte Ltd）出品的Enterprise Manager作为一款基于硬件的IT业务系统监控和管理解决方案支撑平台，帮助客户快速有效的实现对IT业务系统的统一监控和管理，用以保障客户IT业务系统的高可用性。帮助用户降低IT管理投入成本．使用户能够节省费用，缩短部署时间，减轻开发与培训工作量．更好的支持业务目标，真正的实现企业资源优化。