如何做好副职领导

本文从领导科学和加强领导班子建设的角度,探讨了如何做好副职领导工作,对副职领导的工作大有裨益。     

修好应急预案这门“必修课”

<正>2010年11月15日下午2点15分,上海市静安区胶州路一幢28层公寓楼发生特别重大火灾事故,时隔半年多,很多人不愿提及,但对于我们物业服务工作者来讲,应该有更深的思考,这样的事情对今后工作应该有哪些指导。     

做好业主的“子弟兵”

<正>"同志们辛苦了","为人民服务!"曾经那吼声震天的号子时常还在我的耳畔响起,毕竟那段军营的岁月留给了难忘的记忆。当时作为人民的子弟兵,"为人民服务"是我们用青春谱写的誓言。时至今日从事物业管理行业,为业主服务是我们物业服务企业应当履行的责任。在这其中我个人的角色虽然有所变换,但服务为民的心却从未改变。     

管理者创建影响力的“五大误区”

领导的本质是一种影响力,是组织成员自动自发地追随和服从。这种影响力的获得,并不完全来自于职权,而是在职权基础上由个人的非权力影响--个人魅力所带来的,包括品德、能力、资格、知识、专业、技能、责任等诸多方面。在工作中,管理者不但要通过权力来支配、统帅或影响他人的思想、情感或行为,还要通过自己的人格品质来提升自己的人格魅力,来吸引追随者的主动响应、配合与支持。     

谈谈代理商如何“挖人”与“留人”

2011年某次去鄂尔多斯走访矿区市场,一位约40岁光景的矿山设备外企工程师无奈地告诉编者,他本是某国企的工程师,正是技术和经验的最佳年龄,但其单位的提前退休制度让他报国无门,迫于生计压力,就被外企挖来效力,而且类似这样对人才的浪费案例不在少数。毛泽东曾强调决定战争成败的根本因素是人而非其他。鉴于人才问题关乎企业生死存亡,在行业严冬期企业又更难掌控人才问题的火候,本期经营管理栏目特约某知名企业人力资源负责人万金锋先生撰写此文,以飨读者。     

如何留住企业核心员工

制定相应的策略、完善人力资源管理系统从而留住核心员工已成为现代企业关注的重大问题。     

红色物业如何“红”起来?

"十四五"规划多次提到"物业",国家和社会对物业管理工作的关注度和要求明显提升。2020年12月25日,住房和城乡建设部等部门《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》也就"提升物业管理水平"进行了部署。行业开展打造"红色物业"活动是"提升物业管理水平"的一项重要内容,物业服务企业应当抓住机遇,实质性地进行推进。     

张健英:“因为喜欢,所以坚持”

“她力量”宣言:所谓成功,就是在平凡中做出不平凡的坚持。西安沣东物业管理有限公司副总经理张健英张健英是西安沣东物业管理有限公司副总经理,她满腔热情,工作不知疲倦,为公司的发展竭尽全力,是员工眼中的榜样。她分管的项目多次迎接上级单位领导的检查,并得到一致认可。“进入物业管理行业已经20多年来,因为喜欢,所以坚持。”张健英表示。真诚做人,用心做事,坚持把平凡简单的事做好,是她的人生信条;用心把公司的事做好,把业主服务好,把员工培养好,是她的心愿。     

如何做好“高支模”的技术设计与安全控制

多年来的事实说明,高支模的安全管理是一个薄弱环节。而在高支模的工序施工中,由于忽视对其进行周密的技术设计与安全控制,支架坍塌、支架变形等现象时有发生。这样不但影响到人的生命安全还直接影响到工程的质量和延误工期,同时也给行业声誉造成了极大地损害。工程高支模因其危险性大、技术含量高、施工难度大、事故多发,而被各级政府部门高度重视。由此可见,我们必须针对不同的工程实际情况,做好高支模设计计算,采取科学有效的施工安全管理和监督,这类事故是可以避免的。为此,本人根据多年在工程施工现场的管理经验,将有关心得、体会与大家一道进行讨论,期望能给大家一点启示,以把我们工程的高支模工作做得更好。     

物业服务企业应如何做好员工培训工作

员工的培训一方面是提高员工的操作技能、管理能力和服务水平,另一方面是提高对企业的认识,端正工作态度,传承和发扬企业文化,凝聚企业力量,创新服务观念。     

我们向“海底捞”学什么

在中国经济越来越现代化的今天,职业经理人已广泛活跃在各行各业。人们也在思考职业经理人能够给行业和企业带来怎样的影响和作用。随着物业管理行业的现代化、高端化发展,职业经理人在各物业服务企业也开始扮演着越来越重要的角色,他们在行业发展、企业经营等领域上观点看法会让我们对行业的发展有一个新的视角。自本期开始,本刊特邀物业管理行业资深职业经理人、深圳市之平物业发展有限公司执行总裁余绍元先生为读者撰写《经理人观察》专栏,从一个职业经理人的视角,带领大家审视不断发展中的物业管理行业。     

一边高失业率 一边人才荒 物业服务企业如何应对人才结构性矛盾

为了社会的稳定,也为了自身的发展,企业应该重视大学生这一庞大的人力资源,更好承担化解当前大学生就业难的社会责任。     

赵文发:物业中层领导应加强“四大能力修炼”

中层领导者经常有很多职业困惑,尤其是在物业服务企业,行业和企业内部一些琐碎而繁杂的工作和事务,随时考验企业中层领导者的能力和智慧。     

“幸福”:物业服务企业的终极目标

<正>幸福,已成为2011年政府工作、社会舆论和公众关注的关键热词。作为现代服务业阵地的重要成员,物业服务企业应当以让我们的员工幸福作为长期终极目标。从某种意义上说,企业发展后劲来源于员工的幸福感受。物业服务企业不但要动于情、动于衷,更     

一个“极品男人”的青春追忆

从业时间:6年青春寄语:青春虽然远离我而去,但美好的记忆将伴随我终身。我要由衷而深情地说一声:青春万岁。"青春的岁月像条河,岁月的河汇成歌。一支歌,一支深情的歌,幸福的欢乐是那么多一支歌,一支消沉的歌,一支眼泪和汗水凝成的歌。"每当听到这首     

如何应对拖欠物业费的“老赖”业主？

业主拖欠物业费,是指业主不履行与物业服务公司签订的物业服务协议中约定的交纳物业费的义务.在业主欠费问题上,不仅物业服务公司遭受损失,业主也是受害者.这种不良现象如果继续蔓延必将危害整个物业管理行业的健康发展.因此,如何规范物业服务收费,尤其是处理好与那些长期拖欠物业费的业主的关系,妥善解决物业服务收费中存在的问题刻不容缓.     

这边“风景”无限好

河南省郑州市公安消防支队充分利用三级网格化消防安全管理模式,将社会化消防宣传工作全面铺开。走在郑州市的大街小巷,随处可见各类消防温馨提示,俨然成为城市一道亮丽的风景。它们不仅生动独特,而且在提高群众消防安全意识,增强市民防火灭火和自救能力方面起到了潜移默化的宣传效果。     

如何走出物业费收缴率低的“怪圈”

<正>时近年底,物业费收缴又成了困扰企业的“老大难”问题,而物业费缴纳的背后逻辑归根结底就是“花钱买服务”,企业要想业户心甘情愿地花钱,就要提供让人满意的服务。基于此,本文以“如何走出物业费收缴率低的怪圈”为主题,简要分析现阶段物业管理行业收缴率与满意度的现状,论述业户欠缴原因,并围绕客户、业务、员工以及管理四个角度,提出针对性的催收管理解决方案,帮助物业服务企业实现业户满意度与收缴率双提升,     

物业管理企业如何破解“保安荒”——物业管理秩序维护员流动性分析与解决方案

近年来,我国物业管理企业保安员(秩序维护员)流动比例始终居高不下,辞职率居高不下所带来的保安荒,造成了企业的用工困难,保安荒问题困扰物业管理企业,这是经济环境变化所引致的保安流动性与物业管理企业多年来积累的工资偏低、福利少问题的总暴发。因此,解决保安荒的有效方法就是提升保安员工资、福利待遇,善待员工,加强培训,树立保安员形象,调整物业小区安防工作思路,减少对保安员的用工依赖。     

跟上年轻的脚步——“80后”员工管理参考书

人才问题一直是物业服务企业经营过程中最需要着力解决的问题,各企业也对此做出了有益的探索,本期我们将与大家一同讨论新形势下的人才建设。