张丽丽：做新一代的加油员

济南石油分公司第十四加油站是中国石化山东石油分公司的“品牌示范站”，今年22岁的张丽丽毕业于济南市商校，现在十四加油站领班担任加油站领班。作为一名优秀的员工，张丽丽爱岗敬业、乐于奉献、任劳任怨，在各项工作中能够起到了模范带头作用，为提高加油站管理水平做出了应有的贡献。她多次在系统内的加油员技能比武中获奖，并被公司授予济南石油分公司“优秀加油员”、“十佳加油员”、“优秀共青团员”、“青年岗位技术能手”等荣誉称号。     

潘秀娟：服务从“心”开始

潘秀娟在南京江海分公司万吨级加油站——天缘加油站担任班长,人们都习惯亲切地称她为“阿娟”。她年龄不大,在中国石油华东销售南京江海分公司却是个小有名气的人物,曾多次被评为南京分公司“优秀加油员”、“加油状元”,2004年度被评为分公司“十大标兵”。今年“五一”国际劳动节前,又荣获中国石油天然气股份有限公司“百名优秀加油员”光荣称号。见到阿娟,是在仲春的一个风和日丽的日子,站在天缘加油站站长办公室的阿娟,带着南方姑娘特有的秀气和灵气,见到生人,略显羞涩却不失大方。     

读者来信

让更多的“草根教头”成长起来中国石油黑龙江销售公司大庆分公司大鹏加油站加油员栾艳秋,不仅成为地区销售分公司的“业务尖子”,而且对“加油十三步操作法”现场操作教学进行了创新,还创编了“引导手势操”。由于成绩显著,被选为省公司培训班的“讲课教师”。栾艳秋成长为中国石油销售系统省级公司的“草根教头”,实在令人钦佩!有三     

IC卡自动加油

大庆油田储运销售分公司储运销售分公司管理着数十座加油站，数百条加油枪。为了加强加油站的经营管理，提高服务水平，结合目前IC卡、计算机、网络技术发展情况，储运销售分公司开展了IC卡自动加油及计算机网络管理系统研究应用工作。实现了数十座加油站联网加油，方便了用户使用，提高了用户工作效率。IC卡自动加油及计算机网络管理系统解决了一些技术难点及关键问题。     

每一滴都是放心油

“五六年？那远不止,算起来我在这站加油快20年啦!”在辽宁销售沈阳分公司昆山加油站,顾客刘先生正跟加油员小王“唠嗑儿”.20年来,加油站的加油员和加油机换了数不清几茬,刘先生的坐驾从“普桑”、“帕萨特”换到了“大奔”,加油地点却从没换过.问到对昆山站“情有独衷”的原因,刘先生坦言：“最主要的是中石油的油质量靠得住,咱自家的车不会为了一升省几角钱而换地方加油.”     

围绕“人”字抓安全

6月9日晚上11点半，龙骧巴士公司一辆编号为718号的公交车进入新友谊加油站加油，由于空调车的压缩机线路短路引发火灾。加油员刘宏伟马上拿起一个灭火器，冲着汽车的着火部位猛喷，一场火灾隐患被成功扑灭。6月15日，龙骧公司领导来到长沙分公司，将一面写有“顾客卫士、消防标兵”的锦旗和感谢信交到分公司经理杨辉国手中，感动地说：“我们的公交车着火，多亏你们的员工及时灭火，否则后果不堪设想!”据统计，5月份至今，     

宋建军：托起“万吨”靠韧劲

已近不惑之年的他总是身着蓝色的工作服，由于整日操劳，白发过早地染上了双鬓。加油现场随时都能见到他的身影，不是手持加油枪为顾客加注油品，就是手拿扫把整理场地，抑或与天南地北的司机师傅们聊上几句。他就是山东临沂石油分公司不断创造“万吨”神话的人——宋建军。     

便利店的百万营销经

中国石油黑龙江销售哈尔滨分公司友谊加油站，占地面积仅有410平方米，还没有一个篮球场大，进出加油站只有一条通道，地处交通“死角”，加油岛上只能一字排开5台加油机，便利店面积仅有16平方米。然而，就是这个不具天时地利的“袖珍”加油站，却是哈尔滨分公司非油品销售额超百万元的标杆站。下面我就谈谈百万便利店的营销经。     

东北公司开展“管理服务提升年”活动

服务是销售东北公司永恒的主题，也是展现中国石化东北分公司加油站优质品牌最直接的方式。2008年以来销售东北分公司结合实际开展“加油站管理服务提升年”活动，抓住加油“八步法”竞赛、“迎奥运、树形象”二项重点工作，将“加油站管理服务提升年”活动与加油站形象改造、“五小”建设、非油品业务等重点工作相结合，与建立服务考评体系相结合，与加强基础管理相结合，     

硬核战疫

<正>在疫情防控中,中国石化华北油气分公司采油一厂实施了有效的防疫举措。“历时一个月的封闭,往日熟悉的场景即将回归。”“瑞雪兆丰年。这场雪,带来了解封解控好彩头,今夜无眠。”“有点小感动,看到了回家过年的希望。西安加油,采油一厂加油！”…………1月22日零点,中国石化华北油气分公司采油一厂疫情防控办公室转发出西咸新区疫情防控通告,宣告秦汉新城全域解封。瞬间,钉钉群内“燃起”点赞和热议一片。     

落实措施 确保奥帆

青岛是奥帆赛比赛地，中国石化青岛石油分公司承担着为奥帆赛事供油的重要任务，也是青岛市奥帆安保工作的重点对象，任务艰巨、责任重大。面对复杂严峻的社会形势，分公司狠抓工作措施落实，确保奥帆赛油品供应和安保工作不出问题，真正实现“为奥帆加油、给石化添彩”。     

落实措施 确保奥帆

青岛是奥帆赛比赛地，中国石化青岛石油分公司承担着为奥帆赛事供油的重要任务，也是青岛市奥帆安保工作的重点对象，任务艰巨、责任重大。面对复杂严峻的社会形势，分公司狠抓工作措施落实，确保奥帆赛油品供应和安保工作不出问题，真正实现“为奥帆加油、给石化添彩”。     

“明星站”的辐射效应

“我只是中国石油服务奥运大军的普通的一员，荣誉的取得将促使我们更加人性化和细节化的服务，这就要求我们在服务中，必须有百倍的细心服务和对司机朋友无微不至的关怀……”9月9日，太原六站加油员岳树峰在由中国石油山西销售分公司、山西晚报社、山西交通广播电台联合举办的“服务奥运的士明星和加油明星”评选活动的领奖台上发表这样一番感言。     

“明星站”的辐射效应

“我只是中国石油服务奥运大军的普通的一员，荣誉的取得将促使我们更加人性化和细节化的服务，这就要求我们在服务中，必须有百倍的细心服务和对司机朋友无微不至的关怀……”9月9日，太原六站加油员岳树峰在由中国石油山西销售分公司、山西晚报社、山西交通广播电台联合举办的“服务奥运的士明星和加油明星”评选活动的领奖台上发表这样一番感言。     

“卡张”的卡经

日前,一重庆籍厢式货车队队长驾车驶进湖北黄石石油分公司迎宾加油城,进站就找“卡张”,要为其车牌号为渝B21818-21851的24辆货车办理加油IC卡。说起“卡张”,加油城无人不知,在南来北往的司机中也小有名气。他就是迎宾加油城加油二班班长张群。来自黄梅农村的他,皮肤黝黑,见人总咧着大嘴笑,给人的第一印象就是憨厚、朴实。到加油城做劳     

淡季销售的赢家

“您对我们的加油IC卡满意吗？有什么疑难问题需要解决吗？”北京销售第二分公司客户服务人员正在向一家机构客户车辆管理员征求对加油IC卡的意见和建议.进入2014年,中国石油北京销售第二分公司坚持“以客户赢市场,用服务创效益”的经营思路,强化客户至上、服务无限的理念,创新服务方式,打造服务品牌,拓展市场份额,全力做好油非卡一体化营销.     

英语“加油十三步曲”

目前,中国石油保定销售分公司市区加油工均能用英语表达“加油十三步曲”。在河北销售公司召开2006年党群工作会议期间,他们现场演练,流利的英语表达,标准的规范动作, 给参会的每位代表留下了深刻的印象。     

说法

当战士时,枪是我们的生命,现在当加油员,加油枪就是我的武器,不干好,行吗? ——当一位司机问“你们这么好的服务,我们很满意,是不是上级领导来检查了?”时,吉林销售公司四平分公司的加油员王和亭幽默地说     

同事有难方显手足亲情

2005年6月18日上午10时,江苏盐城销售分公司草堰加油站员工张小丽正在给一辆东台开沈阳的长途大客车加油,突然听到1号加油机旁有驾驶员在喊人加油。小张想赵琴刚才还在加油,现在人去哪了。小张偶一回头,看见小赵手捂腹部蹲在地上,样子非常痛苦。“潘国栋,快来看看赵琴怎么了!”小张心里虽急,但还是没忘不能怠慢顾客。她对要加油的司机说:“对不起,师傅,请你稍等一下,我这忙完后马上给你加油。”     

由“一毛六用”节约经想到的

“一毛六用”是内蒙古销售乌海分公司海南高速进出口加油站自创的节约经，即一条新毛巾便利店先用，陈旧褪色后换到办公室当抹布用，然后依次传用到营业室、加油机、加油胶管及操作井等，最终才会被扔掉。