摩托罗拉客户服务创新不断

在手机业界提起摩托罗拉,人们联想到的不仅仅是功能丰富、品质卓越的产品,以及手法新颖、充满个性的市场推广活动,更会感叹于摩托罗拉独树一帜、周到体贴的品牌服务。长久以来,摩托罗拉在客户服务方面做足了功夫。从在业界创造性地建立授权全质量服务中心,到推出一系列多姿多彩、充满人性关怀的手机服务,摩托罗拉以国际领先的服务理念对传统的售后服务进行了一次次提升。同时,摩托罗拉在服务领域还引进了先进的信息化管理方案,并在业界首创了基于摩托罗拉6西格码统计概念的管理评测体系,提高了服务的科技含量,使摩托罗拉的客户服务管理在信…     

摩托罗拉人性设计推动关键任务通信

10月,记者走访了马来西亚的摩托罗拉槟城设计中心,在这里,本着最新提出的“科技融于生命,成就使命”理念,摩托罗拉正全力推动关键任务通信领域新技术的发展。     

通信设备生命周期管理探讨

本文主要对通信设备生命周期管理的定义,范畴和意义进行了探讨,对通信设备生命周期管理的特点和影响因素进行了分析,对设备生命周期与质量的关系进行了探讨,对中国移动传输设备技术平滑演进策略给出了建议。     

摩托罗拉丰富TETRA产品线满足中国关键任务通信需求

从移动到固定的解决方案部署,从TETRA终端的基本功能到高级功能,摩托罗拉都拥有最完整的解决方案,能够全面支持中国各级城市公安市场的关键任务需求。5月19日,摩托罗拉公司展示了其可扩展的DimetraIP产品组合。可扩展的DimetraIP是基于IP的TETRA增强解决方案,提供了一个高度可靠、安全和可扩展的平台,在此平台上既可支持语音、短信又能支持移动警务应用。其可扩展的规模和功能,为公共安全用户提供了一个理想的集群解决方案,允许用户按照各阶段的发展需要构建网络,根据其操作需求增加语音服务以外的增强功能。     

不同生命周期的通信服务企业财务管控研究

本文运用管理学、经济学、财务管理学等各学科理论知识,分析通信服务企业在发展时面临不同生命周期,从企业实际出发,根据各阶段的财务管理不同特征,重点从财务战略、全面预算管理、营运资金管理和财务绩效考核等四个方面提出不同的管控办法,同时以某省通信服务公司中分别处于初创期、成长期、成熟期的子公司为例,采取了不同的对应财务管控办法。对于初创期的公司采取以资本预算为主的预算管理模式,对于发展期采取销售收入为核心的全面预算管理模式,对于成熟期的采取以成本、利润为核心的全面预算管理模式等。     

通信服务创新研究

通信产业属于服务业，在经历从垄断到竞争的转变过程中，以扩大网络规模为核心的外延扩张之路已越走越窄，取而代之的是以业务和服务创新为标志的核心竞争力的培育。近年来，我国的通信企业通过大规模的基础设施投资维持了高增长。但网络利用率低、运营效率不高、通信质量不佳、     

力博通信助新世界电讯推新一代服务

新世界电讯有限公司（新世界电讯）已采用力博通信的SrnartEdge路由器，为其用户提供先进的个人及商业通信服务。     

摩托罗拉:以融合与创新服务运营商

2007年是中国通信业发展的关键一年.融合与创新逐渐成为业界主流话题.通信技术已脱离纯技术驱动的模式,正在走向技术与业务相结合的互动新模式.市场也开始从传统的技术推动转向应用推动,从而为未来通信技术的走向带来巨大的影响.多种技术和运营模式的并存以及新技术和新运营方案的不断涌现,促使中国通信业正在"融合和创新"的主题下迎来一个从技术向全面应用转型的时代.     

通信服务创新过程分析

借鉴工业企业创新过程模型,将通信企业服务创新过程划分为六个阶段,并对每个阶段及其实施控制的要点,具体工作内容、阶段之间的衔接等问题进行了详细论述与分析。     

科技创新服务奥运通信

近日，据国际知名调查公司CSM在京发布的《媒介与奥运传播研究报告》统计，大众对于本届奥运会的关注超过对自身收入的关注。另据专家估计，全球将有近40亿全球观众将通过各种方式观看2008年北京奥运会，创造历史纪录，其中，通过网络、手机等新媒体平台观看的观众预计将接近3亿。在这种情况下，奥运传播、奥运通信任务空前繁重，又将面临怎样的挑战和机遇？     

摩托罗拉客户体验管理服务助力电信运营商

摩托罗拉公司宣布,公司近日与广东移动通信公司中山分公司签署了一份商业合同,将为其提供摩托罗拉的客户体验管理（CEM）服务。继2007年第一期的成功合作后,此次签订的新合同将继续帮助广东移动中山分公司有效识别用户行为,精确把握最新商机。该合同的成功签署进一步印证了摩托罗拉在移动商务和用户体验优化领域的领导地位。     

摩托罗拉:以创新技术服务运营商和消费者

3G令人期待之处,正是因为它可以提供更高速率的数据业务以及由于充分利用频谱而演生的经济、全面的语音服务。每一位终端用户都在期待着3G带来的诱人体验,这即意味着运营商的巨大机遇。然而,如何使投资回报最大化、发展新业务以及建立面向未来的系统和业务,都是运营商面临的巨大挑战。摩托罗拉的端到端解决方案本着确保运营商的快速部署和快速收益的原则而设计,同时摩托罗拉在服务中提供高技术网络所期待的高质量业务,以确保最小化的网络拥有成本。在即将到来的中国3G时代,摩托罗拉在网络基础设施、移动通信终端、应用平台和集成、业务方…     

服务类产品全生命周期质量管理浅谈

从提高产品质量管理水平的核心论点入手,讨论如何加强服务类产品质量管理,全面提高产品质量管理水平。并从全生命周期质量管理管理体系、质量管理方法和实际检测经验等方面展开论述。     

秉承创新理念 不断追求进取——摩托罗拉与中国通信行业共发展

在通信领域，摩托罗拉公司一直在不断追求创新。如今，从宽带通信基础设施、企业移动及公共安全解决方案，到高清视频及移动终端，摩托罗拉正致力于引领下一轮的创新，为公众、企业和政府部门提供更好的服务。     

油田通信运营业服务创新研究

油田通信运营业服务创新是其自身发展的需要,也是国际通信运营业改革和发展的需要,本文就油田通信运营业业服务创新的特征和类型展开研究。     

湖北电信携长江证券推一站式通信理财服务

7月29日，湖北电信与长江证券签署协议，联手推出“长江e号”手机证券业务，并正式启动“天翼长江行”联合营销活动。此次双方合作以3G手机炒股为契机，是金融证券行业和信息通信行业联手开拓市场的一次有益尝试。根据协议内容，从今年8月1日至12月31日，双方将在湖北省内向客户免费提供天翼手机和话费充值，     

试论通信企业管理创新

在经济多样化、国际化、全球化的今天，企业管理创新既是未来企业的发展趋势，又是企业保持活力、推动经济发展的源泉。面对日益变化的国内国际市场竞争特点，通信企业只有通过管理创新，创造新价值，才能立于不败之地；只有不断推进管理创新，才能在复杂多变的市场竞争中得以取胜。     

通信企业备品备件创新管理

本文主要介绍通信企业备品备件管理模式以及通信企业在备件采购、备件盘活、备件收集、备件检测等方面采取创新管理策略,真正发挥备件管理在运维体系的作用,实现备件的最大化利用。