安全岛助力运营商网络绿色通道支撑客户业务

各位领导，各位同仁非常高兴有这样的机会跟大家做交流，绿盟非常希望在安全行业、为各位做些工作，能为中国的电信运营商行业做出自己的贡献。我今天的题目是”安全岛助力运营商网络绿色通道支撑客户业务”，一般运营商来说关注的安全问题会有很多，比如说内网的问题和漏洞问题，一些入侵和防护、审计问题，但今天我要讲的是另外一个运营商所关心的问题，也就是DDoS攻击的问题。     

iTV业务客户分析系统的实现

一、概述中国电信正在实施由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变的战略转型,在先进而庞大的电信基础网络上提供丰富多彩的综合信息服务,满足人们生产、生活、学习、娱乐等多元化的信息需求。IPTV作为提供     

以差异化服务保有高价值客户

介绍了电信运营商在全业务经营环境下如何定位高价值客户,以及保有高价值客户的两个思路和一个原则,并分析了为保有高价值客户实施差异化服务的重点所在.     

微软助力运营商进入Telco 2.0时代

随着电信市场的饱和,电信运营商及其他接入服务提供商之间的竞争加剧以及有线电视和无线运营商的介入等,电信业的潜在增长正在受到威胁,面临的竞争更加激烈.面对原有业务收入增长的持续降低以及客户需求的逐渐多样化,转型以寻求新的业务增长模式和商业模式和开辟新的市场成为传统电信运营商的发展重点.     

电信客户服务中心的建设与应用

本文介绍了建设电信客户服务中心的必要性,论述了电信客户服务中心不同的组网方案,提出了电信客户服务中心的应用和发展趋势。     

摩托罗拉客户体验管理服务助力电信运营商

摩托罗拉公司宣布,公司近日与广东移动通信公司中山分公司签署了一份商业合同,将为其提供摩托罗拉的客户体验管理（CEM）服务。继2007年第一期的成功合作后,此次签订的新合同将继续帮助广东移动中山分公司有效识别用户行为,精确把握最新商机。该合同的成功签署进一步印证了摩托罗拉在移动商务和用户体验优化领域的领导地位。     

关于"客户沟通"的三点思考

理解并学会与客户沟通，是电信运营企业市场营销人员的基本要求。     

Oracle：助力运营商顺利转型

获奖理由：Oracle在产品开发阶段就采用了电信管理论坛增强的电信运营图（eTOM）架构、共享信息数据库（SID）和其他下一代运营支撑系统解决方案规则。Oracle完整的电信解决方案能够帮助运营商应对全业务的挑战。     

以消费倾向引导频道设置 运营商应构建客户体验型门户

电信运营商纷纷提出向综合信息提供商转型,并相继推出了各自的增值业务平台和门户,它们在建设增值业务门户上有着与生俱来的优势,但也面临许多的挑战。     

广州电信客户服务中心的建设与运营

2001年6月18日,广州电信统一服务热线1000号正式开通,将原有的112、180、189、170等特服号码统一为一个号码——1000,用户只要拨打1000,即可得到业务咨询与查询、投诉、故障申告受理、查询及缴交话费、服务质量征询等一站式服务。     

以聚焦客户为中心的全业务支撑系统助力运营商成就卓越绩效

随着新一轮电信业重组的完成与3G牌照的发放,我国电信运营行业形成了前所未有的竞争格局,短期内发展竞争优势成了运营商前所未有的紧迫任务。为了赢得先机,国内运营商都希望能够先于竞争对手,率先推出迎合客户需求的融合业务,这给运营支撑系统带来了前所未有的挑战。     

摩托罗拉客户体验管理（CEM）服务助力电信运营商构建最佳客户体验

摩托罗拉公司宣布公司近日与广东移动通信公司中山分公司签署了一份商业合同，将为其提供摩托罗拉的客户体验管理（CEM）服务。继2007年第一期的成功合作后，此次签订的新合同将继续帮助广东移动中山分公司有效识别用户行为，精确把握最新商机。该合同的成功签署进一步印证了摩托罗拉在移动商务和用户体验优化领域的领导地位。     

电信运营商业务支撑系统（BSS）需求规范浅析

BSS是业务支撑系统（Business Support System）的缩写，与OSS运营支撑系统（Operation Support System）一起统称为BOSS系统，是电信运营商从原有的以“业务为中心”经营模式向以“客户为中心”经营模式转变的重要标志。从全球范围来看，在电信垄断打破之后，运营商认识到了市场竞争的焦点不在于网络基础设施和资源，而在于电信业务的运营和运行，除了不断推出新业务满足客户需求、保持客户群的忠诚度之外，还必须保证经营利润。     

电信运营商转型诠释“以变应变”

中国基础运营商的转型就是要实现一次业务内涵与外延的拓展。就内涵而言，就是要在已有的业务和网络基础上，创新和实现更多的增值业务，以更好地满足市场细分的个性化．体验化需求；就外延而言，就是耍更积极地向产业链的上下游扩张．将自身从传统的管道提供商角色中彻底解放出来，以宽带和3G业务为契机，尽可能地去向个人用户、家庭用户、企业用户等不同细分群体提供集信息、娱乐、多媒体服务等为一体的综合信息服务解决方案。     

ODS-O助力运营商全业务运营

电信运营商OSS现状 运营商的支撑系统往往是按专业的方式甚至是分本地网进行建设的，系统间是一种网状关系的接口，无法形成从客户到产品到资源的统一数据视图。     

运营商应学会将增值业务价值最大化

当前，中国通信领域的竞争已趋于白热化，无论是通信运营商间的“煮酒论英雄”，还是通信供应商间的“华山论剑”，都证明了中国通信市场这块蛋糕的香甜与巨大。通信领域的“各门各派”要想真正逐鹿中原，必须寻找自身独特的竞争优势，寻求企业新的利润增长点，于是，电信增值业务进入了各企业的视野。[第一段]     

运营支撑系统助力运营商逐鹿全业务市场

电信重组改写了传统的电信竞争格局,随着全业务运营浮出水面,各运营商的全业务规划也提上日程。但受限于网络、终端和支撑系统的现状,各运营商在短期内还不能实现真正的业务融合。配合全业务融合的三个发展阶段,运营支撑系统亦需不断扩展和演进,从建立融合支撑基础,到形成互联网业务支撑能力,再到最后实现全面的可演进的融合支撑能力。     

面向客户的电信运营流程

企业最具核心竞争力、最难以模仿的是自身的生产管理流程.结合eTOM以及相关运营研究经验,提出了电信运营企业面向客户的三个核心运营流程,并对每个流程进行了分解.通过对流程需求的分析,可以作为规划建设运营支撑系统的重要依据.     

边缘服务引擎 助力运营商收益最大化

当下,全球运营商都面临着这样一个趋势:网络规模越建越大,但同时运营商的收入并没有随着网络规模的增长而同比增长。而随着趋势的发展会在未来遇到拐点,即收入弥补不了网络设备本身的投入,也意味着今天的运营模型、商业模式将被打破。那么,对于运营商而言,在当下,如何利用网络提供更多的服务给客户,增     

助力运营商全业务运营PTN已具备集团客户业务承载能力

在中国移动保持现有SDH网络、大力支持PTN网络建设的发展策略下,PTN网络应当承担承载新增集团客户业务的重任。随着中国移动的三次PTN大规模集采,PTN已经广泛部署于中国移动各地区现网之中,并且逐步在各地市普及全业务承载,作为新一代的移动回传承载方式,虽然PTN技术本身仍有一定的不足,然而随着大规模的部署及应用,其承载能力已经在现网应用中得到肯定。湖北移动是较早实现PTN普及应用的地方运营商,自全业务运营以来,集团客户专线业务发展迅速。随着湖北移动PTN网络规模不断扩