基于1+X证书的产教融合人才培养路径研究——以快递运营管理专业为例

武汉交通职业学院与湖北顺丰速运有限公司在深入开展产教融合的平台基础上,以落实快递运营1+X证书制度、提高快递人才职业技能等级水平为目标,通过在产教融合平台上进行横向扩张和纵向延伸,逐步探索并形成了"平台-窗口-通道"和"五共"的人才培养路径和建设措施,推动快递专业人才培养的高质量发展.     

关于智能快递自提柜的研究及应用分析--以亚马逊为例

电子商务的迅猛发展,引起快递业务的爆发式增长,有时候间歇性的快递量增长程度超出了目前快递行业的可控范围,并由此带来了诸多问题,而智能快递自提柜这种新型的提货模式能够很好的破解物流“最后一公里”的难题。本文详细分析了智能快递自提柜的发展现状以及与传统快递自提模式的对比,为亚马逊成功运用智能快递自提柜的应用提供一定的意见和建议。     

“12305”申诉受理理论与实践初探

我国快递行业蓬勃发展,已经成为国民经济中的新兴行业,但同时由于快递企业服务质量跟不上快递行业的发展,也出现多种侵害消费者权益的行为。为了维护快递行业消费者的正当权益,促进快递行业健康发展,邮政管理部门出台了一系列相关行政管理规定,其中"12305"申诉受理已经成为调解快递企业和消费者之间服务纠纷的重要桥梁和纽带,在快递纠纷理赔、维护社会稳定上发挥了重要作用。     

快递企业开展甩挂运输的探讨

快递企业具备开展甩挂运输的条件,甩挂运输的"多线一点、轮流拖挂"模式适合于快递业务流程中的"次节点→主节点"和"主节点→次节点"阶段,可以帮助快递企业降低成本、提高效率。     

"互联网+高效物流"背景下农村快递共同配送运力优化研究

在"互联网+高效物流"背景下,推行农村快递共同配送是提高农村快递配送效率的有效途径.在农村快递共同配送中,有效利用与调配各共同配送中心的运力是降成本、增效益的重要保证.在分析农村快递共同配送的组织方式及运力优化的基础上,建立影响各共同配送中心运力限制的数学模型;以总运输与配送成本最小化为目标,通过协调各共同配送中心所服务的配送单元优化运力配置;运用某农村快递共同配送实例,验证模型的有效性.     

基于可持续发展要求的快递包装问题研究

随着电子商务、网络购物等新型服务业对快递服务需求的不断增加,快递业发展势头迅猛,但快递行业发展所产生的废弃包装盒、成堆包裹胶带等快递包装垃圾带来的一系列环境问题却越来越不容忽视.文章通过分析快递包装市场存在的问题,并根据可持续发展的要求,针对性地提出具体措施,倡导使用绿色环保的快递包装以及实现包装的可回收循环使用,促进快递行业的可持续健康发展.     

快递网络结构研究进展

快递网络结构的设计与优化是快递研究领域的热点问题。从快递网络结构基本理论研究出发,梳理国内外快递网络结构发展历程和研究现状,主要从全连通快递网络结构、轴辐式快递网络结构以及混合式快递网络结构三个层面评述国内外快递网络结构研究成果,分析快递网络结构的发展趋势和未来研究方向。     

基于效率与公平的快递服务供应链资源分配机制研究

为了提高运输资源分配的效率,本文考虑"一对多"的快递服务供应链,以优先级高低分配快递服务资源,设计一种基于效率与公平的竞价比分配机制,并提出公平性指数评价指标.该机制与浮动分配、竞价分配机制相比,保证资源分配的效率与公平性.最后实例验证表明:与浮动机制、竞价机制相比,服务供应链利润分别增加0.27%和减少0.25%,但服务集成商的公平性均提高95.9%.     

"圣诞老人"无接触式快递配送系统设计

为实现了快递无接触式配送,本文根据城市住宅高层建筑较多的特点,提出由无人机扮演"圣诞老人"的角色,无人机将快件装载后,根据快件地址信息,自主飞行至目的地,降落在屋顶的"烟囱"平台,快件就会通过垂直的"烟道"进入收件人住宅内的"壁炉",完成快件派送."圣诞老人"无人机收派系统将是快递末端服务中减少人员聚集接触、保障公共安...     

针对网购的大学城个性化配送服务方案

以大学城快递配送方式为主要研究对象,通过对国内快递配送的现状分析,根据国内大学城独有的特点,利用调查问卷、实地访谈、网上平台交流等多种方式,提出了适合国内众多大学城的个性化快递配送方案。     

＂12305＂申诉受理理论与实践初探

我国快递行业蓬勃发展,已经成为国民经济中的新兴行业,但同时由于快递企业服务质量跟不上快递行业的发展,也出现多种侵害消费者权益的行为。为了维护快递行业消费者的正当权益,促进快递行业健康发展,邮政管理部门出台了一系列相关行政管理规定,其中“12305”申诉受理已经成为调解快递企业和消费者之间服务纠纷的重要桥梁和纽带,在快递纠纷理赔、维护社会稳定上发挥了重要作用。     

我国快递企业的空间组织分析——以圆通快递为例

以企业空间组织理论为基础,将圆通快递作为研究对象,通过对其网点布局规律的分析,探讨我国快递企业的空间组织.研究结果发现,行政级别越高的城市,其网点覆盖率越高;同一行政级别的城市,网点覆盖率从南向北逐渐递减.并且,快递企业空间组织网络与当地社会经济发展水平和人口密度密切相关.区位条件、产业特征等也是影响其空间组织的重要因素.随着市场扩大带来新的社会需求,圆通快递对自身服务重新定位,并根据区域社会经济发展水平、产业特征、交通情况等,形成了基于不同时效级别的快递服务网络.同时,圆通快递网点布局分析充分说明了上海、北京、广州和成都在全国层面上的较强吸引力和绝对中心的地位.     

轴辐式快递网络的设计与优化

考虑快递网络覆盖区域内运输方式受到所处环境的影响,将不同运输方式转化为干线网络对应折扣因子的差异性,以快递网络总成本最小为目标,构建单分配轴辐式网络模型。通过算例实验表明了轴辐式快递网络模型的有效性、预先确定枢纽数目对网络总成本的影响、验证了折扣因子矩阵变动对快递网络的影响。     

校园快递超市的发展对快递专业建设的影响研究

随着电子商务和快递业的不断发展,网购成为当下人们购买商品的主要消费方式之一.对于一般民众而言,快递是便捷的,但高校作为特殊群体却并不能享受到此便利.文章通过分析校园快递超市在学院的建立与发展历程,说明快递超市的建立是符合高校快递的发展趋势的.同时超市的经营有助于推动快递专业课程改革,促进本专业的内涵建设,培养更多应用型快递人才.     

基于移动GIS的移动物流信息管理系统设计

针对物流企业在物流信息管理中存在的信息交互性低、信息获取延时问题,利用Android移动设备、移动GIS和Web Service技术结合快递业务中快递人员对物流路径规划的需求,设计开发了移动物流信息管理系统。本系统主要利用ArcGIS Server技术和改进的克隆选择算法将最短路径规划图以地图服务的形式推送给快递人员的安卓智能设备并在以ArcGIS Runtime for Android为框架开发的移动客户端上显示。本物流信息管理系统实现了物流信息存储管理、最佳投递路线规划、快递员位置监控等功能,改进了现有物流信息管理平台的服务模式。     

基于服务利润链的快递业服务质量提升策略

快递业是一个新兴行业,发展迅速,但是服务质量不高,客户投诉量激增,在快递业蓬勃发展的同时如何提高服务质量,是每一家快递企业思考的问题。在深入研究快递业服务利润链模型的基础上,分析了快递业服务质量的构成要素和快递业服务质量低下的原因,结合国内快递业全面开放的大环境,提出了建立合理的薪酬体系、采用"直营模式"扩展公司规模、加强对员工的培训、尊重员工是快递企业提高服务质量的有效策略。     

基于在线评论情感分析的快递服务质量评价

由于问卷调查分析法受访者少,问卷质量也低,为此,以海量的在线消费者评论为数据,采用情感分析技术,提出一种快递服务质量评价方法.选取大众点评网上SF和ST两家快递企业的评论语料为例进行实验分析,首先,应用服务质量测评模型SERVQUAL量表和物流服务质量评价的相关理论,结合文本分析方法,建立一套基于在线评论情感分析的快递服务质量评价指标体系;其次,对评论语料进行抓取、分句、标识等预处理,比较不同特征选择算法在不同分类算法下的查全率与查准率,最终以信息增益和支持向量机作为最佳组合,抽取614个特征项用于有用性文本的识别;然后,基于How Net的语义相似度极性计算方法和副词量级划分方法对在线评论进行情感极性和强度分析;最后,应用TF-IDF法,结合评论文本确定评价指标的权重,对快递企业服务质量计算综合评价得分.与大众点评网的星级评分进行对比,实验结果表明:该方法与现有方法相比,能够直观地比较SF和ST两家快递企业在快递服务质量各项评价指标上的差异,并且两者的得分趋势相吻合.     

分层空间可调式快递小车载运仓的设计与制作

设计改造一种分层空间可调式快递小车载运仓,改变形状、体积不同的快件在一个载运仓中层层堆积,快递员"翻箱倒柜"找寻快件的现状。根据包裹大小轻重,合理将载运仓分上、中、下3个空间,上层空间底板采用导轨结构,中层空间的底板采用平行四边形结构,都可以平移推拉;中层空间和下层空间可根据包裹大小采用电动伸缩杆适当调整。该载运仓方便了快递员对快件的查找、取放,增大了装载容量,还能保证在装卸、运输途中快件的完好性,使派件简单化、效率化;其结构设计简单合理,所用零件材料都很常见且成本低廉,易于市场化推广。     

浅析快递专业人才培养的途径

2009年颁布的新《邮政法》对快递行业的影响甚大,特别是对快递从业人员的素质提出了要求。由于目前快递从业人员素质参差不齐,远远不能达到《邮政法》规定的要求,而且也跟不上快递行业的发展步伐,因此快递人才的需求巨大。文章首先阐述了快递从业人员应该具备的素质,然后从学历教育、培训等方面探讨了快递专业人才的培养途径,以期能为专业人才培养提供一定的参考价值。     

消费者投诉：CCES快递服务差，损坏快件拒赔付、到付邮费加倍

随着交通、通信系统的发展,生活节奏的加快,快递业务已经渐渐融入百姓的日常生活。“顺风快递”、“韵达快递”、“申通快递”……快递公司给广大消费者带来了方便,但是其在运行的过程中也出现了一系列的问题,使得对快递业服务质量的投诉也日渐增多。近期,本刊记者就接到数位消费者对于CCES快递服务有限公司服务态度差、损坏快递物品不赔偿、到付邮费翻倍等问题的投诉。