NBX呼叫中小企业

3Com 公司于推出一种使企业可以更快、更有效地为客户提供服务的新的解决方案——NBX 呼叫中心。NBX 呼叫中心解决方案可与3Com 公司的 NBX 100通信系统和 SuperStack3NBX 网络电话解决方案配合工作,使小企业、远程办公室、分支机构办公室和公司各部门可以快速可靠进行呼叫处理。NBX 呼叫中心将于3月底     

媒体在交互中心——3Com局域网电话应用于呼叫中心

MMCIC是3Com公司专门为各类中小型呼叫中心和新兴公司而设计的客户交互中心解决方案。该解决方案结合了3Com公司数据产品和NBX话音产品以及包括有第三方的ACD(自动呼叫分配器)、IVR(交互式语音应答系统)、Web、CRM和电子商务应用等各类应用在内的各种产品的优势。这套合作开发的解决方案是为了满足迅速增长的互联网公司市场领域以及传统的各类中小型呼叫中心的需求而设计的。     

e-Networks话音“战线”延长 不再只有SME方案

3Corn公司推出全球e-Networks话音战略及支持产品的发展路线,以便所有规模的企业都可以利用强大的IP电话(VoIP)新功能来开展现代的电子商务。这个战略的中心是把3Com公司中小企业NBX技术扩展到大企业系统。这将产生强大的非专有的新电话功能,为e-Networks提供的新一代话音应用。在局域网,3Com公司将在该公司的NBX核心技术的基础上扩展它的PBX替代解决方案的应用范围。     

NBX服务统一消息

3Com本月中旬推出了NBX统一通讯系统应用解决方案,无论消息是由何种传播介质所承载,NBX统一通讯系统都能够使商业企业中的用户通过多种类型的常用通讯设施,例如电话、移动电话、Web客户端或PC等来访问通过网络获得的各类消息。 3Com公司还宣布基于原有NBX网络电话系统(SuperStack3 NBX和NBX 100)推出一系列新的软     

IT观察

3Com网络电话解决方案登陆中国 近日,3Com公司正式向中国市场推出了它久负盛名的NBX网络电话解决方案,该方案通过在同一局域网(LAN)上支持话音和数据服务,简化了话音通信,有效地节省了企业的开支。根据Phllips信息技术公司的统计(2001年1月),3Com公司的NBX网络电话系统以66％的美国LAN电话系统市场份额而遥遥领先。分析人员估计到2004年,LAN电话系统市场将与传统PBX市场平分秋色。仅在硬件领域,2000年LAN电话的全球销售额就达290亿美元。     

3Com与西门子“决裂”——企业级电话方案自己做

3Com 公司宣布,它将使自己的局域网电话解决方案能够用于大规模的企业。3Com 公司之所以决定这么做,是因为它认为大型企业可能很希望把自己的语音和数据业务更密切地结合在一起。此举有效地终结了它跟德国西门子公司之间失败的网络合作。3Com 和西门子公司原先结成合作伙伴,在1998年投资1亿美元组建合资企业,为企业网络开发电话产品。但在今年夏天3Com 公司收购NBX 之后,双方终止了合作关系。NBX 是一家致力于在数字网络上开发电话系统的公司。当时3Com 与西门子公司还没有取消一道合作为大公司创建类似的基于网络的电话系统的协议。但随着现在3Com 公司宣布新的发展计划,该公司已经决定单独开发自己的技术来跟像 Cisco 公司、北方电信公司以及朗讯等公司展开竞争。为此,     

网事经纬

为了进一步拓展在中小型企业市场中的销售空间,3Com公司日前推出了最新的语音和数据联网产品与服务。这些产品与服务将被用来构建统一的以太网络基础结构,并将被用来为电子商务(e-Business)实现一些最新的应用,利用3Com公司新的基于标准的以太网和LAN电话解决方案,中小型企业可以低廉的成本实现“桌面到WAN”的统一网络。 同时宣布的还有一项全球范围内针对新的SuperStack和OfficeConnect产品的90天电话客户支持计划以及3Com的ISDN SOHO路由器获奖的消息。 3Com中小企业营销副总裁Karen Oddey说:“3Com占据了领先地位,并在向中小型企业提供易于使用且高度可靠的联网产品方面为业界树立了楷模。3Com公司是唯一的一家能够在标准的以太网上为新兴企业实现全面的统一网络解决方案的厂商。今天推出的SuperStack、OfficeConnect和NBX系统增强了3Com在帮助中小型企业今天和未来的网络化经济中获利的能力。     

Transcend监控1500点

3Com 公司7月18日推出新的管理软件 TranscendNetwork Supervisor 2.0,该产品面向需要直观简单解决方案的企业客户,为他们提供更多的自动化管理能力。Transcend Network Supervisor 把 SuperStack 交换机、NBX 局域网电话系统和 Internet 安全性集成在一起,对于更富经验的管理人员来说,TranscendNetwork Supervisor 提供的各种功能有助于进一步提高网络性能,其中包括监控、事件登记和告警生成等。     

3Com助SME捉“虫”

3Com公司宣布在全世界实施一项多叉戟计划,从多个方面协助中小企业(SME)治住千年虫,以免在新世纪到来时遭受数据灾难。3Com公司通过以下4项措施实施这项计划: 3Com 2000年资源中心 3Com公司在全世界设立多个呼叫中心,免费为企业提供咨询意见和相关资料。3Com公司将为求助的企业提供Internet信息网站的地址、白皮书和其它资料,使     

报业CRM上路

随着9月10日北京晨报、方正电子与3Com 公司关于报业 CRM 系统三方合作签约仪式的举行,北京晨报已成为中国报业第一家实施 CRM战略的报社,同时对于3Com 公司来说,该项目也成为亚太地区第一个在媒体 CRM系统中应用3Com NBX 网络话音系统的成功案例。据悉,该项目合同金额逾百万,由3Com 公司提供网络交换设备以及 NBX 统一网络话音平台,由方正电子承担软件开发及系统集成。整个 CRM 系统覆盖了新闻线索、咨询服务、投诉建议、广告预定、报刊订阅、市场调查等各个业务流程。这个项目的签署有利于帮助传统媒体改善运作流程,加强客户服务能力,有望促进整个     

NBX亚洲变脸

3Com 公司于12月5日在 ITU2000Asia 展览会上首次在亚洲展示 NBX 100通信系统2.8中文版(包括普通话和广东话)。这种本地语占的解决方案能使亚洲的许多中小企业可以在一个统一的网络上支持话音和数据传输,从而简化他们的通信。NBX 100通信系统将于2001年上半年在亚洲部分地区正式上市。     

市场·八面来风

NBX100好风借力 在5月中旬举行的N 1计算机展览会上,3Com公司现场演示了业内最新的声音与数据统一发明:该公司为日益壮大的小企业研制的屡获大奖的3Com NBX 100 LAN电话通信系统出现在Network Computing杂志真实世界实验室的Vo IP与QoS(服务质量)展台上。NBX 100系统是功能丰富的通信平台,有各种标准功能,如内置LAN和WAN接口,支持最新的工业标准(802.1p/Q、IP—TOS和DifiServ)以保证能与业内大多数网络设备及应用无缝互操作。 IR开发CoolMOS等效技术 国际整流器公司(简称IR)开发出一种创新的功率MOSFET技术,其性能与Infineon Technologies公司的CoolMOS技术完全相同。该技术构成了国际整流器公司“技术工具箱”(Technology Toolbox)的重要组成部分,新技术特别适用于开关模式电源系统(SMPS),“技术工具箱”以多元化的组合性能工具,为各行各业解决专用系统的功率转换问题。     

NBX25服务小型办公

6月下旬,3Com公司向外界公布了NBX25通信系统产品,这是其NBX系列语音及数据通信产品的最新成员。NBX25系统是一种基于局域网的电话及数据通信传输解决方案,主要面向使用单个网络进行数据、语音通信的小型商务环境。3Com公司的销售合作伙伴ALLTEL公司及Graybar公司计划首先在美国通过代理商进行销售,主要对象是雇员少于12人的办公环境,例如小型零售商店、维修站、保险公司的办公室等。系统还拥有一套功能强大的商务管理应用程序软件,可以使用户轻松地具备电话中心功能。NBX25t要特性如下: 呼叫处理:包括完整的处理特性,例如内置的自动应答、离线提示、呼叫转接、三方(多方)通信,可以向用户发送语音邮件,支持移动电话、传呼。管理员还可以进行呼叫定制,建立每周7天每天24小时的语音服务系统,确保重要信息的及时传送,这样就不会错过任何客户服务要求。内置语音邮件及多级别自动应答服务:系统具有4个AA端口及5个多级别的自动应答服务,可以使商业通信更加有效。该系统可以向所有用户及工作组邮箱提供4小时的语音留言存储。内置的LAN结构:商务人员可以在系统中高效的集成新的应用程序及服务,例如文     

3COM推出咨询商务新方案

3Com公司日前宣布该公司的咨询服务事业部开辟了四种新服务,旨在对中小企业客户提供打包的、可扩展的创新商业解决方案,这些解决方案将充分发挥3Com公司在网络技术,渠道伙伴和战略性的电子商务咨询关系方面的优势。     

3Com：创新推动网络

3Com商用网络公司一直致力于为用户提供功能丰富、简便易用的网络产品。在2001年,3Com的网络设备实现了2千万个用户的连接。3Com已经成为全球排名第二的网络设备供应商。现在,3Com又为用户带来了更多的企业核心交换解决方案。     

移动商务在身边

9月17日,3Com公司宣布为拥有数千名用户规模的大型企业推出系列新型企业解决方案。3Com公司通过加强其创新型XRN技术。使企业的众多楼宇以及分散的各个站点能够以更低的成本享受到网络的高可用性。3Com新型企业解决方案包括一款性能先进的模块化机架式交换机。该产品允许用户通过一种经济有效、具有弹性的解决方案来扩展他们的网络,进而满足话音与数据二网合一的需求。     

嵌入式防火墙护内网

2月25日,3Com公司发布了其最新的嵌入式防火墙解决方案,其中包括新型防火墙PC卡、3Com防火墙台式PC卡的最新版本,3Com防火墙服务器PCI卡以及3Com嵌入式防火墙策略服务器。通过使用内置10/100局域网连接来提供硬件防火墙保护,新型3Com嵌入式防火墙是唯一实行集中式管理的嵌入式客户机解决方案,并实现了跨越企业边缘防火墙的可靠网络连接,实现企业内部网络的安全。新型3Com防火墙卡允许网络管理员把嵌入式防火     

3Com与以太网络共辉煌

以太网络走过三十年历程,3Com 公司作为企业数据网络市场的领导者,以太网络主要发明人之一,对以太网络技术的创新与推广起到了至关重要的作用。秉承“创新致用”的市场理念,3Com 致力于以创新的精神,将先进的技术应用于实用的产品,为用户创造更大的使用价值。千兆以太网作为目前企业网络的主流技术,从网络的核心到网络的边缘,正得到飞速发展。而3Com 公司也提供了越来越丰富的千兆以太网络解决方案,推动千兆技术在企业网络的应用。     

话音数据二网合一——3Com推出模块化交换机Switch 7700

3Com 公司通过加强其创新型 XRN 技术,使企业的众多楼宇以及分散的各个站点能够以更低的成本享受到网络的高可用性。3Com 9月17日推出的新型企业解决方案包括一款性能先进的模块化机架式交换机,该产品允许用户通过一种经济有效、具有弹性的解决方案来扩展他们的网络,进而满足话音与数据二网合一的需求。3Com 公司此次推出的新型模块化交换机 Switch 7700是一款高性能三层局域网核心交换机,作为高密度局域网核心解决方案,能完善企业的数据和话音网络解决方案。3Com Switch 7700交换     

美保险控股公司采用3Com网络设备建立新型呼叫中心 400万美元“撑腰”

美国主要特许经销商和经纪服务供应商,即美国保险控股公司(IHA)对基于3Com 系统的新型企业网络实现了标准化。IHA 公司的新型呼叫中心和数据中心的价值400万美元的网络核心,由4部新型3Com SuperStack Ⅱ Switch 9300千兆位以太网交换机和多部冗余CoreBuilder 3500三层交换机组成,IHA公司还在麻省 Beverly 总部部署了基于3Com 快速以太网交换机的局域网(LAN)、由 Sprint 服务公司提供的大型帧中继广域网(WAN)以及3Com NETBuilder路由器。广域网将连接2000多家全国性特许经营商,他们均将使用3ComOfficeConnect 路由器和 LAN 集线器。