发展BPO要避免门户之见

外包无疑是2004年最热的话题之一,随着商务部和西安高新区管委会联合主办、西安软件园承办的首届“中国BPO国际论坛”的举办,BPO开始为更多人关注。BPO(BusinessProcessOutsourcing,商业流程外包)具有巨大的市场前景。2003年,全球BPO行业产值已达到4056亿美元,全球增长率达到69%,其速度已经超过IT服务的平均增长率。据IDC预测,到2008年,全球BPO产值将达到6825亿美元。BPO是现代企业降低运营成本的一种手段。企业依靠BPO服务,可以完全“卸下”除核心业务以外的整个辅助业务职能,在全球范围内更加广泛地利用资源。中国的企业正在…     

“中外赛跑”软件服务外包

在中国的电子政务和IT业务外包市场,“中外赛跑”的格局日趋明显。11月1日,NCS集团宣布计划继续增加在中国的投资,以进一步巩固其作为该地区领先IT服务提供商和业务流程外包(BPO)公司的地位。据悉,除了传统的长江三角洲和珠江三角洲地区外,NCS还致力于将业务范围扩展到中国西部     

市场传真

主题为“驾驭业务变革”的“BEA 电子商务(西部)系列研讨会”本月在昆明拉开序幕,并将在随后的3个月中在西安、重庆、乌鲁木齐和成都等城市举行。3月20日,互联网服务供应商北京安莱信息通信技术有限公司宣布将在全国重点城市建设安莱接入网及兴建数据中心,以配合国内高速增长的互联网业务。     

基于SOA架构的BPO业务流研究

低成本不再是中国软件外包产业中的优势,在人力成本方面会失去优势。在这种情况下,BPO(业务流程外包)将成为更加主流的外包形式,BPO带来的不只是技术上的先进,更多的是服务和管理上的进步。该文从介绍SOA体系架构的思想和分析BPO业务流程入手,分析了当前BPO业务的需求,进而提出了一种基于SOA体系架构的BPO业务流的构建方式,并描述了这过程中涉及到几个关键步骤。     

外呼高地

呼叫中心外包及相关行业的有力发展,推动了西安BPO（Business Process Outsourcing,业务流程外包）产业规模的不断扩大,并开始尝试从“价值链”到“价值网络”的跨越。“我们的定位是成为全国外包类呼叫中心高地。”西安呼叫中心联盟理事长、陕西公众信产公司总经理范建喜的目标十分清晰。在金融危机影响下,南方等省的经济发展势头今年普遍下滑,     

ADP位列IDC全球人力资源业务流程外包服务商之首

全球领先的人力资源、薪酬、福利管理服务提供商--ADP宣布最近在国际数据公司(IDC)完成的《IDC MarketScape:全球人力资源业务流程外包供应商分析》(IDC#237630,2012年11月)报告中,被IDC列为全球HR BPO服务供应商之首。该报告将ADP定义为最大的HR BPO服务供应商,在全球业务覆盖地区,企业声誉,服务可行性和可持续的价格经济性等方面都具有极强的实力。在报告中IDC还将各项变量中的创新步伐,客户服务和产品战略作为战略核心项进行分析,而ADP此部分得分均超过其他所有供应商。     

“护”管控，“拉”创新

从IT创新角度,中保控股可以用“一直被模仿．从未被超越”的广告词来表述。据高宏介绍．中保控股已率先实现寿险全集中核心业务系统、银保通、财险全集中核心业务系统、BPO外包等,下一步将进行后援中心的建设。     

爱普生数码巡展全国

本报讯从6月7日至7月25日期间,爱普生将在北京、上海、大连、武汉、成都、西安、广州、深圳八个城市,举办主题为“颠覆灵感,创意生活”的大型电脑城巡展活动。这是爱普生2003年提出“EPSON=PHOTO”的战略以来,第一次以此战略为主题进行的全国性大型活动,旨在向用户全面展示爱普生在数码影像领域领先的技术解决方案。“EPSON=PHOTO”数码影像战略,是爱普生诸项业务的基础。以战略为核心,爱普生将把打印机、扫描仪、一体机、数码相机、投影仪等与数码影像相关的产品更加紧密地整合,将爱普生领先的投影仪、显示器方面的技术和打印机技…     

冲刺Linux行业应用——北京控股与冲浪实现业务整合

8月16日,冲浪公司通过香港联交所发布的股权转让公告,对外宣布冲浪平台正式收购北京控股公司及其子公司北京发展公司旗下的主要软件业务,这样北京发展将拥有冲浪平台56%的股权,而冲浪平台将成为北京控股旗下的软件旗舰。“Linux行业应用的机会已经到来,今年则是Linux行业应用推广的开端年。”对冲浪平台(中国)公司总经理任一来说,这一策略正在借助上市、进行企业整合行动来付诸实践。“这次整合主要是业务和资源互补。”任一说,作为一家政府背景丰富的集团企业,北控近几年对政府、行业应用软件开发的投入很大、发展也很快,年增长率都在50%…     

扶植1200家SI/ISV——记首届IBM渠道合作环境论坛

竞争的加剧,使得对渠道的争夺也越演越烈。5月27日,主题为“整合资源,协同渠道,传递价值”的首届IBM渠道合作环境论坛在北京召开,IBM大中华地区董事长兼首席执行总裁周伟表示,这是IBM全球首次召开这样的论坛。IBM业务伙伴部亚太区副总裁钟郝仪在接受记者采访时表示,将在中国重点支持1200家SI(系统集成商)和ISV(独立软件开发商)。“渠道合作环境”是IBM在2005年的主要策略,并成立了“策略与地区合作伙伴部(BPIE)”,将全方位投入人力和物力支持合作伙伴。IBM“渠道合作环境”策略的核心理念是将IBM、ISV和SI三方各自的特长相互…     

WRQ亮相中国市场

日前,美国WRQ公司在京宣布了其新近签约的两家国内合作伙伴,从而使用权其全球销售网络进一步延伸。北京华泰通网络信息技术有限公司(HTT)与北京信波创先科技有限公司(IT Pioneer)将作为“WRQ业务合作伙伴计划”成员为WRQ的中国客房提供分销和代理服务。这一消息是日前在京举行的     

家得宝的信息化选择

管理系统保障业务高速运行 家得宝商业股份有限公司是一家经营建筑装饰、装修材料及相关商品的大型专业仓储式自选连锁超市,其前身是家世界家居建材超市连锁,2006年,全球最大的建材家居零售企业美国家得宝公司对家世界家居进行了收购.随着家得宝开始将中国作为其亚洲地区业务拓展的重点,家得宝在中国的业务不断拓展,目前,其业务已经遍布天津、西安、北京、青岛、沈阳、郑州等多个城市.     

业界动态

行 业北京移动推出全新商务短信平台——“企信通”业务7月27日,北京移动“企信通”业务合作伙伴北京亿美软通科技有限公司在亚洲大酒店举办了以“牵手移动、创新增值”为主题的集团短信业务技术合作推介会。北京移动推出全新商务短信平台——“企信通”业务,能够将普通的企业办公系统从计算机扩展到移动电话以及其他移动通信终端,为企业客户和企业员工提供专业化的企业短信服务。以短信营销、短信客服、短信办公、短信交易等为主的移动商务应用日臻成熟,高效率、高品质、高安全性的企业级短信服务将成为未来移动增值业务的新增长点。日前中…     

面向未来的高端布线实现用户投资回报最大化

美国西蒙公司展开了2004年在全球范围内举办的技术研讨会，整个系列研讨会以“用户投资回报最大化”为主题，将跨越四大洲涉及二十多个国家。研讨会大中国区站于4月19日至23日分别在北京、西安、上海、深圳四大城市举行。西蒙邀请了设计人员、IT管理人员、项目工程经理及负责网络性能和业务开发的     

打造建筑业B2B平台——我的工程网瞄准亚洲1.2万亿美元市场

记者蒋湘辉报道由霍尼韦尔公司投资,面向亚洲1.2万亿美元建筑行业市场的垂直网站“我的工程网”(www.myconstuction.com)7月26日在北京宣布正式开通,作为一家网络工程管理 ASP 及 B2B 站点,“我的工程网”首先在中国内地推出网上交易、项目管理和在线社区等双语服务。今年年底,该网将在香港特区及台湾地区推出服务,明年业务将拓展到亚洲其他国家和地区。据研究表明,传统的建筑业如果运用互联网的工程管理模     

解读BPO服务的技术含量

尽管BPO服务业是一个劳动密集型行业,但那种认为“BPO没有技术含量”的看法是片面的。     

BPO需要应用复合型人才

2004年以来，BPO这个词不断地在各种场合被提及，在Google搜索引擎上，有关BPO的查询结果有153万项。今年两会期间，全国政协委员刘积仁提交了一份促进中国开展BPO业务的提案更提高了媒体和大众的关注。那么，BPO在中国的发展状况和前景又怎样呢?     

不可不知的新趋向

工行推出B to C网上支付业务 近日，中国工商银行与联想、8848、首信、硅谷动力等8家互联网公司共同签署了合作协议，联合推出B to C牡丹卡网上支付业务。这将为网络用户提供更为方便的网上消费服务，让用户能够足不出户，利用工行牡丹卡在工行的合作网站轻松“刷”卡消费。 8家互联网公司与工商银行合作，每次交易都动态生成128位随机密钥，商户、客户的密码及加密密钥在网上均加密传送，客户的每一笔交易都将按照机密性和完整性的要求记录，使用户能放心大胆地选择网上支付。据悉，最先开通的试点地区将是北京和浙江，其他地区也将在近期陆续开通。     

向奥运移动 与世界沟通 中国移动通信描绘2008奥运移动生活的美好一天

近日,2004中国国际通信设备技术展览会在北京隆重拉开序幕。在此次通信展上,中国移动通信作为北京奥组委指定的“2008奥运合作伙伴”,以“向奥运移动,与世界沟通”作为参展主题,通过生动、形象的业务演示,向观众描绘2008年奥运移动生活的美好一天,让观众充分感受到中国移动通信作为“2008奥运合作伙伴”的实力,以及以完美的技术和一流的服务向2008年奥运会广大移动通信客户递交满意答卷的信心和决心。数万名围绕在中国移动通信展台前的参观者,体味着将改变他们生活的精彩移动通信业务,畅想着2008年的移动通信的饕餮盛宴。整个移动展区以2008…     

140家专卖店卖无线 D-Link携手英特尔20城市举大旗

7月初,英特尔携手D-Link发起“Intel SummerHoliday”活动,共同普及无线应用。此次活动在北京、上海、广州、成都、济南、武汉、西安、哈尔滨、昆明等20个城市、140家笔记本专卖店开展。作为“IntelSummer Holiday”活动的无线局域网接入设备的唯一赞助商,D-Link将提供DI-614+无线局网路由器及其方案,并在相应的笔记本专