对物业产出比创新低的思考

<正>据有关调查:物业管理行业的投入产出比自2007年以来持续下滑,直至2011年已跌到了1:4.91,位居所调查的14个行业的末位,而2007年物业行业的产出比尚是1:6.04,2010年已跌至1:5.35。另就2008年物业管理行业生存状     

弱势中生存 不忘社会责任——兼论物业服务何以捍卫行业尊严

<正>当前舆论环境下,媒体喜欢把物业服务群体描画得很具有"狼性",业主则象"羔羊"一样弱势,但物业服务企业的无奈,物业管理者的甘苦,只有从业者才可体会。在此,笔者希望物业管理者、业主,     

物业服务费涨价:困局待破

<正>油价上涨,面包变贵,房价高企,全国"涨"声四起。近期,地方一些城市的物业服务企业也在酝酿提高物业费。于是,不可避免地,不少小区开始出现"提价风波"。那么,究竟物业管理费要上涨的原因都有哪些,目前面临什么困局,怎样解决涨价的问题?     

拆分物业上市潮起,房企谋弯道超车

进入11月以来,连续两起物业服务企业上市事件,引发了行业关注。11月6日,新城控股旗下新城悦控股有限公司(股票代码:1755.HK)在港股主板上市。11月26日,佳兆业物业(股票代码:02168.HK)在香港启动IPO,并定于12月6日在香港联交所主板挂牌交易。2018年2月,雅居乐地产旗下雅生活上市。     

物业服务企业风险辨识与控制

<正>物业管理行业正在日益成为高风险行业,为此业界同仁深感忧虑。但是,从另一个角度讲,风险提升暗示着本行业正在高速发展。经营风险可以预测和计算,只要能够清晰辨识、合理掌控,就能够有效规避。     

贴心的物业服务带来100%的缴费率——访北京英印威尔物业管理有限公司总经理李艳霞

作为开发商下属的企业,北京英印威尔物业管理有限公司不仅做到了连续三年物业费收缴率100%,而且能让业主对物业服务好评如潮。他们是如何做到这一点的?     

物业服务企业与业主矛盾的化解方法

<正>构建和谐社区,必须首先处理好物业服务企业与业主、业委会之间的关系,否则,和谐社区建设根本无从谈起。构建和谐社区,必须首先处理好物业服务企业与业主、业委会之间的关系,否则,和谐社区建设根本无从谈起。但是,当前在我国的一些小区里面.物业服务企业与业主、业委会之间还存在着矛盾和纠纷.影响了社区的和谐。笔者现结合实际就物业服务企业与业主、业委会的矛盾类别和成因以及如何化解矛盾谈以下看法。     

解读物业管理“出走”尴尬

<正>多年的物业管理实践表明,物业管理不仅可以维护社区秩序,协助公安等有关部门防范刑事犯罪,还能有效防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸等恶性事故。同时,物业服务公司积极开展     

培养业主正确的“物业观”

<正>思想影响行为,有什么样的思想认识就会有什么样的行动。在传统物业管理向现代物业服务业转型的过程中,需要物业服务企业不断提高服务质量和水平,也需要业主不断提升对物业服务本身的认识。目前,即便是在一些知名品牌物业服务企业,业主投诉、拒交物业费的现象也不鲜见,但很多情况下,这些投诉、拒交物业费的理由并不充分,分析其原因,多是因为业主对物业管理的认     

有一种胜利叫撤退——物业服务企业如何顺利退出项目

小区物业管理一夜之间突然撤离,小区内管理真空,垃圾成堆无人打扫,治安恶化案件频生,居民生活大受影响……近几年,这样的报道经常现于报端,再配上小区一幅混乱破败的照片,成为了很多人炒作的材料,给发展中的物业管理行业带来了极大的负面影响。正所谓“天下没有不散的宴席”,物业服务企业主动或者被动的撤出小区,多是出自经营性的考量。古语有云“和则两利,斗则俱伤”,无论出于法规的限定还是商业道德的要求,物业服务企业都要“走出风格,走出水平”。     

调整物业服务费打好四张工作牌

近两年来,通货膨胀压力加大,物价飞涨,加上《劳动合同法》等新规的出台,导致劳动密集型的物业管理企业各项成本开支急剧攀升,使被定位于微利行业的物业服务企业经营难以为继,招工困难,员工流动性极大,威胁着物业管理企业的生存,制约了物业管理行业的发展.为缓解物业成本开支刚性增长对物业管理企业所造成的冲击,物业服务企业纷纷向小区业主提出适当提升物业服务费的要求,适时适度提升物业服务费被推上了前台.近日,笔者所在物业管理公司通过采取业主意见征询的方式(视同于召开业主大会进行意见表决),在所属的4个物业管理小区内成功地促成物业服务费用调整的表决,为物业小区服务的良性循环提供了资金保障.     

探索物业服务公司的服务集成商模式

<正>经常有人问笔者:"物业服务公司究竟做些什么?"笔者也经常回答:"物业服务公司的定位就是:在马路上有任何事请找110,物业服务范围内有任何需求请找物业服务企业。只要你有需求,物业就能为你提供服务。"虽然是一句说笑话,但     

一场迟到的婚礼——建外SOHO西区迎来新物业服务企业

<正>一队豪华的婚车驶过了北京建外SOHO西区外的街道,吸引了文建东的目光,他饶有兴致地分辨着婚车的牌号,以此证明他对于这些婚车可能来自天津的推断。可要知道,在几个月前,这个和     

龙湖物业:龙湖物业你学不会

<正>当黄铁鹰的《海底捞你学不会》成为了众多商学院的经典案例以及CEO们的枕边书时,我们才突然发现这家以"地球人阻止不了的体贴服务"而闻名的火锅店正在刷新着餐饮业甚至其他服务行业对于"服务"这个词的认知水平。同样是服务行业,物业管理行业中也有一家类似于"海底捞"的企业,那就是重庆龙湖物业。而他们的服务,同样让人学     

《金地物业:温暖的信赖》分镜头解析

<正>既是信赖也是考验打开金地物业的网站,你会在页面最显著的位置看到一行醒目的文字——做最受客户信赖的物业管理服务企业。不可否认,这是一个宏大的愿景,在这样一个目标之下,如何使物业管理团队真正融入社区服务,怎样让物业服务温暖人心赢得业主信赖,是对金地物业执行层面的巨大考验。     

创造美好城市 物业服务企业应承担的社会责任

<正>物业管理行业是现代文明城市建设中不可或缺的一个与民生密切相关的服务行业。无论是非居物业(写字楼、商业用房、工业园区、医院、学校等),还是居住物业(普通住宅、公寓、别墅等),它都是城市中的一个细胞,都需要物业服务的支撑。尤其是普通住宅物业的管理和服务,它涉及千家万户的安居     

物业服务费涨价:困局待破

<正>油价上涨,面包变贵,房价高企,全国"涨"声四起。近期,地方一些城市的物业服务企业也在酝酿提高物业费。于是,不可避免地,不少小区开始出现"提价风波"。那么,究竟物业管理费要上涨的原因都有哪些,目前面临什么困局,怎样解决涨价的问题?     

金地物业:多一分信赖

<正>打开金地物业的网站,你会在页面最显著的位置看到一行醒目的文字——做最受客户信赖的物业管理服务企业。不可否认,在这样一个宏大的目标之下,如何使物业管理团队真正的融入社区服务,怎样让物业服务温暖人心赢得业主信赖,是对金地物业执行层面的巨大考验。面对行业与企业发展的双重要求,金地物业选择了用开展丰富多彩的社区活动这样一个方式,搭建起一个企业与业主沟通的良好平台,在互动中增进业主的信赖。     

搭建社区服务集成商平台

<正>自创多种经营可能成为企业负担随着物业管理行业渐渐被大家所认知,许多的物业服务企业如雨后春笋般应运而生,但物业费低,甚至业主以种种理由拒交物业管理费,使物业服务企业步履维艰。这时,很多企业为了生存,在原有管理模式的基础上增加一些收费项目(如收取停车费、上门维修费、现场装修广告费……),有的还自建装饰公司、绿化公司、房屋租赁公司……力图通过这些方法来弥补物业收费的不足。     

有一种胜利叫撤退——物业服务企业如何顺利退出项目

<正>小区物业管理一夜之间突然撤离,小区内管理真空,垃圾成堆无人打扫,治安恶化案件频生,居民生活大受影响……近几年,这样的报道经常现于报端,再配上小区一幅混乱破败的照片,成为了很多人炒作的材料,给发展中的物业管理行业带来了极大的负面影响。正所谓"天下没有不散的宴席",物业服务企业主动或者被动的撤出小区,多是出自经营性的考量。古语有云