服务篇 服务扁平化是关键

壁挂炉不是普通的一插上电源就能用的家电，不是仅仅用于洗浴的燃气热水器，不是普通的接上管道就能使用的锅炉，它是集水、电、气于一体的综合型产品，要求每个环节都必须做好才能放心使用的产品。所以除了要求厂家提供一台具备完好性能的产品外，其安装、调试、使用以及维护都很重要。     

物业服务助力地产品牌创建

现如今我们已经进入了产品和品牌过剩的年代。当产品营销时代已成过去，产品同质化无可避免，良好的服务就成为树立产品和企业品牌的竞争利器。     

英格索兰2006再掀服务热潮

英格索兰公司于2006年8月推出“至诚服务在你身边”大型活动。公司再次派出技术专家、服务工程师和代理商服务小组，奔赴英格索兰产品使用第一线，在全国范围内对英格索兰道路产品、空压机产品、山猫产品和破碎锤产品进行全面的免费检修活动，保证设备在施工高峰期的顺利运行，同时为用户提供专业的设备使用状态报告和维修保养建议。并对产品的操作手进行现场技术培训，提升操作手的设备操作保养能力，进而大力提升机器的使用效率。     

徐工科技产品服务再出新政

2008年徐工科技产品“三包”服务再出新政：各型号装载机、各型号压路机产品“三包”期限延长至一年，产品保修规定也更加详细、具体；同时，徐工科技承诺在产品一年三包期内共开展5次主动服务，分别在产品接车时、产品使用1-2个月、5-6个月、8-9个月、11-12个月等阶段实施主动服务。     

工程机械产品服务简论

1工程机械产品服务的现状工程机械的市场竞争特点是，相同档次、相同用途机器的品牌数量非常有限，这几个品牌实际上，已形成了该市场的寡头垄断。在这样的市场构成下，同一档次的产品在激烈的价格竞争下已使厂家各自的价格接近甚至低于成本，对客户来说，价格的谈判和调整已几乎没有余地，如：现在的中间商，若销售毛利率有售价的5％的话，他已经欢天喜地了，而就在5、6年前还可以达到对％，甚至30％；技术应用方面，同一档次的几个品牌产品，对客户来讲，很难判别谁先进，谁落后，如：国外一流品牌产品，采用的技术都是当今最尖端的，各有…     

Solo探测器测试服务

Hochiki公司从事Solo探测器测试范围和产品维护，Solo探测器测试范围被描述为易懂好用，检查快速，可进行烟、热量和CO的火灾探测器的测量范围达到9m的功能测试，不但所有Solo工具可相互交换，而且每一个工具都适合所有产品范围的延伸。与传统的和非一致性的测试工具比较，该测试技术可对周期性投资进行补偿。     

浅谈电梯维保服务品牌的塑造

在市场营销学里，通常把产品划分为3部分：实质产品、形式产品和附加产品。形式产品为包装，附加产品为服务。     

科技打造新品智慧服务生活

在这里您将看到最新的建材产品，感受最流行的建材元素。一句话，我们的老记．老编们将带给您一些您想了解．想知道的东东。我们也欢迎大大小小的建材商或研究院与我们联系，把您研究的最新最好的产品展示出来。在这个炎热的夏季，这些最新的建材科技产品也许会为您带来一丝清凉。     

加强服务工作适应市场竞争

常林股份有限公司面对东南亚金融危机，工程机械需求相对不足，产品竞争日趋白热化的形势下，全体干部职工正视困难，增强信心，围绕提高企业竞争力，狠抓市场开拓，加大产品服务力度，在新一轮的市场竞争中把握机遇，赢得了企业的发展。面对严峻的市场竞争，我们制订了市场营销策略：（１）产品要实现从单一品种向系列化、多品种、多用途转变，档次上实现从一般档次向不同档次转变；（２）产品质量要形成自己的特色，在国内同行中争第一；（３）产品开拓市场要从一般用户向重点行业、重点地区转变；（４）售后服务实现从被动服务向主动服务…     

艾默生CT 400技术支持服务热线全面启动

为了更好地为全国的艾默生CT用户提供更为专业、及时的技术服务，也为了更好地完善艾默生CT产品技术应用服务体系的支持完整性，11月，艾默生CT400新的技术支持服务热线正式启动。即日起，艾默生CT产品的用户，对于艾默生产品相关的技术使用问题，都可致电全国技术服务热线（400—8879230），以获得专业的技术帮助。依托艾默生CT强大的产品技术及支持应用专家的实力，可以就艾默生产品及应用的技术问题，进行详尽解答。     

IBM即服务

大数据、云计算、移动、社交……全面的服务印证IBM转型后的理念——“IBM即服务”．为客户实现价值，而不只是销售产品。     

西门子首推产品微信验真服务

西门子在业内率先推出了基于移动互联平台的开关插座产品验真服务，消费者只需访问西门子中国官方微信公众账号，输入20位数字防伪码，即可验证产品真伪。此外，用户还可以使用微信地理位置功能查询附近西门子授权的零售网点信息，放心购买原厂正品。全新的微信智能客户平台，还连通了原有的客服热线电话，用户可以更便捷地通过微信提交意见和服务需求，获得原厂的专业技术支持和服务。     

闲话企业之服务篇——一个都不能少

科学技术的高速发展，不仅促进了产品的更新换代，也使产品的差异化越来越小，有些产品已经从形式各样发展到大同小异甚至是相差无几。在买谁都可以的情况下，顾客更关注的是产品的附加价值，即企业的服务质量。对于服务质量，不得不说一下曾经见过的一个公式：100-1=0     

有限的产品平台，无限的服务空间 天鸣阳光着眼于系统产品集成供应服务

北京天鸣阳光太阳能科技有限公司，是中关村高科技园区致力于太阳能热利用集成技术研究、太阳能产品集成开发、设计、销售和安装的高新技术企业。迄今为止，在太阳热水器行业生产技术日益成熟、产品技术差异化逐渐缩小的大气候下，天呜公司另辟蹊径，准确定位，走出了一条独具特色的可持续发展之路，并且凭借其极高的工程中标率而为业界称奇。     

价值引领 服务共赢——山推股份打造服务品牌

工程机械行业的竞争从产品、营销领域向服务领域延伸，服务成为企业品牌是否获得市场认可的关键要素之一，企业对服务的关注度明显提升，工程机械服务竞争成为新战场，各企业展开了一场提高服务水平的竞赛。山推工程机械股份有限公司（以下简称山推）凭借完善、系统的服务网络，依托先进的ERP、呼叫中心、GPS报警等信息管理系统，完善的培训体系，     

海外服务人员参观山推道路机械产品生产线

8月29日，来自缅甸．俄罗斯、南非、肯尼亚、多哥等国家的22名海外代理服务人员来山推道路机械事业部参观了生产现场，并观摩了部分产品的功能演示。在随后的座谈中，双方就主机性能及产品改进、提升进行了交流，并提出了一些建设性的意见。道路机械事业部负责人表示，加快对现有产品进行技术改进进程．使其更加科学化、人性化。并不断增强新产品研发手段．加大质量改善力度．努力实现山推道机产品在国际市场的进一步拓宽。     

服务，无处不在——服务理念支撑企业发展

不经意间，服务成了这个时代的宠儿，几乎所有的公司都在服务上做文章，各式各样的服务文化让人应接不暇，而企业文化也正是因为有了这些才会具有更多的闪光点。仔细想来，在产品差异化越来越小的今天，企业要想在竞争中脱颖而出，也只有在服务上下足功夫。于是，服务火了，火得沸沸扬扬，如火如荼。有的时候，我们不由得感叹：做消费者真好!     

销售给客户的还有服务

独栋别墅的销售必须熟悉市场需求，拒绝概念炒作，只有以市场需求为出发点，根据客户的需求定位自己的产品，才是一条符合市场经济原则的道路。经过十几年的高速发展．国内房地产已经从开发商的盲目开发逐步转移到以消费者需求导向为主的发展趋势上。房地产产品也从强调其特殊商品属性逐渐回归到强调一般属性，逐渐走向正常的市场交易渠道。     

建筑设计企业服务发展浅析

现代成功企业一般都经历了从产品到服务再到全面解决方案的发展模式，建筑设计企业的发展也不例外，根据建筑设计行业发展趋势，结合设计企业特点，进行了深入的分析和探讨，指出了服务发展的路径和措施。     

工程机械产品服务设计

在市场经济条件下，对产品服务战略应引起高度重视，它是现代企业和代理商赖 以生存和发展的重要课题。本文就服务战略的理念作出论述，并对具体实施方案进行设计，以期在工程机械行业的营销竞争中。不断扩大市场占有率，使企业立于不败之地。