维护 VIP 顾客必练“九阳真经”功

正"VIP"为Very Important Person的缩写,意为重要的人,也就是贵宾的意思。"VIP客户"原指银行的大客户,一般对个人来说就是在该行业务较多且金额比较大的,有影响力和资金流量比较大的公司也多是VIP客户。本文所说的"VIP顾客"是指在企业现有客户中划分出的主要客户。     

北京银行彩蝶之约,助女性客户打造完美形象——记北京银行三八节系列客户活动

馈赠女性VIP客户一场视听盛宴——全行三八节主题活动 为表达对女性VIP客户的节日问候与回馈,5月12日晚北京银行在国家大剧院为彩蝶VIP客户带来了一场“泉释风格一冯晓泉、曾格格与中央民族乐团音乐会”,全行300余名彩蝶白VIP客户携家人到场。节目广受欢迎,有效地增进了客户关系,表达了对客户的节日问候。     

第壹酒市，为你准备成熟的团购网络——专访第壹酒市副总经理曹雷

一个专业酒水市场，不仅仅是给客户提供专业的办公、交易场地，不仅仅为客户提供集中采购的资源，也不仅仅为客户提供专业的借贷渠道，更主要的是为入驻客户提供统一的VIP团购资源。     

科普理财 寓教于乐——北京银行VIP客户“六一”亲子活动

孩子是家庭的未来与希望,关注贵宾客户的孩子,就相当于关注贵宾客户的希望。为更好地维护现有高端客户、宣传营销个人业务,借“六一”儿童节之机,北京银行与疯狂家族儿童俱乐部联手,于6月2日下午举办了别开生面的VIP客户科普理财亲子活动。     

找客户就像追女孩子

“女孩子与客户不好追，”大家都深有同感．尤其是在销售前线摸爬滚打的业务经理们感触更深。小伙子主动与之接近．可她心眼奇小如海底的针．她心思善变如天上的云．欲迎还拒、至难捉摸；客户也不好求，你上门寻求合作．可他们对你的条件诸多挑剔．他们索要的“聘礼”让人为难，店大欺厂、择人而“嫁”。如果说“自古唯女子与客户难追也”．以为亦无不当。     

“金钥匙”开启财富之门

在各大银行抢占私人银行阵地之际,笔者获悉,农行北京分行即将启动金钥匙财富管理中心,为高端客户提供一对一的多元化理财服务。其目的是为VIP客户提供专业化、个性化综合财富管理,而与金钥匙财富管理中心     

别让短信成垃圾

随着手机的普及,手机短信已经成为商家促销和与顾客沟通感情的主要辅助工具,许多眼镜店也用上了这一招。我是本地一家知名眼镜零售店的VIP客户。自从成为这家店的VIP后,我就不断收到他们发送的手机短信,内容包括提醒我复查或是清洗眼镜,偶尔还会发一些爱眼护眼的小知识。最初我还会为他们的贴心关怀而感动,但久而久之也麻木了,因为他们现在发给我的信息无外乎就是新品上市或是打折信息,还有就是节假日发送的一些公式化的祝福短信,     

突破传统超越自我

长荣股份成立至今17年来，经历了从制造到智造、再到创造的跨越，现可为印刷包装行业提供模切机、模烫机、糊盒机、检品机以及数字喷墨印刷机5大系列的30多个机型。2012年公司又在行业内提出了颠覆性的“365”客户服务新标准，N1365天全年服务；2012年凡符合公司VIP标准客户新购设备均实行3年免费保修服务；全国主要市场...     

选对品牌找准客户

代理商选择品牌和产品，往往要经历～个非常艰难的抉择过程。因为要找到一个好的厂家和品牌来合作．实在是一件比较困难的事’隋。找个大品牌合作吧，往往是要么已经被人“下手在先”．要么就是条件比较苛刻，而且利润空间也比较低；而找个小品牌，虽然利润空间比较高，但是往往产品品质不可靠，缺乏诚信，长期经营风险也比较大。     

如何解开顾客的“心结”

销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员惟有解开顾客“心中结”，才能变现成交。任这个过程中方法很重要，以下介绍几种排除客户疑义的成交法：     

财务策划行业在香港的发展（下）

自2000年香港解除利率协议以来，银行业之间虽然也曾爆发过短暂的直接价格竞争，但主要是在争取人民币存款、按揭贷款和个人贷款方面较明显．而在港币存款方面出现的正面冲突则较少。银行注重把客户细分、做好客户关系管理等，并配合不同的产品和服务水平搭建产品品牌来制造差异化。例如针对存款额在港币25万元以上的准VIP客户，银行会提供较优惠的利率和服务：对存款额达到港币75万元以上或更高的VIP客户．银行会另外提供协定利息和财富管理安排；而对于普罗大众银行则采取降低一般理财户口门槛、把对公产品打碎转给对私、用利差和非利差产品配套而产生的产品套餐来满足不同客户群体等措施。     

智贯华夏 赢通全球

1月24日,一场主题“2010年北京银行与您携手‘超越财富’——中国百万中产家庭财富管理系列论坛”为北京银行VIP客户带来了一场丰盛的投资理财盛宴。著名经济学家李稻葵以及证券、黄金方面的多位专家莅临现场,从个人资产配置如何超越通胀预期、黄金、证券投资等几个方面,为北京银行VIP客户在201O年的投资方向及策略进行了详细的分析与全方位的指导。     

如何攻克重要客户

KA即KeyAccount，中文意为“重要客户”，重点客户，对于企业来说KA卖场一就是营业面积、客流量和发展潜力等三方面的大终端。国际著名零售商如沃而玛、家乐福、麦德隆等，或者区域性零售商，如上海华联、北京华联，深圳万佳等，都是企业的KA卖场，随着传统销售渠道的委缩，     

时尚之都迎来彩宝文化盛会 首届“仙路彩宝时尚文化节”在大连隆重举行

2009年7月30日下午,由仙路珠宝首饰有限公司主办的“仙路彩宝时尚文化节”启动仪式在大连瑞士酒店隆重举行。仙路珠宝VIP客户代表等数百人参加了此次启动仪式。     

心理营销为你创造客户

“客户是上帝”这句企业界的流行语常常使企业营销部门为了应付客户的各类问题而筋疲力尽，为了探求“上帝”的心理，营销部门常常采取各种各样的营销手段来展示其产品的卖点，然而在全球大部分产业都面临着生产能力过剩的今天，要想抓住客户心理、创造顾客忠诚度，企业最需要做的就是从顾客的心理出发，挖掘出客户的潜藏心理利益，从而锁定企业的客户群。     

北京《现代家电》杂志社订单

KA即key Account．中文的意为“重要客户”．对于企业来说，KA卖场就是营业面积．客户流量和发展潜力等三方面的大终端。国际著名零售商如何沃尔玛．家乐福．麦德隆等．或者区域性零售商．如上海华联．北京华联．深圳万佳等．都是企业的KA卖场。     

活动传真

近日,由广西道义酒业有限公司承办的“舍得商端品鉴会暨广西道义酒业客户答谢会”在南宁市沃顿国际大酒店举行,来自全区各地经销商代表及VIP客户近500人参加了品鉴会。道义酒业董事长黄义明先生致欢迎辞,舍得酒华南大区总经理刘明亮先生出席了会议。（黄玉芳）     

主题发言三：零供直接合作愈加频繁，如何在夹缝中进行调整和重新定位

一．主人翁式服务刚进入行业的时候，客户总会问我们：“跟你们合作，你们能带给我们什么？”当时我也不知道怎么去回答，唯一雒做的就是把以前做零售时所知道的一些信息毫无保留地与其真诚交流。一来二去，客户从我们这里筛取了他们所想要的讯息，而我们也从客户那里学到更多的营销方式和管理经验，渐渐就有客户提出：     

再论酒窖烂尾楼五大误区

自笔者去年十月份第一次在《葡萄酒评论家》的专栏中提出“酒窖烂尾楼”的概念后，很多客户咨询怎样提高门店营业额，怎么才能避免酒窖出现烂尾楼现象。由此可见，酒窖烂尾楼是一个比较普遍的现象，也是业内同行们都比较关注的一个问题。     

新服务新理念新承诺——访海德堡中国客户服务部总经理殷伟雄先生

客户服务，顾名思义，必然以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急。它不是单纯的商品，不只以盈利为目的．但在品牌树立和企业成长的过程中却有着举足轻重的作用。一直以来，海德堡中国客户服务部秉承“满足并超越客户期望”的理念，至真至诚为客户打造至尊服务，使服务成为助推品牌成长最有力的催化剂．在当前全球实体经济下滑的大形势下，这也成为其抵御风险的王牌。