注重长效 切实推进 江苏电信行业全面启动“服务社会、放心消费”行动

营造诚信的经营氛围和环境,树立诚信的企业形象,是实现"消费和谐"的重要手段。为促进社会和谐、创建放心消费的良好环境,江苏省通信行业今年联合省放心消费创建办、省消费者协会在全省电信行业开展"服务社会、放心消费"行动。该行动旨在进一步推动电信企业树立良好的自律意识、社会责任意识,积极倡导诚信经营、和谐服务,努力为全省电信用户营造和谐、放心的消费环境。     

四川通信运营企业承诺：“诚信服务、放心消费”全力构建和谐电信消费环境

3月9日，在四川省电信行业“诚信服务、放心消费”年主题活动暨电信经营许可证年检大会上，省内六大基础运营企业积极响应“诚信服务，放心消费”的倡议，公开向社会承诺，     

诚信服务 放心消费 全国电信特色服务记者体验行

信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会于2006年底决定在电信行业联合发起“诚信服务、放心消费”行动，倡议各电信业务经营者将2007年定为“诚信服务、放心消费”年，采取务实措施，规范经营、诚信服务，自觉维护电信用户合法权益，不断提升电信服务质量水平。各大基础电信运营商很快就积极行动起来，部署了2007年的电信服务工作。     

中国铁通推进诚信服务着力构建"三个和谐"

几年来,中国电信行业保持着快速、健康的发展,已经成为国民经济的重要支柱产业,电信消费也日益成为社会消费的重要组成部分。电信企业是否能够真正践行诚信服务,切实承担起保护消费者权益的社会责任,不但关系到广大消费者的切身利益,也关系到企业的长远生存与发展,关系到社会的稳定与和谐。为巩固工作成果,构建和谐的电信业,促进社会诚信建设,信息产     

奥运服务，北京网通“抢跑”

2007年是电信行业的服务年。信息产业部．中国消费者协会及全国电信用户委员会联合发起了“诚信服务放心消费”行动，倡议各电信业务经营者将2007年定为“诚信服务放心消费”年。六大基础电信运营商积极行动起来，部署了2007年的电信服务工作。     

树行业诚信品牌 让百姓放心消费

根据信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会、全国电信用户委员会关于开展电信行业“诚信服务、放心消费”行动的通知要求，2007年初重庆市通信管理局及时启动了我市电信行业“诚信服务、放心消费”行动的相关工作，并结合我市通信市场实际，从组织机构、工作部署、检查考评等方面全面部署，认真落实，制定出台了《重庆市电信行业“诚信服务、放心消费”行动实施方案》。全年组织并完成了十大重点工作。“诚信服务、放心消费”行动取得了明显的成效。     

2007电信服务重实效

2006年12月,信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会及全国电信用户委员会决定在电信行业联合发起“诚信服务放心消费”行动,倡议各电信业务经营者将2007年定为“诚信服务放心消费”年,采取务实措施,规范经营、诚信服务,自觉维护电信用户合法权益,不断提升电信服务质量水平。随后,六大基础电信运营商积极行动起来,部署了2007年的电信服务工作。目前,“诚信服务放心消费”行动已经进行到第二阶段,又有新的任务摆在基础电信运营企业和增值业务经营企业面前,那就是针对前一阶段梳理排查发现的问题,全面整改提高,这是整个行动的关键。1月22日,2007年“诚信服务放心消费”行动电信服务专题研讨会召开,这次会议是“诚信服务放心消费”行动的一项重要内容,也是信息产业部为改善电信服务质量而采取的一项具体举措。会议由信息产业部行风办副主任、电信管理局副局长韩夏主持,信息产业部奚国华副部长出席会议并做重要讲话,中国消费者协会、全国电信用户委员会、六大基础电信运营企业、部分增值电信企业等相关单位的代表出席会议。     

温暖2007——让“诚信”永驻企业把“放心”留给消费者——江苏通信业倾力打造“诚信服务、放心消费”之路

从2006年底电信行业开展"诚信服务、放心消费"活动以来,全国电信消费者积极响应,可以说这是一次适时的"引导、服务消费"行动,消费者的热情参与,运营企业的诚信服务给2007年的电信市场带来了不小的感动。就江苏而言,在整个活动中,各电信运营企业积极响应省通信管理局的号召,认真贯彻"诚信服务,放心消费"的活动要求,并结合自身经营活动中面临的电信服务问题,采取了各项具体措施,规范服务,不断丰富和完善以客户为中心的服务体系。随着活动的进一步深入,江苏通信监管机构认为,随着信息技术的融合发展,优质的运营服务将面临更多的挑战,全面提升服务水平绝不仅是通过短时间内一、两个专项行动就能够奏效的。诚信经营、诚信服务是对企业最基本的要求,以人为本、优质服务是行业永恒的主题。为此,江苏通信管理局和各电信业务经营者还将为保护消费者权益、构建和谐电信业、促进社会诚信建设做出长期的努力。     

动态

6家电信运营商对社会做出2007年电信服务公开承诺各电信运营企业积极响应由信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会决定在电信行业联合发起的“诚信服务、放心消费”行动,近日分别对社会做出2007年电信服务公开承诺。     

四川省电信行业开展“诚信服务、放心消费”年行动倡议书

为响应信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会关于在电信行业开展“诚信服务、放心消费”年行动的号召．构建和谐的电信业，推动我省电信服务质量水平不断提高，四川省通信行业协会向全省所有电信业务经营者发出倡议：     

解决电信服务热点难点问题 营造和谐通信消费环境

3月9日,四川省通信管理局、省通信行业行风建设指导小组、省消委会联合召开全省电信行业“诚信服务、放心消费”年主题活动暨电信经营许可证年检大会。这是“3·15”前夕,四川通信行业为响应“诚信服务、放心消费”的号召,营造和谐电信消费环境召开的一次盛会。省通信管理局副局长林建祥、省委宣传部网络新闻处处长陶俊培、省保护消费者权益委员会秘书长刘亚兵等到会并讲话。省内六大基础电信运营企业、部分增值电信业务经营单位300多人参加大会。     

广西电信行业启动“诚信服务，放心消费”活动

日前，广西通信行业行风建设指导小组、广西消费者协会、广西电信用户委员会根据信息产业部通信行业行风建设指导小组等三部门的倡议，联合启动了广西电信行业“诚信服务，放心消费”行动年活动。活动旨在针对电信服务中人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，坚决纠正行业不正之风，着力营造诚信的、让用户放心的电信服务消费环境。     

营造和谐消费环境，四川管局多项举措深入推进

新年伊始，“诚信服务、放心消费”行动在四川通信行业全面展开。省通信管理局、省保护消费者权益委员会结合本省实际，制定了全省电信行业“诚信服务、放心消费”行动《实施意见》，对行动进行统一的部署和安排。此次活动以运营企业为主体，通信管理局和消委会进行协调指导和监督检查，针对用户反映的热点、难点问题，加大解决力度，营造和谐的电信服务消费环境。     

浙江移动 打造卓越服务体系，提升诚信服务水平

在跑马圈地已成历史的时代。运营商如何做好精细化管理，真正体现对用户的贴心服务正在成为目前电信行业重点关注的问题。2007年。国资委提出了开展“优质服务年”号召。在此之前。信息产业部行风办．中消协．全国电信用户委员会也联合向电信运营商发起了《关于开展电信行业“诚信服务放心消费”行动的通知》。在此背景下，电信运营商如何响应国家和行业的号召。把服务提升到新的高度成为各运营商新年工作的重点。[编者按]     

四川省电信行业“诚信服务、放心消费”行动实施意见

按照信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会联合下发的《关于开展电信行业“诚信服务、放心消费”行动的通知》要求,结合我省工作安排,现提出四川省电信行业“诚信服务、放心消费”行动实施意见如下:一、抓好工作部署、督促检查、评比验收工作(一)各电信业务经营者要按照信息产业部关于开     

四川省通信管理局 关于全省二季度SP企业拨测情况通报

为加强社会监督,进一步规范信息服务企业(以下简称"SP企业")经营行为,净化电信市场消费环境,促进增值电信业务市场健康发展,按照《四川省电信行业"诚信服务、放心消费"行动实施意见》,我局建立了信息服务业务日常拨测机制,聘请第三方机构对我省基础电信运营企业接入的SP分批进行拨测。现将2007年第二季     

2007年黑龙江电信行业行风建设工作启动

日前，黑龙江省通信管理局，黑龙江省消费者协会联合下发文件，对2007年全省电信行业行风建设工作做出部署。根据信息产业部行风建设指导小组，全国消费者协会，全国电信用户委员会联合下发的文件要求，2007年行风建设将以“诚信服务 放心消费”为主要内容，一些群众关心的电信热点，难点问题将有望解决，电信服务质量将有效提升，一个放心消费，真诚服务的环境将逐步形成。     

建立长效机制 促进电信服务再上台阶

为进一步促进电信运营企业自觉规范经营服务行为。弘扬诚实守信的商业道德，建立我市电信服务质量监管工作的长效机制，重庆管局结合重庆通信监管工作实际，在充分征求各通信运营企业意见的基础上，结合我市新近出台的《重庆市电信行业开展“诚信服务、放心消费”行动检查考评办法》。于近期出台了《重庆市电信服务质量检查考评办法（试行）》。该办法按照“政府监管、企业自律、社会监督”的原则，对[第一段]     

学会／协会动态

扬州政协领导视察扬州市通信行业协会日前,扬州市政协主席徐益民一行到扬州市通信行业协会视察"诚信服务放心消费"活动开展情况。徐益民一行走访了电信石塔营业厅、联通汶河北路营业厅、移动中心营业厅等窗口单位,听取了扬州市通信行业协会理事长赵进声同志的工作汇报,对通信行业"诚信服务放心消费年"工作给予了高度认可。为促进社会诚信建设,构建和谐电信行业,创造广     

四川省电信经营许可证年检工作有序推进

四川省通信管理局立足服务，不断改进电信经营许可证年检工作方式，为增值业务经营单位提供方便、快捷的政务服务，受到好评。通过严格审查，该局在3月9日召开的省电信行业“诚信服务、放心消费”年主题活动暨电信经营许可证年检大会上，向本年度第一批参检单位中的305家企业，现场发放了电信经营许可证；向3家增值业务单位提出了整改意见。据悉，全省1670家增值电信业务经营单位分五批进行年检，将于4月上旬全面结束。