基于CRM理念的ERP订单管理系统

针对ERP系统与客户交互欠缺和CRM系统与企业后台资源集成不够紧密的系统应用缺点,在总结传统ERP系统和CRM系统各自功能优势的基础上,提出基于CRM理念的ERP系统分析与设计思想,为实现企业软件系统的整合提供了新思路,并应用UML统一建模语言,对基于CRM理念的ERP订单管理系统进行分析与设计,充分发挥面向对象建模的优势,使开发过程更具规范性和适用性.     

一种基于数据挖掘的CRM系统框架的实现

介绍了当前CRM的解决方案,用J2EE构建了一种基于数据挖掘的CRM系统框架,分析系统的数据挖掘部分的结构及数据挖掘EJB模型、数据挖掘算法模型和WEB层的JSP类模型等主要模型的建模,最后通过对一个超市的数据库的客户购买模式采用关联规则进行分析,验证了CRM系统的有效性.     

汽车企业CRM系统研究与设计

客户关系管理的出现给汽车企业带来了客户管理变革的新课题。介绍了CRM的基本概念和汽车企业建造CRM系统的必要性;分析了客户关系管理在汽车企业中的应用特点;建立了汽车企业CRM系统的模型;重点介绍了系统的体系结构、网络结构,以及客户销售管理、市场管理、支持和服务管理3个子系统的设计方案。     

钢材物资流通行业CRM系统功能的定位分析

从CRM系统的一般功能模型出发，对钢铁物资流通行业的CRM需求进行了分析。结合钢材物资流通行业的特点及存在的问题，给出了该行业的CRM系统功能模型图。并从市场管理、服务管理、管理现代化等3个方面对钢铁物资流通行业CRM系统进行了功能定位。     

基于AJAX技术的B/S结构CRM系统的设计与实现

针对B/S结构CRM系统对数据的传输需求,应用AJAX技术,设计了CRM系统客户数据响应表单,解决了B/S结构软件系统在数据响应时系统数据传输效率较低的问题.实际应用表明,该数据表数据传输效率高,可靠性强,可满足B/S结构CRM系统需求.     

中小型商业企业客户关系管理系统的研究与设计

在分析中小型商业企业客户关系管理(CRM)的基础上,设计了包含数据库层、WEB应用服务层和WEB客户层的三层系统架构,并以基于重叠转移策略的开发过程模型来指导整个系统的实现过程。为了提高系统的安全性,采用了RBAC模型设计和实现了系统基于角色的安全权限模块。系统的实现采用了Intellij IDEA JAVA编程环境,并采用了开源的PostgreSQL作为系统的数据库平台。系统的研发是一次有益的尝试,为国内CRM应用程序提供商和外部服务提供商在研发和推广CRM方面系统方面提供了一定的参考依据,并对提高国内相关行业中小型企业信息化将会带来积极的作用。     

浅析客户关系管理（CRM）在房地产企业中的运用

客户关系管理(Customer Relationship Managment,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。从CRM内涵谈起,阐述了CRM的系统结构;侧重从企业核心竞争力的角度,论述了在电子商务环境下CRM在房地产企业中的运用,并指出CRM系统运用效果的好与坏需要从多个角度进行综合评价。     

外贸业务客户关系管理电子商务系统设计与研究

介绍在外贸业务信息系统基础上设计研究的客户型客户关系管理（CRM）系统。外贸过程中,为了适应客户业务信息需求,应在客户管理关系（CMR）基础上设计研究客户型CRM系统。CRM应用系统主要有客户适时查询经营产品、商品询价的快速响应、外销合同订立过程简捷、外销合同执行过程及时通告相关信息、付款支付查询、赔款支付查询和业务过程警示等方面功能。在外贸市场竞争中,保证信息安全是信息系统非常重要的方面。     

基于数据挖掘的CRM

企业实施CRM最主要的目的是从客户数据分析中挖掘客户服务发展方向,基于数据挖掘的CRM提供了一个利用各种方式收集和分析客户数据的智能系统,可帮助企业有效地制订客户发展策略,为客户提供个性化服务,并将极大地提高企业的决策效率和决策能力。     

企业的客户数据挖掘系统设计

客户管理是目前企业发展管理中的一个重要内容，如何通过对企业客户的行为进行分析，并把分析的结果用于客户管理，是当前客户管理中的一项重要内容。提出了一种将数据挖掘技术应用于客户关系管理(CRM)，构建企业客户数据挖掘系统的方法，并给出了具体的应用过程。     

国家助学贷款校级管理现状与对策建议

国家助学贷款自1999年正式实施以来,使更多的贫困生有了接受高等教育的机会,并逐步成为我国高等教育资助体系中最重要的资助方式。对国家助学贷款校级管理现状以及存在问题的原因进行了系统地考察。在此基础上,为完善我国高校国家助学贷款管理工作提出了几点建议。     

E商业时代基于数据挖掘的客户关系管理

在分析目前企业实施客户关系管理不足的基础上．深入探讨了数据挖掘技术在企业客户关系管理中的应用,提出了基于数据挖掘的客户关系管理框架,并利用该框架,以商业零售企业为例．给出了基于数据挖掘的客户关系管理具体应用方案。     

客户关系管理（CRM）认识上的七大误区

人们对客户关系管理的认识存在七大误区：把CRM等同于一套软件系统;认为中小企业不宜实施CRM;对CRM的投资回报期望存在偏差;认为CRM是营销人员的事情;认为CRM就是“一对一营销”;对CRM与企业资源计划管理的关系认识不清;CRM对象的认识误区。     

实施CRM打造营销新策略

客户关系管理是一种适应新经济时代发展要求的营销管理哲学和策略。文章探讨了客户关系管理的发展由来和内涵,阐述了客户关系管理在竞争中的意义,提出了企业有效实施客户关系管理系统的措施及注意事项。     

企业客户关系管理系统流程分析及应用

研究企业如何导入CRM，提高其应用效果、增强企业竞争实力．就成为我国经济快速增长和实现跨越式发展的一个重要课题．本文根据企业管理中CRM有关理论，结合吐哈机械厂的具体情况．借鉴国内外相关研究成果，探讨了客户关系管理的主要功能、系统流程等有关问题，提出了企业导入CRM的若干建议。     

供应链一体化环境下的CRM管理

由于外部环境和自身资源的限制，单个企业在进行CRM时往往在信息和信任方面出现问题而使CRM不能达到预期目标．供应链一体化的CRM是在SCM基础上进行的，SCM为CRM提供系统集成的基础，供应链一体化的CRM保证CRM的信息质量和信息沟通；鼓励供应链上各结点企业集中各自优势为顾客服务；满足顾客需求；增加顾客价值；获得顾客信任；达到顾客、企业和股东价值最大化．     

证券业分析型CRM系统的研究与设计

随着金融市场的开放和金融体制的改革,中国证券业面临着极大的挑战。结合证券业的特点,介绍了分析型CRM的概念与内涵,并在此基础上着重探讨了分析型CRM系统在证券业中的应用。详细介绍了证券业分析型CRM系统的设计与建立。     

客户关系管理在高校图书馆中的应用研究

把客户关系管理(CRM)系统引入高校图书馆,是高校图书馆实现向"以读者为中心"的工作模式转变的有效措施。文章分析了高校图书馆引入CRM的意义,并就目前高校图书馆如何应用CRM提出了几点方法和策略。     

基于CRM2400的短距离无线数据传输

提出了一个基于CRM2400的短距离无线数据传输系统,给出了该系统的组成、硬件电路和软件流程图．CRM2400在单片机Atmega16的控制下,工作在突发模式,可实现全双工通信．进行了CRM2400的初始配置。实现了Atmega16和CRM2400之间的SPI接口．实验表明,系统运行良好,功能易于扩展．     

客户关系管理在房地产企业中的应用

在竞争激烈的房地产市场中，客户是企业生存的基础。根据客户需求提供房地产品，通过改善产品和服务的质量增强客户满意度，同客户建立良好的关系，成为房地产企业取得竞争优势的重要手段。客户关系管理（CRM）由此成为谈论的焦点。对客户关系管理进行了简要的介绍，分析了房地产企业实施CRM的必要性及所面临的困难，提出了实施CRM的步骤，并对房地产企业客户关系管理系统作了初步的研究。