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正2016年,昆明供电局将继续以提升客户体验为出发点,以"互联网+"为依托不断拓展服务渠道和创建营销服务品牌,坚持做好"一个工作平台"、"三个服务支撑"等工作,始终坚持客户全方位服务工作机制,不断拓展服务手段,提升优质服务能力。"互联网+"APP构建供电服务平台处于移动互联网时代,便捷、高效、交互成为了当下用户较为关注的点。昆明供电局不仅 相似文献
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<正>通过移动互联网完成电费缴纳是目前移动支付的一个热点,也是消费者最为关切的用电需求服务之一。基于移动互联网的新型电费缴纳模式具有"随时、随地、随身"缴费的优点,满足了客户便捷、透明缴费的需求,是先进科技力量和服务理念在电费回收工作中的体现,也为供电企业构建坚强智能用电服务体系和"大营销"体系提供了有力支撑。移动互联网电费缴纳渠道的价值与其他传统缴费渠道比较,移动缴费渠道的优势显而易见。相比 相似文献
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正以互联网思维取代传统的管理思维和方法,对工程服务业务流程进行全方位的梳理,采用最新的互联网技术,构建工程服务远程支持中心和移动作业平台,实现工程服务精益化管理,探索商业模式的创新,逐步实现从智能制造向"智能制造+智能服务"的转型。在互联网化的大潮下,传统企业正寻求探索业务形态上的创新,以获得新的增长和发展空间。制造业的服务创新正成为众多制造企业的 相似文献
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正随着电力体制改革的加快推进、互联网技术的飞速发展,电力客户对电网企业的服务理念、服务方式、服务内容和服务质量不断提出新的更高要求,需进一步依托先进可靠的技术去丰富工作手段、拓展工作内涵、改变工作模式、提升工作效率,国网湖南省电力有限公司(以下称公司)积极推进现场人员全面实行集低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的"城区网格化"机制、"台区经理制",进一步建立以客户为中心的供电服务体系,推进供电服务模式创新,打通客户服务"最后一公里"的"最后一百米",打造高效协同的供电服务前端。为增强营销信息技术保障能力,提高效率效益,全面实现"三型两网"数字化转型战略目标,亟需建立一套功能强大的营销服务移动作业微应用,融合现场核查、营配采录、现场客服等供电所现场业务,支撑供电所现场业务末端融合及信息集成,大幅提升营销现场作业能力和综合管理水平。 相似文献
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正新形势下,如何高效解决客户服务中的问题,建立健全问题导向型供电所综合业务过程管控工作体系,实现农电管理工作新提升,是供电企业面临的新问题。山东省电力公司坚持顶层设计,以问题为导向,在省、市、县三级监测监控基础上,创新主动优质服务的新思路,构建"互联网+供电服务"新机制,着力打造综合支撑给力、数据分 相似文献
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<正>据新华社杭州10月15日电中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰10月14至15日在浙江调研高等教育并出席中国"互联网+"大学生创新创业大赛有关活动。她强调,要深入学习贯彻习近平总书记关于教育的重要论述,把创新创业教育融入人才培养全过程,加快高等教育内涵式发展,全面提高人才培养质量,不断提升教育服务国家发展能力。孙春兰观看了第五届中国"互联网+"大学生创新创业大赛冠军争夺赛,参观了"大学生创客秀"、"青年 相似文献
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正2016年至今,国网随州供电公司(以下称"公司")紧紧把握智能营销发展方向和工作重心,以智能表深化应用为核心,以互联网创新服务为手段,全面提升企业营销管理和服务水平。在"智能电管家"推广应用工作中,公司紧紧围绕"三个注重、五个关注、四个必备"为要点,不断夯实营销管理基础,规范营销行为,防范经营与服务风险,营销工作质效得到有效提升。1三个注重1.1注重采集全覆盖与智能电管家同步推广 相似文献
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<正>2014年6月6日,由中国电力发展促进会、南瑞集团、北京国电通网络技术有限公司、华北电力大学等40余家企业、组织、科研院校代表携手组建的"中国电力发展促进会智能用电产业联盟"在北京正式成立。"智能用电产业联盟"的成立,将整合优化社会资源,支撑智能电网发展用户侧需求,推动国内智能用电产业的创新发展。近年来,随着移动互联网和物联网技术的发展,智能家居、能效管理、综合信息服务、移动缴费服务等逐渐成为百姓 相似文献
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提出基于微服务架构建设系统的思路,介绍了微服务架构的理念、优势和劣势,设计了基于微服务架构的智慧供电营业厅系统的体系架构、微服务功能,选择Spring Boot作为系统基础架构,构建了基于移动"互联网+"技术,多渠道、互动式的3层递进精准供电服务模式,为电网公司供电营业厅改造提供借鉴。 相似文献
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浙江省电力公司充分研究"互联网+"的特征实质,顺应互联网时代客户全新需求和偏好,运用"大数据、云计算、物联网、移动互联"新技术新方法,完善电子渠道、现场移动服务等环节,致力于整合服务资源,创新服务举措,构造以互联网为载体、线上线下互动相结合的O2O营销服务模式,建立新型协同运营机制,推动营销服务全面转型,为消费者提供更方便、更有效的服务。 相似文献
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正2015年"两会"期间,李克强总理在政府工作报告中提出了"互联网+"概念,制定"互联网+"行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网健康发展。传统电力企业结合自身资源和能力,利用"互联网+"提升自我的服务水平是当今社会一个重要课题;在市场经济条件下,电力企业要赢利、要发展,就应该以客户为中心,增强市场竞争意识和服务意识,开创电力优质服务新水平。 相似文献
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<正>淄博供电公司变电检修室"善小"创新工作室自2005年成立以来,始终坚持以"生产现场的每个细小问题都是我们创新成果的源泉"为理念,以"打造一流创新平台、创争一流创新成果、建设一流创新团队"为载体, 相似文献
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正抓科技就是抓发展、谋科技就是谋未来。2016年,云南电网公司立足电网安全稳定运行、电网节能经济运行、设备集成应用、客户服务等生产经营"主战场",大力开展科技创新,解决生产经营实际问题,支撑主营业务发展。根据"互联网+"智慧能源发展和市场新需求,做好商业模式、新业务发展的科技支撑,为"七个能力"的提升与协调发展助添动力。搭平台营造万众创新氛围公司将完善创新体系,搭建创新平台,营造万众创新氛围, 相似文献
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正为更好地服务地方政府和园区企业,提高供电可靠性,提升供电优质服务水平,国网抚州市高新区供电公司进一步改进工作作风,结合党员服务队服务方式,创新推出"管家式"电力服务,在工业园区全面实行套装式"电力管家"服务模式。供电企业转变服务理念,站在企业"电力管家"的立场上,在供用电方面为企业发展出谋划策,以有力推动地方经济和园区企业的快速发展。 相似文献
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正2015年以来,国网宜昌供电公司积极落实国网湖北省电力公司"智能电管家"服务品牌推广的工作部署,运用"互联网+"思维,全方位加大"智能电管家"品牌宣传策划及电费缴费渠道建设工作,经过一年来的品牌运营管理,取得了较好的客户评价,高效、快捷的电费"指尖缴费"有效缓解了广大城乡居民客户电费交费难的问题。1主要做法以智能电表深化应用为核心,推广客户"购、用、管"一体化的移动用电管理系统,以运营管理、技术支撑、服 相似文献
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<正>近年来,国网福建电力有限公司始终坚持"服务党和国家工作大局、服务发电企业、服务电力客户、服务社会发展"的四个服务宗旨,大力弘扬"努力超越、追求卓越"的企业精神,努力践行"诚信、责任、创新、奉献"的核心价值观和"发展公司、服务社会、以人为本、共同成长"的社会责任观,围绕塑造"创新国网、责任国网"品牌形象,以安全供电、卓越管理、科技创新、优质服务等为重点,以深化"三集五大"体系建设为核心,推动公司发展方式转变。 相似文献
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<正>自从浙江宁波供电公司溪口供电所被国家电网公司列为重点建设培育的"全能型"乡镇供电所以来,该所积极应用"互联网+",向权责匹配、营配兼具、服务综合的供电机构转型发展,目前已初步具备"属地业务全覆盖、营配末端全融合、专业管理全支撑、服务方式全渠道、工作管控全过程"五大功能。台区经理个个都是多面手8月7日,宁波市奉化区溪口镇新建村股份经济合作社的郑先生通过"掌上电力"APP申请了低压 相似文献
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<正>位于湘鄂边的湖北省恩施州鹤峰县是一个典型的山区县。这里山大人稀,交通不便,是全省唯一不通高速公路的县。也正因如此,传统营销抄核收工作在这里开展得十分艰难。但掌上电力APP的出现让这一切都变得简单。依托国家电网公司掌上电力APP,国网湖北省电力公司推出了"智能电管家"服务,以智能电表深化应用为基础,以互联网为手段,实行客户"购、用、管"一体化的移动用电管理系统。客户与供电公司签 相似文献
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<正>北京客服中心:多维度提升重要客户差异化服务1月8日,国网北京客服中心成立重大政治活动供电保障工作组织机构,进一步加强全年各项重大政治互动供电保障的组织领导,实现供电保障"万无一失"的工作目标。据悉,2014年国网北京客服中心按照市公司工作精神统一部署和要求,以"四个突出、四个提升"方针为引领,紧密围绕本单位全年工作目标及自身业务特点,认真落实市公司供电服务品质提升各项要求,打造科技支撑,创新服务模式,有针对性 相似文献
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正国网玉环县供电公司在"三改一拆"过程中通过打造"电小二"特色服务,持续深化互联网平台运用,努力强化客户档案建设,不断丰富供电服务形式,有效提升了供电服务水平。"电小二"品牌服务新型的沟通、交流途径,实现了供电企业与用电客户用电信息的交互,让客户真正体验"零距离"的优质服务。1项目背景1.1玉环经济社会发展的特性和现状作为中国14个海岛县之一,玉环陆域面积378 km~2,"七山二水一分田",地少人多,用地紧张, 相似文献
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