围着TCO转——访神州数码东芝笔记本事业部总经理王华茂

2001年3月15日,联想神州数码东芝笔记本事业部宣布:针对其高端机型 Tecra8100H 笔记本电脑,开展“质量承诺”活动。即用户购机15日内如出现质量问题,可免费承换。此时又传来消息——4月2日,东芝在上海开通了“东芝电脑热线”,旨在为用户提供更好、更直接的服务。TCO 此次(Total Cost of Ownership)被提出并重新定义,将成为神州东芝规划整个未来市场的经纬仪。那 TCO 是如何被重新定义的?东芝又将采取什么具体的服务举措?为此,记者近日走访了神州数码东芝笔记本事业部总经理王华茂。     

精耕细作,以专业精神图治笔记本市场——解读神州东芝P4节奏

根据IDC 统计,东芝笔记本电脑今年第一季度继续保持优势,占据世界销量第一的宝座。挟着全球市场的胜利,东芝近期又宣布,耗资70亿日元的笔记本电脑工厂落户杭州。此举意味着东芝对于全球市场的决心,同时也更加有助于神州东芝决胜中国笔记本电脑市场,神州东芝的出征的旌旗巳经在猎猎招招。 深刻诠释“以客户为核心” 神州东芝认为,正在走向成熟的中国笔记本电脑市场今天恰恰处于质变的临界点上。正在从“以产品为核心”转向“以客户为核心”。 几乎等于从零开始的神州东芝,六年成长的思路始终清晰而分明:在战略     

神州东芝电脑热线即将开通

本刊讯为了给东芝笔记本电脑用户及潜在用户提供更优质、更快捷的服务,神州东芝将设立“东芝电脑热线”,并于 4月 2日投入使用。该热线将对用户的疑难问题进行解答,同时介绍最新产品信息,并对东芝笔记本电脑的使用及维护等进行详细的技术说明。 神州东芝电脑热线即将开通     

市场传真

●神州数码(独家总代理)东芝笔记本电脑“十一”为用户再献一份心意——凡在9月19日～10月19日购买东芝Satellite1800系列产品的用户,即可获赠摩托罗拉L2000手机一部。该款产品将与所有的神州东芝笔记本一样,享受今年6月以来神州东芝突破行业标准的“为您服务”。●9月20日～11月20日,中国惠普有限公司将举行“惠普带你畅游世界”活动。届时,凡购买惠普存储DAT系列产品,就可获得相应的积分奖励,在得到一定的积分后,即可获得惠普冬日阳光     

惠普助跑中国软件业

记者是风闻神州东芝笔记本要在3月4日全面降价才找上门去的。东芝笔记本事业部的总经理鲁威对记者说的第一句话就是:“我们只是想第一时间把WTO带来的好处传递给用户而已。”话说得很内敛,但是东芝降价的动作不小,涉及到全部4个系列的十几款产品,降幅最小8％,最大超过13％。     

精耕细作，以专业精神图治笔记本市场——解读神州东芝P4节奏

根据IDC统计，东芝笔记奉电脑今年第一季度继续保持优势，占据世界销量第一的宝座。挟着全球市场的胜利，东芝近期义宣布，耗资70亿日元的笔记本电脑工厂落户杭州。此举意味着东芝对于令球市场的决心，同时也更加有助于神州东芝决胜中国笔记本电脑市场，神州东芝的出征的旌旗已经在猎猎招招。     

神州东芝“一诺千金”

6月1日起,神州数码有限公司针对其代理的东芝笔记本电脑,实行“一诺千金”服务举措。该举措内容包括两方面:一是在神州数码销售网点购买东芝笔记本电脑的用户,15日内如出现质量问题可免费换货。二是北京、上海、广州地区购买东芝笔记本电脑用户,可享受一年免费上门服务。     

携手共创市场繁荣

为更好地满足各阶层用户的需要,11月15日,东芝公司与神州数码(中国)有限公司在京召开了“显示无限辉煌投影数字神州”——神州数码东芝投影机新品发布会,会上双方共推出了4个系列8款投影机新品。双方此次举动,一方面展示了东芝的创新技术和丰富的产品线,体现了东芝对中国投影机市场的高度重视与充足信心;另一方面也表现了神州数码促进科技应用的决心与行动,记者为此对神州数码(中国)有限公司显示设备事业部总经理王辰进行了专访。     

联想东芝开启移动商务

9月8日,联想东芝正式宣布“移动先锋,神州世纪行”活动开始,并推出包括顶级专业型Tecra、时尚轻薄型Portege、主流增强型Satellite Pro到经济实用型Satellite全系列8款新型笔记本电脑,揭开了联想“移动电子商务”的序幕。本次联想东芝推出的8款新品照顾到高中低端用户的各种选择,其中主流机型比较丰富,占据了5款。同时联想东芝宣布了将     

报务向家电看齐——神州东芝笔记本电脑服务用户交流会侧记

在山水之间,相伴音乐清茶,畅所欲言,用户与厂商、媒体与代理共话 IT 服务。6月16日,风景秀丽的北京月亮河度假村,神州数码东芝笔记本事业部的管理层与其用户代表及媒体记者,共同探讨笔记本电脑的服务问题。在这里,用户的需求,厂商的承诺,媒体的关注,大家毫无保留,坦承沟通。笔记本电脑用户需要什么样的服务?IT 产品的服务能不能再提升?厂商如何来满足用户对服务的需求?这些严肃而又现实的问题在轻松的氛围中解答。而此次交流会的背景是神州东芝从6月1日起推出了“一诺千金”——笔记本服务看齐家电的新举措。用户:需要永远在线北京市第19中学是全国计算机实验学校,笔记本电脑被用于校园网中的网上教学,这些笔记本电脑都是个人(学生)购买的,第19中学的李校长在谈话中指     

神州数码引领投影市场──东芝、晨星投影新品齐亮相

回顾投影机在国内的发展历史,投影 机作为一种真正意义上的计算机外设是从１９９７年发展起来的。经过５年来的发展,投影机已经逐步应用于教育教学、会议培训、展览展示、商务办公等应用领域。随着国家信息化建设步伐的加快,投影机的应用不断拓展,用户对投影设备的需求日益增长,２００１年投影机市场进一步飞速发展。 为更好地满足各阶层用户的需要,１１月１６日神州数码（中国）有限公司在参展“２００１年秋季全国高教仪器设备展示订货会”同时,驾座上海光大会展中心召开了“显示无限辉煌投影数字神州”──神州数码东芝、晨星投影…     

剖析TCO

TCO是今天IT界常常提到的概念,用户在厂家的产品介绍中会经常看到“降低TCO”一类的字眼,但是对于笔记本电脑用户来说,TCO意味着什么呢?本期“笔记本剧场”为您——     

时讯通道

英特尔下属的Dialogic公司推出CTConnect 5.0版软件,这是其计算机电话集成(CTI)呼叫控制服务器软件的最新版本。CT Connect5.0企业版软件是第一种通过集成式 H.323兼容IP电话关守,提供第三方呼叫控制功能的CTI呼叫控制服务器软件,这种第三方呼叫控制功能主要面向兼容IP电话的CTI应用。 神州东芝宣布其全线产品全面淘汰12寸屏,开级至13寸以上。神州东芝带领笔记本电脑主流步入了高分辨率大屏幕时代,对于笔记本用户来说,今后更大的屏幕,更清晰的显示将成为东芝笔记本电脑的标准配置。东芝应客户需求层次的不断     

35周年真情回馈 东芝约你讲述感人故事

“都喜吧,都喜吧,新时代的东芝”……如果不是周围高清电视和标语,记者还以为重新回到电视机刚出现的80年代。5月15日由东芝电视有限公司举办“东芝35周年中国行,真情回馈老用户”征文活动揭幕仪式上,众多参会者重温了童年的     

堵住网络黑洞

人们不仅关心网络的结构和性能,更关心综合成本。Gartner Group提出TCO(Total Cost of Ownership)这一概念,意指用户用于维护其PC网络各项成本的总和。在一份PC/LAN综合使用成本的研究报告中,Gartner Group指出,TCO支出已经远远超出了用户购买IT设备本身所需的费用,因此各公司应该选用能降低TCO支出的优秀网络管理产品并实施合理的企业管理策略,以降低公司PC网络的TCO。早在去年10月,IBM就和Intel公司成立了高级可管理性联盟(AMA),共同致力于将系统管理软件和智能化硬件集成在一     

为CCIE开门——访神数码Cisco事业部技术市场经理田雷

2000年笔记本电脑市场以44万台销量收场,IDC随即抛出一个数字,预测2001年国内笔记本市场容量将达到66万台。乍一看,这数字挺激动人心的,但是饭要一口一口地吃,怎么能吃成胖子还得看过程。记者最近采访了一些实际在操作市场的人,在记者看来,他们的态度要冷静得多。这些人中就包括神州数码笔记本电脑事业部的副总经理王华茂先生。 “我们的目标是拿到市场排名第二名。”王华茂对记者说这番话时,记者翻了翻IDC对2000年市场排名的统计,发现神州东芝以15％的占有率排在第三,那么什么将保证神州东芝实     

物超所值

在消费者的眼里,东芝笔记本电脑仿佛是笔记本品牌里高不可攀的“贵族”,但随着神州东芝Satellite 1000的出现,人们的观念将彻底转变。这是一款突破性价比的中低端笔记本电脑,光软互换的便携设计和14英寸的大显示屏成为它最大的卖点,从而使其从不易携带、配置较低的传统低端产品中脱颖而出,给用户带来物超所值的移动乐趣。     

深耕用户消费体验——东芝笔记本电脑开展“45个城市上门服务”

通过巡展,体验和服务与用户保持真诚交流是东芝笔记本电脑2005年最为看重的一项工作。回顾过去的一年,东芝笔记本电脑先后在全国开展了“34城市智趣人生极致体验”、“东芝笔记本电脑二十周年巡展真情服务周”和“45城市上门服务”等活动。近日,东芝电脑网络上海有限公司总经理石渡敏郎表示,最能体现出产品水平的还属消费群体的直观反应。东芝的核心竞争力就在于“能够提供改变社会的商品及服务,并将安心与笑容呈现给用户”。2005年,是东芝公司成立130年的一年,也是东芝笔记本电脑事业成立20周年的一年。这一年里,东芝笔记本电脑先是在京一…     

联想百万促销东芝上门服务

9月19日至26日,联想集团办公自动化事业部在全国20个城市同时举办“金秋精品在东芝,联想百万送大礼”东芝笔记本电脑97精品一周系列活动,包括东芝笔记本电脑新品发布、东芝精品展示宣传快车上门服务、行业用户回访等活动。联想集团还在同期推出百万促销大抽奖活动,凡在9月15日至10月15日期间的购买东芝笔记本电脑(不包括TECRA 740CDT)的客户,将有机会获取东芝29寸画中画彩电,购买TECRA740CDT的用户,则有机会享受免费泰国游。     

真情送服务联想面对面──联想东芝笔记本电脑服务周活动

尊敬的用户： 承蒙您的关爱与支持,联想科技自９５年与东芝公司合作代理其笔记本电脑以来,在中国笔记本电脑市场上,连续四年取得了市场份额第一的良好业绩。届此由衷地感谢您对东芝产品的理解和信任。 正如天有不测风云,前期关于东芝的“ＦＤＣ风波”多多少少给您带来了一些疑虑和困扰,作为东芝笔记本电脑在中国的总代理,我们真切地对您表示歉意并理解,同时我们也希望通过多种方式的协作与沟通,在准确传达此次“风波”真相的前提下,为各位提供及时、优质的服务。 首先,ＦＤＣ并不是产品的质量问题。东芝公司的笔记本电脑的“ＦＤ…