联想进军电信IT服务市场

2002年10月28日,联想集团携手中望商业机器有限公司,进军电信IT服务的签约仪式暨新闻发布会在北京隆重举行。信息产业部副部长苟仲文,联想集团总裁兼CEO杨元庆,中望公司董事长兼总经理孟霖等出席了发布仪式。这是联想继入主汉普,携手智软,助力数字通州,签约浦发之后在IT服务领域的又一重大举措。     

联想服务

厂商简介作为中国领先的综合性IT服务提供商,联想服务致力于提供专业的IT服务,全面满足个人和企业的不同需求,提升IT使用体验,让IT发挥最大效力,为企业和个人创造更大价值。联想服务首创的"eCare"三网合一服务模式,将服务站、电话、网络体系整合为一体,为客户提供"一点接触、全程解决"的最佳服务体验。客户可通过国内多达2400余个服务网点获得现场服务,或者体验网络平台7×24小时的全天候便捷服务,还可以接通全球COPC权威认证的国际化呼叫中心获得电话服务,任一渠道都可获得便捷、高效的一站式服务体验。     

电信网络设备故障服务能力前置方案

各电信运营商的通信网络结构各不相同,涉及众多与通信网络相关及配套设施、设备,这些设施设备出自不同生产厂家,包括传输、交换、数据、动力、应用平台、IT支撑、网络监控等专业技术及专业设备,经营有语音固话业务、宽带业务、移动通信业务等,随着网络规模和数量的不断扩大,客户投诉和设备的维护和压力很大,而且缺乏前后端信息共享的系统支撑,在实施集约化管理,网络设备集中监控维护的过程中,如何实现网络设备故障处理服务能力前置到客服中心,提升提高客户感知,必须从深入挖掘IT支撑网络入手,才能收到良好效果。     

IBM集成方案助电信提高服务能力

IBM推出的集成方案包括NEBS兼容服务器和存储器,电信运营商级中间件,Tivoli服务管理工具和咨询,系统集成和运营服务等     

联想服务三步走

联想服务跟“3”总是很有缘。4月10日,联想服务在其新财年宣布将继续发力IT管理服务,并一举发布桌面管理套件、企业部署服务及数据防泄密解决方案等3款新品。     

方案与服务——联想铺就的教育之道

“校校通”工程使教育这个曾经的“穷”行业一下子得到了前所未有的关注。2002年 10月 15日,北京十一学校礼堂,联想集团举办的以“体验教育应用、感受方案服务”为主题的教育方案战略推进会,让来自全国各地的教育用户对如何进行自身的教育信息化建设有了一个感性的认识。     

为电信助力——中望、联想共推电信应用

联想万全一直致力于与电信行业用户的合作,电信行业对万全的认可程度也越来越高。近期,武汉邮科院、湖南衡阳电信、自贡电信局等用户纷纷采购了万全服务器。联想万全也推出了自己的一系列电信行业的解决方案,其中中望、联想合作推出的电信应用可以说是比较成功的例子之一。 中望ISP综合业务管理系统(CWUMS)是目前国内少数能够支持     

电信增值服务

所谓“电信增值服务”是指利用公共基础网络设施提供的电信与信息服务。这是一种电信网络、运营商及客户三赢的电信发展模式。电信增值业务具体包括电子邮件、语音信箱、在线信息库存储和检索、电子数据交、在线数据处理与交易处理、增值传真、互联网接入服务、互联网信息服务、可视电话会议服务等。     

TeMIP服务电信

康柏网络及系统集成服务部(NSIS)近日宣布推出一系列解决方案套件,以协助通信行业客户降低网络和服务管理的实施成本。该解决方案套件以康柏最新版电信管理信息平台(TeMIP)为后盾,旨在满足新型电信服务供应商开辟新服务的网络管理需求。     

电信系统架构方案

国内软件业曾有人对行业性软件进行划分,在几个较大的行业中,排行前几位的分别是:通信、电力、金融……但从对技术的要求与和安全性的要求上来说,通信行业的计费和金融行业的交易都是并称的。因此在通信行业软件形成之初,计费就成为了通信行业的核心软件,能否有实力作计费软件成为在行业中是否具有实力的标志。于是也就形成了中国通信行业著名的“九七”工程!这是完成电信行业核心业务层面的信息化工程。继“九七”工程之后,2001年,中国的各电信公司根据国外电信公司的信息化进程和经验,总结提出要建立中国电信公司的运营支撑系统,这个系统是基于“九七”工程外围的运营     

电信企业网络管理方案

随着“长途电话网管系统”等电信业务计费管理系统的逐渐完善,电信企业积累了大量、准确的一手运营数据,为了充分利用现有的数据资源为电信企业决策者提供动态的、丰富的、科学的决策依据,节省传统市场调查研究方法的费用,需要实现电信科学决策,并设计相应的电信企业运营管理系统。需求分析电信业以其独有的专业特征,要求相应的运营方案具有以有特点：开放性基于Ｉｎｔｒａｎｅｔ技术,由于客户范围较广,层次不齐,如果采用一般的系统分发、培训方式实现业务扩展,势必造成阻碍,因此可以采用标准浏览器作为客户端环境,而客户无需经…     

联想的全心服务

常去北京硅谷电脑城的人会发现,最近电脑城旁边的联想商用精品店“变脸”了——不仅店名改成了联想商用精品营销服务中心,而且里面的布置也更加专业化,尤其是它提供了五大特色营销服务,包括精品体验、全程解决、资讯中心、统一专业和俱乐部制。这种新的营销模式特别适合中小企业用户,因为对他们来说,再也不用为企业IT设备选型东奔西走而苦恼了,他们到联想商用精品营销服务中心将享受到“一站式”的服务。     

采购省钱19％ 联想牵手FreeMarkets

本报讯记者熊文报道6月中旬,联想集团与全球供应管理服务提供商FreeMarkets签署协议,将采用后者的FullSource作为其采购平台,采购集团运营中所需的相关物料和服务,合作内容涉及联想电子招标及辅料采购两个方面。根据以往的经验,平均每份采购合同可节约成本19％,使有关周期平均缩短30％～50％,平均投资回报率超过20:1。 FreeMarkets FullSource方案是专为数百项开支类别而设     

联想服务变化中

“服务要成为融入联想血液的DNA”。——联想集团总裁杨元庆还记得2001年4月20日,当杨元庆接过柳传志的大旗时,曾给出了联想集团的三个远景方向:高科技的联想、服务和联想、国际化的联想。显然,将服务当成利润支柱是学习IBM这样的国际大公司的一种做法,但不可否认的是,这在当时看起来是一个遥远而又让人充满怀疑的愿景。时隔两年,2003年8月5日,“2003联想商用服务月”活动的启动给了我们一个审视联想服务业的机会。     

联想服务99折桂

6月8日,信息产业部计算机与微电子发展研究中心(CCID)在京发布了其涉及七大类计算机产品,历时三个多月完成的“99年计算机产品售后服务用户满意度调查”的最终结果,国内厂商显示了强劲的上升势头,在最引人注目的台式电脑服务满意度评比中,联想电脑公司获得第一名,以后的排名为IBM、HP、方正、金长城,这显示了在激烈的市场竞争中,国内企业的服务优势已逐步得到广大用户的认同。     

联想服务新玩法

2004年是被PC业界公认的“死亡之年”。消费者已经将他们的目光从单纯地关注硬件产品来的亲和力；而在众多行来无往不利的“马太效应”同样也没有放过IT行业。这一切都决定了市场上的胜者只能是那些勇于创新、综合实力强大，     

联想科技的服务

联想科技选择东芝,并从９５年下半年开始在国内代理销售其笔 记本电脑,是因为东芝是全球专业的笔记本电脑生产厂商。品质卓 越、技术领先的产品,加上联想的品牌和服务。很快便开打了市场, 销量节节攀升,至今已经拥有２０万的用户,占历年中国笔记本电脑 总销量的２５％。联想科技一直秉承把最好的产品带给国人,最优质 的服务奉献给用户的经营理念;９６年,依靠产品的高品质和领先的 性能,市场份额由当时的第九位跃居第一,为以后的市场奠定了坚实 的用户基础;９７年则力拓渠道,方便用户购买,使得更多的用户通过 渠道的扩容接触到…