HP业务服务管理解决方案——从业务角度管理IT服务

在业务科技时代，作为业务运营的支撑部门．几部门的首要任务就是“一切向业务看齐”，面对激烈的市场竞争压力。业务部门对业务中断，性能下降之类的IT问题毫无忍耐性，他们只关心IT部门是否在规定的时间和预算内提供合格的业务服务。     

从IT服务管理到业务服务管理

只有企业的IT部门和业务部门都充分认识到IT和业务目标必须相统一,并有效应用BSM方法论,才能更好地利用IT技术,实现IT支持下的业务高效运营。     

从IT服务管理到业务服务管理

2007年6月7日,2007年度中国IT服务管理论坛在北京国际会议中心成功召开。北京神州泰岳软件股份有限公司在北京市科委及北京软件与信息服务业促进中心的大力     

数分钟完成网站修改——汇丰集团采用Interwoven内容管理平台

汇丰集团在完成Interwoven内容管理解决方案的导入后,顺利地将分属五大洲的二十个网站风貌及管理流程予以标准化。至此,汇丰集团一改过去分散的网站管理状况,轻易达成有效管理所有网页内容的目标,网站变更修改动作由三周大幅减至数分钟即可完成,就算要建置新的网站也变得容易许多。同时,IT人员只要进行一次修改动作,系统即能够自动地将变更部分派送到所有的网站,IT人力与成本也得以显著地减少,不仅可以立即大幅度地减少网站委外维护的费用,虚拟主机代管费用也因而得以降低达50%。全球最大银行及金融服务机构之一的汇丰集团在全球80个国家…     

创新网络运维平台——深耕业务服务管理

无论是在时下的奥运会赛场上．还是平时在家里、办公室．亦或在路上或车中．身边处处时时都在享受和感受信息时代给我们带来的各项益处。以信息技术革命为标志的科技在我们周围发展进步．丰富着个人的生活模式、工作模式．变革着组织的业务模式、办公模式。     

浅谈企业IT业务服务管理

当前,随着越来越多的企业对IT为业务提供持续高效支撑的要求越来越迫切,业务服务管理（Business Service Management,BSM）已逐渐成为IT管理领域的一个新的热点。业务服务管理弥补了传统IT管理理念缺乏对业务和IT关联关系问题的思考,明确提出了保持业务目标和IT目标相统一,构建业务和IT的沟通平台,通过业务视角传递IT价值的观点。     

将服务管理与业务环环相扣

服务管理为IT经理提供强大的工具,使他们能够为最终用户和客户提供性价比很好的服务。     

建立有效的业务服务管理

10月21日下午,第二分会场,电信、金融、交通、政府和能源等行业的20名IT部门主管,参加了由谢磊主持的讨论,主题是“建立有效的业务服务管理”。谢磊,BMC中国有限公司的高级技术顾问,虽然在BMC只有两年多,但已经有多次主导大型项目的,如华为系统管理项目、航空管理局空管设备监控系统等。围绕IT服务管理,谢磊首先介绍了BMC公司的实践经验。基于ITIL,BMC软件公司已经推出了业务服务管理战略(BSM:BusinessServiceManagement),它可以把IT资源及管理解决方案与用户的业务目标结合起来,从而体现出用户业务与IT管理的“整体视图”,进而…     

安捷伦完成中国业务“3+1”战略布局

<正>9月13日,安捷伦移师西南重镇成都,以"西部、科技、品质"为主题的第三届安捷伦科技节在成都基地拉开序幕,同时启用了安捷伦生命科学与化学分析卓越客户中心     

东亚银行选用BMC业务服务管理平台

在华拥有最广泛分支网络的外资银行之一东亚银行（中国）选用BMC软件公司（NASDAQ：BMC）的业务服务管理（BSM）平台,采用BMC的多项管理产品来打造全面的IT管理系统,建立“精品数据中心”,强化IT支撑以满足不断增长的银行业务需求。     

教育用户尝鲜64位——联想新至强服务器服务天山区教育

在我国教育信息化建设中,西部地区的信息化建设一直备受人们的关注。不仅仅是因为西部地区的整体经济水平落后,而是人们更希望借助于现代的教育信息化手段帮助这些地区享受到优质的教育资源。新疆作为西部教育信息化的重中之重显得更受瞩目。在新疆,天山区是新疆教育信息化中开发较早、基础较好的一个区,经过一段时间的建设,天山区的教育信息化建设已经初具规模。今年,天山区教育局希望进一步提高教育信息化的水平。经过多方比较和激烈的竞争,天山区最终选择了联想作为合作伙伴,希望借助联想新至强服务器实现天山区教育局电子教室建设项目。 30所学校建设电子教室从中国整体教育信息化发展来看,教育用户通常具有资金匮乏、应用环境复杂、教学设计多样化、定制性     

加快业务服务管理的六部曲

企业可能会遇到的最大挑战是将IT组织的关注力从技术转变为业务。大部分IT人员都是技术出身,且没有要求他们特别关注其行为对业务产生的影响。     

业务服务管理提升IT运营的效率

尽管国内业务服务管理的概念相当热门,但多数企业还是停留在系统管理和资源监控的层面。     

切忌IT与业务貌合神离——如何建立IT服务管理愿景

一个着手实施连续服务改进项目(CSIP，The Continuous Service Improvement Program)的IT组织，通过像一个企业那样建立一个包括目标、预算和评价标准的愿景，可以帮助他们明确自己的位置，更好地在成功道路上前进。     

当“狐狸”再来的时候——FoxMail 4.0 beta 1尝鲜

如果说微软遍布世界的Office在中国遇到了WPS是它的不幸,那么微软还有一个不幸,那就是Outlook遇到了Foxmail。一只中国“狐狸”,一只中国人深深喜爱的“狐狸”,在它走向成熟的路途中,我们终于迎来了4．0版。请让《电脑高手》带您尝鲜。     

F1速度的背后——F1赛车上的数码技术大揭秘

很多人误以为四个轮胎外露的单座位赛车都称为方程式．那就误会大了。顾名思义．方程式赛车就是以共同的方程式（规则限制）所造出来的车．方程式赛车的定义是：驾驶舱为居中敞篷．四轮外露．后轮驱动，前轮转向。根据引擎气缸排量分为：一级方程式（4000cc）、二级方程式（5000cc）、三级方程式（3000cc）和F3000，但只有一级方程式比赛被称为大奖赛，早期的比赛中．二级方程式的速度是超过一级方程式的，也出过一些事故．     

构筑流程基石挑战业务变更——Serena TeamTrack IT服务管理方案

变更是企业的永恒主题。这意味着企业运营方式随时可能变更和改进,并直接导致流程的改进。对流程进行规划、分析、优化或创新是变更管理的主要内容。     

三项目解决业务难题——IBM全球服务部推出桌面管理服务

对中小型企业来讲,在控制成本的同时,更需要推动业务增长及整合、开发新业务,并在以往的业务基础上开发新功能。7月中旬,IBM全球服务部为此推出面向中小型企业的桌面管理服务(DesktopManagementService)。该服务是面对企业桌面系统终端用户提供的管理服务中的一部分,旨在帮助客户解决在业务运营开展、管理、监测等方面遇到的难题,同时也帮助中小企业构筑IT系统架构。它提供包括桌面系统,服务器,网络以及应用软件的咨询和管理服务,从而成为客户在业务创新和开拓市场时的坚强后盾,为企业解除后顾之忧。除了基本的用户终端管理功能之外,IB…     

硬件恢复不是法宝——BMC业务服务管理战略步入推广期

自从去年B M C软件公司正式向中国推出其业务服务管理战略(BSM)以来,其推崇的IT服务的理念也逐渐被国内用户认识并接受。3月初,为了巩固国内用户对该战略的印象,B M C公司负责全球市场及销售的高级副总裁DarrollBuytenhuys先生再次来华宣传其策略。同时,配合该战略的具体实施,B M C还专门针对银行业举办了“博思软件z/OS解决方案研讨会”,与中国银行业z/O S大型主机用户分享了B M C软件的数据管理,尤其是灾难恢复和数据库管理方面的最佳实践经验和解决方案。B M C针对当前银行数据量的迅速增加与恢复时间的不断延长的现实状况,提…     

应用管理服务外包提高系统的业务价值

应用管理服务外包已经进入成熟期,发展的潜力巨大,国内许多企业也开始考虑引入应用管理服务外包.企业选择外包首先可以降低成本,第二是服务质量可以得到保障,第三能让企业专注于自身业务的发展.