我国IT服务行业的发展前景与人才储备需求分析

随着经济全球化发展趋势加快和市场竞争的加剧,如何专注自己的核心业务已经成为企业最重要的生存法则之一.2000年至今,全球IT服务外包业务高速增长带动了全球IT服务外包产业的快速发展,IT服务企业雨后春笋一般纷纷成长起来,但IT服务企业数量和规模还远远不够,IT服务人才短缺和结构的不合理严重制约了我国IT服务外包产业的快速发展.随着中国IT技术市场与国际标准的全面接轨,IT服务人才的培养和储备已经成为我国与各国IT服务行业之间竞争的主要砝码.本文分析了我国IT服务行业的发展前景,以及对IT服务人才的潜在需求,以帮助IT服务企业做好人力资源规划,同时也为高等学校培养IT服务人才提供参考依据.     

2004-2005年中国软件与IT服务

业务调整与合作引发了国内IT服务市场集中度的提高，IT应用的升级更促进了中国软件与IT服务企业的迅速成长。从传统单一的服务产品提供商向提供全方位、能满足用户个性他需求的IT服务供应商的转换已经成为市场竞争的必然趋势。     

2003年中国软件与IT服务市场回顾与展望

岁末年初,我们又站在回首与翘望的特殊时点,有必要对2003年中国软件与IT服务市场的发展做一番简要的回顾与展望。 回望2003软件与IT服务突围而出 2003年第二季度一场突如其来的SARS疫情,让整个中国都经历了一场最严峻的考验,但增势强劲的中国软件与IT服务市场还是保持了旺盛增长态势,成为全球IT市场中难觅的亮点。     

IT与咨询大举并购 2003:IT服务的钱谁来赚

当IT咨询已成为IT服务中抢眼的业务;当传统的咨询业开始向更新的业务扩张;IT企业与咨询公司之间就多了一层服务之外的关系:竞争与合作。     

IT服务，十年轮回

今天的IT服务,已经与彼时的IT服务有了天壤之别。支持与维护服务,系统集成服务、IT咨询等服务,构成了一个庞大的市场。     

创新，不要忽略了市场

20世纪90年代,太极成立了大型系统集成服务企业,将计算机技术与行业信息化应用相结合,同时也构建起了IT咨询、行业解决方案与服务、IT产品增值服务和IT基础设施服务等一体化IT服务。     

我们只是合作与补充

记者:从2003年开始,护航科技承接了华融的IT运营外包服务,怎样理解IT运营外包服务?成立新:简单的讲,我们一般把IT系统分为两个层面,一个是技术平台层,一个是应用层;然后从它的生命周期来看,一个是建设阶段,一个是运营阶段。IT运营外包服务就是保障IT系统运营阶段的稳定、可靠,也就是说,就是保障IT基础平台的正常运营。结合华融来说,就是保障桌面端、网络、服务器以及在这上面运行的所有应用系统的正常运行。记者:作为IT运营服务商,护航科技与其他软硬件厂商是一种什么样的关系?二者的服务是否发生冲突?成立新:护航科技与其他软硬件厂…     

第十届中国IT服务年会——以绩效评价推进服务标准化

十年持续扶植,推动中国IT服务市场的赛迪集团,提出中国IT服务到了"及时,客观地评价IT服务绩效"新阶段的论断,通过举办中国IT服务十年庆典,隆重推出《中国IT服务绩效研究报告》,并为在IT服务领域做出重要贡献与成就的企业与个人颁奖。     

基于扩展WF-Net的配电网故障诊断与抢修流程优化

基于扩展WF-Net对配电网故障诊断与抢修流程进行了建模与优化。首先将流程涉及的信息系统封装成具有松散耦合特性的 IT 服务;然后扩展了 WF-net 的时间集和颜色集,提出了基于 IT 服务的赋时有色工作流网（TCWFN-ITS）,以显式地表达业务流程与IT服务的调用关系。最后,针对某电力公司配电网故障诊断与抢修流程,采用TCWFN-ITS进行建模,使用Petri网建模工具CPN Tools进行仿真分析,通过并行执行任务、合并任务、优化服务占用端口数量等手段,实现了配电网故障诊断与抢修流程性能提升和 IT 服务的平衡配置,验证了所提方法的可行性和有效性。     

戴尔服务：与SAP的联姻攻略

随着整个IT产业向服务转型,传统的硬件厂商需要进一步提供专业、全面的IT服务,而软件企业想要单靠自身完成项目的落地也同样心有余而力不足,因此,联合与合作,成为了目前IT界的一股潮流。     

高效沟通是IT服务与业务融合关键

当前。企业CIO在进行信息化建设过程中,不断地在追寻IT与业务融合的最佳途径,将之作为成功CIO的核心衡量标志,希冀利用IT实现企业业务需求的最大限度满足。而这一过程中,IT服务扮演了举足轻重的作用。如何利用IT服务实现与业务需求的真正融合一直是摆在CIO面前的重大疑惑。     

基于ISO 20000 的IT 服务管理平台的研究与实现

ISO20000 是国际范围内认可的第一部规范IT 服务管理的标准。本文根据ISO20000 并结合网管软件提 出一种IT 服务管理平台建设方案,包括IT 服务管理与健康检查两部分内容。通过IT 服务管理,以多 厂商、多设备、多资源、多指标、多方式的数据采集与基于丰富的厂商设备产品数据库与图形库以及多 种发现算法的网络拓扑发现与绘制为基础,基于jBPM 实现ISO20000 的各管理流程。通过健康检查实现对IT 服务管理结果的周期性检查,实现对网络设备与系统的健康状况进行周期性、自动化、多角度的检查与分析     

IT教育与培训服务将向何处去?

以半导体和软件为核心的IT产业是典型的知识产业,高素质的知识型员工是产业发展的基础和动力。作为IT产业发展的加速器,IT教育与培训服务正在随着整个中国IT产业的发展动态演进。赛迪顾问以其对中国IT教育与培训服务市场多年的跟踪研究为基础,深入分析其发展趋势。     

IT服务肩负着信息化与工业化的双重使命

一、引言 为了提高企业信息化的实施成效,IT供应商与咨询商纷纷打出了服务牌,希望通过特色服务来促进企业的信息化进程.同时,来自IT领域的信息专家也纷纷发表各自对信息服务的研究结果,以此来完善IT服务的理论基础,充实IT服务的内容.这种主动从自身找原因、挖潜力的作法,对于广大企业用户来讲当然是件大好事.     

IT服务肩负着信息化与工业化的双重使命

一、引言为了提高企业信息化的实施成效,IT供应商与咨询商纷纷打出了服务牌,希望通过特色服务来促进企业的信息化进程。同时,来自IT领域的信息专家也纷纷发表各自对信息服务的研究结果,以此来完善IT服务的理论基础,充实IT服务的内容。这种主动从自身找原因、挖潜力的作法,对于广大企业用户来讲当然是件大好事。那么企业如何看待IT业的服务呢?让我们先听听企业的声音吧。在纪念“航空百年”的信息交流论坛期间,一位航空主机厂的老总把企业实施信息化与开展“6S管理”作了一个对比:“推广6S管理难度非常大,领导重视了,就抓出了效果;对于…     

走近IT服务管理

IT服务管理(ITSM)是目前倍受关注的新兴IT领域。为解决快速发展的IT技术,与日益增长的IT应用需求之间的矛盾;解决IT与业务、管理、战略之间的融合问题;最大限度地消除由于技术与管理的整合失配所导致的“IT投资黑洞”与巨大的运营风险,世界先进企业和IT服务提供商的目光,逐渐聚焦到了如何提供符合用户需求的、高质量、可管理的IT服务(IT服务提供,It Service Delivery),如何确保IT服务主持(IT Service Support)的规范性和有效性方面。由此,IT服务管理(IT Service Management) 日益成为重要的发展方向。     

方法论：弥补理论与实践的差距

经过本刊和众多热心作者的共同努力,不少读者对IT服务管理有了初步了解,并希望我刊介绍一下目前市场上主流的IT服务管理工具。为此《,IT服务管理》栏目组织了一个IT服务管理工具的系列报道,向广大读者介绍IBM、BMC、CA、HP等公司主流IT服务管理工具,具体内容包括IT服务管理工具的名称、功能、特点、产品发展思路以及在国内的应用情况。该系列报道共分六期,第一期介绍了BMC的Remedy服务管理套件;第二期介绍了CA的服务台工具;第三期介绍了HP的OpenView;第四期介绍了IBM的Tivoli基础架构管理方案;第五期介绍了Serena公司的TeamTrack服务管理平台工具;本期介绍神州泰岳的SmartITSM。     

ITIL理念在IT技术服务上的研究与应用

传统IT服务部门在IT服务工作中存在的无序、效率低下、无法量化考核等同题。本文结合ITIL理念．有针对性地为IT服务部门提出了一种新的IT服务管理的解决方素。并结合工作实际。设计开发了一套行之有效的基于工作流的办公自动化系统。     

IT服务肩负着信息化与工业化的双重使命

一、引言 　　为了提高企业信息化的实施成效,IT供应商与咨询商纷纷打出了服务牌,希望通过特色服务来促进企业的信息化进程.同时,来自IT领域的信息专家也纷纷发表各自对信息服务的研究结果,以此来完善IT服务的理论基础,充实IT服务的内容.这种主动从自身找原因、挖潜力的作法,对于广大企业用户来讲当然是件大好事. 　　……     

“3.15”：质量与服务的二重奏

又到“3.15”,产品质量和服务的话题再度成为世人关注的焦点。对于IT业来说,质量与服务是永恒的话题,而且常说常新。随着竞争的日益激烈,各大厂商对于产品质量和服务的重视更是到了无以复加的地步——越来越严格的质量控制标准、越来越先进的质量管理体系、越来越全面的服务内容、越来越体贴的服务理念。我们相信,对于广大用户而言,了解IT厂商在质量与服务方面的最新动向,也有助于自己在采购和招标时做出更加明智的选择。为此,我们在“3.15”到来的前夕,特别邀请了几位IT界的高层人士,请他们针对IT产品质量和服务发表见解。