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中国通信业经过了激烈而深刻的体制变革,通信运营主体随之多元化;加之中国进入WTO后,通信市场逐步向外国运营商开放,中国通信市场竞争格局基本形成。但是,尽管中国电信业几经改革,取得了良好成效,电信的热点问题仍然备受社会关注,客户对电信的投诉和申诉,甚至法律诉讼案件时有发生。因此,如何辩证地看待、处理电信客户投诉,已提上了电信企业的重要日程。 相似文献
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一、电信增值业务界定 电信增值业务就是指虚拟电信业务,凭借公用电信网的资源和其他通信设备而开发的附加通信业务,其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高,是一种电信网络、虚拟运营商、客户三赢的电信发展模式。 相似文献
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电信市场营销的目的在于创造使电信客户满意的通信产品和服务,并使客户享受到通信的效用,最终占有市场,提高市场份额,取得效益。如何通过各种营销方式达到目的,是每个电信企业时刻在思考的问题。中国加入WTO谈判已画上圆满的句号,中国电信市场遵循我国“入世”的基本原则,分业务层次、 相似文献
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在我国电信业发展过程中,国家政策、技术手段、资金运营状况、用户消费心理、通信价格、非法入网、恶意诈取话费等等,都会产生电信经营风险问题。我国电信市场化后,电信经营风险有了明显增加。正视电信经营的风险问题,积极采取有效措施把电信经营风险降到最低点是我国电信业经营的当务之急。 一、通信产品是一种特殊的商品 通信生产过程的最大特点是“全程全网、联合作业”,所以通信生产必须统一组织、互相配合、分层管理,并且通信生产的价值表现为电信用户对通信的需求程度,这种需求是带有社会性的,通信服务的效益只有从完备可靠的电信网络经营中获取。同时,在通信网络建设初期往往需要大量的资金投入, 相似文献
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山西电信“九五”发展计划为了加快全省通信发展速度,适应改革开放和经济发展的需要,结合本省国民经济发展的实际和通信网络的现状,制定了“九五”期间电信发展计划。1.电信业务量。到2000年,全省电信业务总量达到45.4亿元。2.主要通信能力。电话交换机总... 相似文献
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电信运营商通过网络运营为用户提供端到端的通信服务。全程全网是电信运营商网络运营的主要特点,用户规模是电信运营商赖以生存和发展的基本保障。要保证广大用户方便地接入网络,网络的广泛覆盖是最基本的条件之一。与其他行业不同,电信的运营过程是用户的通信消费和企业的生产、服务和计费同时发生的过程,因此电信运营具有同时性、实时性和随机性的特点。 相似文献
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今年世界电信日主题为“信息通信技术:引领可持续发展之路”。显然,可持续发展除了合理利用资源,不断满足人们的通信需求外,从消费者的角度来看,在不破坏人类自身生存环境的基础上,绿色、环保的电信消费是奠定可持续发展的根基。今天,在电信行业迅猛发展的条件下,倡导电信绿色消费已刻不容缓,毕竟,环保的绿色消费不仅可以满足中国数亿电信消费者的消费需求,而且促进了电信行业的可持续发展,使中国逐步由电信大国步入电信强国。 相似文献
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近几年来,我国通信业的改革始终是社会关注的焦点之一。以“打破垄断、公平竞争、优化配置、加强监管”为主要内容的新一轮通信体制改革已基本完成,我国通信市场的竞争格局和通信监管体系已初步形成。与此同时,我国通信业在改革中保持了持续快速的发展态势,通信网络规模和综合通信能力已居世界前列。应当看到,由于通信体制改革的实践超前于电信立法、超前于行业发展,在当前我国通信市场上,竞争规则还不完善,市场尚未建立公平有效的竞争机制,尤其是电信监管改革还不能适应企业发展和市场竞争的需要。因此与时俱进,创新电信监管政策,促进电信业公平有效竞争的形成,势在必行。 相似文献
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