网络营销中顾客关系管理策略探析

网络营销环境下顾客关系的管理显得日益重要。从网络营销影响的角度入手,研究网络营销影响下顾客关系管理的基本原理与价值,企业应该如何有效实施顾客关系管理,为更多企业接受和采用这一有效的营销模式提供借鉴。     

中小企业电子商务网站优化推广策略研究

中小企业已成为了我国企业中数量最大最具活力的企业群体,在国民经济和社会发展中起了不可替代的作用。随着电子商务的迅速发展,几乎大多数的中小企业建立了企业电子商务网站,,来开展网络营销,但是大多数企业网站建成后,却无人访问。因此,如何推广企业电子商务网站,开展网络营销,成为企业亟待解决的问题。文章从分析网站建设存在的问题入手,提出了一些适合中小企业电子商务网站推广的策略。     

借助网络营销，聚集卷烟市场顾客资产

烟草商业企业网络营销是以互联网络为基础,贯通销售网络生产、批发流通、零售环节,形成完整的工商零三位一体面向消费者的现代营销体系,以此为纽带,关注顾客资产的价值资产、品牌资产和维系资产,以顾客获得、顾客维持和关系扩展三个环节的把握,来提升卷烟顾客资产,实现卷烟网络软实力的提升。     

电子商务网站构建与推广的探究

网站是电子商务企业进行网络营销、传递企业信息、沟通顾客的重要平台。电子商务企业的首要任务是让消费者了解企业的网站。本文简述电子商务网站构建的要点,并结合实例说明如何根据网站特点进行推广。     

中小企业网站推广初探

随着电子商务的发展,越来越多的企业通过在网上建立自己的网站来开展电子商务活动,但很多中小企业的网站发布后,访问量较小,如何推广网站,将网站作为企业开展网络营销的基础成为诸多企业关注的话题。本文就中小企业网络营销站点的定位及其推广策略进行了初步的探讨,提出了一些中小企业网站推广的建议。     

基于顾客交叉购买行为的企业交叉销售研究

交叉销售作为一种高效营销方式逐渐引起人们的重视,但现有的交叉销售研究均是从企业角度出发,缺乏对顾客交叉购买行为的理解。而顾客交叉购买不同于重复购买,是一个更加复杂的决策过程,企业要想取得交叉销售的成功,必须对顾客的交叉购买行为及其影响因素有深入的了解。因此本文探讨顾客的交叉购买行为与重复购买的区别,关于重复购买的研究成果能否应用到顾客的交叉购买行为,以及顾客的交叉购买行为带给企业交叉销售管理的一些启示。     

中国互联网协会发布企业建站指导规范

5月26日下午，中国互联网协会发布《企业网站建设指导规范纲要》（讨论稿），中国互联网协会常务副理事长高新民表示，中国目前拥有网站的中小企业比例不足10％，此次规范首次系统地提出网站建设的具体原则和方法，对于引导中小企业建设网站、开展网络营销具有重要意义。     

网络营销下企业顾客忠诚度的评估模型及其策略分析

本文对网络营销中顾客满意度分析模型的研究进行了讨论,顾客满意度由企业所提供的商品或网络服务水准与顾客的事前期望所决定,当现实高于期望时,顾客会感到高兴和满意。本文采用模糊评价法从影响顾客满意的主要因素入手,对顾客满意度提出定量评价方法并提出相应策略。     

顾客满意度指数(CSI)评测实践

顾客是企业生存和发展的基础,八大质量管理原则的首要原则强调要"以顾客为关注焦点".长虹已充分认识到顾客对企业发展和生存的重要性,并将顾客满意指数作为评价企业业绩的一项重要指标.长虹建立了一套适合自身特点的顾客满意度评价方法,并纳入质量管理体系.本文还以长虹牌电视为例阐述了长虹顾客满意度指数评测实践情况,目的是为读者提供一些有益的借鉴和启示.     

铜艺网络营销流程中的价值创造

随着网络技术和通信技术的飞速发展,电子商务得到了快速的发展。而电子商务的一个重要方面就是网络营销,它借助网络实现商品和服务的集中、分配和交换,节省了大量的人力物力财力。网络营销是一种成本低、效果好的新型营销方式,深得企业的青睐和欢迎。作为古老且重要商品的代表之一的铜及制成品铜艺品,也在突破传统销售方式的束缚,慢慢寻找新的销售方式,而网络营销就是适合其营销的一种新型营销方式,因此研究铜艺网络营销流程中的价值创造有着重大的意义。首先,它能降低铜工艺品的销售成本,节省一定的人力物力等成本,节约企业及社会资源;其次也借助网络这个大平台,与更多的客户相互接触,从而扩大销售范围,抢占更多的市场等等。本文就以此为切入点,探索铜艺在网络营销流程中的价值创造的过程和方法等,从而更加深入地了解铜艺网络营销。本文以铜艺网络营销为研究对象,首先回顾了网络营销的发展历程及基本职能,重点研究铜艺网络营销流程中的价值创造,如：营销效率的提高、营销成本的节约、网络品牌战略等等;通过与传统营销方式的对比,探索铜艺网络营销的优势与劣势,最后展望一下铜艺网络营销的发展前景。     

试论传统企业网络营销

将互联网和新观念、新科技引入到企业的经营活动中来,是许多传统企业的现实需求。网络营销与传统营销的目的都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。虽然网络营销不是简单的营销网络化,但是其仍然没有脱离传统营销理论。近年来,随着全球经济化的发展,网络营销对传统销售业的观念和行为方式产生巨大的影响和冲击。本文通过分析传统企业现今进行网络营销的做法,提出其进行网络营销存在的困惑,并寻求解决的方法：企业要进行长期推广策略;针对传统企业易走进的几个误区,给出相应对策;建立合适的电商文化,建立电商运营团队。     

电子商务“十二五”规划发布2015年交易额翻两番

近日,工信部正式发布《电子商务"十二五"发展规划》。根据《规划》,到2015年,我国电子商务交易额目标将翻两番,突破18万亿元。其中,企业间电子商务交易规模超过15万亿元。企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重分别超过50%和20%;大型企业的网络化供应链协同能力基本建立,部分行业龙头企业的全球化商务协同能力初步形成;经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的60%以上;网络零售交易额突破3万亿元,占社会消费品零售总额的比例超过9%;移动电子商务交易额和用户     

后装企业纷纷“触网”

随着网上购物的普及的发展,越来越多的企业钟情于这种销售渠道。汽车后装企业最近也掀起了一股"网购热",任我游与京东商城达成合作,雄兵、好帮手等知名企业也纷纷在网上开辟自己的销售平台,这种销售行为只是厂家宣传炒作的噱头还是销售的另一片蓝海呢?这种方式是否能够成为今后重要的销售渠道。对于这些问题,企业的营销高层、营销专家均抛出了自己的观点。后装企业试水网上购物     

网络时代顾客关系管理的法律思考

顾客关系管理在网络时代发展中逐渐出现的各种问题迫切需要得到解决。企业面临着诸如管理问题、网络传输问题、顾客的反馈问题和顾客的隐私安全问题等多种法律问题。运用合理的技术并加强管理来保障顾客关系管理的实施，最终才能达到企业利益的最大化，另外逐步健全网络信息安全技术和法律法规才能最终使顾客关系管理在网络时代顺利的发展。     

网络对顾客价值优化的影响研究

网络化为企业的顾客价值优势的塑造提供了重要手段．同时．也改变了塑造价值优势的环境．将顾客价值优化研究与网络化发展环境相结合．是一个具有重要现实意义的研究课题。角决该问题既是对传统商务模式下客户价值研究的延伸和发展．又可为企业开展电子商务活动提供理论指导．因而研究电子商务环境下的客户价值既有理论意义又具有现实意义。本文将以顾客价值创造缺口为切入点．探索性的分析网络对顾客价值优化中各个缺口的影响．并针对网络时代企业在谋求顾客价值优化时应注意的问题方面进行深入探讨。     

细分市场对企业成本竞争优势的影响

德鲁克在其代表作《管理:任务、责任、实践》一书中指出,由于企业目的是创造顾客。因此,企业有两项——而且只有两项——基本职能:市场销售和创新,只有市场销售和创新才产生出经济成果,其余的一切都是成本。事实上,市场销售所依托的整个营销管理活动也需要成本。在营销战略层面的市场细分策略,在很大程度上还决定着企业价值链的构成方     

电子商务网站建设服务评测报告

进入互联网时代以来，建设网站、开展网络营销、电子商务，成为众多中小企业寻求快速发展，建立竞争优势的一个重要途径。如何选择网站建设服务商，在网站建设上投入多少资金和人力、物力，如何避免网站建设中的种种误区和损失，使许多有建站需求的企业陷入困惑。本文针对目前建站行业有影响力的四大服务商建站服务进行全方位的评测，希望给广大中小企业提供一个有价值的参考。     

基于网络消费心理分析的网络灯具营销策略

随着互联网络技术的飞速发展,网上购物已经成为当今时代的必然趋势。如何正确分析网络消费者的消费心理,是企业进行网络营销的首要任务。本文通过对网络消费者消费心理的分析,并指出灯具企业网络营销中存在的问题,提出了相应的营销策略来满足网络消费者的需要,最终实现灯具企业的营销目标。     

对网络营销的一些探讨

网络营销是一种新的营销途径,具有许多传统营销途径所不具备的优点同时可以实现营销的基本职能,是未来营销活动的必然趋势。本文首先对网络营销的概念和意义进行了简单介绍,进一步分析了网络营销的优点,既而深入分析了当前网络营销存在的问题,并在此基础上对企业如何利用好网络营销展开讨论。     

顾客关系的理论研究与实践运作剖析

在服务经济居于主导地位的今天,顾客关系问题日趋成为理论界和实业家们关注的热点。本文在文献回顾的基础上,试图对顾客关系的性质与特征、企业和顾客如何进行更为合理的顾客关系模式的双向选择以及什么是长期忠诚的顾客关系的驱动因素等一系列问题进行全面综述和详细剖析,并就企业实践层面上顾客关系运作的现状作了分析,同时指出了所存在的问题。