基于eTOM模型的广电BOSS系统研究与实现

本项目旨在设计一个以客户管理为核心,以广电核心业务为基础,支持多业务的综合运营支撑系统.借鉴电信eTOM模型进行规划,完成多业务统一管理的广电综合业务运营支撑平台(广电BOSS系统)构建.着重研究了广电BOSS系统的整体规划和广电业务模型的设计,主要包括三户模型,产品模型和计费模型的设计和软件实现.通过广电BOSS系统的建设,不仅形成了一套基于统一客户模型、多业务统一管理的运营支撑体系,还建立了一套规范灵活的内部流程管理和外部市场营销体系.     

广州市广电网络BOSS的建设历程及发展展望

介绍了广州市广电综合业务运营支撑系统(BOSS)的建设历程,包括为何要建设广电BOSS、广州广电BOSS的功能架构、广州广电BOSS的应用情况及效果,阐述了广州市广电网络BOSS系统下一步的建设思路,并展望了广电BOSS的发展前景.     

“三网融合”形势下广电网络BOSS平台的建设

本文结合太原有线近年来GIS系统、呼叫中心及综合业务运营支撑系统(BOSS)的建设,阐述了在新的形势和市场环境下,建立以BOSS系统为核心的广电网络运营支撑综合平台的必要性和重要性,并对太原有线BOSS系统的功能规划进行了详细的阐述。     

数字电视商业运营系统规划

数字电视商业运营系统统领着广电数字电视,处于数字电视整体管理的核心位置,支撑数字电视客户管理系统、客户服务系统、业务管理系统、运营管理系统、决策支持系统和银行代收等第三方多层次管理系统,是广电核心竞争力与运营效率的重要支撑,介绍诸暨广电数字电视商业运营系统BOSS规划,从硬件网络架构、软件功能、客户服务和功能扩展规划方面合理地、更多地、更全面地阐述其业务功能。     

客户服务流程及其评价体系的研究——广电网络BOSS建设的关键所在

综合业务和运营支撑系统（BOSS）以客户服务、业务运营和管理为核心，以关键性事务操作（客户服务、计费和账务等为重点）作为系统的主要功能，为网络运营商提供一个综合的业务运营和管理平台。     

Maywide BOSS为南昌广电构建灵活的业务平台

随着广电行业有线数字化的进程,许多有远见的广电运营商纷纷上马全业务综合运营支撑系统（BOSS系统）。本文以南昌广电业务运营支撑系统（Maywide BOSS）为例,概述了诚毅软件为南昌广电建设的Maywide BOSS,助力南昌广电顺利开展数字电视整体转换,使其能更好的应对业务转型和市场变化,从整体上提升了企业的创收能力和竞争能力。     

浅议广电BOSS系统的建设

BOSS是基于广电数字电视运营业务,结合计算机网络、数据库及相关应用技术,涵盖前台营业和后台计费,集计费策略、节目管理、CA管理、业务受理、综合账务、经营分析、系统管理等环节为一体的多业务综合运营支撑系统。BOSS系统的功能是为客户服务,业务运营和平台管理,同时提供账务计费、结算和经营分析等内容。结合它的系统架构、功能结构、系统设计对系统中关键技术和所存在的问题进行探讨。     

工作流技术在广电BOSS系统中的应用

为了实现企业业务处理流程的灵活性,许多广电网络运营商选择应用了工作流技术的综合业务运营支撑系统(BOSS)来构建其灵活的业务平台。工作流技术将业务处理流程的定义(过程逻辑)和业务功能的实现(应用组件)相分离,提高了企业的柔性。对工作流技术进行了全面的阐述,介绍了基于工作流的广电BOSS结构及工作流技术在广电BOSS中的实际应用,具有非常重要的借鉴意义。     

西藏广电网络运营支撑系统的建设

本文从西藏广电网络运营支撑系统建设的实际出发,讲述了业务运营支撑系统BOSS建设的思路,并给出了西藏广电BOSS的系统框架和系统功能。     

业务运营支撑系统营业终端病毒分析和防治

业务运营支撑系统(BOSS)是通信运营商核心系统之一．它利用计算机通信平台实现全省实时计费．网间结算．综合账务．业务管理、客户服务和系统管理等多种功能。     

积分管理系统在广电运营的实现

广州广电正面临着精细化运营的业务背景,积分管理按照积分规则将用户的消费行为折算成相应分值进行累积,然后用户在特定的积分消费规则中获得回馈,实现广电运营中对目标客户群感知价值的提升和客户忠诚度的提高。描述了广电运营支撑系统BOSS中积分管理的一个实现方案,包含积分业务模型、系统框架及积分系统的建设。     

三网融合新形势下广电业务运营支撑系统建设探讨

在三网融合的新形势下,广电运营商的运营支撑面临新的需求,在此基础上,提出广电BOSS系统在产品营销、融合计费、全方位渠道建设、合作伙伴结算和经营分析方面的设计和建设思路,为广电运营商规划和实施业务运营支撑系统提供参考。     

0TT时代下全业务支撑系统的体系架构

结合太原有线业务的发展情况,阐述了在OTF时代,新的三网融合（有线电视网＋宽带网＋无线网）市场背景下,作为全业务运营支撑平台的核心即BOSS系统的建设方案,主要包括体系架构及新技术的应用。     

广电BOSS的特点及其应用

本文简要阐述了广电BOSS的主要特点和行业规律,以及如何确定系统规划的建设目标与原则,重点介绍了项目关键环节的解决方案及其经验成果.     

NGBOSS互联技术研究

根据NGBOSS业务的规划,未来的业务支撑系统分为客户业务运营支撑系统（CBOSS）和产品业务运营支撑系统（PBOSS）,现有BOSS系统星型互联的网络架构不具备对产品全网运营模式的支撑。未来新一代的NGBOSS将采用网状网互联技术,实现各省业务支撑平台间以及与基地业务平台间的互联互通。本文介绍了NGBOSS互联的网络结构、技术框架以及系统实现的关键技术。     

广播电视监测信息管理平台的建设

在今天，广播电视应用越来越广泛，由此其监测也显得尤为重要，广播电视监测信息管理平台的建设，作为一个综合的、开放的信息共享、服务平台，可以便捷有效地对广播电视运行的各个环节包括播出、传播、用户等进行监测，以保证广播电视顺利、安全的播出。本文分析了广播电视监测网的主要作用，并就其建设整体架构、技术要求进行了较为全面的探究，以期完善监测系统。     

广电网络省级IT系统平台设计与实现

文章介绍了福建广电网络IT系统平台的建设情况及现状,深入分析机房网络拓扑和各业务平台架构,通过搭建VMware虚拟化平台和数据库一体机,整合现有的计算、存储、网络和数据库资源,提高资源利用率,节省机柜空间,缩短系统建设周期。同时,大数据平台的建设,为广电网络产品开发和市场营销提供可靠的数据基础。福建广电网络IT系统平台的建成,将为集团搭建一个实时、准确、高效、稳定的综合业务运营支撑平台,为业务发展提供有力支撑,帮助企业降低运营成本,提高运营收益。     

省级广电网络全业务客户服务支撑系统建设与应用

全省客户服务平台主要承担客户服务的话务接续工作,通过建设集中平台,配置远程座席,实现了省级广电网络全业务的统一接入、集中部署和分散处理。同时,通过整合现有客服资源,完成了数据、管理和服务的统一。本文从建设背景、建设规划、技术创新点、建设内容及应用情况等方面较为全面地阐述了全省客户服务系统的基本情况,该系统能够提供省级广电网络全产品全业务的客户服务支撑能力。