满意度评估的定量比较评价模型

对客户满意度抽样调查的结果进行定量分析,按照得分对各分公司的客户满意度进行排序,并对全省客户满意度进行综合评分．根据层次分析法（Analytic Hierarchy Process,AHP）对所研究的问题建立综合评价模型;利用模糊综合评判得到各级指标的综合评价结果;对各评价等级赋值,将综合评价结果化为百分制．得到各分公司的满意度评价排序,并得到全省的满意度评价结果．能全面反映客户对企业服务的满意程度,也可以应用于其他类型的综合评价问题．     

基于层次分析法的数控机床性能模糊综合评判

为了全面评价数控机床的各项性能指标,建立了研究数控机床综合性能的评价指标体系,采用层次分析法中的1～9标度法确定了数控机床各项性能指标的权重系数。以某型数控机床为研究对象,运用模糊综合评判法对其各项性能指标进行评价研究,结果表明该机床的综合性能较好。分析认为可通过改进重复定位精度、脉冲当量、主轴转速这三项性能指标来进一步提高该数控机床的综合性能。     

学生使用教材满意度的模糊综合评判

为了兼顾学生满意度评价的定性与定量考察要求,通过构建合理的评价指标体系,运用层次分析法确定指标权重,建立了科学的满意度模糊综合评判模型,并对评判结果进行综合分析,给出了具体的改进方向.     

河南栾川旅游商品游客购物满意度调查

旅游购物收入占旅游产业总收入比值不高,是我国各地区在发展旅游业时普遍存在的现象,这就包括以"栾川模式"闻名的河南省栾川县旅游购物业的发展。通过对栾川旅游购物市场上游客的问卷调查,建立模糊综合评价模型进行实证分析,文章最后得出栾川游客购物满意度都处于"满意"状态,并提出了发展意见,以期通过实证研究为栾川相关部门发展旅游购物提供一定的借鉴参考作用。     

汽车维修企业服务质量的顾客满意度测评

在阐述顾客满意度的逻辑模型、分析顾客满意度对汽车维修企业服务过程影响的基础上，建立了汽车维修企业服务质量顾客满意度测评指标体系，并利用模糊综合评判法得出顾客满意等级，以便为提高企业服务质量提供决策支持。     

基于区间分析的数控机床可靠性模糊综合分配方法

为了解决数控机床可靠性分配过程中具有多种影响因素且有些因素难以定量分析的问题,研究了一种将区间分析、模糊综合评判和层次分析法相结合的可靠性综合分配方法.综合考虑多种影响因素,根据影响程度大小给每个因素赋予相应的权重;使用模糊区间数代替实数来表达不确定信息,综合利用现场试验信息和专家经验,建立了数控机床可靠性分配模型;结合实例进行了整机的可靠性分配.结果表明,该方法是可行的,且能有效解决目前数控机床可靠性分配中存在的主要问题.     

基于质量功能展开的顾客满意度指数及其应用研究

顾客满意度测评是企业获取顾客信息,及时改进其经营管理薄弱环节,以增进顾客满意进而提高经济效益的有效工具.本文在美国顾客满意度指数模型基础上,考虑顾客信息的模糊性和随机性,应用模糊综合评判法建立了一种基于质量功能展开的顾客满意度测量方法,并以某生产染发产品的企业为例进行满意度的测评实践,测评结果与企业实际情况基本吻合.     

基于模糊综合评判法的凤凰古城游客满意度研究

游客满意度的知晓是景区管理的重要环节。文章利用文献分析法、顾客满意度的模糊综合评判法以及数据分析法对凤凰古城游客满意度进行分析研究,最后得出游客对景区的景观满意度最高,而对景区内的消费和景区服务管理满意度最低。这也说明凤凰古城要进一步加强对景区内商业的管理,提高景区的服务管理水平。     

教学质量测评的综合数学模型

应用层次分析法及模糊综合评判理论，并结合数理统计方法建立了教学质量测评的综合数学模型．所述方法对于教学质量评估，职称评定等问题具有一定参考价值．     

基于可拓理论的数控机床顾客满意度评价

应用可拓学中的物元理论和可拓集合理论,建立数控机床顾客满意度评价物元模型,将顾客满意度指数(CSI)作为待评物元关于评价指标的量值,引入可拓集合论中的关联函数计算关联度,并结合层次分析法确定各评价指标权重,从而确定待评机床的顾客满意度水平。本文的研究为企业不断提升顾客满意水平,提高产品市场占有率、竞争力提供理论依据。     

制造业中顾客参与下的顾客满意度及其评价

阐述了顾客参与的内涵，分析了制造业中顾客参与的形式及可能参与的程度，建立了制造业中顾客参与下的顾客满意度评价指标体系，并运用层次分析法和模糊评价法提出了一个可行适用的顾客满：意度评价模型。     

数控机床常见故障诊断方法及实例

分析了数控机床故障,重点探讨了数控机床的故障诊断及其排除方法。     

具有误差补偿功能的卧式数控管切割机的研究

介绍一种具有误差补偿功能的四轴联动卧式数控管切割机 ,该管切割机能在切割管相贯线轮廓的同时连同V形的焊接坡口一同切出 ,并对该管切割机的硬件组成和软件设计作了详细的论述     

XK－5040数控铣床计算机控制系统

描述了一种用ＳＴＤ总线微机设计的数控系统．用该系统改造的ＸＫ－５０４０数控铣床的计算机控制系统和原系统相比，具有可靠性高、编程功能强、操作方便等优点．     

刀具补偿及编程在数控机床中的应用

主要讨论刀具补偿的概念以及在数控机床中如何使用刀具补偿功能,并通过实例说明编程应用的技巧。     

顾客满意度评价指标体系的构建

提出构建顾客满意度评价指标体系的思路、原则、设计的方法,并借助模糊评判法对顾客满意度进行定量评判。